太多人问,从我个人的角度试着回答下:

1.画面是真的吗?是真的,但是画面的收集工作耗时不长,所以穿帮bug比较多(比如说舒适的大巴后面停的是大公交啊,比如竖拇指点赞的和后面比心的仔细看其实都是一个人啊之类的),都理解下,仓促下可以了;

2.郭向晖说的是真的吗?可能是吧,毕竟也是刚看到,以前也不轻清楚,那应该知情吗?应该知情……吧;

3.王伍说的是真的吗?是真的,前面是实情,后面可能聊嗨了,把崇高的理想也一块聊了,有事实、有适当的延展,挺好的;

4.有什么没说到的吗?也有,也就是一天一夜的无数细节,上面说的下面做的、下面做的上面总结公布的,太多不对称,摸索阶段,过程比较多元复杂繁琐,内容篇幅有限,考虑到大众的阅读感受全省略了直接上结果也未尝不可,哦,是直接上理想;

5.报道是在什么时间?21日晚,经历了前一天从15:00持续到凌晨的大规模聚集混乱迁徙,以及第二天一整天的第二轮操作之后的晚上的风平浪静时;

6.进行沟通劝导了?进行了,大体分三个阶段:第一阶段大部分居民反馈是简单粗暴甚至威胁,就比如“你要是不走回头XX就来抓你把你买到山里啊!”那种小时候都听过的,第二阶段比较形式主义,敲门问走吗,不走,然后问的人也不废话就走了,最后一个阶段会有人来问不走的理由,三个阶段都没有强制,都是“自愿”的原则;

7.服务保障工作非常精细?嗯,后来算是吧,居民最大的情绪来源就是工作人员貌似基本没思考就开始执行,居民什么都不知道才会恐慌、抗拒,所以精细在哪了?报道上的精细倒是看到了,“家里的水电气热是否安全”似乎没看到有人确认,说不走就停水停电的倒是听到过(也有居民反馈确实这么办了),停水停电所以能确保水电气热安全?倒是说得通;报道里着重加粗的“对于老人、病人,由120急救车开展转运”?说老人走不了就背下去,要么就轮椅担架抬出去,“确认”工作没感觉到,执行力度倒是感觉到了,确实使命必达,不过也想问问:多老算老?多病算病?120对于什么标准的老人、病人开展转运?反正我知道的大部分我认知中的“老人”都是自己坐大公交转运的;还有着重加粗的对于宠物的安排,一开始根本不管,就说人必须走,宠物必须不能走,后来闹的人多了才安排,虽然是被动的,倒也算得上是越来越精细了;

8.等车前还为居民提供面屏、N95等基础防护物资?看照片吧,网上已经太多了,但是要说的是,第二天开始确实开始有了,猜测:一开始因为组织工作不够“精细”导致人员瞬间大规模长时间聚集,物资保障资源的需求瞬间爆炸,因此在没有准备足量的情况下只能采取“不提(假装没这事儿)”的策略——你要就说没有,你使劲要也没有,你强悍的玩命要没准就有了,“会哭的孩子有奶吃”;第二天开始剩下的人逐渐少了,开始有序撤离,而且很多人因为头一天没有所以自己买了备上了,需求量开始大幅度下降,你问他要就会给你,到了晚上所剩无几的需求那基本就是标配了;

9.住宿方面没问题吗?中肯的说,天差地别,有很好的(四五星水平),也有极差的(就是你想的很差的那种),居民戏称开盲盒,当然还有开出隐藏版的,比如被送去正常营业的(非隔离)酒店,结果被前台“像狗一样(居民自己描述)”轰出来(因为天热时间久,居民开始脱防护服,就集中在街边,居民、酒店、路人,三方全慌),所以,住宿这事全凭运气(四五星酒店使用中央空调,所以全都封死不能用,反倒是低端一些的酒店是房间独立安装的空调,所以谁说条件好就一定舒服?);

10.居民满意吗?满意……吗?报道通篇没有采访居民的内容,只有单方面叙述,可见一斑,猜测情绪一定有—— 第一天15:00通知17:00挨家挨户敲门让下楼上车,无保障、无差别对待,没有解释,一系列问题没有答案更别说方案,只有被命令(第一波走的基本都是不养宠物、没有任何牵挂、身强力壮的年轻人,以及了解内情的人),夜里一直折腾到凌晨2:00,手段为上门咣咣敲门和大喇叭对着放,注意刚才说的,这时候没走的有相当一部分是老幼病残孕,这么折腾没事也得给折腾出事来了吧?(还有好不容易下了楼上了车,然后说今晚没酒店了又让回家的)这里有几个点,居民对这种所谓“集中隔离”的目的以及一系列的谜之操作不理解,疾控明确说“这种整栋楼(还别说一个小区)集中隔离需要下发文件,但出管控文件的领导说没这个事,这是街道行为”,事实上也确实有居民反应,在被送去的隔离点,工作人员说没接到命令,要求送回小区;现在是信息时代,以上所有居民的真实经历必然会在各种居民群和其他渠道中同步,还没走的就更不敢走,并且情绪是复杂的(不仅仅是愤怒,应该还有无助、恐慌、难过等等)。

昨天有没走的老人一直在家中惴惴不安,怕被遗弃,打过几次电话,到最后说“干脆我们现在下楼吧,谁谁谁都走了,楼里没人了,巴拉巴拉的”,我说您放松点,您先想想,您是不是觉得在家里是最安全的,就算酒店也安全,那风险是不是来自出家门到酒店的整个过程以及不知道去的酒店是否就符合防疫安全标准(有居民反应去的酒店特别脏,咨询前台说确实没消毒,但他们这儿一直营业不是风险区所以肯定不会有问题,呵呵,难道消毒不是酒店的日常操作?),如果说不用去酒店了在家隔离就可以,那不是您希望的吗,如果非让您去不可,那也得等工作人员来找您,但至少要确认三点:第一要明确告诉工作人员自己的年龄、病情(有人出主意说在家不出声,被当做没人贴上封条,自己偷偷在家隔离,我不赞成,一定要让工作人员知道家里有人),和工作人员沟通最好不要从熟悉的安全的环境离开,就居家最好,第二如果打死也要动,去哪要告知,怎么做好保障要告知,至少要有明确的回复,并且要录音(鉴于太多的前车之鉴,问题该提出还是要提出的,食言不食言保证不了,但至少留个证据),第三在转移过程中必须要提供防护服防护物资,穿戴好再出门(别听他们说没事没风险绝对安全,要真这样他们穿什么防护服),所以别着急,踏踏实实的,如果没人来问就好好居家隔离,有人来那就如上三点,所以着什么急自己跑出去?

以上不可能穷尽所有,权当其中一个侧面的主观的角度作为参考。疫情来的突然,会面临很多的第一次,我觉得在探索的道路上有任何问题都正常,复盘、提升就好,但是混淆视听就不那么好了,事实是什么是必须要做个澄清的,如果连正视问题的勇气都没有,就根本谈不上问题的解决。前两天刚说过,现在有一部分媒体人的素养和基本功如此随便和低劣,更别谈所谓的媒体责任社会责任了,做事先做人。这篇报道我就不说什么了,也曾经是新闻工作者,我懂,但这水平……

最后,南新园小区疫情逐渐升级不是居民的问题,是社区管理和防疫工作引发的问题,理解突如其来的情况导致工作量、工作经验、工作能力上的需求爆炸,但要不是众多民间志愿者自发帮忙,可能社区第一天就直接崩溃瘫痪了——事情总会过去,也总会好起来,但咱得实话实说、得有良心,农夫与蛇的故事都听过,就别演了,谁也不是傻子,做事先做人,还是要引用《三体》里的那句话,要给岁月以文明,而不是给文明以岁月。

很多人在各个环节都正做着努力不要歧视任何人,不要事不关己,咱们没什么不同。否则昨天的上海,今天的南新园,就是明天的整个北京,后天的其他各省市。

知道事情的时候我还是好吃惊
可能你昨天直播的时候太小声我没听清
(不知道为什么你的直播永远都这么小声必须要调大声才能听清)
我昨天笑的多开心,今天就有多伤心。
我其实知道了巨恶心的事!关于你的。我不想说,因为真的好恶心,我说不出口。[吐]
然后,我其实最生气的事,是你给甘/望/星的银/行/卡在节目说两万,结果,转头到第二个节目说,空卡还是两千块?都不知道你哪句是真的。你不仅撒谎你还装逼[黑线]
还有关于昨天你直/播/间你本人并不知道发了vlog这件事,那就证明,你根本就不在乎我们。什么都是工作人员发的,那请问您在娱乐圈干嘛?退圈去吧[二哈]
写信的事,我不确定你是不是没有看过我写给你的信,这个我就不说了。
想起我去年的4月12日,我真的好喜欢你,总决赛4月24日那天,我好想你出道,得知你出不了道的时候,我还伤心了好久。现在,我真的只觉得自己好可笑喔。[微笑]
我首页很多张欣尧的粉丝,麻烦你们看到这条都把我双取了吧,我明天会继续群发的。
最后一句,张欣尧,永远不见!如果可以,我宁愿从来都没有喜欢过你!你在我心里位置已经有人取替了。就这样吧!

下沉干部社区抗疫手记(四)
打造模范岗位,服务社区居民

5月8号第二批下沉干部报到后,我所在的居委会已经有4名下沉干部到岗上班。经过几天的实战历练,这些同志积极践行“革命战士是块砖,哪里需要哪里搬”的奉献精神,在社区抗疫的每一个岗位上严格要求,尽职尽责,把自己所在的抗疫岗位打造成居委会和社区居民满意的优秀岗位。
来自北京市政协民宗委的女干部马然,是一位年轻的军嫂,爱人在这个社区服役,而且负责营区内的防疫工作。马然报到后,主动请缨变身大白,负责核酸检测数据录入的工作。大家对这个岗位是不是很熟悉,就是采样前录身份证的那个岗位。马然开始也以为这事儿简单明了,很容易上手。不过,她没想到的是,部队大院和其他社区、机关事业单位不一样,现役军人用的证件是军官证和士兵证,而大院里的孩子,大多没办居民身份证。他们的信息录入,全靠人工操作。
现在的父母给孩子起名字,追求独一无二。男孩子叫昉轩、翀玥 、翀杰;女孩子叫嫤鬟、紫嬛、偲娉 、绾嫣,系统对生僻字识别困难,打不出来,让人很头痛。马然对名字进行反复核对,有些字要手工拼音输入,在确保速度的前提下,还要保证信息无误。马然说:“这比高考卷子难度都高,幸亏我语文基础知识好。”她所在的岗位被居委会称作“满意岗”。
下沉干部许子剑,是在这个军营大院长大的孩子,在首钢国际法务部工作。从5月1号报到至今,他先后在扫码岗、维持秩序岗、手工登记岗、信息采集岗工作过,还是免费搬运工,多次帮居委会搬运设备。给居委会最得力的帮助就是中午转换学生专场时,拦截加塞插队的居民,让孩子们先去做核酸检测。这个是得罪人不讨好的差事儿,难度很大,许子剑和人软磨硬缠,不得罪人又拦住了人。昨天又接替张巍送采集的样本试管的工作,每小时一趟。尽管社区核酸检测点距离政府指定的检测机构只有几公里的距离,但也架不住多次来往。小许骑着自行车,送样本还要去政府带回抗疫物资,一天十多趟下来,累倒在床上不想爬起来。他说,我一睁眼看到的不是叔叔,就是阿姨,不敢偷懒耍滑。许子剑就成了“万能岗”。
有一位叫于倩的下沉干部,至今没有再见面,我和她也没有机会同时上岗,以后有机会再写她。
我连续10天上岗,现在也成了抗疫老兵。居委会把我从扫码员固定到信息登记岗,负责手工登记离退休老人、没有手机或不会使用手机居民的个人信息,也为核酸检测信息录入把好一道关。
这个岗位的工作说起来很简单,一句话说明白就是记个名字和电话号码,真干活儿还需要真功夫。
部队大院不同于一般的居民社区,这里大多是部队现役军人、随军家属,也有从老家投奔儿女的老人。他们来自祖国各地,多年保持浓重的家乡口音,这成为信息登记沟通交流的主要障碍。不说别的,就连普通的阿拉伯数字,全国各地有十几种不同的发音。电话号码尾号为“6872”,一大爷给我说的是“陆八柒鹅”。有时候工作人员干着急弄不懂是什么意思,老人也着急上火,耽搁不少时间。
这个居委会辖区有三个干休所,生活着一批见证新中国七十年发展历史的老革命、老军人。他们出生在上世纪二三十年代,许多人参加过抗日战争、解放战争、抗美援朝以及两弹一星试验,年龄最大的近百岁,八十多岁的很常见,七十岁的算是年轻人。对于党的防疫抗疫政策,老人们一如既往地支持,毫无怨言,身体力行。每天上午八点到十点,在居民核酸检测队伍边上,有一条绿色通道为他们设置。这些老干部坐着各式轮椅、电动车、三轮车,组成“轮椅”大军,一辆跟着一辆驶来。
七八十岁的老人,耳朵都有点背,和他们说话费力气。声音小了听不清,和你打“哑谜”,声音大了显得态度不好,对老人不尊重。老人都是老小孩,为了掩饰耳背,自己拿着身份证登记,有的老人像学生在课堂上回答问题一样,一口气背完电话号码和楼牌号码,记录人员必须快速准确地记录下来,稍微疏忽走神就可能记录不全,之后再和老人核实号码,那就费老劲了。
我曾学过新闻采访学,多年的新闻工作使我对人名、地名、电话号码、楼房号牌的记忆非常精准,今天用来登记老人个人信息算是专业对口,基本不费力气。
我当兵二十多年,和全国各省市的战友一起工作生活过,能够勉强听懂湖南、湖北、四川、江苏等口音较重地区的乡音,为完成这项任务打下了基础,我这个岗也成为了居委会的“放心岗”。


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