【老人武汉回川第14天解除隔离后 第19天被确诊入院】1月23日凌晨，39岁的四川宜宾人曾小乙(化名)在武汉发布“封城”消息后，带着母亲和儿子登上火车返回四川宜宾市叙州区家中。
此后，曾小乙和64岁的母亲文某、10岁儿子小杰(化名)、丈夫翁某一直居家隔离，其所在的宜宾叙州区南岸街道办事处航天社区，对他们一家人很重视，社区医生每天两次上门测量体温均正常。2月6日监测结束，2月7日社区开具解除隔离书。但出于保险起见，一家人仍在家中自我隔离。
然而在2月11日，居家隔离19天后，母亲文某却被确诊为新冠肺炎患者，随即被收治入院。
2月12日，宜宾市卫健委通报：截至2月11日24时，该市新增新型冠状病毒肺炎确诊病例1例。这一确诊病例，即是文某。
目前，宜宾市区两级疾控防疫部门追踪到文某的4名密切接触者：其女曾小乙、女婿翁某、外孙小杰以及钟某(文某去医院所乘出租车司机)，均已在集中隔离场所接受医学观察。
2月12日，宜宾市卫健委发布新冠肺炎新增病例信息：截至2月11日24时，宜宾市新增新型冠状病毒肺炎确诊病例1例。宜宾市累计报告新型冠状病毒肺炎确诊病例10例，累计治愈出院3例。现有7例患者均在定点医院隔离治疗，目前病情稳定。
据宜宾卫健委通报，新增确诊病例文某，女，64岁，宜宾市翠屏区象鼻镇人。红星新闻记者了解到，文某长期在宜宾市叙州区中山生态园女儿女婿家居住，照顾外孙小杰。
今年1月10日，文某和外孙小杰前往湖北武汉，一大家人准备在武汉过年。但因武汉新冠肺炎疫情发生，其女曾小乙临时改变主意，打算带母亲和儿子回四川宜宾过年。
宜宾卫健委通报显示，1月23日凌晨5：00，文某和女儿、外孙一起从武昌站乘坐火车(Z256次车16号车厢5号座)往重庆。当日抵达重庆后，在重庆北站广场客运站乘14:20大巴车(川Q39282)到宜宾高客站。到宜宾后，打滴滴回到叙州区南岸街道中山生态园小区。
回家后，文某一家(包括女婿翁某)1月23日-2月9日自行居家隔离无外出，其间1月23日至2月7日每日两次监测体温均无异常。
红星新闻记者从宜宾市叙州区南岸街道办航天社区了解到，2月6日结束体温检测，2月7日宜宾叙州区南岸街道办事处航天社区对曾小乙一家解除隔离。
不过，在解除隔离后，事情又发生变化。据宜宾卫健委介绍，2月8日，文某出现轻微咳嗽咳痰，但曾小乙帮母亲测量体温正常。2月10日上午9：00时，文某佩戴双层口罩步行到宜宾市第一人民医院E区分诊台咨询。9：40时乘坐出租车前往宜宾市第二人民医院(B区)发热门诊就诊。
宜宾卫健委确认，经(宜宾市二医院)检查，发现患者(文某)肺部有感染，宜宾市第二人民医院随即安排患者乘坐转运车至宜宾市传染病医院并收治入院。2月11日确诊为新型冠状病毒肺炎病例。
4个密切接触者被集中隔离 女儿：“我有症状了”
此前，在拿到社区开具的解除隔离书时，文某一家人原本很高兴。
红星新闻记者从宜宾市叙州区多个部门获悉，2月11日，在文某被确诊后，已经被解除隔离的其女儿女婿(曾小乙、翁某夫妻)和外孙小杰，被安置到了南岸街道办设置的集中隔离点进行集中隔离。原本以为可以复工的翁某，也被单位通知继续配合隔离。
而在文某确诊后，宜宾市疾控防疫部门也对其曾经密切接触者展开了追踪。根据曾小乙提供的信息，防疫部门工作人员很快找到了文某一家曾经乘坐的滴滴出租车(川QUN668)，其接触文某一家的时间已经超过19天，没有症状表现。
同时，宜宾市疾控中心牵头，宜宾市叙州区、翠屏区疾控中心迅速落实，已经及时追踪到了2月10日文某前往医院时乘坐的出租车(车牌：川QFL959)。出租车驾驶员钟某，其出租车属于宜宾广汇公司，钟某已于2月11日被采取集中隔离措施。至此，除文某的女儿、女婿、外孙外，出租车驾驶员钟某是确诊病例文某18天来接触的唯一人员。
目前，宜宾市区两级疾控防疫部门追踪到新增病例(文某)的密切接触者：曾小乙、翁某、小杰、钟某4人，均已在集中隔离场所接受医学观察。曾小乙、小杰已于2月12日被送往宜宾市传染病医院进行医学观察。“我有症状了，37.9度，上午发烧，下午怕冷。娃儿37.5度。”曾小乙说，“今天(2月12日)的CT显示肺部正常。”
社区曾每日监控 居家隔离15天一家人体温正常
2月12日中午，宜宾叙州区南岸街道办事处航天社区党委书记甘国容，向红星新闻记者展示了她与曾小乙的微信聊天记录。从1月23日曾小乙加上甘国容微信起，社区就每天都在监控曾小乙一家的居家隔离情况。
“今天体温如何，有没有什么异常……需不需要什么物资?”每天早中晚，甘国容都会询问曾小乙，而曾小乙也会主动把自己、母亲、儿子的体温测量结果，发给甘国容。社区医院医生，每天两次上门检测体温，建立了台账。从1月23日到2月7日解除隔离，长达15天的时间里，文某一家体温正常。社区则为曾小乙一家送了些物资。
“我们不仅每天询问，提醒他们不要出门，社区网格员还要每天前往单元楼查看、敲门确认。调集小区监控视频，再次确认隔离人员有没有出门。”甘国容告诉红星新闻记者，所有监控手段都证明，曾小乙和母亲文某、儿子小杰，从1月23日晚回家到2月9日，长达17天时间确实没出门，严格遵守了居家隔离相关要求。
“我无法确认在哪里感染的，可能是在武汉的医院，也可能是在武昌、重庆火车站。但我们一直很慎重，即使远超14天，解除了隔离，我们仍前往医院检查、做CT。”曾小乙说。
官方发布消息：急寻患者所乘出租车的其他乘客
红星新闻记者了解到，南岸街道是宜宾市叙州区目前疫情防控较为关键的乡镇(街道)之一，下辖11个社区，常住人口超过20万，小区多达261个，其中170余个小区为无物业小区。街道在疫情防控之初就织就了街道—社区—小区/单位三级管理网络，以此为基础，强化疫情防控管控。
“一开始我们就确定了1个街道干部联系一个社区，形成一级网络;再由街道干部与社区干部共同管理社区下设小区和单位，形成二级网络;在小区和单位则由网格员联系对接，这是第三级网络。”2月12日，南岸街道党工委副书记蒋勇介绍，南岸街道在织就了街道—社区—小区/单位三级管理网的基础上，在宣传、摸排、管控和服务上再下功夫，强化社区疫情防控治理体系。
“在前期通过上门讲解、微信群讲解、发放宣传单等多种形式，主要向居民宣传三个方面：一是防护知识的科普性宣传，二是强化外地返宜群众主动到社区登记的宣传，三是居家医学观察的注意事项宣传。”蒋勇说，在前面全覆盖宣传攻势下，辖区群众基本树立了联防联控、群防群治的防控意识，对防控工作表示支持理解。
2月12日，宜宾市、叙州区发布了文某被确诊为新型冠状病毒肺炎病例的消息，并急寻与文某乘坐同一车辆的乘客：钟某所驾驶的川QFL959出租车，曾于2月10号早上9：40载客新冠肺炎确诊患者文某从宜宾市南岸一医院E区打的士到宜宾市第二医院南岸B区。“请2月10日9：40以后乘坐该车的乘客主动到就近的社区登记并做好防护工作。”目前，相关人员信息搜集工作仍在进行之中。
对于文某被确诊的这种情况，一位不愿具名的疾控专家表示，文某这种情况可能是潜伏期较长的一种情况，同时每个人的个体上也存在差异。居家隔离14日无症状解除隔离之后，也需要再做进一步观察(治愈也要观察14天)，因此无法从该个体案例作出论断。（红星新闻）
此后，曾小乙和64岁的母亲文某、10岁儿子小杰(化名)、丈夫翁某一直居家隔离，其所在的宜宾叙州区南岸街道办事处航天社区，对他们一家人很重视，社区医生每天两次上门测量体温均正常。2月6日监测结束，2月7日社区开具解除隔离书。但出于保险起见，一家人仍在家中自我隔离。
然而在2月11日，居家隔离19天后，母亲文某却被确诊为新冠肺炎患者，随即被收治入院。
2月12日，宜宾市卫健委通报：截至2月11日24时，该市新增新型冠状病毒肺炎确诊病例1例。这一确诊病例，即是文某。
目前，宜宾市区两级疾控防疫部门追踪到文某的4名密切接触者：其女曾小乙、女婿翁某、外孙小杰以及钟某(文某去医院所乘出租车司机)，均已在集中隔离场所接受医学观察。
2月12日，宜宾市卫健委发布新冠肺炎新增病例信息：截至2月11日24时，宜宾市新增新型冠状病毒肺炎确诊病例1例。宜宾市累计报告新型冠状病毒肺炎确诊病例10例，累计治愈出院3例。现有7例患者均在定点医院隔离治疗，目前病情稳定。
据宜宾卫健委通报，新增确诊病例文某，女，64岁，宜宾市翠屏区象鼻镇人。红星新闻记者了解到，文某长期在宜宾市叙州区中山生态园女儿女婿家居住，照顾外孙小杰。
今年1月10日，文某和外孙小杰前往湖北武汉，一大家人准备在武汉过年。但因武汉新冠肺炎疫情发生，其女曾小乙临时改变主意，打算带母亲和儿子回四川宜宾过年。
宜宾卫健委通报显示，1月23日凌晨5：00，文某和女儿、外孙一起从武昌站乘坐火车(Z256次车16号车厢5号座)往重庆。当日抵达重庆后，在重庆北站广场客运站乘14:20大巴车(川Q39282)到宜宾高客站。到宜宾后，打滴滴回到叙州区南岸街道中山生态园小区。
回家后，文某一家(包括女婿翁某)1月23日-2月9日自行居家隔离无外出，其间1月23日至2月7日每日两次监测体温均无异常。
红星新闻记者从宜宾市叙州区南岸街道办航天社区了解到，2月6日结束体温检测，2月7日宜宾叙州区南岸街道办事处航天社区对曾小乙一家解除隔离。
不过，在解除隔离后，事情又发生变化。据宜宾卫健委介绍，2月8日，文某出现轻微咳嗽咳痰，但曾小乙帮母亲测量体温正常。2月10日上午9：00时，文某佩戴双层口罩步行到宜宾市第一人民医院E区分诊台咨询。9：40时乘坐出租车前往宜宾市第二人民医院(B区)发热门诊就诊。
宜宾卫健委确认，经(宜宾市二医院)检查，发现患者(文某)肺部有感染，宜宾市第二人民医院随即安排患者乘坐转运车至宜宾市传染病医院并收治入院。2月11日确诊为新型冠状病毒肺炎病例。
4个密切接触者被集中隔离 女儿：“我有症状了”
此前，在拿到社区开具的解除隔离书时，文某一家人原本很高兴。
红星新闻记者从宜宾市叙州区多个部门获悉，2月11日，在文某被确诊后，已经被解除隔离的其女儿女婿(曾小乙、翁某夫妻)和外孙小杰，被安置到了南岸街道办设置的集中隔离点进行集中隔离。原本以为可以复工的翁某，也被单位通知继续配合隔离。
而在文某确诊后，宜宾市疾控防疫部门也对其曾经密切接触者展开了追踪。根据曾小乙提供的信息，防疫部门工作人员很快找到了文某一家曾经乘坐的滴滴出租车(川QUN668)，其接触文某一家的时间已经超过19天，没有症状表现。
同时，宜宾市疾控中心牵头，宜宾市叙州区、翠屏区疾控中心迅速落实，已经及时追踪到了2月10日文某前往医院时乘坐的出租车(车牌：川QFL959)。出租车驾驶员钟某，其出租车属于宜宾广汇公司，钟某已于2月11日被采取集中隔离措施。至此，除文某的女儿、女婿、外孙外，出租车驾驶员钟某是确诊病例文某18天来接触的唯一人员。
目前，宜宾市区两级疾控防疫部门追踪到新增病例(文某)的密切接触者：曾小乙、翁某、小杰、钟某4人，均已在集中隔离场所接受医学观察。曾小乙、小杰已于2月12日被送往宜宾市传染病医院进行医学观察。“我有症状了，37.9度，上午发烧，下午怕冷。娃儿37.5度。”曾小乙说，“今天(2月12日)的CT显示肺部正常。”
社区曾每日监控 居家隔离15天一家人体温正常
2月12日中午，宜宾叙州区南岸街道办事处航天社区党委书记甘国容，向红星新闻记者展示了她与曾小乙的微信聊天记录。从1月23日曾小乙加上甘国容微信起，社区就每天都在监控曾小乙一家的居家隔离情况。
“今天体温如何，有没有什么异常……需不需要什么物资?”每天早中晚，甘国容都会询问曾小乙，而曾小乙也会主动把自己、母亲、儿子的体温测量结果，发给甘国容。社区医院医生，每天两次上门检测体温，建立了台账。从1月23日到2月7日解除隔离，长达15天的时间里，文某一家体温正常。社区则为曾小乙一家送了些物资。
“我们不仅每天询问，提醒他们不要出门，社区网格员还要每天前往单元楼查看、敲门确认。调集小区监控视频，再次确认隔离人员有没有出门。”甘国容告诉红星新闻记者，所有监控手段都证明，曾小乙和母亲文某、儿子小杰，从1月23日晚回家到2月9日，长达17天时间确实没出门，严格遵守了居家隔离相关要求。
“我无法确认在哪里感染的，可能是在武汉的医院，也可能是在武昌、重庆火车站。但我们一直很慎重，即使远超14天，解除了隔离，我们仍前往医院检查、做CT。”曾小乙说。
官方发布消息：急寻患者所乘出租车的其他乘客
红星新闻记者了解到，南岸街道是宜宾市叙州区目前疫情防控较为关键的乡镇(街道)之一，下辖11个社区，常住人口超过20万，小区多达261个，其中170余个小区为无物业小区。街道在疫情防控之初就织就了街道—社区—小区/单位三级管理网络，以此为基础，强化疫情防控管控。
“一开始我们就确定了1个街道干部联系一个社区，形成一级网络;再由街道干部与社区干部共同管理社区下设小区和单位，形成二级网络;在小区和单位则由网格员联系对接，这是第三级网络。”2月12日，南岸街道党工委副书记蒋勇介绍，南岸街道在织就了街道—社区—小区/单位三级管理网的基础上，在宣传、摸排、管控和服务上再下功夫，强化社区疫情防控治理体系。
“在前期通过上门讲解、微信群讲解、发放宣传单等多种形式，主要向居民宣传三个方面：一是防护知识的科普性宣传，二是强化外地返宜群众主动到社区登记的宣传，三是居家医学观察的注意事项宣传。”蒋勇说，在前面全覆盖宣传攻势下，辖区群众基本树立了联防联控、群防群治的防控意识，对防控工作表示支持理解。
2月12日，宜宾市、叙州区发布了文某被确诊为新型冠状病毒肺炎病例的消息，并急寻与文某乘坐同一车辆的乘客：钟某所驾驶的川QFL959出租车，曾于2月10号早上9：40载客新冠肺炎确诊患者文某从宜宾市南岸一医院E区打的士到宜宾市第二医院南岸B区。“请2月10日9：40以后乘坐该车的乘客主动到就近的社区登记并做好防护工作。”目前，相关人员信息搜集工作仍在进行之中。
对于文某被确诊的这种情况，一位不愿具名的疾控专家表示，文某这种情况可能是潜伏期较长的一种情况，同时每个人的个体上也存在差异。居家隔离14日无症状解除隔离之后，也需要再做进一步观察(治愈也要观察14天)，因此无法从该个体案例作出论断。（红星新闻）
【Instagram新产品负责人回答一切：社交电商到底怎么做？】
在2018年年末，由于两位联合创始人 Kevin Systrom和 Mike Krieger的仓促离职，Instagram的公司高层管理重新洗牌。
作为调整的一部分，曾经负责Instagram商业产品的Vishal Shah，一位资深Facebook员工，如今晋升为产品负责人。过去几年，Shah一直尤为关注Instagram的电商项目。近期Instagram推出新产品能力，允许用户直接在App内部完成购物。
Instagram新产品负责人回答一切：社交电商到底怎么做？
新任产品负责人 Vishal Shah
Shah认为，电商有潜力成为Instagram继广告之后的又一大收入支柱。
“贸易在GDP里的比重比市场营销要大得多，” Shah告诉记者，“电商在整个市场中的占比还很小，移动电商占比更小。因此我认为，要想达到今天我们广告业务的高度，电商业务还有很长的路要走。但是电商的市场空间非常非常大，这就是为什么我们对它感到这么兴奋。”
Shah近期在Instagram纽约分部接受了Cheddar两位记者的采访。双方探讨了Instagram在电商方面的商业前景、IGTV的现状、Instagram两位创始人离职的选择，以及Facebook关于整合旗下应用通讯功能的争议性决定，和Instagram的产品发展论等等。
以下是采访内容，为保证篇幅及准确性略有调整：
Q：我们先来聊聊这周你们宣布用户可以直接在Instagram上购物，你能不能谈一谈，在你们看来Instagram作为一个购物平台，未来的机会有多大？
机会很大。广告业务还将是我们的基本业务。很显然，和购物有关的一切，无论是人们的浏览行为还是购买行为，也将有利于我们的广告业务。我们现在还不允许你把购物内容变成广告，但这是我们在考虑的方向。总体来说，商机蕴藏在平台上的生意里，无论大小，尤其是那些直销品牌的崛起。
在Instagram上，很多直销品牌做得风生水起。我们平台有2500万商家，其中一半都没有网站，Instagram是它们唯一的数字平台。所以他们已经在通过Feed、Story和Direct功能，直接与顾客互动。这样，他们也能将这个“发现-考虑”的行为机制转化成真实的购物消费，我觉得这样有利于商家，有利于用户，而且相当有利于我们的业务。
Instagram新产品负责人回答一切：社交电商到底怎么做？
Q：你们平台会从交易中抽成吗？
商户端，是的。在应用内结账的时候我们会抽成。
Q：抽成比例是？
我们现在还不方便透露具体的百分比，这是非公开测试的内容。一旦测试结束，我们会公开具体的比例，但是目前无法透露。
Q：你预测未来Instagram的电商收入会和传统广告收入一样多吗？回到第一个问题，这个市场的机会究竟有多大？
我觉得非常大。你看整个贸易市场，它构成了我们今天GDP很大的一部分。电商是整个贸易领域很小的一部分，移动电商占比更小。因此我认为Instagram的电商业务要达到广告业务的规模，还要一段时间。
但是我们还是很兴奋，因为这个市场潜力非常、非常大。随着电商来到线上，尤其迁徙到移动端，人们买东西变得更加方便了——如果他们有明确想买的东西的话，他们找个平台，搜索商品，下单，完事。挑选，看价，简单明了。
而我认为有困难的场景是，你就是单纯地想逛逛。这样的话，你去哪儿花时间看看最新的流行款，看看你喜欢的设计师或品牌，甚至是你不知道的品牌？基本上如果遇到这种情形，你一般都会挑个周末，约上好友去商场里走走。
Instagram上的角度就是这样。某些情形下，人们可能想购买确定的产品，但这不是我们的擅长之处，也不是我们最大的机会。我们的商机在于拓宽视野，让你发现心仪的商品，而不只是有目标地买你想要的东西。
Instagram新产品负责人回答一切：社交电商到底怎么做？
Q：听你这么说好像会有一个独立App，据报道你们的团队正在开发相应的程序。
是啊，肯定会有人这么报道。但我们的想法是，如果有10亿个人使用Instagram，1.3亿人想要购物，那么他们在当下的首选就是Instagram。如果我们想做成一桩像样的生意，那么最好是去人多的地方。
这就是为什么我们对端内的购物频道和探索（Explore）加大投入。如果你在Feed和Stories上浏览，那么这种偶然发现的体验是很棒的。你正在feed上搜索朋友家人，或者感兴趣的照片，忽然瞄见了好玩的东西。但如果你就是想要买东西，这个平台就不适合你。因为你必须不停向下滑动界面，才能找到想买的产品。因此购物频道被放在探索里，而购物在个人页（Profile）——是一个让特定的商家展示他们商品的空间——这些是我们希望人们可以在有购物心情的时候，可以多花点时间的地方。
Q：你的好多点子听起来都和Pinterest很相似，但是你在发送消息、用户意图和其他功能上花样更多。你认为他们是你在这个领域的主要竞争对手吗？
我认为，如果你考虑的是专门“随着心情购物“的类型的话，有些公司确实做得很好。但是我觉得我们的产品和他们有本质的区别，那就是在Instagram上，你会得到一个感兴趣商品的直接图片——让你可以选择关注。当你从商家那里看到商品时，你想看的不是像个商品的东西，你想看的就是那个明确的商品。因此，你能在内容里看到那个为你标记出来的特定商品，并且能直接购买，这一点非常重要。
对于另一种情形，“向我展示像这个产品一样的产品，或者不同价位不同品牌的产品”。我认为这也很有价值，但不是我们追求的。我们的宗旨是以品牌为中心和导向，也尊重人们追捧品牌的事实。因此我觉得这两种营销模式很相似，但有不同的应用场景。
Q：比如说，我总能看到Away箱包的广告，于是就去买了一个。但是，如果Away购买了广告，你就不会让我看到——至少就目前而言——其他品牌类似的商品？
首先，他们可以决定从哪个维度向你发送广告。从自然消费的角度来说，我们会表示，“好吧，这是个产品图片，如果上面有产品标注，那标记的信息一定就是那个产品”。一旦你进入产品详情界面，如果你想退出来，再看看别的产品也可以。但这并不是说，你打开一张照片然后说，“给我看在这张图里没有被标记的产品”，然后你可以通过机器视觉技术来识别这些产品。目前我们认为，保持对产品的专注度还是很重要。
Q：我想了解一下Instagram的产品整体规划。去年年底你晋升为产品总负责人。在此之前，你主要负责商业产品，在Instagram电商业务方面也比较资深。你过去的经历对你现在的新职务有什么影响？你怎样看待非商业产品和商业产品，怎样将两者结合？
我觉得这是个很有趣的问题，主要是看Instagram未来产品发展的规划思路。即使我之前做的是广告产品，后来涉足其他商业产品，这些和今天产品的用户侧也并不是分开的。
我们的产品团队就是一支完整的产品团队。我们不是说有一支独立的商业产品团队，然后和其他的用户侧产品团队完全分开。对我们来说，就只有一个产品组织。有些公司的经营模式是广告团队和用户侧团队分离，但我们不打算这样做。
原因是，这样最终用户可以在Instagram上获得完整统一的体验。因此虽然我之前的工作主要是广告和商业产品，但是我在这儿工作已经四年了，经历了很多像Stories这类新版式的决策。正是我的团队之前去掉了Feed中图片的方形要求，因为有20%用户上传的图片不是方形的。这告诉我们，这个方形限制并不是会令用户激动的产品特性。观察用户的行为信号和对平台的反馈，并利用这些信息做出决策和调整，是我们已经整体做了很长一段时间的事情了。我也已经在这样的C端产品氛围内工作了好一段时间了。
第二点是，随着我们业务的增长和扩容，明确Instagram的产品价值变得越来重要，以及看我们的决策是否能持续反映这些价值。所以第三点就是用户至上，我们的每一个决策都必须扎根于我们所能描述的，用户真实遇到的问题。
我们推行Clayton Christensen设计的工作框架。人们为完成特定工作而选择一款产品，而你的产品可能会用于完成不同的工作。但是，你必须对你这个产品到底是为什么需求建立非常清楚，这样你才能完成它。2010年，Feed就是最早Instagram被开发出来的目的。随后，由于Feed中开始出现用户为了模仿更专业的PGC用户而产生的压力，也随着图片数量的增长，Feed上的内容从“你人生中的一刻”，演变成只呈现“你的光辉时刻”。
目前这些光辉时刻之间的日常如何被记录的问题，并没有真正地被Instagram解决。我们可以尝试修改Feed以满足这部分需求，但也许它对于高光时刻的记录来说，确实是相当不错的产品功能。那我们就需要为日常时刻创造一个新空间。所以这个框架就适用于像Live [video]或者Direct之类的东西，比如说把购物的诉求放进来。因此，就我们如何继续构建这个产品而言，这是非常一致的。这里的一个关键价值观就是以人为本。
第二点相当重要，那就是简洁。这回归到一个概念，就是将所有功能点当成一个整体来考虑，将所有用户当成一个人考虑。即使这些年来，我们为Instagram增添了很多复杂的产品和功能，你可以在Instagram上做的事情多了很多，但我们仍然相信这款App是相对简洁的。因为我们崇尚简洁。所以当发布新功能时，我们要考虑的不只是这个功能本身，更要考虑Instagram的整体结构。
如果我们发布Stories功能，那么在主页、个人页、搜索板块它分别该是什么样的？同样，当我们推出购物功能时，它的标注、产品细节该长成什么样？它的结账功能怎么融合进通知？这些问题就是为什么我们有时候需要更多时间才能将产品推向市场。因为我们对每一个细节都非常慎重。
第二点是我们尽量不发表不必要的新设计。因此，我们的决策可能对任何一个单独的功能点来说不是最理想的，但对于Instagram——整个系统——来说是正确的。
第三点就是设计。有时候人们说Instagram的设计很精良。我并不喜欢这个说法，好像Instagram是为了凸显设计感而设计似的。我们做的更多的是，哪怕再细枝末节的东西，哪怕是最小可行产品（Minimum Viable Product）对我们来说，也要足够完整。它要有恰当的动画，要给人感觉我们已经考虑了所有因素。而这种程度的对细节的关注，也同样导致我们需要更多时间才能将产品推向市场。
我花在讨论这三个价值取向上的时间有点多，因为随着我们的增长，团队开始在区域进行本土化优化是很自然的，对吧？这是团队成长的自然动力。因此，我们必须在传递价值、从整体角度看待Instagram上进行足够多的指引，以确保每个工程师、每个设计师都首先考虑Instagram的整体，然后才是他们产品所在的区域，最后如果有的话，才是考虑他们自己的需求。
Instagram新产品负责人回答一切：社交电商到底怎么做？
同时，我们并不是坐在旁边不干事的，我们是真正的参与到产品的演进中的。用之前提到的工作结构法，考虑为什么人们会打开Instagram：如果你打开Instagram，想要浏览Feed或Stories板块，唯一能看到IGTV内容的地方是位于顶部的横幅。如果你打开Instagram是想看视频，那就很好。但如果你不知道哪儿的内容是什么，我们就很难将这些内容展示给你。
所以，最近我们开始做的是在Explore频道做了一些对IGTV内容的融合。我们在IGTV最主要的点，就是要向用户展示他们最关心的创作者的内容。现在你是在主页消费这些人的内容。因此，将IGTV和主页的内容相融合，主要是让你知道在我们的内容生态里，都有些什么样的内容，我觉得这对我们的增长而言，会是一个有帮助的领域。
功能性当然很重要。我们还在互通性的问题上强调触达和便捷。但是我想如果要让一个偏好于某个通信app的人改用Instagram，那你一定要比那个产品好用十倍才行。或者你的产品能提供更广的触达、更方便，也更能联系到你想要联系的人。我觉得这样的社交网络才有足够的吸引力。因此，如果你所有的朋友都在一个平台上，那你很可能也会选择它来和朋友通信。这很自然。这也是我们觉得互通性有意思的原因之一，即它一定程度上是将你所有孤立的社交网络连接在一起，然后说，“嘿，他们都可以互通有无。”所以，实际上，这样的做法会让你更容易触达到你想要触达的人。
因此我们对将要保留的部分非常谨慎，因为：A）我们希望保持产品的简洁，B ）因为我们知道长远看来，控制和舒适的理念更加重要。也因此我们能做不同于前人的产品决定。
所以我想这一点也是我们作为Facebook旗下产品的优势之一。我们有基础建设优势，比如先前提到的广告线，也比如说先行者经验的价值，让我们可以问自己，“我们想要Instagram朝向这个方向发展吗？又或者我们是否会基于不同的原因，做出略有不同的选择？”
在2018年年末，由于两位联合创始人 Kevin Systrom和 Mike Krieger的仓促离职，Instagram的公司高层管理重新洗牌。
作为调整的一部分，曾经负责Instagram商业产品的Vishal Shah，一位资深Facebook员工，如今晋升为产品负责人。过去几年，Shah一直尤为关注Instagram的电商项目。近期Instagram推出新产品能力，允许用户直接在App内部完成购物。
Instagram新产品负责人回答一切：社交电商到底怎么做？
新任产品负责人 Vishal Shah
Shah认为，电商有潜力成为Instagram继广告之后的又一大收入支柱。
“贸易在GDP里的比重比市场营销要大得多，” Shah告诉记者，“电商在整个市场中的占比还很小，移动电商占比更小。因此我认为，要想达到今天我们广告业务的高度，电商业务还有很长的路要走。但是电商的市场空间非常非常大，这就是为什么我们对它感到这么兴奋。”
Shah近期在Instagram纽约分部接受了Cheddar两位记者的采访。双方探讨了Instagram在电商方面的商业前景、IGTV的现状、Instagram两位创始人离职的选择，以及Facebook关于整合旗下应用通讯功能的争议性决定，和Instagram的产品发展论等等。
以下是采访内容，为保证篇幅及准确性略有调整：
Q：我们先来聊聊这周你们宣布用户可以直接在Instagram上购物，你能不能谈一谈，在你们看来Instagram作为一个购物平台，未来的机会有多大？
机会很大。广告业务还将是我们的基本业务。很显然，和购物有关的一切，无论是人们的浏览行为还是购买行为，也将有利于我们的广告业务。我们现在还不允许你把购物内容变成广告，但这是我们在考虑的方向。总体来说，商机蕴藏在平台上的生意里，无论大小，尤其是那些直销品牌的崛起。
在Instagram上，很多直销品牌做得风生水起。我们平台有2500万商家，其中一半都没有网站，Instagram是它们唯一的数字平台。所以他们已经在通过Feed、Story和Direct功能，直接与顾客互动。这样，他们也能将这个“发现-考虑”的行为机制转化成真实的购物消费，我觉得这样有利于商家，有利于用户，而且相当有利于我们的业务。
Instagram新产品负责人回答一切：社交电商到底怎么做？
Q：你们平台会从交易中抽成吗？
商户端，是的。在应用内结账的时候我们会抽成。
Q：抽成比例是？
我们现在还不方便透露具体的百分比，这是非公开测试的内容。一旦测试结束，我们会公开具体的比例，但是目前无法透露。
Q：你预测未来Instagram的电商收入会和传统广告收入一样多吗？回到第一个问题，这个市场的机会究竟有多大？
我觉得非常大。你看整个贸易市场，它构成了我们今天GDP很大的一部分。电商是整个贸易领域很小的一部分，移动电商占比更小。因此我认为Instagram的电商业务要达到广告业务的规模，还要一段时间。
但是我们还是很兴奋，因为这个市场潜力非常、非常大。随着电商来到线上，尤其迁徙到移动端，人们买东西变得更加方便了——如果他们有明确想买的东西的话，他们找个平台，搜索商品，下单，完事。挑选，看价，简单明了。
而我认为有困难的场景是，你就是单纯地想逛逛。这样的话，你去哪儿花时间看看最新的流行款，看看你喜欢的设计师或品牌，甚至是你不知道的品牌？基本上如果遇到这种情形，你一般都会挑个周末，约上好友去商场里走走。
Instagram上的角度就是这样。某些情形下，人们可能想购买确定的产品，但这不是我们的擅长之处，也不是我们最大的机会。我们的商机在于拓宽视野，让你发现心仪的商品，而不只是有目标地买你想要的东西。
Instagram新产品负责人回答一切：社交电商到底怎么做？
Q：听你这么说好像会有一个独立App，据报道你们的团队正在开发相应的程序。
是啊，肯定会有人这么报道。但我们的想法是，如果有10亿个人使用Instagram，1.3亿人想要购物，那么他们在当下的首选就是Instagram。如果我们想做成一桩像样的生意，那么最好是去人多的地方。
这就是为什么我们对端内的购物频道和探索（Explore）加大投入。如果你在Feed和Stories上浏览，那么这种偶然发现的体验是很棒的。你正在feed上搜索朋友家人，或者感兴趣的照片，忽然瞄见了好玩的东西。但如果你就是想要买东西，这个平台就不适合你。因为你必须不停向下滑动界面，才能找到想买的产品。因此购物频道被放在探索里，而购物在个人页（Profile）——是一个让特定的商家展示他们商品的空间——这些是我们希望人们可以在有购物心情的时候，可以多花点时间的地方。
Q：你的好多点子听起来都和Pinterest很相似，但是你在发送消息、用户意图和其他功能上花样更多。你认为他们是你在这个领域的主要竞争对手吗？
我认为，如果你考虑的是专门“随着心情购物“的类型的话，有些公司确实做得很好。但是我觉得我们的产品和他们有本质的区别，那就是在Instagram上，你会得到一个感兴趣商品的直接图片——让你可以选择关注。当你从商家那里看到商品时，你想看的不是像个商品的东西，你想看的就是那个明确的商品。因此，你能在内容里看到那个为你标记出来的特定商品，并且能直接购买，这一点非常重要。
对于另一种情形，“向我展示像这个产品一样的产品，或者不同价位不同品牌的产品”。我认为这也很有价值，但不是我们追求的。我们的宗旨是以品牌为中心和导向，也尊重人们追捧品牌的事实。因此我觉得这两种营销模式很相似，但有不同的应用场景。
Q：比如说，我总能看到Away箱包的广告，于是就去买了一个。但是，如果Away购买了广告，你就不会让我看到——至少就目前而言——其他品牌类似的商品？
首先，他们可以决定从哪个维度向你发送广告。从自然消费的角度来说，我们会表示，“好吧，这是个产品图片，如果上面有产品标注，那标记的信息一定就是那个产品”。一旦你进入产品详情界面，如果你想退出来，再看看别的产品也可以。但这并不是说，你打开一张照片然后说，“给我看在这张图里没有被标记的产品”，然后你可以通过机器视觉技术来识别这些产品。目前我们认为，保持对产品的专注度还是很重要。
Q：我想了解一下Instagram的产品整体规划。去年年底你晋升为产品总负责人。在此之前，你主要负责商业产品，在Instagram电商业务方面也比较资深。你过去的经历对你现在的新职务有什么影响？你怎样看待非商业产品和商业产品，怎样将两者结合？
我觉得这是个很有趣的问题，主要是看Instagram未来产品发展的规划思路。即使我之前做的是广告产品，后来涉足其他商业产品，这些和今天产品的用户侧也并不是分开的。
我们的产品团队就是一支完整的产品团队。我们不是说有一支独立的商业产品团队，然后和其他的用户侧产品团队完全分开。对我们来说，就只有一个产品组织。有些公司的经营模式是广告团队和用户侧团队分离，但我们不打算这样做。
原因是，这样最终用户可以在Instagram上获得完整统一的体验。因此虽然我之前的工作主要是广告和商业产品，但是我在这儿工作已经四年了，经历了很多像Stories这类新版式的决策。正是我的团队之前去掉了Feed中图片的方形要求，因为有20%用户上传的图片不是方形的。这告诉我们，这个方形限制并不是会令用户激动的产品特性。观察用户的行为信号和对平台的反馈，并利用这些信息做出决策和调整，是我们已经整体做了很长一段时间的事情了。我也已经在这样的C端产品氛围内工作了好一段时间了。
第二点是，随着我们业务的增长和扩容，明确Instagram的产品价值变得越来重要，以及看我们的决策是否能持续反映这些价值。所以第三点就是用户至上，我们的每一个决策都必须扎根于我们所能描述的，用户真实遇到的问题。
我们推行Clayton Christensen设计的工作框架。人们为完成特定工作而选择一款产品，而你的产品可能会用于完成不同的工作。但是，你必须对你这个产品到底是为什么需求建立非常清楚，这样你才能完成它。2010年，Feed就是最早Instagram被开发出来的目的。随后，由于Feed中开始出现用户为了模仿更专业的PGC用户而产生的压力，也随着图片数量的增长，Feed上的内容从“你人生中的一刻”，演变成只呈现“你的光辉时刻”。
目前这些光辉时刻之间的日常如何被记录的问题，并没有真正地被Instagram解决。我们可以尝试修改Feed以满足这部分需求，但也许它对于高光时刻的记录来说，确实是相当不错的产品功能。那我们就需要为日常时刻创造一个新空间。所以这个框架就适用于像Live [video]或者Direct之类的东西，比如说把购物的诉求放进来。因此，就我们如何继续构建这个产品而言，这是非常一致的。这里的一个关键价值观就是以人为本。
第二点相当重要，那就是简洁。这回归到一个概念，就是将所有功能点当成一个整体来考虑，将所有用户当成一个人考虑。即使这些年来，我们为Instagram增添了很多复杂的产品和功能，你可以在Instagram上做的事情多了很多，但我们仍然相信这款App是相对简洁的。因为我们崇尚简洁。所以当发布新功能时，我们要考虑的不只是这个功能本身，更要考虑Instagram的整体结构。
如果我们发布Stories功能，那么在主页、个人页、搜索板块它分别该是什么样的？同样，当我们推出购物功能时，它的标注、产品细节该长成什么样？它的结账功能怎么融合进通知？这些问题就是为什么我们有时候需要更多时间才能将产品推向市场。因为我们对每一个细节都非常慎重。
第二点是我们尽量不发表不必要的新设计。因此，我们的决策可能对任何一个单独的功能点来说不是最理想的，但对于Instagram——整个系统——来说是正确的。
第三点就是设计。有时候人们说Instagram的设计很精良。我并不喜欢这个说法，好像Instagram是为了凸显设计感而设计似的。我们做的更多的是，哪怕再细枝末节的东西，哪怕是最小可行产品（Minimum Viable Product）对我们来说，也要足够完整。它要有恰当的动画，要给人感觉我们已经考虑了所有因素。而这种程度的对细节的关注，也同样导致我们需要更多时间才能将产品推向市场。
我花在讨论这三个价值取向上的时间有点多，因为随着我们的增长，团队开始在区域进行本土化优化是很自然的，对吧？这是团队成长的自然动力。因此，我们必须在传递价值、从整体角度看待Instagram上进行足够多的指引，以确保每个工程师、每个设计师都首先考虑Instagram的整体，然后才是他们产品所在的区域，最后如果有的话，才是考虑他们自己的需求。
Instagram新产品负责人回答一切：社交电商到底怎么做？
同时，我们并不是坐在旁边不干事的，我们是真正的参与到产品的演进中的。用之前提到的工作结构法，考虑为什么人们会打开Instagram：如果你打开Instagram，想要浏览Feed或Stories板块，唯一能看到IGTV内容的地方是位于顶部的横幅。如果你打开Instagram是想看视频，那就很好。但如果你不知道哪儿的内容是什么，我们就很难将这些内容展示给你。
所以，最近我们开始做的是在Explore频道做了一些对IGTV内容的融合。我们在IGTV最主要的点，就是要向用户展示他们最关心的创作者的内容。现在你是在主页消费这些人的内容。因此，将IGTV和主页的内容相融合，主要是让你知道在我们的内容生态里，都有些什么样的内容，我觉得这对我们的增长而言，会是一个有帮助的领域。
功能性当然很重要。我们还在互通性的问题上强调触达和便捷。但是我想如果要让一个偏好于某个通信app的人改用Instagram，那你一定要比那个产品好用十倍才行。或者你的产品能提供更广的触达、更方便，也更能联系到你想要联系的人。我觉得这样的社交网络才有足够的吸引力。因此，如果你所有的朋友都在一个平台上，那你很可能也会选择它来和朋友通信。这很自然。这也是我们觉得互通性有意思的原因之一，即它一定程度上是将你所有孤立的社交网络连接在一起，然后说，“嘿，他们都可以互通有无。”所以，实际上，这样的做法会让你更容易触达到你想要触达的人。
因此我们对将要保留的部分非常谨慎，因为：A）我们希望保持产品的简洁，B ）因为我们知道长远看来，控制和舒适的理念更加重要。也因此我们能做不同于前人的产品决定。
所以我想这一点也是我们作为Facebook旗下产品的优势之一。我们有基础建设优势，比如先前提到的广告线，也比如说先行者经验的价值，让我们可以问自己，“我们想要Instagram朝向这个方向发展吗？又或者我们是否会基于不同的原因，做出略有不同的选择？”
#kimjisoo[超话]# 以前都只买一张专辑的我这次买了四张专，打了不运回，因为我很心疼金智秀。每次part基本都是倒一，去年唯一一个个人综艺《意外的Q》还是自己联系节目组上的，节目播出当晚连带着团名一起上了热搜，金金一直都能用有限的资源拼出最大的火花。我希望秀骑ggmm们也可以多多支持智秀，有能力的可以买特典专，特典真的很丰富又实用，买米当卡的秀骑可以买一张裸专来支持智秀或者在秀网不运回打个几块十几块，金智秀需要秀骑们一起来守护[心]
✋热门推荐