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双11勿被骗!跨境电商假货从何而来?

近几年,跨境电商迅速崛起,在海淘交易中,假货问题层出不穷,众多跨境电商平台屡次卷入假货风波。尽管很多知名电商平台入局跨境电商领域,仍然没有改变假货横行的局面。那么,这些假货是从哪个渠道流出来的?跨境电商平台应该如何落实好溯源管理?

假货的3个类型
关于假货的定义分为3个类型。

一是商品未经正规渠道生产。譬如此前被称为假耐克“生产之乡”的福建莆田,并没有获得品牌方的授权,而是在一些黑工厂、小作坊生产一批批贴有耐克商标的鞋子,并且在网上标榜正品出售,这种属于最明显的假货,大众称其为高仿货;二是虽然拿到了品牌方的授权,但是某些黑心厂家受到利益的驱动,将其拿到的授权产品型号通过一些小工厂进行代工,生产出一批成本低廉的产品,从而真假掺杂售卖。如果消费者对其质疑或者投诉,商家便拿出授权书,表明只是质量的问题;三是正品中的瑕疵品。一般而言,凡是瑕疵品都不会进入销售渠道,但是总有例外。

跨境电商假货投诉多

跨境电商为大众带来便利的同时也遇到很多棘手的问题。据中国电子商务研究中心发布的《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(https://t.cn/RpqzBV9监测统计显示,各投诉领域中,网购占总投诉的61.82%,超过投诉总量的一半,跨境网购占13.34%,微商占1.08%。

中国电子商务研究中心法律与权益部分析师姚建芳向《经济》记者透露说:“随着海淘的兴起,跨境电商平台的投诉还在呈增长的趋势。每天平台都会接到很多消费者的投诉,主要都是跨境电商平台疑似售假、售后维权困难、进货渠道等问题,尤其在美妆产品、奶粉、纸尿裤、保健品等品类售假问题最为明显。”

供应链水太深

为何很多跨境电商平台客服均是摆设?陈涛分析称,很大一部分因素就是平台为了避免不必要的麻烦,才会如此设置。那么为何“靠山”这么大的跨境电商平台也会如此“担心”?
“先从供应商来看,主要分为4种模式,即经销商、代理商供货模式、厂商直接供货模式、海外商超供给模式和买手代购模式。”中国电子商务研究中心B2B与跨境电商部主任张周平告诉记者。

为何跨境电商会购买这些三无产品供消费者购买?张周平认为,这是基于跨境电商很难拿到所有国外品牌直接授权的原因,所以只能退而求其次,采用国内供应商,从而拉长了供应链条,那么这中间的各个环节上就很容易失控。
现如今,不用授权也能花费低成本购买到海外的商品,那就是采用买手制度,采购一手货源。譬如唯品会、洋码头等平台都是采用买手团队从全球多个国家和地区采购商品。

由于买手制吹嘘的是从海外直采商品,正是因为这一点增强了消费者的购买信心。然而,如果平台对于买手认证和审核不严格,就容易出现以假乱真的现象。以洋码头为例,该平台对于买手的认证只是基于国外住址和国外电话的审核,如果身在国内也可通过国外朋友的相关信息认证为买手。

人在国内如何才能伪装成在国外发货?所谓的国外产品又是从何而来?张毅告诉记者,现在有很多快递异地上线,快递公司为了能够接到更多的单,串通国外某些工厂,虚构一张国际快递单,以国外某区域的名义快递给国内的消费者,实则这类产品根本没有通过国内外海关的检验,无法保证其是否为正品。
保税区有国家海关部门的保驾护航,那么商品应该“保真”。然而事实却是有些跨境电商平台给国内的黑工厂、小作坊生产的三无产品贴上“保税区”的标签,将所谓的假货伪装成正品。

“这种现象很常见”,陈涛告诉记者,很多假货在保税区“转一圈”就变成了洋产品,有些假货先漂洋过海再从国外邮回来,就会拿到海外发货凭证和入境许可,也有一些假货直接在国外生产继而运回国内。

唯品会国际市场部相关负责人告诉《经济》记者,跨境电商平台应该从原产地认证考察、商品溯源、全品牌商品资质检查和全链条管理体系入手,打造阳光海淘。



黑工厂成假货“繁殖地”

在海淘领域,不管是来自供货商还是保税区的假货,其始作俑者都是黑工厂。

张毅表示,尤其在广州一带地区,黑工厂尤为多。他告诉记者,他们曾经在广州联合该地区工商局做调查时发现,许多一线奢侈品皮具的“原材料”在该地区的某条街道上应有尽有,前来采购的“客户”也是出奇得多。

通常,黑工厂将这些“原料”采购回去,经过各个环节的加工和处理,贴上原品牌的logo,最终生产出和原版相差无几的“奢侈品包包”,最后再通过跨境电商平台、微商等平台销售出去。那么它的销售价格是否和正品一样?

杜绝假货,实施溯源管理

不管假货是来自哪个渠道,终究归结于对商品源头的把关不严格。霍建明认为,唯有落实好国际产品的溯源管理,才能进一步减少假货。

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3月22日,萍乡经济技术开发区行政执法局召开全体人员会议,进一步强调加强队伍作风纪律整顿,要求大家提高责任意识,改进工作作风,为保障辖区宜居、宜业城市环境作贡献。会议要求,一是严格遵守考勤管理和请销假制度,杜绝迟到、早退、在岗不在位、出工不出力等庸、懒、散不良现象,同时将制定奖勤罚懒措施,提高工作积极性;二是对控违工作合理调配力量,做到人人有责任事,事事有责任人,并要求大家有大局意识、责任意识,对日常发现违法建设动态等违章情况要及时向打违办报告,严禁出现瞒报、漏报等情况;三是严格遵守廉政建设有关规定,严禁接受执法相对人或单位的宴请(馈赠),严禁公车私用,严禁在办公场所炒股、玩游戏、看视频,严禁参与黄、赌、毒及邪教组织,树立正确的世界观、人生观、价值观、权力观,时刻保持积极向上的作风,全面提高行政执法工作效率。


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