【民生热线8月问政报告：471件网友求助获回应 整体回复率90.8%】2022年8月，西部网“民生热线”栏目收到网友留言2416条，其中符合受理条件的网友留言555条。栏目组向陕西省、市、县（区）各部门单位转办519条网友留言，其中471条留言已办结回复，整体回复率为90.8%。
咸阳、杨凌回复率较低 延安、韩城回复率100%
从留言地域分布来看，西安地区留言数量最多，咸阳、宝鸡、西咸新区等次之，延安、铜川、韩城等地市留言量较少。
从相关部门回复办理情况来看，延安、铜川办理网络问政回复率达到100%，积极回应网民关切；西咸新区、西安、渭南等地积极转办，回复率较高；榆林、杨凌等地相关单位留言办理滞后，回复率比较低。
根据网络问政回复率统计，回复率为100%的地市为延安市、铜川市。其他地市（区）回复率依次为：西咸新区91.7%，西安市87.5%，渭南市80%，安康市77.8%，商洛市77.8%，咸阳市77.6%，汉中市75%，韩城市75%，宝鸡市72.9%，榆林市62%，杨凌示范区33.3%。
网友最关注这些领域
2022年8月，西部网“民生热线”栏目收到有效留言内容多涉及消费投诉、交通出行、物业投诉等问题。根据统计，栏目组发布有关消费投诉问题共有126条，位居投诉类型首位；其次为交通出行投诉118条，物业投诉109条。
“接诉即办”这10家单位“秒回”留言
2022年8月，在与“民生热线”栏目有效沟通转达办理网友留言的269家单位中，有不少单位“接诉即办”主动回复，积极回应网民关切。
根据“民生热线”系统后台统计，临潼区政府办、汉滨区政府办、渭滨区政府办、延安高新区管委会、西安市住建局、黄陵县人民法院、周至县住建局、鄠邑区交通局、长安区水务局、乾县交通局10家单位及时对网络问政信息进行调查处理，并主动进行了回复。
“线上办实事” 这10家单位回复留言数量最多
根据统计，2022年8月，新城区委网信办、雁塔区网络发言人、未央区网络发言人、莲湖区电子政务服务中心、咸阳市政府办、碑林区委网信办、宝鸡市大数据服务发展局、西安市公共交通集团有限公司、长安区政府办、陕西省通信管理局10家单位回复留言数量最多，每家单位最少回复了9条以上的问政信息。其中，新城区委网信办回复了16条网友留言，回复数量最多。
以下269个单位与《民生热线》栏目密切合作，及时回复网友留言，响应群众关切，栏目组表示感谢：
厅局：陕西省教育厅、陕西省通信管理局
地市：中共铜川市委办公室
县区：碑林区委网信办、莲湖区电子政务服务中心、高陵区政府办、航天基地网信办、西安经开区网信办、西安高新区宣传文旅局、曲江新区宣传文旅局、西安国际港务区宣传文旅局、灞桥区政府办、蓝田县政府办、临潼区政府办、金台区政府办、宝鸡高新区管委会、陈仓区政府办、宝鸡市蔡家坡经开区管委会、渭滨区政府办、咸阳市委督查室、礼泉县政府督查室、乾县政府办、临渭区政府办、渭南高新区管委会、铜川市新区管委会、印台区政府办、延安高新区管委会、神木市政府办、西乡县政府办、镇巴县政府办、中共镇巴县委办公室、安康市恒口示范区党政办、汉滨区政府办、平利县委网信办、旬阳市政府办、柞水县政府办、秦汉新城管委会、西咸新区网信办
其他政府部门：西安市人社局、西安市交警支队、西安市教育局、西安市住建局、西安市自然资源和规划局、西安市交通运输局、西安市市场监督管理局、西安市公共交通集团有限公司、西安市轨道交通集团有限公司运营分公司、西安市交警支队新城大队、西安市交警支队高新大队、西安市交警支队莲湖大队、新城区医疗保障局、新城区住建局、新城区卫健局、新城区教育局、新城区公安局、新城区城棚改事务中心、新城区城管局、新城区市场监管局、西安市生态环境局未央分局、未央区教育局、未央区人社局、未央区住建局、未央区市场监管局、雁塔区市场监管局、雁塔区城管局、未来产业城管委会、雁塔区卫健局、雁塔区住建局、西安市生态环境局雁塔分局、雁塔区教育局、碑林区市场监管局、碑林区卫健局、碑林区城管局、西安市交警支队碑林大队、碑林区住建局、西安市生态环境局莲湖分局、西安市交警支队莲湖大队、莲湖区教育局、莲湖区民政局、莲湖区城管局、高陵区城管局、高陵区公安局、高陵区住建局、高陵区自然资源规划局、航天基地住建局、西安经开区教育体育局、西安经开区生态环境局、西安高新区生态环境局、西安高新区住建局、西安高新区教育体育局、西安高新区行政审批服务局、曲江新区教育局、曲江新区大明宫保护办、西安市交警支队灞桥大队、灞桥区住建局、浐灞生态区世园产业园管委会、浐灞生态区住建局、西安市生态环境局阎良分局、航空基地开发建设局、航空基地人才服务中心、周至县市场监管局、周至县住建局、周至县教育和科学技术局、周至县公安局交警大队、鄠邑区房地产管理所、鄠邑区交通运输局、鄠邑区住建局、蓝田县城管局、蓝田县住建局、蓝田县水务局、蓝田县生态环境局、临潼区住建局、临潼区教育局、临潼区文旅局、长安区教育局、西安市生态环境局长安分局、长安区住建局、长安区水务局、长安区城管局、雁塔区市场监管局小寨市场监督管理所、雁塔区房管中心、西安市生态环境局未央分局、陈仓区住建局、陈仓区公安局、金台区交通局、渭滨区人社局、宝鸡市城管局、金台区残疾人联合会、陇县生态环境局、岐山县住建局、扶风县住建局、扶风县教育体育局、眉县医疗保障局、咸阳市自然资源局、咸阳市住建局、秦都区住建局、秦都区教育局、咸阳市人社局、咸阳市交通运输局、礼泉县交通运输局、礼泉县住建局、旬邑县住建局、武功县农村信用合作联社、彬州市城管局、彬州市集中供热燃气管理处、乾县交通运输局、乾县住建局、乾县教育局、兴平市住建局、渭南市住建局、白水县城管局、华阴市人防办、华州区房屋交易所、韩城市交通运输局、韩城市公安局、韩城市住建局、韩城市文化和旅游局、榆林市民政局、汉台区老旧小区改造工作领导小组办公室、汉中市住建局、汉中市卫健委、城固县公安局治安大队、城固县生态环境局、汉滨区教育体育局、汉滨区自然资源局、旬阳市人社局、商州区生态环境局、洛南县公安局、洛南县水利局、洛南县科技和教育体育局、洛南县（移民）脱贫搬迁工作办公室、洛南县房产管理中心、山阳县房产管理中心、丹凤县房产管理中心、镇安县交通运输局、镇安县水利局、杨陵区住建局、沣西新城住建局、秦汉新城开发建设部、空港新城综合行政执法支队、沣东交巡警大队、沣东新城开发建设部、自然资源和规划局（沣东）工作部、泾河新城市场监管局、西咸新区教育体育局
街办、乡镇：新城区胡家庙街道、新城区中山门街道、新城区长乐西路街道、新城区长乐中路街道、未央区谭家街道、未央区未央湖街道、未央区未央宫街道、未央区大明宫街道、未央区汉城街道、雁塔区长延堡街道、雁塔区漳浒寨街道、雁塔区等驾坡街道、莲湖区桃园路街道、莲湖区红庙坡街道、莲湖区北关街道、莲湖区土门街道、西安高新区丈八街道、西安高新区草堂街道、西安高新区五星街道、阎良区凤凰路街道、鄠邑区五竹街道、鄠邑区余下街道、蓝田县华胥镇政府、蓝田县蓝关街道、临潼区新市街道、长安区韦曲街道、金台区中山东路街道、渭滨区神农镇政府、凤翔区城关镇政府、咸阳市渭阳街道、武功县普集街道、彬州市北极镇政府、乾县阳峪镇政府、淳化县方里镇政府、蒲城县龙池镇政府、蒲城县桥陵镇政府、韩城市芝川镇政府、耀州区天宝路街道、榆阳区航宇路街道、西乡县城北街道、镇巴县渔渡镇政府、勉县新铺镇政府、汉滨区瀛湖镇政府、岚皋县民主镇政府、洛南县石坡镇政府、洛南县城关街道、山阳县漫川关镇政府、镇安县庙沟镇政府、杨陵区杨陵街道、秦汉新城正阳街道
其他单位：西安碑林城市服务管理集团有限公司、莲湖区文旅集团、航天基地管委会城市更新发展服务中心、西安建工启城置业有限责任公司清凉云晖项目部、阎良区城市发展建设投资集团有限责任公司、西安市新华书店有限公司鄠邑分公司、西安市安居建设管理集团有限公司、陕西太白山旅游区管理委员会、咸阳水务集团有限公司、咸阳市公租房建设投资管理有限公司、国网武功县供电公司、彬州市城市建设投资开发集团有限责任公司、蒲城县荆姚镇史家村村民委员会、国网大荔县供电公司、铜川矿业公司玉华煤矿、黄陵县人民法院、国网神木市供电公司、国网城固县供电分公司、国网安康市汉滨区供电公司、紫阳县通达客运有限公司、西咸新区公交公司、沣东发展集团有限公司办公室、国网电动汽车服务公司、西安汽车职业大学、西安信息职业大学、延安大学、西安交通大学、陕西财经职业技术学院、西安建筑科技大学、杨凌职业技术学院、西安联通公司、汉中联通公司、陕西电信公司、陕西移动公司
咸阳、杨凌回复率较低 延安、韩城回复率100%
从留言地域分布来看，西安地区留言数量最多，咸阳、宝鸡、西咸新区等次之，延安、铜川、韩城等地市留言量较少。
从相关部门回复办理情况来看，延安、铜川办理网络问政回复率达到100%，积极回应网民关切；西咸新区、西安、渭南等地积极转办，回复率较高；榆林、杨凌等地相关单位留言办理滞后，回复率比较低。
根据网络问政回复率统计，回复率为100%的地市为延安市、铜川市。其他地市（区）回复率依次为：西咸新区91.7%，西安市87.5%，渭南市80%，安康市77.8%，商洛市77.8%，咸阳市77.6%，汉中市75%，韩城市75%，宝鸡市72.9%，榆林市62%，杨凌示范区33.3%。
网友最关注这些领域
2022年8月，西部网“民生热线”栏目收到有效留言内容多涉及消费投诉、交通出行、物业投诉等问题。根据统计，栏目组发布有关消费投诉问题共有126条，位居投诉类型首位；其次为交通出行投诉118条，物业投诉109条。
“接诉即办”这10家单位“秒回”留言
2022年8月，在与“民生热线”栏目有效沟通转达办理网友留言的269家单位中，有不少单位“接诉即办”主动回复，积极回应网民关切。
根据“民生热线”系统后台统计，临潼区政府办、汉滨区政府办、渭滨区政府办、延安高新区管委会、西安市住建局、黄陵县人民法院、周至县住建局、鄠邑区交通局、长安区水务局、乾县交通局10家单位及时对网络问政信息进行调查处理，并主动进行了回复。
“线上办实事” 这10家单位回复留言数量最多
根据统计，2022年8月，新城区委网信办、雁塔区网络发言人、未央区网络发言人、莲湖区电子政务服务中心、咸阳市政府办、碑林区委网信办、宝鸡市大数据服务发展局、西安市公共交通集团有限公司、长安区政府办、陕西省通信管理局10家单位回复留言数量最多，每家单位最少回复了9条以上的问政信息。其中，新城区委网信办回复了16条网友留言，回复数量最多。
以下269个单位与《民生热线》栏目密切合作，及时回复网友留言，响应群众关切，栏目组表示感谢：
厅局：陕西省教育厅、陕西省通信管理局
地市：中共铜川市委办公室
县区：碑林区委网信办、莲湖区电子政务服务中心、高陵区政府办、航天基地网信办、西安经开区网信办、西安高新区宣传文旅局、曲江新区宣传文旅局、西安国际港务区宣传文旅局、灞桥区政府办、蓝田县政府办、临潼区政府办、金台区政府办、宝鸡高新区管委会、陈仓区政府办、宝鸡市蔡家坡经开区管委会、渭滨区政府办、咸阳市委督查室、礼泉县政府督查室、乾县政府办、临渭区政府办、渭南高新区管委会、铜川市新区管委会、印台区政府办、延安高新区管委会、神木市政府办、西乡县政府办、镇巴县政府办、中共镇巴县委办公室、安康市恒口示范区党政办、汉滨区政府办、平利县委网信办、旬阳市政府办、柞水县政府办、秦汉新城管委会、西咸新区网信办
其他政府部门：西安市人社局、西安市交警支队、西安市教育局、西安市住建局、西安市自然资源和规划局、西安市交通运输局、西安市市场监督管理局、西安市公共交通集团有限公司、西安市轨道交通集团有限公司运营分公司、西安市交警支队新城大队、西安市交警支队高新大队、西安市交警支队莲湖大队、新城区医疗保障局、新城区住建局、新城区卫健局、新城区教育局、新城区公安局、新城区城棚改事务中心、新城区城管局、新城区市场监管局、西安市生态环境局未央分局、未央区教育局、未央区人社局、未央区住建局、未央区市场监管局、雁塔区市场监管局、雁塔区城管局、未来产业城管委会、雁塔区卫健局、雁塔区住建局、西安市生态环境局雁塔分局、雁塔区教育局、碑林区市场监管局、碑林区卫健局、碑林区城管局、西安市交警支队碑林大队、碑林区住建局、西安市生态环境局莲湖分局、西安市交警支队莲湖大队、莲湖区教育局、莲湖区民政局、莲湖区城管局、高陵区城管局、高陵区公安局、高陵区住建局、高陵区自然资源规划局、航天基地住建局、西安经开区教育体育局、西安经开区生态环境局、西安高新区生态环境局、西安高新区住建局、西安高新区教育体育局、西安高新区行政审批服务局、曲江新区教育局、曲江新区大明宫保护办、西安市交警支队灞桥大队、灞桥区住建局、浐灞生态区世园产业园管委会、浐灞生态区住建局、西安市生态环境局阎良分局、航空基地开发建设局、航空基地人才服务中心、周至县市场监管局、周至县住建局、周至县教育和科学技术局、周至县公安局交警大队、鄠邑区房地产管理所、鄠邑区交通运输局、鄠邑区住建局、蓝田县城管局、蓝田县住建局、蓝田县水务局、蓝田县生态环境局、临潼区住建局、临潼区教育局、临潼区文旅局、长安区教育局、西安市生态环境局长安分局、长安区住建局、长安区水务局、长安区城管局、雁塔区市场监管局小寨市场监督管理所、雁塔区房管中心、西安市生态环境局未央分局、陈仓区住建局、陈仓区公安局、金台区交通局、渭滨区人社局、宝鸡市城管局、金台区残疾人联合会、陇县生态环境局、岐山县住建局、扶风县住建局、扶风县教育体育局、眉县医疗保障局、咸阳市自然资源局、咸阳市住建局、秦都区住建局、秦都区教育局、咸阳市人社局、咸阳市交通运输局、礼泉县交通运输局、礼泉县住建局、旬邑县住建局、武功县农村信用合作联社、彬州市城管局、彬州市集中供热燃气管理处、乾县交通运输局、乾县住建局、乾县教育局、兴平市住建局、渭南市住建局、白水县城管局、华阴市人防办、华州区房屋交易所、韩城市交通运输局、韩城市公安局、韩城市住建局、韩城市文化和旅游局、榆林市民政局、汉台区老旧小区改造工作领导小组办公室、汉中市住建局、汉中市卫健委、城固县公安局治安大队、城固县生态环境局、汉滨区教育体育局、汉滨区自然资源局、旬阳市人社局、商州区生态环境局、洛南县公安局、洛南县水利局、洛南县科技和教育体育局、洛南县（移民）脱贫搬迁工作办公室、洛南县房产管理中心、山阳县房产管理中心、丹凤县房产管理中心、镇安县交通运输局、镇安县水利局、杨陵区住建局、沣西新城住建局、秦汉新城开发建设部、空港新城综合行政执法支队、沣东交巡警大队、沣东新城开发建设部、自然资源和规划局（沣东）工作部、泾河新城市场监管局、西咸新区教育体育局
街办、乡镇：新城区胡家庙街道、新城区中山门街道、新城区长乐西路街道、新城区长乐中路街道、未央区谭家街道、未央区未央湖街道、未央区未央宫街道、未央区大明宫街道、未央区汉城街道、雁塔区长延堡街道、雁塔区漳浒寨街道、雁塔区等驾坡街道、莲湖区桃园路街道、莲湖区红庙坡街道、莲湖区北关街道、莲湖区土门街道、西安高新区丈八街道、西安高新区草堂街道、西安高新区五星街道、阎良区凤凰路街道、鄠邑区五竹街道、鄠邑区余下街道、蓝田县华胥镇政府、蓝田县蓝关街道、临潼区新市街道、长安区韦曲街道、金台区中山东路街道、渭滨区神农镇政府、凤翔区城关镇政府、咸阳市渭阳街道、武功县普集街道、彬州市北极镇政府、乾县阳峪镇政府、淳化县方里镇政府、蒲城县龙池镇政府、蒲城县桥陵镇政府、韩城市芝川镇政府、耀州区天宝路街道、榆阳区航宇路街道、西乡县城北街道、镇巴县渔渡镇政府、勉县新铺镇政府、汉滨区瀛湖镇政府、岚皋县民主镇政府、洛南县石坡镇政府、洛南县城关街道、山阳县漫川关镇政府、镇安县庙沟镇政府、杨陵区杨陵街道、秦汉新城正阳街道
其他单位：西安碑林城市服务管理集团有限公司、莲湖区文旅集团、航天基地管委会城市更新发展服务中心、西安建工启城置业有限责任公司清凉云晖项目部、阎良区城市发展建设投资集团有限责任公司、西安市新华书店有限公司鄠邑分公司、西安市安居建设管理集团有限公司、陕西太白山旅游区管理委员会、咸阳水务集团有限公司、咸阳市公租房建设投资管理有限公司、国网武功县供电公司、彬州市城市建设投资开发集团有限责任公司、蒲城县荆姚镇史家村村民委员会、国网大荔县供电公司、铜川矿业公司玉华煤矿、黄陵县人民法院、国网神木市供电公司、国网城固县供电分公司、国网安康市汉滨区供电公司、紫阳县通达客运有限公司、西咸新区公交公司、沣东发展集团有限公司办公室、国网电动汽车服务公司、西安汽车职业大学、西安信息职业大学、延安大学、西安交通大学、陕西财经职业技术学院、西安建筑科技大学、杨凌职业技术学院、西安联通公司、汉中联通公司、陕西电信公司、陕西移动公司
#喜迎二十大 辽宁在行动# 【创新街道：社区治理“金钥匙”打开群众“幸福门”】#美好辽宁欢迎您##保护绿水青山辽宁在行动##请到美好盘锦来##追寻先烈足迹辽宁在行动##辽宁好网民抗疫在行动##美味辽宁等您来#
“一把钥匙开一把锁”。在创新街道科技社区，却有一把社区治理的“金钥匙”，能打开群众心中的“幸福门”，让和谐之花开遍社区。
“金钥匙”守住“防疫门”。“阿姨，这个二维码已经调好了，您拿好，等排到您的时候您就拿出这个码就可以帮您做核酸检测了”。“金钥匙”帮帮团的志愿者正在耐心地帮社区的一位阿姨进行核酸检测前的准备。在核酸采样现场，一群身着红马甲的“金钥匙”志愿者在科技社区检测点迅速集结，仔细核对前来做核酸群众的姓名信息，并提醒他们做好个人防护，生怕遗漏了任何一个小细节。在社区工作人员的指引下，他们分头行动，有的志愿者协助在入口处测量体温，有的在维持现场秩序，有的引导群众提前准备好健康码，有序开展信息采集、核酸采样等工作。
目前，疫情防控处于常态化阶段，要外防输入，内防反弹。在“金钥匙”帮帮团的服务下，更多党员群众主动加入了宣传和排查的队伍去服务居民，鼓励居民注册“E盘锦”小程序积极报备，共同巩固当前的疫情防控成果。“金钥匙”帮帮团的每名志愿者用他们身上的行动与精神铸造成一把“金钥匙”，齐心协力锁紧“防疫锁”。
“金钥匙”打开“烦心门”。“感谢社区‘金钥匙’帮我们解决了难题，要不一到下雨小区就下水泛滥，现在好了，空气清新了，人也瞬间感觉舒服多了！”家住科技小区的住户看着改造好的下水道说。
科技小区属于老旧小区，房屋陈旧，下水道接口窄，管网老化破损。社区党委书记王晓梅在走访中，发现有不少居民群众反映小区多处下水道堵塞，甚至出现臭水溢出地面的现象。为有效解决这一问题，王晓红立即与社区“金钥匙”帮帮团联系，对现场进行实地勘察并商讨施工方案，最后在社区“金钥匙”帮帮团和老旧小区改造有关部门的支持下，对科技社区下水管道进行了改造施工。
同时为确保工作保质保量完成，社区“金钥匙”志愿者陪同施工人员加班加点工作，及时为社区居民更换了新的下水管道。通过此次工作为居民解决了难题，保障了居民正常生活，改善了居民生活环境。
看到小区下水管道改造好了，科技社区居民纷纷表示，困扰多年的排水堵塞问题终于要得到解决了，社区“金钥匙”办了一件实事、一件好事，解决了居民的烦心事。
“金钥匙”敞开“文艺门”。今年“七一”前夕，“金钥匙”帮帮团携手科技社区彩虹艺术团为居民带来了一场精彩节目。在诗朗诵《红船放歌》中拉开序幕，整个活动歌颂了中国共产党的丰功伟绩和祖国的繁荣富强，让观众真切地感受到了祖国的强大，心中充满了无比的幸福感、自豪感。
随后，又表演了评剧《红色娘子军》、女声独唱《十送红军》和蒙古舞《陪你去看草原》等，热情奔放，感人肺腑，令在场观众深受感动。整场演出充分展现了科技社区居民们多彩多姿的文化生活和积极向上的精神面貌，精彩的表演赢得了台下观众阵阵掌声。活动在大合唱《没有共产党就没有新中国》中落下帷幕。
据了解，每逢节假日，“金钥匙”帮帮团都会邀请科技社区彩虹艺术团为居民带来精彩演出，开展各种节日慰问活动等。“金钥匙”帮帮团也成为了推动社区发展、构建邻里和睦的“贡献者”。
“金钥匙”解锁“美化门”。为提升城市文明形象，给辖区内的居民营造良好的生活环境，近日，“金钥匙”帮帮团组织社区工作人员、网格员、志愿者对辖区楼道内的小广告进行了集中清理。清理范围主要针对辖区内楼道、每户的分户门口、墙上小广告。大家手拿喷漆、木铲、毛巾等清洁工具到各居民楼道进行全面清理工作，促进了争创全域全国文明城市的工作常态化、长效化。
在“金钥匙”帮帮团志愿者的热情感染下，居民们纷纷表示将尽自己的一份力，看到张贴小广告的人员将及时制止，从源头上“清理”小广告。
经过大家的不懈努力，清理小广告行动取得了明显的效果，社区环境得到了明显的改善。同时也改善了辖区整体的环境卫生水平，进一步增强了广大居民对社区生活环境的维护意识。
通过“金钥匙”帮帮团的志愿服务，更好地激发了社区活力，提升了社区服务管理水平，打开了居民生活的“幸福锁”。“接下来，我们会号召更多志愿者加入到我们的队伍中来，丰富活动内容、形式，手持‘金钥匙’，打开更多居民的‘幸福门’。”王晓梅说。（文：李方闻 区宣传事务服务中心）
“一把钥匙开一把锁”。在创新街道科技社区，却有一把社区治理的“金钥匙”，能打开群众心中的“幸福门”，让和谐之花开遍社区。
“金钥匙”守住“防疫门”。“阿姨，这个二维码已经调好了，您拿好，等排到您的时候您就拿出这个码就可以帮您做核酸检测了”。“金钥匙”帮帮团的志愿者正在耐心地帮社区的一位阿姨进行核酸检测前的准备。在核酸采样现场，一群身着红马甲的“金钥匙”志愿者在科技社区检测点迅速集结，仔细核对前来做核酸群众的姓名信息，并提醒他们做好个人防护，生怕遗漏了任何一个小细节。在社区工作人员的指引下，他们分头行动，有的志愿者协助在入口处测量体温，有的在维持现场秩序，有的引导群众提前准备好健康码，有序开展信息采集、核酸采样等工作。
目前，疫情防控处于常态化阶段，要外防输入，内防反弹。在“金钥匙”帮帮团的服务下，更多党员群众主动加入了宣传和排查的队伍去服务居民，鼓励居民注册“E盘锦”小程序积极报备，共同巩固当前的疫情防控成果。“金钥匙”帮帮团的每名志愿者用他们身上的行动与精神铸造成一把“金钥匙”，齐心协力锁紧“防疫锁”。
“金钥匙”打开“烦心门”。“感谢社区‘金钥匙’帮我们解决了难题，要不一到下雨小区就下水泛滥，现在好了，空气清新了，人也瞬间感觉舒服多了！”家住科技小区的住户看着改造好的下水道说。
科技小区属于老旧小区，房屋陈旧，下水道接口窄，管网老化破损。社区党委书记王晓梅在走访中，发现有不少居民群众反映小区多处下水道堵塞，甚至出现臭水溢出地面的现象。为有效解决这一问题，王晓红立即与社区“金钥匙”帮帮团联系，对现场进行实地勘察并商讨施工方案，最后在社区“金钥匙”帮帮团和老旧小区改造有关部门的支持下，对科技社区下水管道进行了改造施工。
同时为确保工作保质保量完成，社区“金钥匙”志愿者陪同施工人员加班加点工作，及时为社区居民更换了新的下水管道。通过此次工作为居民解决了难题，保障了居民正常生活，改善了居民生活环境。
看到小区下水管道改造好了，科技社区居民纷纷表示，困扰多年的排水堵塞问题终于要得到解决了，社区“金钥匙”办了一件实事、一件好事，解决了居民的烦心事。
“金钥匙”敞开“文艺门”。今年“七一”前夕，“金钥匙”帮帮团携手科技社区彩虹艺术团为居民带来了一场精彩节目。在诗朗诵《红船放歌》中拉开序幕，整个活动歌颂了中国共产党的丰功伟绩和祖国的繁荣富强，让观众真切地感受到了祖国的强大，心中充满了无比的幸福感、自豪感。
随后，又表演了评剧《红色娘子军》、女声独唱《十送红军》和蒙古舞《陪你去看草原》等，热情奔放，感人肺腑，令在场观众深受感动。整场演出充分展现了科技社区居民们多彩多姿的文化生活和积极向上的精神面貌，精彩的表演赢得了台下观众阵阵掌声。活动在大合唱《没有共产党就没有新中国》中落下帷幕。
据了解，每逢节假日，“金钥匙”帮帮团都会邀请科技社区彩虹艺术团为居民带来精彩演出，开展各种节日慰问活动等。“金钥匙”帮帮团也成为了推动社区发展、构建邻里和睦的“贡献者”。
“金钥匙”解锁“美化门”。为提升城市文明形象，给辖区内的居民营造良好的生活环境，近日，“金钥匙”帮帮团组织社区工作人员、网格员、志愿者对辖区楼道内的小广告进行了集中清理。清理范围主要针对辖区内楼道、每户的分户门口、墙上小广告。大家手拿喷漆、木铲、毛巾等清洁工具到各居民楼道进行全面清理工作，促进了争创全域全国文明城市的工作常态化、长效化。
在“金钥匙”帮帮团志愿者的热情感染下，居民们纷纷表示将尽自己的一份力，看到张贴小广告的人员将及时制止，从源头上“清理”小广告。
经过大家的不懈努力，清理小广告行动取得了明显的效果，社区环境得到了明显的改善。同时也改善了辖区整体的环境卫生水平，进一步增强了广大居民对社区生活环境的维护意识。
通过“金钥匙”帮帮团的志愿服务，更好地激发了社区活力，提升了社区服务管理水平，打开了居民生活的“幸福锁”。“接下来，我们会号召更多志愿者加入到我们的队伍中来，丰富活动内容、形式，手持‘金钥匙’，打开更多居民的‘幸福门’。”王晓梅说。（文：李方闻 区宣传事务服务中心）
#诗图无锡# 东林书院拾秋之二~东林书院无疑是整个大无锡最具人文价值之所在。其目前的园子不大，里面原本货真价实的文物几乎没有（这点完全可以理解），目前运作的大都是进行市场化的商业化的“小实体”而言，但其曾经的影响力在我国历史进程中自然占据着比较醒目的一席之位。小园子在城市最中心区环路旁，我路过并有空闲时间的往往会进去走走。江南初秋时节，其味道虽然不显特色，但其平常的景色中也透彻出某种淡淡的书香气与文人味，纵看有骨气，横看有壮志，周遭无不演绎唇枪舌弹的激烈，以及党争残酷的悲痛，忆古人，展令朝，摇转多少春秋啊。正是：还经亭里唱吴戏，东林秋风有味方。我行他走不同堂，檐前燕飞却一巢。
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