【最高奖概率仅0.0007%!#10家盲盒企业约谈仅4家参加# 】“万物皆可盲盒”的背后可能暗藏网络赌博、消费欺诈、霸王条款。8月22日,四川省保护消费者权益委员会联合重庆市消费者权益保护委员会发布盲盒APP调查情况结果,并约谈盲盒星球、元气部落、盯潮、潮玩4款盲盒经营者。

体验式调查:10款APP存在质次价高、霸王条款等七大问题

体验式调查由调查人员模拟消费者行为开展,共选取10款盲盒APP作为调查对象,具体名称和所属公司分别为:

元气部落(成都语沐电子商务有限公司)、云购盲盒(四川水獭科技有限公司)、盲盒星球(浙江乐见网络科技有限公司)、乐米盲盒(成都一云米科技有限公司)、盯潮(成都盯潮科技有限公司)、潮玩(重庆潮玩潮品电子商务有限公司)、元气魔盒(上海通符科技有限公司)、盲盒超会玩(广州蓝鲸软件网络科技有限公司)、元气盲盒部落(杭州启筝网络科技有限公司)、潮盒(四川道酬勤科技有限公司)。

七大问题曝光:

1. 信息公示不完整,侵犯消费者知情权。

10款盲盒APP中,仅元气部落APP公示了经营证照信息,其余9款均未公示相关信息。

元气部落、云购盲盒、乐米盲盒、盯潮、潮玩、元气魔盒、元气盲盒部落、潮盒等8款APP均存在盲盒内商品条码、质检标识、厂家来源等信息缺失问题。

此外,云购盲盒、元气魔盒两款APP还存在商品信息二次贴标的问题。

2. 玩法“套路”,侵犯消费者公平交易权。

玩法规则不清晰。如云购盲盒、乐米盲盒、潮玩、元气魔盒、盲盒超会玩、元气盲盒部落、潮盒7款APP规定退盒扣除实际支付盲盒价格10%—40%作为违约金或手续费,剩余金额退回至平台账户,但是退盒规则分散且不清晰。

大部分盲盒APP退款不支持退回到原支付账户,均以平台虚拟货币方式替代退款,但未做具体的兑换比例说明,且平台虚拟币不支持提现,强制消费者在平台继续消费、重复消费。

川渝两地消费者组织认为:“购买失败后返还金额只能退回平台账户”“取消订单不能退还现金,只能退回盲盒账户、兑换成平台虚拟货币后继续在盲盒APP消费”“虚拟币与人民币不可反向兑换(不可提现)”等规定,实际上是变相强迫消费者购买其商品,强制消费者与盲盒APP经营者交易,涉嫌违反《消费者权益保护法》,侵犯了消费者的选择权与公平交易权。

3. 商品质价不符,“稳赚”实为假象。

通过比价分析发现,各盲盒APP商品标价普遍高于其他电商平台同类商品。

元气部落、云购盲盒、盲盒星球、乐米盲盒、盯潮、潮玩、元气魔盒、元气盲盒部落、潮盒9款APP收到的商品存在劣质、二次销售等质量问题。

4. 售后服务障碍多,商家怠于履行质量担保义务。

10款盲盒APP均表示不支持7天无理由退换货,“元气盲盒部落”APP在调查后修改了《用户协议》,其中售后条款规定适用7日无理由退货,但在免责条款中又规定不适用7日无理由退货。

消费者因质量问题申请退货举步维艰,主要问题有:

退换货需用户自行承担运费或补偿部分运费;售后服务反馈渠道不通畅,10款APP均无专门的退换货售后端口或渠道,售后问题仅能通过联系平台客服或问题反馈窗口进行处理;反馈质量问题后仍不予退货等。

川渝两地消费者组织认为:根据《消费者权益保护法》《产品质量法》相关规定,消费者购买盲盒后发现商品不符合质量要求时, 有权要求盲盒APP经营者退换货 ,经营者应当履行退货、更换、修理等义务,不得以格式条款免除自身应当承担的质量保证和售后服务义务。

根据《民法典》,原厂瑕疵、暴力快递、非可控客观因素发生时盲盒商品尚未交付,商品毁损、灭失的风险应由经营者承担,经营者不得以格式条款将风险转移给消费者承担。

重庆市消费者权益保护委员会秘书长谷丹在点评中认为,正在征求意见的《盲盒经营活动规范指引(试行)》可以作为参考,其中第十七条规定:

“盲盒经营者通过充分告知提示,并经消费者确认后,以互联网形式销售的盲盒商品拆封后可以不适用七日无理由退货。但以全包形式销售整套系列商品,消费者拆封后要求整套退货的,经营者应依法执行网购七日无理由退货规定。盲盒经营者不得以默认勾选方式替代消费者确认环节。”

5. 经营者法律意识淡薄,格式合同屡现“霸王条款”。

10款盲盒APP均有充分提示用户阅读及确认用户协议及隐私政策,但用户协议和隐私条款内容约定不清楚,条理不清晰,存在限制消费者权利或者免除经营者责任的条款,均有消费者使用APP或者消费即为认可格式条款的规定。

消费者往往难以仔细阅读、理解,容易掉入精心编织的“霸王条款”陷阱。

川渝两地消费者组织认为:根据《电子商务法》等相关法律规定,盲盒APP经营者应按消费者同意接受的《用户协议》向消费者提供服务,且无权单方修改服务条款,其修改用户协议、交易规则应在平台首页显著位置公开征求意见,并在实施前七日提前公示修改内容。未履行上述公开征求意见、提前公示义务之前,盲盒APP经营者擅自更改的用户协议对消费者无约束力。

根据《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》规定,盲盒APP《用户协议》内关于“经营者享有全权决定和解释”的条款无效。

6. 发送不安全网页链接,存在泄露个人信息隐患。

10款盲盒APP在登录平台时需使用手机号或获取微信、QQ第三方账号的授权进行平台注册使用,存在链接第三方不安全网页的情况,需用户在微信平台打开,存在个人信息泄露隐患。

川渝两地消费者组织认为:根据《消费者权益保护法》,盲盒APP经营者对其服务中提供的网站站点、资源链接、第三方网站等不予保证或负责,该条款减轻了经营者责任,加重了消费者责任,应当认定为无效条款。

7. 盲盒APP未成年人保护机制流于形式。

10款APP在用户协议中说明未成年人应在监护人的监督下使用,但缺少需征得家长同意的功能设置,缺乏有效的未成年人识别机制,对未成年人的实际保护流于表面形式。有的盲盒APP新人玩法介绍视频中女性衣着暴露,易影响未成年人身心健康。

APP中奖概率与中奖期望值,获得最高奖项概率仅为百万分之七

本次调查中,根据对10款盲盒APP抽选的盲盒商品概率测算情况来看:

盲盒星球获得隐藏款的概率0.6944%,获得最高奖项的概率最高。元气魔盒获得最高奖项的概率仅为0.0007%。

但这是在假定成立的前提下计算的,实际平台在设置概率时是否会根据高价格的商品设定更低的概率、是否会及时补充被抽走的商品,消费者更不得而知。

以元气部落APP“这箱有礼”盲盒包为例:如果想要中得终极奖项特定商品,平均要抽71428.57次,花费4928571.43元;特级奖项特定商品,平均要抽 4739.34次 ,花费327014.22元;高级奖项特定商品,平均要抽 38.95次 ,花费 2687.59元 。

盲盒星球59元盲盒系列:平台公示隐藏款概率为1/144,即首次获得隐藏款,平均要抽 144次 ,花费 8496元 。元气魔盒“爆款必抽一次带走苹果三件套”盲盒:根据假定计算,如果想要中得传说款特定商品,平均要抽15万次 ,花费1185万元 。

两地消费者组织约谈10家企业仅4家参加,8月30日前要提交整改方案

8月22日,10款盲盒APP经营者仅盲盒星球、元气部落、盯潮和潮玩4家企业派人参会。 其余未到会的原因有:“盲盒超会玩” 所属公司已注销;“ 云购盲盒” 所属公司业务转型,盲盒所有功能即将关闭;“乐米盲盒” 所属公司称已于8月16日全面停止盲盒业务;“元气盲盒部落” 所属公司称APP已于8月9日全网下架。“元气磨盒” 商家无法联系;“潮盒” 商家无法参会。

川渝两地消费者组织要求4家盲盒企业8月30日前提交整改方案,并将视整改情况,保留依法提起消费民事公益诉讼的权利。

结合本次调查情况,两地消费者组织就规范盲盒经济提出建议:

规范盲盒经济需要制定盲盒平台公示清单,规范信息公示;发布盲盒格式合同范本;建立“防沉迷”机制;加强对盲盒产品质量监管,严厉打击借“盲”乱象;指引盲盒商品合理定价,提高售后服务质量;积极引导盲盒消费,树立健康消费观;加强盲盒行业自律,促进公平消费。(中国消费者报)

第一章

【任务目标:拯救御灵宗,达成完美结局!】

梦里,一个机械的声音对着桑远远响起。

桑远远脑子有些发蒙:什么御灵宗?那不是她之前看的连载漫画《绝世风华》里,被主角韩少陵灭了全门的第一个炮灰宗门吗?!

【任务完成,玩家可获得一次重生机会!】

桑远远蓦然心口发闷。

是了,她好像……已经出车祸死了。

那……她的妈妈怎么办?她是单亲家庭的独女……

【意识已投射,请宿主积极完成任务。】

桑远远感觉眼前有光,她缓缓睁开眼睛。

猝不及防地撞进一双幽深缱绻的黑眸里。

黑眸主人如玉的容颜浮出惊喜:“师妹,你终于醒了!”

桑远远越瞧着越觉得他眼熟……

等等!

这不是《绝世风华》那本漫画里御灵宗大师兄张修远的三次元么!

她真的穿到了漫画里!那个声音没有骗她!

桑远远有些傻眼了,便听张修远又担忧道:“远远,你修炼时被韩少陵闯入打断,走火入魔,已经睡了一天一夜。”

远远?

远远蓦然转头,看见床对面的镜子里的自己——一张苍白而绝色的脸。

正是漫画里的反派女配,天下第一美人,御灵宗宗主之女‘桑远远’!

正因为有她前期不断折磨主角韩少陵,甚至设计生生挖了他的本命灵元!折断经脉又推下悬崖!

最后才导致韩少陵黑化,在重塑灵元后,直接灭绝御灵宗!

桑远远两眼一黑,半响才回神,颤颤问道。

“那韩少陵呢?”

张修远寒声道:“师妹放心,我已将他关入水牢受罚!”

桑远远没忍住咳了起来。

张修远忙替她顺了顺背:“师妹可是觉得罚轻了?不然,我便将他赶出宗门!”

别别别!她可没说啊!加戏遭雷劈!

桑远远忙说:“我这都好了……还是放他出来吧!”

“那怎么能行!犯了错自然要受罚!”

正巧有弟子敲门,张修远叮嘱桑远远好好休息,便先离开。

桑远远一个鲤鱼打挺,火速翻身往外跑。

漫画虽然还没完结,但是男主韩少陵已经灭了十几个宗门,简直绝世魔头!若不是还有女主陆纤云在,读者都猜测最后他一定自我毁灭!

在桑远远看来,主角有不死定理,要想拯救御灵宗,只有阻止他黑化这一条路!

凭着身体记忆冲到水牢,桑远远在守卫的引领下到了地下,借着微弱的光亮看清水牢的景象。

只见巨大的蓄水池里。

韩少陵手脚被池底铁链锁紧,整个人浸泡在水中,只有踮起脚,挣扎着仰起头,才能勉强浮出水面喘口气。

但此刻他已经精疲力竭,换气时难以浮出水面,池水呛进口鼻,身子陡然沉入池底!

桑远远大惊失色。

守卫讨好开口:“师姐,你看这狗崽子不过才关了半日,就已经这副德行了……”

话音未落,却见身旁一道疾风刮过,伴随着一声怒喝——

“给我放水!”

守卫吓了一跳,急忙操控机关放水。

桑远远焦灼无比,没等水放干,便跳入池中捞起韩少陵。

这时,桑远远才发现他瘦弱的身躯满是鞭打的痕迹,触目惊心。

夭寿啊!

干嘛这么惨无人道!

韩少陵咳了两声,睁开眼睛,黑沉的眼里映出桑远远悲戚的模样。

第二章

“你醒啦?”

桑远远随即惊喜地望着他。

韩少陵一双黝黑的眸子里掠过惊疑的波光,像只受惊的小狗崽儿,他警惕地向后缩了缩,哑着声音道:“师姐。”

桑远远心一颤。

一页漫画倏然浮现脑海。

【韩少陵微笑着:“师姐,师弟往日所受之辱,今日特来百倍奉还。”

说完,他便折断桑远远四肢,毁去丹田,割去喉舌,投入凡人乞丐群中。】

要你死,还要你求死不能。

桑远远脸上挤出一丝温和笑意,正要开口挽救自己必死无疑的小命。

门口便传来一声厉喝:“你这废物,师姐也是你能叫得吗!还不快点滚起来!”

桑远远浑身一僵!

一个眉目清朗的少年气势汹汹地冲上前:“师姐,不用你动手!我来替你教训这个废物!”

桑远远还没开口,便见韩少陵踉跄着起身,瑟瑟发抖的闪躲着。

“等等!”

桑远远急忙张开双手,挡在韩少陵身前!

少年一个急停,不解道:“师姐,你要亲自罚他吗?”

罚什么罚!

桑远远已经认出少年正是四弟子杨言,漫画中桑远远最大的小狗腿!

她轻咳一声:“好了,我根本没事儿,放了他吧,这事我做主了!”

她说着看向韩少陵,见他沉默地低着头,心中哀叹一声,语气放柔:“今日的处罚便到这儿,你回去吧。”

“是。”

韩少陵应声,转身一瘸一拐地拖着脚步往外走,不一会儿单薄的背影便消失在视线里。

杨言不解至极:“师姐,你真的就这么轻易地放过他了?”

桑远远回神,拍了拍杨言的肩膀语重心长地道:“师弟啊,你还小,师姐是过来人,好心劝你,做人留一线,日后好相见啊!”

她说完,不管一头雾水的杨言,径直离开。

走出牢门不远,桑远远竟又看见了韩少陵。

他面前站着一位少女,巴掌大的小脸似含苞待放的桃花,梳着俏皮的双环髻,灵动可爱。

正是漫画女主陆纤云!御灵宗小师妹,男主黑暗世界里的那道光!

桑远远‘哦’了一声。

她知道这个情节!

漫画里,御灵宗弟子在桑远远的带领下纷纷欺压韩少陵,只有陆纤云不报偏见处处照料他。

韩少陵被罚到水牢,只有陆纤云偷偷送了药来。

见此情景,桑远远欣慰点头,多一个人帮她阻止主角黑化实在太好了!

夜晚。

按照惯例只喝了一碗金莲露水的‘第一美人’桑远远,偷偷摸摸地出来找厨房了。

穿过竹林时,却听到一阵响声。

桑远远定睛一看。

月下,一个纤瘦的少年在练剑。

剑身被红色的灵力包裹,黑夜中仿若跳动的火焰。

是韩少陵。

他虽入了宗门,却无人教他修炼,他便偷偷自学,可惜不得章法。

所有人都说他是废物。

但那只是因为他出生时,他母亲在其灵元中下的禁制尚未破除,所以无论他怎么努力,灵力都只能停留在二级。

不过那只是现在。

要不了多久他就会涅槃重生。

而到那时,就是自己的死期!

桑远远小心脏一跳,踩中一截枯竹。

“谁?!”

韩少陵气机一乱,胸口一痛。

他猛地抬起头,见是桑远远,幽深如潭的眸子里,闪着恐慌却不屈的光。

他踉跄起身,闷声道:“师姐。”

桑远远如梦初醒,脑子里忽然闪现一个危险的想法——

如果韩少陵死了呢?

是不是御灵宗就不会被灭门?她也可以……回家?
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#头道码头[超话]##吉林新闻头道码头##吉林大城说小事##百姓生活##热点关注##吉林疫情# 2022年8月23日下午2:30左右

本人在吉林市第三人民医院进行采酸过程中,发现采酸场卫生比较混乱,用过的手套、棉签,掉一地,无人捡,采酸现场并没有黄色医疗垃圾箱,现场并没有安照相关防疫要求进行工作,在本人拍照监督的时候,遭到采酸护士的拒绝,并严厉训斥,勒令我删除相关视频图片,并威逼刁难现在采酸人员,如果不删除照片,将不在进行采酸,随后该名护士召集两名保安对我实行讯问,在保安到达现场后,保安意识到我拍照的目的,并问该名护士,怎么手套、棉签丢一地那?自己主动将掉在地上的医疗垃圾捡了起来,放到前面的袋子中,随后就让我删除照片,我明确的告诉该相关工作人员,公民有监督的权利。

我明确的告诉护士及保安,现场并没有明示不可以拍照、录像的警示标志,我也不太明白,做个核酸为什么怕公民拍照录像那?

这是因为真的怕公民监督吗?还是自己明明知道自己没按照相关防疫要求进行采核酸,怕公民监督怕爆光?

周围现场不名事情的一位女士,对我进言语攻击,说我欺负护士!
我明确的告诉她不明白怎么回事,不要乱评论。

后来经本人说明,拍照、录像是公民的合法权利后,护士及保安才算善罢甘休,才继续给排队的人员做核酸。

在本人离开后,两名保安人员又在一次追上我讯问,我又在一次告诉他们公民的权利,我无耐的告诉他们俩,说护士长的太漂亮了,我想和她处对象所以拍她,问他们行不行,保安没说啥,后来只好让我走了。

此次事件表明,三医院并没有按照相关防疫要求进行采核酸。如果三医院不按照相关防疫要求严厉执行,我们市民将会有很大风险被感染。

本人已给市政府打电话投诉,包括进一步投诉到卫生局。

希望相关防疫卫生部门介入,责令整改。给市民一个安全的采核酸环境。

本人就拍了这一张图片,所有事情经过,属实,陈述无误,现场应该有监控录像为证。 https://t.cn/8ke11hA


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