【从“黄金十年”到“啃老本” 旺旺为什么不“旺”了】#临沂身边事#
从“黄金十年”到“啃老本”

  旺旺困局

  ■ “你旺我旺大家旺”、“再看我,再看我就把你喝掉!”、“三年六班的李子明同学,你妈妈拿了两罐旺仔牛奶给你”……

  ■ 80后与90后,一定对中国旺旺(HK:00151)的这些“魔性”广告,仍记忆犹新。

  ■ 时光飞逝,成立于1962年的旺旺(最初名为“宜兰食品”),如今已经60岁了。本月中旬,旺旺在官方微博上发文庆祝自己的生日,并推出了一款“旺旺潮玩公仔”。

  ■ 但“潮玩公仔”亮相后引来不少网友的“吐槽”,网友留言表示,潮玩玩偶的设计“一言难尽”,旺旺还是应该好好研究产品。

  ■ “旺旺潮玩被嘲”,事件背后或许也还有另一层逻辑。在互联网快速发展、新消费升级迭代的大背景下,旺旺这类传统零食企业不得不顺应时代,顺应潮流。只不过行业的“打法”不断升级,常常让这些老牌企业“水土不服”。

  ■ 旺旺或许也正是这类传统企业“水土不服”的典型代表。

  曾经

  高光时刻

  财报显示,2004年-2013年旺旺总营收复合增速达21%,这也是旺旺的“黄金十年”。高光时刻在2013年,总营收达到236亿元的巅峰,总市值超1600亿港元。

  旺旺前身是中国台湾一家做食品罐头的企业,名为宜兰食品。1976年,蔡衍明从父亲手中接手了宜兰食品经营权。

  1979年,蔡衍明发现日本的米果很受欢迎,认为在中国台湾的市场同样有利可图。于是蔡衍明“求学”日本,1983年推出米果食品“旺旺仙贝”。公开数据显示,在巅峰时期,“旺旺仙贝”在中国台湾的市场占有率超过95%,几乎每个人的家里都放着一包“旺旺仙贝”。

  1992年,旺旺在湖南长沙设厂,正式进入大陆市场。此后,旺旺不断布局“产品、广告、渠道”这“三把斧头”,迎来高速发展期。

  在产品上,旺旺先后推出了旺仔牛奶、旺旺小馒头、旺旺碎冰冰、旺仔QQ糖等产品,产品便携、设计精美,均成为当时的爆品。在营销上,中国大陆旺旺主要以青少年儿童作为目标用户群体,因此广告基本都是采用儿童视角拍摄。而儿童对于广告的模仿能力很强,这无形之中也引发了强烈的二次传播。

  这些不断循环的洗脑广告,也让旺旺迅速在全国打响了知名度;一跃成为80后、90后最耳熟能详的零食产品。

  在渠道上,旺旺非常重视下沉市场,这也是旺旺的竞争力。公开数据显示,2008年左右,旺旺的终端网点已超过100万家。此外,在2007年年底,旺旺又开始启动“送旺下乡”活动,配备货车的销售人员直接面对乡镇终端订单并送货,不断提高乡镇城市的渗透率;截至2010年该项工程已覆盖全国1500个县。

  “明星产品+洗脑广告+渠道下沉”,这样的组合拳,让旺旺迎来了自己的高速发展期。

  财报显示,2004年-2013年旺旺总营收复合增速达21%,这也是旺旺的“黄金十年”。高光时刻在2013年,总营收达到236亿元的巅峰,总市值超1600亿港元。

  从营收结构来看,旺仔牛奶一直是旺旺的“拳头产品”,该单品撑起了旺旺的半壁江山。财报显示,2013年旺仔牛奶总收入约112亿元,占总营收比约为48%。

  现今

  品牌老化

  风味调制牛奶越来越不被消费者认可,旺仔牛奶自然也未能幸免。旺仔牛奶面临行业危机时,旺旺的另两个核心业务“米果与休闲零食”同样遭到竞争对手的围剿……

  业绩陷入长期停滞

  Frost & Sullivan数据显示,2020年中国休闲食品行业规模已达1.3万亿,10年复合增速12.22%。 市场欣欣向荣,但旺旺的业绩却从2013年开始,陷入了长期停滞。财报显示,2014年-2016年旺旺连续三年出现营收负增长,总营收从2013年的236亿元跌到2016年的197亿元。而根据最新年报数据,2020财年旺旺营收为220亿元,依然没能超过2013年的水平。净利润方面,2013年旺旺的净利润达到42亿元,以后企业的净利润基本稳定在35-40亿元。

  从旺旺的业务结构来看,主要业务均受到挑战。

  首先,旺旺的乳制品及饮料(主要指旺仔)一直是企业的主要营收来源,占据半壁江山。但随着消费者的饮食观念发生改变,人们越来越重视健康生活和食品安全,倡导低糖少添加。而旺仔牛奶是由复原乳加糖调制而成,复原乳营养价值不高,糖分过高也不健康,所以渐渐被鲜牛奶和低温酸奶抢走了市场。

  从Euromonitor数据,2014年,中国风味牛奶市场规模达1036亿元,但此后行业规模不断下滑,2020年已经跌至604亿元。可见风味调制牛奶越来越不被消费者认可,旺仔牛奶自然也未能幸免。

  旺仔牛奶面临行业危机时,旺旺的另两个核心业务“米果与休闲零食”同样遭到竞争对手的围剿。2012年一家名为“三只松鼠”(SZ:300783)的企业诞生,2012年6月三只松鼠在淘宝(天猫商城)试运营。品牌以坚果、干果为主打产品,给用户灌输健康与高品质的零食理念,通过线上渠道不断抢占零食市场的蛋糕。据淘宝数据显示,2014年,三只松鼠在“双11”当天的销售额成功破亿元。同样注重线上运营的还有良品铺子(SH:603719)等,这些企业大多通过代工(OEM)模式,实现轻资产运作,休闲食品市场悄无声息地进行了一次洗牌。

  此时,旺旺在产品与渠道面临的挑战,已经相当明显。

  改革之路并不顺畅

  危机出现后,旺旺在企业产品和渠道上也做了一定的调整与改变,但旺旺的改革之路,却似乎出现了方向上的错误。

  产品上,2015年旺旺推行“品牌多元化”和“产品差异化”战略。针对母婴、白领女性、中老年及年轻消费者等客群,旺旺推出了邦德咖啡、爱至尊、Mr.HOT等独立新品牌,想以一种全新的方式面向消费者。但新品牌投放市场后,并没有激起太大水花,知名度很低。

  而旺仔的新品又换汤不换药,在市场上反响平平。乳饮料新品仍以复原乳为主,旺仔特浓牛奶、旺仔坚果牛奶等产品,与明星单品旺仔牛奶的区分度不大。

  也就是说,旺旺虽然意识到了自己产品老化的问题,并相继积极推出新品,但这些新品依旧以高油高糖为主,没有触及到用户的真正需求。

  渠道上,旺旺的态度依旧是重线下轻线上。2016年旺旺再度加码“送旺下乡”,强化下沉市场渠道渗透;对经销商依旧采取考核政策,力求增厚渠道利润;而线上市场,旺旺却较少布局。

  根据阿里线上数据,2018年三只松鼠、百草味及良品铺子线上市场占有率分别为11.2%、6.2%及5%,而旺旺线上销售的市场份额不足1%。

  此外,财报显示,旺旺在2019财年、2020财年的存货周转天数分别为90天、85天,远高于60天的行业平均水平。

  新产品难被消费者认可、错失线上流量红利;旺旺的每次布局似乎都走错了方向,最终也让旺旺一直“吃着老本”,难以向前。

  新角色

  跨界之王

  除了做零食,旺旺涉足的行业其实很多。包括保险、媒体、酒店、医疗、电解水、养老、馅料等。近十年,旺旺一直没有摆脱“啃老本”的标签,虽然旺仔牛奶、旺旺大礼包等产品的生命周期很长,但贩卖情怀不是长久之计。

  近年,旺旺为了再次吸引消费者注意,开始朝着“恶搞”、“脑洞大开”、“不务正业”的路线发展。

  2018年,旺旺开了50家旺仔主题门店,售卖水桶包、抱枕、手机壳、便利贴、马克杯等生活物品。同年,旺旺还推出许多“脑洞大开”的新品,比如:美元造型的鱼烧、芥末辣椒味的牛奶糖、装在茶包里的压片糖果、比脸大的雪饼仙贝、旺仔二锅头等等。此后,旺旺还开始了各种跨界联动,比如与自然堂合作推出“雪饼气垫”。

  此外,旺旺还不忘走一波怀旧路线,比如重拍“再看就把你喝掉”的广告、拍李子明版旺仔广告续集等。但旺旺做了这么多“吸眼球”的策划,网友大多也只是看个热闹,热度很快就会消失。营销费用花出去不少,用户却不怎么买单。毕竟曾经喜欢旺旺的80后、90后消费群体早已长大成人,对旺旺的兴趣减退;而旺旺又没能抓住当下新消费群体的心。

  值得一提的是,除了做零食,旺旺涉足的行业其实很多。包括保险行业(旺旺友联)、媒体行业(旺旺中时媒体)、酒店行业(神旺商务酒店)、医疗行业(湖南旺旺医院)、电解水行业(旺旺水神)、养老行业(爱志旺健康管理)、馅料产业(旺旺友神)等等。

  旺旺也因此被称为“跨界之王”,但这些跨界尝试带来的收益并不明显,对于基本盘逐渐薄弱的旺旺来说,这种“摊大饼”的方式,或会不断消耗企业的精力与元气。

  近十年,旺旺一直没有摆脱“啃老本”的标签,虽然旺仔牛奶、旺旺大礼包等产品的生命周期很长,但贩卖情怀不是长久之计。

  要获取当今年轻人的青睐,旺旺曾经的“三把斧子”明显不够用了。

苏式月饼与酥皮月饼工艺

首发|杜德春

苏式月饼在品种上属于中式糕点中酥皮类糕点的酥皮包馅制品。但其在工艺方法上与其他产品有所不同。首先它无需添加任何疏松剂,而是通过工艺性疏松的手段达到疏松目的;其次在酥皮部分的制作上,水油面团采用热水调制,使部分小麦淀粉糊化,体积膨大,粘度增强,部分蛋白质变性,筋力减弱,同时采用小包酥并暗酥制法的工艺折叠,使得烘烤后的产品具有色泽美观,外皮整,口感疏松,剖面层次分明之特点。

另外,由于大多数产品所用的馅料是不加或加入极少量水分的硬质馅料,加之酥皮部分的含水量亦较低,使得产品在存放过程中不利于细菌和霉菌等的大量长繁殖,无需采取特别的保鲜措施就能有较长的货架寿命。

现产现销,热炉供应苏式月饼还有一个很大的特色就是可现产现销,热炉供应。经营方式与众不同。某些产品如咸味月饼中有鲜肉、葱猪肉,火腿猪油等,由于热食比之冷食更富有鲜嫩、肥美、松酥感,很受消者欢迎。

苏式月饼的制作

一.工艺流程
面粉 →擦酥成油酥面团 -→分割 - 包酥制成酥皮-
→调制成水油面团分割-
水馅心原料 >炒或擦制成馅心-→分割 包装←冷却烘烤装盘←盖印←成型包馅←

二.制作工艺

1、酥皮的加工
苏式月饼的皮一般由二部分组成:油酥面团和水油面团。将这两部分通过一定的程序制作即成为酥皮。

油酥面团的调制

油酥面团是一种以油脂和面粉为主制成的面团,可塑性强,基本无弹性,它是将面粉和油脂在 和面机内搅拌约2分钟,取出分块,再用手使劲擦透而成,因而又称擦酥。

油酥面团所用的油一般为固态油,以起酥油为佳,其他的如纯正猪油、黄油等也可。绝不可用含有水分的油脂,同时也严禁在油酥面团中加水,以防在加工时形成面筋。擦酥时用力均匀,时间要长些,这样才能擦透,制成柔软的可塑性强的面团。

油酥面团的软硬度应与水油面团接近,以利于包酥。油酥面团中面粉与油的比例一般为2:1。

水油面团的调制

水油面团是用面粉、水、油脂和糖粉或饴糖调制而成的筋性面团,具有一定的弹性,良好的伸性和可塑性.但绝不可调制成如面包面团那样具有强筋力的面团。否则制成的产品饼皮会僵不酥松,且对加工带来障碍。因此选择的面粉其筋力应接近于低筋粉的中筋粉为佳,最好选用月专用粉。油脂的使用范围较广泛,既可用固态的,也可用液态的,则不过是要充分注意它的风味及稳定性。
若选用既含有乳化剂、抗氧化剂和风味料的月饼专用油则更佳。

在水油面团调制时,应先将油脂、糖粉和热水搅拌成乳化状态,再加入面粉搅拌,直至形成软硬合适、延伸性较好的面团。

水油面团的用油量要根据面粉的面筋含量来决定。面筋含量高的面粉应多加油,反之则少加一般用油量为面粉的20%-30%。加水量一般为面粉的40%左右,油脂用量多,水少加,反之则多加。水温也应该注意,一般为50-60℃,冬季高些,夏季低些。之所以要用这么高的水温,主要是可使面筋蛋白质部分变性,淀粉部分糊化,体积膨大,粘度有所增加,筋力减弱,有利于后加工的操作和产品更感酥松。但即使冬天,水温绝不可超过75℃,否则淀粉过度糊化,面筋过度破坏而使面团稀
烂,无法成型,影响后操作。

包酥
包酥就是将酥油面团包入水油面团中,用擀片和折叠的方法,使面团形成层次分明、多层次结构酥皮的过程,这两种面团的比例大致上为1:1,可根据不同品种予以调整。包酥的方法可分为大包酥和小包酥两种。

大包酥是将一块较大的水油面团(称为皮料)擀成长方片,再按一定比例的油酥面团铺在上面(不应铺满),用皮料将油酥包严,包时防止皮料重叠。包好后擀成大片,然后顺长度方向切成二条(俗称开条),从刀口处分别往外卷成长条形,再根据月饼大小的需求切或手摘成小块,将小块略为擀长,并将两端的刀痕处折向里面,再对折后用手掌压成薄饼形即成生胚饼皮。应注意,酥包入皮
内巴 笥擀薄时,不宜擀得太窄、过短,以免皮酥不匀,影响质量。

小包酥是将水油面团和酥油面团分别分割成每个月饼所需的分量,并将油酥逐个包入皮中,成片,卷成小卷,再擀长,将小卷两端折向中间,再对折后用手掌按成薄圆饼片即可。

大包酥工作效率高,但皮酥不易均匀,未夹到酥的饼皮易僵硬,饼皮易破裂,易露酥,此法一般适合于大量生产的大个月饼:小包酥虽费工费时,但皮均匀,饼皮光滑,不易破碎,特别适合 原
于有特色,精细的小个品种,如迷你月饼等。

包馅、成型、盖印、入盘

将馅料逐个放入酥皮,慢慢将酥皮由下而上延伸,并逐步收口,收口紧密完整,使馅料完全包在皮中,同时使饼皮回圆厚薄均匀,制成球状饼胚。若收口处饼皮较厚,可适当摘去部分,使其薄与其他部分基本一致。

在饼胚的收口处粘上正方形衬纸,收口的一面连同正方形衬纸朝下放在台上,用手掌轻轻下田使球状饼胚成扁鼓状(月饼产品所需形状),正面应尽量平整此后在正面小心认真地盖上红色品印章,要求印章居中,清晰,待油墨干透后即可装盘。

装盘时,用手将饼胚轻轻拿起,不可手掐过紧而破坏胚形状,放置时,有印章的饼面朝下,有衬纸的一面朝上,目的是使烘烤后的饼面光滑平整、色泽均匀,同时避免由于饼底朝下,在烘烤时因收口处不够紧密而渗油影响质量。饼胚的间隔应均匀,以避免受热不均匀造成色泽差异,同日隔应有一定的距离,避免烘烤时受热起发相互碰边,且易于成熟后方便取拿。

焙烤

炉温和烘烤时间应视饼胚大小而定。一般较大的月饼用低温长时间,较小的月饼可用高温短时间,炉温为200-250℃不等。时间则为7-15分钟不等。

月饼成熟标志为:饼面金黄色,腰部呈乳白色,月饼中心温度应达到90℃以上。若腰部呈青如色,说明月饼未熟,但若腰部呈黄色,饼面焦黄则已烘烤过度。

冷却、包装

将出炉的月饼放在多层铁架上冷却,为加速冷却,可用排风扇猛吹进行强制冷却。待月饼中心温度冷却到略高于室温时,即可包装。过早包装会由于水分的继续蒸发而使包装袋或纸上产生水月饼皮会粘糊,且易霉变;过晚包装,不仅使月饼污染严重,同时月饼皮还会吸湿而引起外观变型,口感、保质期下降等质量问题。

杜德春:

焙烤食品工程工艺首席博士

月饼工艺技术首席资深名匠。

小满,绿叶成阴子满枝
小满,第八个节气。夏天的第二个节气。“满”,《说文解字》解释为“盈溢也”,意思是水满了。后来延伸开来,就不仅仅是指水了。“黄四娘家花满蹊”“山雨欲来风满楼”“满面尘灰烟火色”“春色满园关不住”……延伸出各种具象和抽象的满。而“小满”也有两种解释,一种解释为水,因为降雨多,江河渐满。另一种解释,小麦之类谷物开始灌浆。《月令七十二候集解》说“物至于此小得盈满”,泛指各种果实,又不仅仅指小麦了。虽然还在孟夏,但春天已杳无踪迹,“狂风落尽深红色,绿叶成阴子满枝。”果实们正在趋于饱满的路上。一切只是“小满”,还不到“大满”。

然而二十四节气中,压根儿就没有“大满”。小与大相对,节气中有小暑,就有大暑;有小雪,就有大雪;有小寒,就有大寒。唯独有小满,没有大满。为什么呢?原因在于中国人对“满”充满了警惕,所谓“满招损,谦受益”。许多耳熟能详的观念都与此有关,比如:日中则移,月盈即亏;物极必反,否极泰来;盛极则衰,枯荣轮转……我小时候读书不错,听到最多的教诲就是不要“骄傲自满”,耳朵都听出茧来。连带生活中,酒喝六分醉,饭吃七分饱——什么事情都要恰到好处,不要太“满”。

每个节气都分三候。小满第一候,“苦菜秀”。苦菜是古诗文中的常客,宋代诗人王之望说:“朝来食指动,苦菜入春盘”,可见它自古就在人们的食谱之中。晚清重臣张之洞也有这样的诗句:“上山采苦菜,青青不盈筐。”“秀”是抽穗开花的意思。苦菜属于菊科,苦菜花颇有一点菊花的姿容。小时候看过一部电影《苦菜花》,主题曲《苦菜花开》是那个时代的经典,我至今能想起那旋律。作家吴伯箫说:“感人的歌声留给人的记忆是长远的。”一点不假。

小满第二候,“靡草死”。靡草,一种纤细柔弱、随风倒伏的草。“靡”是随风倒下的意思,比如“风靡”“所向披靡”。古人认为,万物应时而动,这种草“感阴而生”,阳气强的时候,就会枯萎死去。“野火烧不尽,春风吹又生”,靡草再生又是明年。所谓“人生一世,草木一秋”,大自然的有情体现在它的无情之中。

小满第三候,“麦秋至”,麦子成熟了。“秋”是“禾谷熟也”,成熟的意思。宋朝多位诗人写有“小麦青青大麦黄”,不知道谁才是著作权所有者。现在稻米是第一主食,东北都以生产优质大米著称。可是在历史上,麦才是黄河流域的主角。“四月南风大麦黄,枣花未落桐叶长”,小满节气,最是青黄不接的时候。好在大麦收获了。大麦收获和水稻插秧几乎是同步的事情,诗人们欣赏“人间四月芳菲尽,山寺桃花始盛开”的时候,农民迎来了忙碌的季节:“乡村四月闲人少,才了蚕桑又插田。”

比起感人的歌声,饥饿给人的记忆更加刻骨铭心。从记事开始,每到小满节气,肚皮空空如也,是一点都不满的。哭着要吃饭,让大我仅四岁的姐姐也无可奈何。好在一切都已过去,全民已经小康。唐代诗人吕岩以艳羡的口气描写牧童:“归来饱饭黄昏后,不脱蓑衣卧月明。”很有画面感。这个吕岩可不是一般人,他还有一个更加广为人知的名字:吕洞宾,不错,“八仙”之一的吕洞宾,道教的一代宗师。可见,即便在仙人眼里,能吃饱、有自由,才是幸福的生活。


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