如果企业没有对大客户开发的每个关键节点进行科学的管理，那么即便产生了业绩，也不过是运

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全生命周期管理

既然已经找到了以上八大原因，那么接下来就要从顶层开始重新布局，设计出八大模块，形成一套从售前、售中到售后的大客户价值传导体系。

为此，企业必须要设计领先其竞争对手的大客户全生命周期管理体系，从开发前、开发中、开发后三个维度，系统化地建构一套科学的大客户开发管理系统，从而实现“战略设计—组织架构—资源配置—能力建设—过程管理—机制设计—策略设计—项目制管理”的业务闭环。

维度一：开发前

①定战略

战略要以终为始，站在未来看现在，因此战略的首要任务是设定战略目标，解决企业到哪里去的问题。

因此，企业只有设定了清晰的大客户战略目标，并将战略目标分解到各个部门、各个员工身上，才有可能真正地将大客户战略落地。

企业家不妨问一问自己：我有没有把大客户开发管理上升到战略高度？我有没有设定未来5年甚至10年的大客户战略目标？在公司年度目标里，我是否设定了大客户收入在总收入中的占比？……

②优架构

战略决定组织，组织是战略实施的载体。在大客户战略目标定下来以后，什么支撑大客户战略目标的实现呢？这就要靠组织来承接。

本质上，组织架构是一个权力系统，其核心是专业化分工。在创业初期，企业资源极度有限，所有与客户有关的事情，从前期调研到中期成交，再到后期维护，可能都由同一个人来干。

然而，术业有专攻。在企业发展到一定规模以后，营销部门就需要进行更专业的分工，让拥有不同优势的人进行协作。专业化分工越细致，组织的效率就越高。

③ 高挑选

在组织架构调整好后，企业就要开始为大客户配置资源了。

一家企业经营水平的高低取决于其资源配置能力，而企业最核心的三类资源无外乎客户、产品和员工。企业要想提高投资回报率，就必须把最好的产品资源和员工资源投给最有价值的客户。

锁定客户画像是企业的核心任务，企业要锁定那些能够带来高回报的客户；

锁定产品画像是为了更好地匹配大客户的需求，从而造出打赢战争的武器；

锁定员工画像则是为了将最好的人才资源向大客户倾斜，也就是为战场输送最优秀的特种兵。
针对这三类核心资源，企业一定要本着“高挑选”的原则，认准画像，精准锁定。

④深通关

锁定客户画像、产品画像和员工画像后，企业就要为销售人员上战场做准备了。

众所周知，与普通客户的销售相比，大客户的销售难度大、决策链条长、决策结构复杂、竞争格局扑朔迷离。销售人员如果没有经过专业化训练，那么很可能一上战场就沦为炮灰。

因此，在开发大客户前，企业要对销售人员做专业培训并匹配相应的深度通关，还要打通通关和培训的闭环，不断地提升员工能级，以提高大客户开发成功率。

综上所述，定战略、优架构、高挑选和深通关，是企业开发大客户前必须要做到位的四件事。

维度二：中期开发

做好开发前的准备后，企业在开发中需要做好哪些事情呢？

⑤抓管理

根据我的观察，营销部门最大的通病是重业绩、轻管理，一切以业绩为导向。

这是因为企业忽略了业绩产生的因果逻辑：业绩是果，管理是因。

没有好的过程管理，就不可能有好的业绩结果。因此，当很多企业家向我抱怨大客户开发不进来时，我会提醒他们检查大客户开发的过程管理是否做到位。

如果企业没有对大客户开发的每个关键节点进行科学的管理，那么即便产生了业绩，也不过是运气而已。

什么是有效的过程管理呢？很多企业将过程管理等同于过程监控，我认为这种做法太简单直接了。真正的过程管理包括两个步骤。第一个步骤是将战略目标转化为员工的执行地图。

比如，公司今年的大客户销售业绩目标是5亿元，那么如何达成这5亿元的目标呢？

管理者首先要将达成目标的战略地图绘制出来：谁来卖？卖给谁？卖什么？怎么卖？销售动作如何量化？考核机制是什么？

有了这张战略地图，企业也就有了战略目标落地的导航图。第二个步骤才是管理者对整个战略地图的执行过程进行有效的监控和辅导。

只有这两个步骤都做到位了，业绩成果才能有保障。

⑥ 精机制

企业在明确了“做什么”和“怎么做”以后，接下来就要解决“为什么做”的问题。

很多企业设计好了过程管理动作，但是员工却没有动力去执行。这就意味着企业要通过机制设计来激活员工和客户的动力。

因此，要想做好大客户开发管理，企业还必须匹配一套好机制。从我对多家企业的调研来看，缺少一套好机制是企业普遍面临的挑战之一。

⑦ 明策略

当企业设计出了好机制，员工的意愿就被调动起来了。紧接着，企业还需要明确大客户的开发策略。

因为开发大客户需要关系加专业能力，所以企业必须要有一套标准化、可复制的关系策略和价值策略。

维度三．后期维护

⑧ 项目制管理

开发成功并不是销售产品的终点，而是服务大客户的起点。这是因为任何企业开发出一个大客户，都会耗费大量的资源，如果在大客户开发完以后，企业就任其自生自灭，那么，这是对资源的巨大浪费。

企业既然已经投入了巨大的资源，就必须让这个投资活动持续产生巨大的回报。因此，在大客户开发完以后，企业还要通过项目制管理来锁住大客户，即通过对大客户的持续管理，将客户做大、做深、做透。

以上八个模块是一套组合拳，切不可偏废。它们可以算是大客户开发管理过程中的导航地图，我希望能够借此帮助读者建立一套系统框架，让诸君少走弯路。

#佛教[超话]##佛陀教育分享[超话]##净土法门[超话]#恩师说:念佛人要把心安住在极乐世界，阿弥陀佛上

『普示众生安隐处』，这个「安稳」是心。修行人一生最重要的，心安在哪里？这是大事，这不是小事。我们有没有？我们如果有个安身立命之处，恭喜你，你这一生学佛一定有成就。那我们修净土的尤其重要，净宗学人，哪里是安稳处？阿弥陀佛的极乐世界是安稳处。净宗学人，无论在什么时候、无论在什么场所，心安在极乐世界，时时不能离开；心不在极乐世界，那就大错特错了！极乐世界是我们安稳处，一句佛号是我们现前的安稳处。

「此方便门，指方立相，摄心专注，即此妄心，持佛名号，念一佛名，换除百千万亿妄想杂念。」这是把念佛法门的道理说出来了，你不晓得这个道理，你念佛的功夫就不得力。念佛的理在哪里？就用一句佛号代替一切妄想杂念，它这个理就在此地。凡夫决定是有念有生的，这个念头生起来不怕，念头一生起来，马上把它转变成阿弥陀佛，用一句阿弥陀佛把它换下来，还是用这个妄心，这就方便了。

所以这个法门称作方便门，的确简单、容易、方便、直捷。指方立相，方是西方，相是有形有相，有极乐世界，真有，有阿弥陀佛。所以希望同修们念念不要忘了阿弥陀佛，心里头什么都不要牵挂，就牵挂一个阿弥陀佛你就对了。如果你还牵挂别的，把阿弥陀佛忘掉了，你就错了，这个错是大错了！为什么？还要搞六道轮回。

无始劫以来搞六道轮回没有能够出得去，就是念阿弥陀佛念断了，想想阿弥陀佛，又想想别的东西去，心跑掉了。临命终时把阿弥陀佛忘掉，想别的去了，想到家亲眷属去了，这西方极乐世界就又耽误掉了。所以这个功夫要在平常用才能得力，到临终那一口气才用得上力；平时不用功，到那个时候往往就用不上，就耽误了。所以我们要把这桩事情当作这一生当中第一桩大事来看待，决定不能马虎。

如果有人叫你再想这个、想那个，你要心里有警觉，那是魔来找麻烦了。你这个一觉，魔就不得其便，为什么？你念头马上又恢复到阿弥陀佛，不会随著妄念去了，这个要知道。所以说除了想阿弥陀佛之外，决定往生见佛；想其他的统统是六道轮回，这个不得了！六道轮回说实在话，三善道的机会少，三恶道的机会多，何必去造饿鬼、畜生、地狱业，去造这个干什么？

十法界依正庄严是我们心念所造的，念什么就造什么，哪一个念头强，强者先牵，牵著你去投胎，牵著你去轮回。就是临命终时哪一个念头强，就随这个强的先受报，他就去了。所以贪瞋痴这个念头不能有，一定要把世出世间法看淡。临终的时候一念贪心起来，就饿鬼道去了，就作鬼去了；一念瞋恨心起来，好了，地狱道去了；一念愚痴，愚痴就是迷惑颠倒，畜生道去了，你看看多可怕！

所以平常劝你想佛，想经上所讲阿弥陀佛极乐世界依正庄严，想阿弥陀佛的智慧福德，想阿弥陀佛的种种庄严，这个好！这个是心在造极乐世界，我们这一天没空过。你这一天在干什么？我这一天在造极乐世界，我这一天在作佛。念佛就是作佛，念念念佛就是念念作佛，还要搞别的就错了。

世间法，十法界都叫做世间法，十法界里面所有的现象都不是真实的。佛家对真实有个定义，什么叫真实？真实的标准是什么？大乘教里面说永恒不变，那就叫真实。凡是有变化的，那都不是真实。我们仔细观察，我们这个世间有没有真实？动物，人是动物，动物有生老病死，变化。只要有变化、有生灭，就不是真实。植物有生住异灭，也不是真实的。矿物，包括星球、星系，现在科学家都证明了，有成住坏空。这都不符合真实的定义，所以佛说「凡所有相，皆是虚妄」。

六道十法界哪有安住？都是临时住，我们常常所讲的，居无定所，到处流浪，人在六道里头不到处流浪吗？在四圣法界里面稍微好一点，还算不上安稳，实报庄严土这才叫安住，这才叫安稳。为什么？这个世界永恒不变。具足庄严，完全是性德，性德自然的流露。正报，具足庄严；依报，清净佛土，是极乐世界。

又说「无有一切身心忧苦」，这是称赞极乐世界，极乐世界没有一切身苦、心苦。我们这个世界心忧身苦，心里头有忧虑，身有苦，身有生老病死苦、有求不得苦、有爱别离苦、有怨憎会苦、有五阴炽盛苦，这个八苦展开，称说不尽无量无边的苦事。「是故」，极乐世界没有，这些身心之苦都没有，故称为极乐世界。

「故云受安乐」，到极乐世界，你所享受的是安乐，平安快乐，平是平等，安是安稳，那个世间没有灾难。没有寒暑变化，我们这个世间冬天冷、夏天热，都是苦。极乐世界没有四季，人生活在像我们这个世间春天，最好的气候，永恒不变。真正是不但安乐，常安乐。

我们念佛人好，把心安住在极乐世界。极乐世界在哪里？《无量寿经》就是极乐世界。这是介绍极乐世界的说明书，我们心就安在这上，安在这上就是安住在极乐世界。念念不想别的，只想极乐世界，只想阿弥陀佛，只有一个愿望，阿弥陀佛来接引我往生。#净土法门师父说##觉悟人生唤醒自己#