【从两个店到7个送餐点，志愿服务者从六七人到四五十人——一碗爱心粥的八年坚守】#南阳好网民# 3月4日早上5时40分，天还未大亮，市城区医圣祠街，一街两侧商铺大部分未开始营业。而一家挂着“爱心粥”招牌的小店灯火通明，工作人员忙碌着，为不断赶来的环卫工人打饭打菜。

一碗香糯黏稠的小米粥，一份热气腾腾的大碗菜，两个馒头，这样的一份早餐，是专门为环卫工人、孤寡老人、流浪人群提供的。从不收取任何人一分钱，如此这样，已坚持了整整8年。

小粥店的暖心早餐

早上6时，最早一班上岗的环卫工人刚刚完成第一轮清扫任务，他们从工作地赶到医圣祠街，爱心粥店门口热闹了起来。

环卫工人柳振华自爱心粥店开业便开始来这里吃饭。她的工作，需要每天凌晨3时起床赶往工作地点，两个多小时能完成第一遍清扫任务。5时40分左右，爱心粥店就开门了，她再赶到这里吃顿早餐，接着开启她的第二遍清扫任务。

“我来这里吃了8年早餐，他们从不收我们一分钱，以前我的早餐都是买碗豆腐脑，几根油条，收入不算高也不敢吃太好的早餐，现在来这里吃免费早餐，有粥有面，有菜有馒头，比我花钱吃得还好。”柳振华说。

“无论刮风下雨还是下雪，他们每天坚持开门，准时做好饭等着我们来，一年中只有春节歇几天假，开业的时候怕我们不知道，还专门骑着电动车到路上提醒我们记得来吃饭。”

“这店里没有老板，店里的工作人员都是志愿者，他们一分钱工资没有，全都是义务为我们服务，都是好人哪。”

“除了早餐，还给我们送手套、口罩、茶杯、护膝、鞋子等，太贴心了。”

提起这家爱心粥店，来吃早餐的环卫工人们话匣子也打开了，大家你一言我一语，赞声一片。

据环卫工人们说，除了他们这个群体，孤寡留守老人以及留守儿童，也是这家爱心店的常客。说话间，一位拄着拐杖的老人来到粥店门口，负责打饭的工作人员看到后立即迎了上去。老人就在附近住，独居，常来这里吃早餐，但是腿脚不便，上下道牙也困难，每次他来，工作人员都是主动迎上去接过餐盒，给老人打好饭菜送到路边。虽然只是少走了几步路，但是对老人来说解决的是一个大困难。

一群人的爱心义举

在爱心粥店门口，打饭、打菜、分发馒头，粥店发起人徐玲丽和几名志愿者不停忙碌着。采访也是在他们工作间隙进行。

徐玲丽今年49岁，热心公益，老年人、儿童等一些弱势群体一直是她关注的对象，曾经开办过一家爱心养老院，无偿照顾一些无依无靠的老人。2013年底，她听一起做公益的同伴提起了爱心粥，又关注到了环卫工人这个群体。她的朋友高地方今年54岁，丈夫是一名垃圾清运工，每天凌晨1时许起床工作，上午10时许才能干完，总是忙得早饭也顾不上吃。心疼丈夫的高地方想到了与丈夫一样辛苦的众多环卫工人。2013年底至2014年初，高地方在市区八一路开了一家爱心粥店，徐玲丽在医圣祠街开了一家爱心粥店，两人为方便城区东片西片的环卫工人吃早餐，开始了她们的爱心事业。

自两人开始做爱心粥开始，她们的举动便引来了很多热心公益的爱心人士关注，捐资捐物，启动了粥店，还来粥店帮忙。虽然大家各有各的工作和生意，虽然来这里没有一分钱工资，但是大家都愿意无偿来帮忙，当一名志愿者。

为了每天早上那碗热气腾腾的粥，志愿者们一天到晚分批加班加点来粥店帮忙。打扫卫生、洗菜、切菜、准备食材、提前熬粥……8年来，志愿服务团队分工协作，合作默契，志愿服务团队也越来越大。

志愿者赵玉阁今年75岁，家住独山大道五福井，从爱心粥店开业的第三天就过来帮忙，这一帮就是8年。到现在，她的儿子、女儿也加入进来，每天早上到店里帮忙，每逢过节，粥店要给环卫工人改善生活，她的儿媳们也来帮忙。

志愿者张金焕，在淯阳桥头经营游船生意。多年前，她送儿子到独山大道市十九中上学，早上一次路过爱心粥店来买早餐时，没有花出一分钱，因为这里的粥只送不卖。因为这一碗爱心粥，她也加入到爱心粥店的志愿者团队，就连她的母亲也是爱心粥店的一名志愿者。

随着志愿者的不断加入，爱心粥店又多了一个牌子“学雷锋志愿服务站”。捐资助学、义务理发、服务孤寡老人……点点爱心全都汇聚到了小店里。

一座城的真心感动

4日早上7时30分，爱心粥全部送完，徐玲丽发现店里多了一个蛇皮袋，打开一看里面全是青菜。有志愿者说，这是来吃饭的环卫工人高增源赠送的，志愿者已帮忙登记并公示到爱心群里了。

“店里捐赠物品的除了社会爱心人士、志愿者，还有像高师傅这样受过帮忙的人，他们有的自己家里种的菜或吃不完的菜，隔三岔五往店里送一点，店里汇聚的都是爱心。”徐玲丽说。

最让徐玲丽和高地方感动的是，爱心人士许淑娜，借自己经营餐饮食材批发店的优势，加入到爱心团队中，每月为粥店捐赠30袋粮食，5年来从未间断。

8年间，爱心粥店增加了送餐车，从两个店变成7个送餐点，爱心粥送到了更远的地方；服务的人群从环卫工人扩大到孤寡老人、留守儿童、街头打零工人员；更新了厨房设备，从之前的每天服务100多人，到现在能够每天服务六七百人；爱心队伍不断壮大，来粥店志愿服务的爱心人士从最早的六七个人发展到现在的四五十个人，而且还有新面孔不断加入进来。

“现在孩子也大了，不需要我们照顾了，总想着还能为社会作点贡献，干些力所能及的事。”赵玉阁的话代表了粥店志愿者们的心声。

7时50分左右，城区7个送餐点早餐全部送完，志愿者们回到医圣祠街的爱心粥店，有的急于上班，连口饭也来不及吃，匆匆离开。

“现在门店快拆迁了，我想找个更大的地方，把有需要的、生活困难的孤寡老人也安置进来，方便照顾他们的同时继续把爱心粥做下去，有能力的话再增加几辆爱心粥送餐车。这样遇到恶劣天气，各送餐点的志愿者就不受罪了。”徐玲丽有了更远的规划。

【“修了快俩月还没修好”关的关，坏的坏，#想在杭州火车东站上个厕所太难了#】最近有读者向钱江晚报小时新闻记者帮反映，说在杭州火车东站要上个厕所实在是有点难：“东广场公交下客点边的公厕，已经修了快两个月了，到现在还没有修好，杭州东站可是杭州城市的窗口，一个公厕修了这么久，多影响乘客的使用。”
在杭州本地论坛上，记者也看到有网友从今年1月份开始就一直在反映这个公厕的问题。

离公交下客点最近的公厕
坏了2个月都没修好

2月23日下午，小时新闻记者找到了这处公厕，就在东站东广场公交下客点旁，本来是乘客们下车后最方便如厕的地方，但是现在公厕门口被拦了起来。
厕所门前的围挡上，有蓝底黄字的通知，内容为：尊敬的旅客，本公厕因污水泵故障暂时封闭，将于近期进行提升改造，给您带来不便敬请谅解！最近的厕所如图所示（东商业区150米左右）。还附上了最近的公厕的指示图。
此外，还有一张通知，上面写道：尊敬的旅客：您好，本公厕因污水泵故障暂时封闭，因接近年关工人放假，施工将于年后进行，给您带来不便敬请谅解。
根据公厕悬挂的公共厕所管理牌显示，这一公厕名称为东宁路鸿泰路公厕，等级为三星级，24小时开放，管理单位为东站管委会。
有乘客刚下公交车，就看向了公厕的方向：“这个厕所怎么关了，本来这么近就能上厕所，挺方便的呀。”
还有乘客下来，看到通知上的最近厕所，“这也太不方便了，我都怕自己找不到。”
一位带着孩子的爸爸跑过来一阵失望：“孩子着急上厕所，我看到这里有个厕所赶紧带他过来，等走近了才发现，厕所坏了，得带着孩子去找其它的厕所了。”

接下来的10分钟里，小时新闻记者还遇到了两位找厕所的乘客。一位温州过来的大叔，看到厕所关了，有点失落，“蛮方便的地方，怎么关了？”一位从临安过来的男子，下了车就提着裤子急得团团转，差点就想找个犄角旮旯就地解决，记者赶快把他领到了最近的公厕：“我从临安过来的，坐了两个小时的车，要去妹妹家的。下车之后急都要急死了，这么近的厕所结果关了，其它的我也找不到，谢谢你小伙子。”
在旁边工作的公交工作人员对这个厕所有点了解。
他告诉记者，这个厕所没坏之前使用频率很高的，但已经坏了快两个月了：“过年前就坏了，真的很不方便。很多从临平过来的乘客，比如391路公交车上下来的乘客，以及从崇贤新城开过来的247路上下来的乘客，都是坐了一两个小时的车到这里的。下车，好多人都要上厕所的，结果离下车点最近的这个厕所坏了。特别是春运的时候，学生也比较多，都来问我们哪里有厕所，有的还走到我们办公的里边问。一些拉着拉杆箱还有年纪大的人，更加不方便了。对我们公交司机来说，也很不方便，发车都有时间的，本来这里最方便，现在起码要多走一两百米去上厕所。”工作人员说，他们也去提过意见，后来管理方增加了公厕的提示标志：“真心希望这里能尽快修好。”

离坏的公厕最近的公厕，小便池也坏了两个
还有其他公厕关门

小时新闻记者从这处公厕出发前往了最近的厕所，正常步速下走过去要两三分钟。
这处商业区旁的厕所比较小，男厕里四个蹲位，两个小便池，记者到的时候，厕所里正排着队，两个小便池因为漏水已经停止使用。
一位公交司机走了进来，忍不住吐槽：“那边那个厕所坏了一两个月了，太不方便了，到这边来上厕所，多花差不多10分钟。乘客上厕所也很不方便，不熟悉的找到这个厕所还要费点时间。”
记者注意到，四个蹲坑有两个存在着冲水后少量漏水的情况。小便池的感应器已经贴上了黑色胶带，小便池同样漏着水，池下方地面上有漏水的痕迹。
在B1到达层，商业区里的另一处公共厕所已经关闭，公厕周边的商铺关着门，通道也被拦了起来，贴着一张通知：此卫生间临时关闭，如需使用，请到本层出租车服务区卫生间。

最新回应来了

2月23日晚上，小时新闻记者从杭州火车东站管委会了解到，大家吐槽最多的公厕是因为污水泵及配件出现故障，需要维修。
为什么这么长时间没修好？
“1月中旬公厕污水泵及相关配件出现故障。原污水提升泵是德国进口的，这个型号的水泵已经停产，市场上其它水泵和配件与原水泵又无法适配，所以整个污水提升泵设备需要重新改造提升，从资金申请、立项审批、施工都需要时间，接下来我们会加快施工进度争取早日开放。”工作人员说，为了旅客方便如厕，他们也积极引导旅客去公交场站旁另外两个厕所，一个位于东商业区内，另外一个位于公交场站5号电梯旁：“对施工期间给过往旅客带来的不便，我们深表歉意！”
对于商业区公厕关停以及部分小便池坏了的问题，他们也会督促相关责任方进行整改。
究竟东站内有多少公厕，哪些可以正常使用哪些出了问题？
对于这个问题，东站管委会的回复是：因为涉及的主体较多，东站内的公厕布局和管理，会在梳理后告诉小时新闻。（钱江晚报·小时新闻记者 杨一凡 ）

#北京重点站区# 【为民解忧，善始善终】
临近午夜零点，北京南站最后一批乘客已疏散完毕，车站也将闭站，南站执法大队在完成巡查之后也准备归队，突然两位聋哑人找到执法队员寻求帮助，二人想找宾馆却又与他人交流不便，为了帮他们找到经济实惠的宾馆，执法队员穿过大小商铺来到南站大厅唯一开着的宾馆，执法队员为两位简单办理了入住登记，并交代前台两位旅客可能交流不便，嘱托服务人员细心照料。当队员准备离开的时候，两位旅客朝着执法队员一遍遍比划着感谢的手势。
当乘客在北京南站面对困难或者需要时，永远有一群为民服务的南站执法大队的队员们在为乘客提供无私的帮助。
（通讯员 | 吴萌萌）