【聚澳创联电子商务（宁波）有限公司：充值18800元拒绝退款，删除用户账户】消费者尹某投诉：2019年5月30日充值18800元至聚澳创联的微信小程序店铺，成为钻石会员，购买商品55折优惠。 2，在充值时商家没有明确不可能退款，并且没有签署任何双方协议。依据中华人民共和国商务部《单用途商业预付卡管理 办法》第二十一条规定：售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务。如果商家没有实先告知消费者，消费者应当有知情权，否则属于违法。 3，在2020年4月20日与商家沟通后，商家称退款要补差价，和商家解释这是违规行为后，商家删除我账号。根据浙江省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法新规第十条，商家发布的预存卡时间和金额上限等规定，商家不可随意发放预存卡，消费者要求退回款额，商家不得减少或取消优惠。4，综上，事前没告知，没协议，没发票，不清楚商家是否有销售预存卡的资质，拒绝账户余额，并删除消费者账户销毁证据，（可查后台系统操作记录）。 5，请帮忙追回未消费余额11819.18元，及456元可提现金额。〖投诉编号：TS20200423135615079757；客服经理： 010-84649110；客服邮箱：service@315tech.com 〗。

【免费重游鼓浪屿！#厦门轮渡今起将送出10万张船票#】据厦门轮渡有限公司官方微信报道，3月23日至4月30日期间，游客凡通过厦门轮渡官方线上平台购买邮轮中心厦鼓码头至鼓浪屿三丘田码头或内厝澳码头35元普通船票，且单笔散客订单实付达4人(含半价票)，即可获赠一张35元船票兑换券。订单其中一名乘船人可在2020年12月31日前，第二次乘船时使用该券。

需要注意的是，兑换券仅限订单中旅客使用，不可转赠，不可兑换现金，不开发票。若使用者与兑换券上信息不符，轮渡公司有权没收并作废该券。此外，兑换券“五一”“十一”期间不可使用。

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