打赢蓝天保卫战，全力服务“煤改电”群众采暖用电。12月11日，国网元氏县供电公司马村供电所员工对上门咨询“电采暖”的客户耐心讲解电能替代的意义、生活节电窍门，介绍网上国网APP、微信、支付宝等多种购电途径，并对居民们关心的“煤改电”峰谷电价、电费政策、手机购电等问题逐一进行详细解答。(韩子良)

【甘肃酒泉肃州区供电公司：护航“电采暖”暖了客户心】“电采暖对咱老百姓真是太好了，家里干净了不说，一下就解决了烧煤引起的很多问题，主要是省钱啊”10月14日，国网酒泉市肃州区供电公司加大宣传力度，鼓励客户使用“电采暖”，受益的客户发自内心的感慨。
今冬供暖期即将到来，受今年燃煤价格大幅度提升的影响，同时“电采暖”时段发生调整，谷段延长2小时，所以很多客户都选择了环保又方便的“电采暖”。该公司自10月初主动为客户提供供暖服务咨询，抓紧冬季供暖前的有利时机，为客户办理电采暖开辟“绿色通道”，并提前制定工作方案，有目的的实施、有计划的进行，对实施电采暖用户进行现场安全检查，解答用户用电疑问，帮助客户解决实际困难。
对今年新增的电采暖用户，该公司相关人员主动服务，及时与其对接沟通，积极宣传相关电价政策，消除用户用电疑虑。与此同时，该公司银达供电所已建立24个“电采暖”台区经理微信群，台区经理及时了解用户需求，做好沟通工作，加强“电采暖”用户用电检查，做到“服务到位、通知到位、监督到位。”（赵迎新）

责任编辑：田雪

#陕电小课堂# 【究竟什么是居民峰谷电价政策和电采暖电价政策？】
近日，陕西省实施居民峰谷和电采暖电价相关政策，电价优惠了哦！国网陕西电力公司也就电价政策，利用微信、微博平台作了广泛宣传。然而，连日来仍有诸多网友提问，表示看不懂居民峰谷电价政策和电采暖电价政策。今日，小编见招拆招，给你答疑解惑！

1、居民峰谷电价政策：居民生活用电峰段为每天的8:00时至22:00时，用电价格在现行对应标准基础上每千瓦时加价0.05元，居民生活用电谷段为每天的22:00时至次日8:00时，用电价格在现行对应标准基础上每千瓦时降低0.2元。
选择执行峰谷分时电价后，每年11月1日至次年3月31日用电量不再执行居民阶梯电价政策，但年内其他月份应执行相对应的居民阶梯电价。

2、电采暖电价政策：每年11月1日至次年3月31日用电量全部执行居民阶梯第一档电价，年内其他月份执行相对应的居民阶梯电价。（本文由西安户县公司供稿）