【爽爽贵阳“绿丝带”暖心行动 | 贵阳综保区——战“疫”有我·用志愿热光 映大爱苍穹】有一种使命源于初心不改，有一种责任源于血脉相连。自贵阳贵安疫情防控战打响以来，贵阳综保区志愿者们闻令而动、主动请缨、奔赴一线，积极响应爽爽贵阳“绿丝带”暖心行动，以实际行动与时间赛跑、与病毒赛跑。他们不是战士，却在危难时刻挺身而出、冲锋在前;他们当中有“60后”的“老将”，也有“00后”的“新兵”，他们不都是青年，却都满腔热血、义无反顾。他们没有生而勇敢，只是选择无畏，肩上共同的责任促使他们拥有一个共同的身份——志愿者。
众志成城
共筑抗疫“红色防线”
有一种战斗没有硝烟，有一种光芒润物无声。9月3日凌晨，贵阳综保区正式吹响抗疫“集结号”，发布《致贵阳综保区全体基层党组织和广大党员干部职工的一封信》，号召全区26个机关、国企、非公企业党组织及时组织本支部党员干部职工、志愿者投身于疫情防控一线工作中，坚决筑牢疫情防控的“红色防线”。
号令既出，全区200余名志愿者及区内志愿服务组织万众一心，迅速投入防控一线，奔赴在贵阳综保区及就地街道、社区参与疫情防控各项工作。
区产业发展区工作人员张俊、丁涛是最早一批响应区党工委、管委会号召，主动加入到抗疫队伍中来的党员志愿者。每一轮开展全员核酸，他们都会比要求时间再提前半小时来到采样点，主动配合布置检测现场、搬运相关物资，进入自己的工作岗位后继续协助进行体温检测、维持秩序、检验健康码、劝导佩戴口罩等。“越是困难的工作、越是辛苦的岗位，我们党员越是要先顶上，特别是在疫情防控的关键时期千万不能掉链子。”在守护人民健康、守护家园平安中彰显担当，丁涛的眼中是责任，更是义不容辞的使命。
这样的责任与担当，还体现在贵阳战疫的其他战线上。来自贵阳综保区税务局的党员志愿者代卓明说：“作为一名党龄18年的老党员，在接到就地转化为疫情防控志愿者的号召后，我立即加入泉湖街道办事处米兰社区志愿者团队。连日来，我严守纪律，积极配合医疗团队做好体温测量、信息登记等工作，我相信，只要大家同心同力、团结战斗，就一定能战胜疫情”。
积极践行国企担当，充分发挥国企在保供应稳生产中的“急先锋”“排头兵”作用，综保集团公司党委办负责人余凡说：“作为党组织管理部门，在公司党委积极号召下，综保集团公司目前共有90余名志愿者投身到疫情防控一线，根据疫情防控需要，志愿者人数仍在不断增加。”“关键时刻，他们挺身而出、冲锋在前，充分发挥了党员先锋模范带头作用。”余凡说。
在抗击疫情一线，有许多活跃着的年轻身影，他们是综保区的“新鲜血液”，更是勇于担当的生力军。贵阳综保区组织人事部的90后志愿者刘美伶说：“作为一名入党积极分子，这时候正是党组织考验我的时候，我一定不忘初心、牢记使命，尽自己所能坚守在疫情防控一线上。”
#爽爽贵阳城暖暖贵阳人#
默默坚守
以实际行动支持全市疫情防控大局
为确保全市疫情防控期间物资供应，自9月5日起，贵阳市疫情防控现场处置省市联动指挥部紧急启用贵阳国际陆港应急物资中转接驳站，充分发挥其集货配货、中转接驳的作用，确保相关市场主体一线门店供应充足，为零售终端订单提供支撑。
当晚9点，一个紧急通知在综保区税务局的微信群发布：“@所有人 紧急通知：区工管委紧急招募一批志愿者参与贵阳国际陆港应急物资中转接驳站工作，有主动志愿前往的请立即在本群回复!”“我报名!”“加我一个!”“我也来!”区税务局的党员干部们闻令而动，踊跃报名，不到半小时，一支9人的税务志愿者队伍组建完成。
由于国际陆港车辆来往频繁，人员出入情况复杂，战“疫”任务艰巨。贵阳综保区强化统筹，立即组织人员力量，从区属各部门选派48名以年轻后备干部为主的志愿者奔赴都拉物流港，开展货车司机核酸检测、物流场所现场消杀、24小时轮流值班值守等工作。
为了保障中转接驳站运行顺畅，贵阳综保区与园区运营单位都拉铁投公司党组织联建共建成立了临时党支部，并选派区党政办公室党支部组织委员胡承贵担任该临时党支部副书记，作为都拉营物流港接驳站的现场负责人，从9月7日至今，他一直在国际陆港内，期间未回过家一次，带领40多名志愿者坚守在物流港各工作岗位上，确保物流港保供应、稳外贸工作正常运营，助力贵阳市早日打赢这场疫情防控攻坚战。
连日来，志愿者们坚守在物流港前沿，24小时轮班，顶着烈日骄阳参与到志愿服务中。老党员以身作榜守前哨，年轻党员向“疫”逆行显担当，志愿者们彻夜值守，检查物流货车，维持秩序，为物流港应急物资的中转提供了有力的保障，9月9日下午6点，在贵阳国际陆港，随着发车长鸣声响起，一列装载着50只40英尺货柜的中欧班列从贵阳国际陆港发车，同时，这也是贵阳国际陆港正式运营以来在疫情期间开出的第一趟国际班列。
目前，贵阳国际陆港应急物资中转接驳站已成功引进盒马、美团等商超、配送单位入驻，实现运输中转、物资交接、存储转运等工作。截至目前，累计进货量约3366.5吨，累计出货量约3091.3吨，库存约565吨，为零售终端订单及供货提供了强有力保障。
专人驻点
助力企业复工复产
在贵州祥恒包装有限公司生产车间，机械轰鸣，生产线正满负荷运转，工人们正在加急开展蔬菜等生活物资的包装箱生产，确保牛奶、辣椒等物资“运得畅、运得稳”。
在贵州富之源供应链有限公司，员工们正全力开工，金黄色的干玉米粒原粮投入饲料加工自动化生产线流程，生产出的饲料将及时进入市场，确保生猪健康养殖，保障生猪市场供应。
加班加点生产保供物资，这正是贵阳综保区面对疫情有序推动企业复工复产、稳产达产的“缩影”。
“为帮助园区企在疫情期间保供应、稳生产，我们正组织区属各行业主管部门积极深入园区企业开展纾难解困工作，目前已收到园区19个企业反映问题28项。针对收集到的问题，我们建立了工作台账，实行清单化管理，并及时研究解决措施，切实帮助企业保供应、稳生产。”贵阳综保区产业发展局相关负责人说。
“面对突如其来的疫情，让我们企业生产经营面临前所未有的考验和挑战，但在政府的坚强领导下，我们完全有信心战胜病毒。关键时刻，我们切实扛起企业的责任和担当，发挥党员队伍带头作用，确保我们生产端‘管够’，我们有这信心!”贵州祥恒包装公司党支部书记孙强说。
贵阳综保区结合实际，从区属各部门单位、垂直管理部门、园区企业等抽调80余名以党员志愿者为主的干部队伍，分别组建了园区企业服务组临时党支部、工程项目服务组临时党支部、物资保障组临时党支部等共8个党支部，并从机关13个党支部中抽调党员骨干组建10支党员突击队，带领全区志愿者积极投身于疫情防控一线，开展后勤物资保障、核酸检测现场秩序维护、园区企业服务、项目工地排查、防疫点值班值守等工作，为园区保供应、稳生产提供坚强组织保障。
为爱行动
撑起温暖“大后方”
为满足园区企业复工复产生活物资所需，连日来，贵阳综保区志愿者们积极组织协调，对接市内大型商超，购买米、油、牛奶、蔬菜等生活保障物资，有序分发给相关企业，为园区企业做好后勤保障工作，帮助园区企业稳下心来开展正常生产生活。
疫情紧急防控以来，在贵阳综保区各条防控战线上，一个个志愿者前赴后继。他们以“后勤不靠后，保障在前冲”为宗旨，坚持“快、全、细、实”的原则，全面落实落细全区疫情防控所需的各种设备、用具和设施，积极助力打赢疫情防控阻击战。
每天凌晨五点不到，贵阳综保区食堂就已经开始忙碌起来，员工们洗菜、切菜，为奋战在抗疫一线的志愿者和园区企业员工准备全天安全可口的饭菜。“系上‘绿丝带’， 就是志愿者，医护人员和志愿者都很辛苦，努力做好后方的保障，缓解他们的工作压力，在繁忙中感受到温暖，这也是我们力所能及的贡献。”贵阳综保区食堂负责人说道。
9月11日上午，一辆载满200桶油、200袋大米、2000斤白菜和2000斤土豆，价值共3万余元的货车从安顺市顺利抵达贵阳综保区，将爱心物资捐赠到园区各生产企业，助力园区企业复工复产和疫情防控工作。“作为综保区民营企业，艰难时期，同心抗击疫情是我们的责任与担当，我相信在大家的共同努力下，贵阳一定能够早日战胜疫情。”公司总经理魏永辉说道。
9月15日，贵州索创智能科技有限公司通过贵阳市慈善总会，向贵阳综保区捐赠医用防护服100套、医用防护口罩3000个、医院外科口罩40000个等，共价值9万余元的抗疫物资，这批物资将用于贵阳综保区医务人员、志愿者、园区企业员工等重点群体，助力一线工作人员抗击疫情。“这只是尽一点微薄之力，只要我们众志成城、同心抗疫，相信一定能够很快战胜疫情。”公司负责人岳勇红说道。
贵阳综保区的爱心人士自发开展的一系列关爱一线医护人员的志愿服务行动，解决了防疫一线医护人员的后顾之忧，在战“疫”路上，他们用志愿服务筑起守护之墙，撑起了温暖的“大后方”。
贵阳综保区的志愿者队伍中，有的志愿者是一家人齐上阵，有的志愿者是“夫妻档”;有的志愿者为了方便工作不用脱防护服，从天亮干到天黑，又从天黑干到天亮，饿了便匆匆忙忙吃个盒饭，累了困了就躺在地板上睡一会······正是因为一个个志愿者的凡人善举，让越来越多的人站在了一起，汇聚起众志成城、万众一心、共克时艰的战“疫”力量。
记者手记：
不同的岗位，相同的奉献;不同的选择，相同的坚守。在贵阳综保区的各个角落有许许多多的志愿者们，不论是化身“大白”、身披“红马甲”，还是手系“绿丝带”，他们都用实际行动全身心地投入到这场抗疫斗争中，用汗水构筑了疫情防控“铜墙铁壁”，用责任建立了人民群众生命安全防线，在疫情防控中彰显担当，书写着不平凡的战“疫”故事。
来源：贵阳综保区融媒体中心
众志成城
共筑抗疫“红色防线”
有一种战斗没有硝烟，有一种光芒润物无声。9月3日凌晨，贵阳综保区正式吹响抗疫“集结号”，发布《致贵阳综保区全体基层党组织和广大党员干部职工的一封信》，号召全区26个机关、国企、非公企业党组织及时组织本支部党员干部职工、志愿者投身于疫情防控一线工作中，坚决筑牢疫情防控的“红色防线”。
号令既出，全区200余名志愿者及区内志愿服务组织万众一心，迅速投入防控一线，奔赴在贵阳综保区及就地街道、社区参与疫情防控各项工作。
区产业发展区工作人员张俊、丁涛是最早一批响应区党工委、管委会号召，主动加入到抗疫队伍中来的党员志愿者。每一轮开展全员核酸，他们都会比要求时间再提前半小时来到采样点，主动配合布置检测现场、搬运相关物资，进入自己的工作岗位后继续协助进行体温检测、维持秩序、检验健康码、劝导佩戴口罩等。“越是困难的工作、越是辛苦的岗位，我们党员越是要先顶上，特别是在疫情防控的关键时期千万不能掉链子。”在守护人民健康、守护家园平安中彰显担当，丁涛的眼中是责任，更是义不容辞的使命。
这样的责任与担当，还体现在贵阳战疫的其他战线上。来自贵阳综保区税务局的党员志愿者代卓明说：“作为一名党龄18年的老党员，在接到就地转化为疫情防控志愿者的号召后，我立即加入泉湖街道办事处米兰社区志愿者团队。连日来，我严守纪律，积极配合医疗团队做好体温测量、信息登记等工作，我相信，只要大家同心同力、团结战斗，就一定能战胜疫情”。
积极践行国企担当，充分发挥国企在保供应稳生产中的“急先锋”“排头兵”作用，综保集团公司党委办负责人余凡说：“作为党组织管理部门，在公司党委积极号召下，综保集团公司目前共有90余名志愿者投身到疫情防控一线，根据疫情防控需要，志愿者人数仍在不断增加。”“关键时刻，他们挺身而出、冲锋在前，充分发挥了党员先锋模范带头作用。”余凡说。
在抗击疫情一线，有许多活跃着的年轻身影，他们是综保区的“新鲜血液”，更是勇于担当的生力军。贵阳综保区组织人事部的90后志愿者刘美伶说：“作为一名入党积极分子，这时候正是党组织考验我的时候，我一定不忘初心、牢记使命，尽自己所能坚守在疫情防控一线上。”
#爽爽贵阳城暖暖贵阳人#
默默坚守
以实际行动支持全市疫情防控大局
为确保全市疫情防控期间物资供应，自9月5日起，贵阳市疫情防控现场处置省市联动指挥部紧急启用贵阳国际陆港应急物资中转接驳站，充分发挥其集货配货、中转接驳的作用，确保相关市场主体一线门店供应充足，为零售终端订单提供支撑。
当晚9点，一个紧急通知在综保区税务局的微信群发布：“@所有人 紧急通知：区工管委紧急招募一批志愿者参与贵阳国际陆港应急物资中转接驳站工作，有主动志愿前往的请立即在本群回复!”“我报名!”“加我一个!”“我也来!”区税务局的党员干部们闻令而动，踊跃报名，不到半小时，一支9人的税务志愿者队伍组建完成。
由于国际陆港车辆来往频繁，人员出入情况复杂，战“疫”任务艰巨。贵阳综保区强化统筹，立即组织人员力量，从区属各部门选派48名以年轻后备干部为主的志愿者奔赴都拉物流港，开展货车司机核酸检测、物流场所现场消杀、24小时轮流值班值守等工作。
为了保障中转接驳站运行顺畅，贵阳综保区与园区运营单位都拉铁投公司党组织联建共建成立了临时党支部，并选派区党政办公室党支部组织委员胡承贵担任该临时党支部副书记，作为都拉营物流港接驳站的现场负责人，从9月7日至今，他一直在国际陆港内，期间未回过家一次，带领40多名志愿者坚守在物流港各工作岗位上，确保物流港保供应、稳外贸工作正常运营，助力贵阳市早日打赢这场疫情防控攻坚战。
连日来，志愿者们坚守在物流港前沿，24小时轮班，顶着烈日骄阳参与到志愿服务中。老党员以身作榜守前哨，年轻党员向“疫”逆行显担当，志愿者们彻夜值守，检查物流货车，维持秩序，为物流港应急物资的中转提供了有力的保障，9月9日下午6点，在贵阳国际陆港，随着发车长鸣声响起，一列装载着50只40英尺货柜的中欧班列从贵阳国际陆港发车，同时，这也是贵阳国际陆港正式运营以来在疫情期间开出的第一趟国际班列。
目前，贵阳国际陆港应急物资中转接驳站已成功引进盒马、美团等商超、配送单位入驻，实现运输中转、物资交接、存储转运等工作。截至目前，累计进货量约3366.5吨，累计出货量约3091.3吨，库存约565吨，为零售终端订单及供货提供了强有力保障。
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在贵州祥恒包装有限公司生产车间，机械轰鸣，生产线正满负荷运转，工人们正在加急开展蔬菜等生活物资的包装箱生产，确保牛奶、辣椒等物资“运得畅、运得稳”。
在贵州富之源供应链有限公司，员工们正全力开工，金黄色的干玉米粒原粮投入饲料加工自动化生产线流程，生产出的饲料将及时进入市场，确保生猪健康养殖，保障生猪市场供应。
加班加点生产保供物资，这正是贵阳综保区面对疫情有序推动企业复工复产、稳产达产的“缩影”。
“为帮助园区企在疫情期间保供应、稳生产，我们正组织区属各行业主管部门积极深入园区企业开展纾难解困工作，目前已收到园区19个企业反映问题28项。针对收集到的问题，我们建立了工作台账，实行清单化管理，并及时研究解决措施，切实帮助企业保供应、稳生产。”贵阳综保区产业发展局相关负责人说。
“面对突如其来的疫情，让我们企业生产经营面临前所未有的考验和挑战，但在政府的坚强领导下，我们完全有信心战胜病毒。关键时刻，我们切实扛起企业的责任和担当，发挥党员队伍带头作用，确保我们生产端‘管够’，我们有这信心!”贵州祥恒包装公司党支部书记孙强说。
贵阳综保区结合实际，从区属各部门单位、垂直管理部门、园区企业等抽调80余名以党员志愿者为主的干部队伍，分别组建了园区企业服务组临时党支部、工程项目服务组临时党支部、物资保障组临时党支部等共8个党支部，并从机关13个党支部中抽调党员骨干组建10支党员突击队，带领全区志愿者积极投身于疫情防控一线，开展后勤物资保障、核酸检测现场秩序维护、园区企业服务、项目工地排查、防疫点值班值守等工作，为园区保供应、稳生产提供坚强组织保障。
为爱行动
撑起温暖“大后方”
为满足园区企业复工复产生活物资所需，连日来，贵阳综保区志愿者们积极组织协调，对接市内大型商超，购买米、油、牛奶、蔬菜等生活保障物资，有序分发给相关企业，为园区企业做好后勤保障工作，帮助园区企业稳下心来开展正常生产生活。
疫情紧急防控以来，在贵阳综保区各条防控战线上，一个个志愿者前赴后继。他们以“后勤不靠后，保障在前冲”为宗旨，坚持“快、全、细、实”的原则，全面落实落细全区疫情防控所需的各种设备、用具和设施，积极助力打赢疫情防控阻击战。
每天凌晨五点不到，贵阳综保区食堂就已经开始忙碌起来，员工们洗菜、切菜，为奋战在抗疫一线的志愿者和园区企业员工准备全天安全可口的饭菜。“系上‘绿丝带’， 就是志愿者，医护人员和志愿者都很辛苦，努力做好后方的保障，缓解他们的工作压力，在繁忙中感受到温暖，这也是我们力所能及的贡献。”贵阳综保区食堂负责人说道。
9月11日上午，一辆载满200桶油、200袋大米、2000斤白菜和2000斤土豆，价值共3万余元的货车从安顺市顺利抵达贵阳综保区，将爱心物资捐赠到园区各生产企业，助力园区企业复工复产和疫情防控工作。“作为综保区民营企业，艰难时期，同心抗击疫情是我们的责任与担当，我相信在大家的共同努力下，贵阳一定能够早日战胜疫情。”公司总经理魏永辉说道。
9月15日，贵州索创智能科技有限公司通过贵阳市慈善总会，向贵阳综保区捐赠医用防护服100套、医用防护口罩3000个、医院外科口罩40000个等，共价值9万余元的抗疫物资，这批物资将用于贵阳综保区医务人员、志愿者、园区企业员工等重点群体，助力一线工作人员抗击疫情。“这只是尽一点微薄之力，只要我们众志成城、同心抗疫，相信一定能够很快战胜疫情。”公司负责人岳勇红说道。
贵阳综保区的爱心人士自发开展的一系列关爱一线医护人员的志愿服务行动，解决了防疫一线医护人员的后顾之忧，在战“疫”路上，他们用志愿服务筑起守护之墙，撑起了温暖的“大后方”。
贵阳综保区的志愿者队伍中，有的志愿者是一家人齐上阵，有的志愿者是“夫妻档”;有的志愿者为了方便工作不用脱防护服，从天亮干到天黑，又从天黑干到天亮，饿了便匆匆忙忙吃个盒饭，累了困了就躺在地板上睡一会······正是因为一个个志愿者的凡人善举，让越来越多的人站在了一起，汇聚起众志成城、万众一心、共克时艰的战“疫”力量。
记者手记：
不同的岗位，相同的奉献;不同的选择，相同的坚守。在贵阳综保区的各个角落有许许多多的志愿者们，不论是化身“大白”、身披“红马甲”，还是手系“绿丝带”，他们都用实际行动全身心地投入到这场抗疫斗争中，用汗水构筑了疫情防控“铜墙铁壁”，用责任建立了人民群众生命安全防线，在疫情防控中彰显担当，书写着不平凡的战“疫”故事。
来源：贵阳综保区融媒体中心
【297710份核酸样本的背后——晚报记者走进核酸采样点和实验室】
“从早上8点半到晚上9点，13个小时121个采样点采集了297710份核酸样本。”11月2日，西宁市城西区开展了全员核酸检测，3日下午4点半，检测结果公布：均为阴性。13个小时、297710份核酸样本的背后，“人民至上，生命至上”这一抗击疫情的根本遵循再一次被生动诠释。
疫情发生后，全省多地迅速响应，采取严格管控措施，对重点人群、重点场所进行重点防控，城西区各行各业倾尽全力加入到抗疫当中，海东市派400名医护人员支援西区核酸检测……11月的西宁，午夜的气温跌至零度以下，但一场切断疫情传播的“竞速赛”正在进行，“我们有信心和信念，西宁加油！”晚报记者截取几个镜头向您讲述这些核酸样本背后的故事。
镜头一：行动迅速
根据西宁市疫情防控工作需要，城西区辖区范围内设立121个核酸采样点开展全员核酸检测。
城西区人口32万多，人员流动性大，短期完成全员核酸检测极具挑战，统筹检测力量、组织群众参检，每个环节都是考验。
全省各地各部门都行动起来了！省市医疗机构，海东市、西宁大通、湟源、湟中等地的支援队伍第一时间加入了这场竞速赛。
一名来自海东市的医护人员说：“我们一共来了400名医护人员，已经分赴到城西各个核酸采样点。作为一名青海人，能够为省会西宁防疫贡献微薄的力量，很自豪。”
当天，记者在城西区黄河路100号临时核酸检测采样点看到，14顶蓝色帐篷下，医护人员、公安干警、联点街道的机关干部、志愿者、街道和社区工作人员全员上阵，14个入口前市民有序排着长队，志愿者周淼告诉记者，他们早上7点就来到这里维持秩序，现场有100多位工作人员持续向市民提供核酸采集服务。“我们分别被编入信息录入、人员分流和核酸采样等小组，每个小组有15人左右。”
现场，一位采样医护人员说，采集过程非常快，市民拿下口罩两三秒内就做完了。城西区环卫海湖新区二队一位负责人告诉记者，他们从海湖新区抽调了14名工作人员负责现场消杀工作。“一桶消毒液30公斤重，一天下来跑上十几个来回，大家从来不抱怨苦和累。”
根据指挥部相关工作要求，城西区教育局抽调800余名教师和工作人员参与疫情防控工作。相关工作人员表示，前期对抽调人员进行了疫情防护知识及手机信息采集培训，经过多天的“实战”，他们已经十分熟悉手机采集工作了。
西宁的企业家也行动起来了。疫情发生后，西宁多家企业第一时间为封控小区提供物资，并主动请缨去防控一线当志愿者，西宁雄瑞保安服务有限公司派出50多名保安人员分赴各个采集点维持现场秩序。公司负责人鞠洪海说，作为本土企业，西宁有需要，应当挺身而出。
镜头二：市民给力
开展全员核酸检测，除了要配备足够的检测力量，更需要居民的默契配合。记者了解到，这一核酸采样点涉及周边9个小区，人口达5200余人。除常住居民外，还有多家企业、工地和商圈，流动人口也非常多，这对于社区工作人员来说，协调难度很大。
关键时刻，党员和志愿者发挥了作用。“越是危急时刻，越要挺身而出。”35岁党员王永明从疫情发生以来，就赶到社区要求报名当志愿者。从23日开始至今，他一直在各个核酸采样点维持秩序。“每天工作都在10个小时以上，很累，但很充实，党员就要冲锋在前。”
现场有很多老年人不会扫码登记，王永明说：“没事，我帮您登记，志愿者的工作就是这样，尽己所能，帮助他人。”
心往一处想，劲往一处使。记者采访中感受到，对于全员核酸检测，前来采样的居民十分支持和配合。“为了自己，也为了咱们西宁，抓紧把核酸检测做完。你们记者也很辛苦，把防护做好啊，希望疫情很快就过去！”每个人的话语中都涌动着加油鼓励和暖心提醒。
“我们每个人都要为西宁这个大家庭出份力。”临近中午，青海金辰有限公司负责人金宁买了一些午饭送到了采样点，疫情发生以来，她从公司派出了50多名志愿者在防控一线。“中午了，我来看看娃娃们，他们真的非常辛苦。”
午饭时间，附近的联通公司员工从食堂做了盒饭搭配着水果送了过来。脱下防护服，看着湿哒哒的医护人员和志愿者们，等着采集的市民陈连存从周边的超市买了一箱矿泉水，“这些孩子太辛苦了，你们喝点水，我们不着急。”
镜头三：实验室内
青海省人民医院核酸检测实验室内，检测员们神情专注。隔离衣、防护服、口罩、两层医用手套、防护面屏……这是医院检验科核酸检测实验室工作人员的标配。实验室内，检测机器不停机，工作人员身着厚厚的防护服24小时轮番上阵。
“这几天，核酸检测的工作量倍增，每天工作持续8小时甚至更久。”医学检验科负责人说，样本检测量日最高检测量达5.5万人份。
记者了解到，样本在进实验室之前，要先从核酸采样点转运到各个实验室。这几天，采样点都是在各个社区、操场上或者小区某个空旷的地方，不可能采一个送一个，要成批量地采集，成批量地转运。转运的时候，样本是在严密包装下护送到实验室的。
西钢医院检验科医师霍生康说，穿着厚厚的防护服，别说几个小时，几分钟衣服就湿透了。“这是大家的工作常态，我们进实验室前都不敢喝水。”
“小霍，你们已经在里边待了6个小时，还能撑住吗？”检测人员每接到一批样本，从样本核对、核酸提取、分析检测，到出检测结果，至少需要6个小时。在这里，人员、机器都开足了马力连轴转，一批样本分离完成，另一批样本立马送进实验室。和霍生康一起工作的14名工作人员，每天从早上9点进实验室，一直奋战到下午3点甚至更久，这已是常态。
297710份样本就这样被送往各个实验室进行检测。“为打赢这场疫情歼灭战，我们开足马力，尽快做出结果来。”采访到最后，大家说：“我们希望每一份检测结果都是阴性的。”
3日下午4点半，好消息传来：297710份核酸样本检测结果均为阴性。“这确实是令人激动的好消息，但我们仍然要清醒地认识到，核酸检测结果阴性不等于万事大吉，更不等于防控可以放松。”
专家表示：病毒传播是一个动态的过程，核酸检测呈阴性仅仅代表检测者在检测时间点以前没有感染，并不代表未来，更不代表可以放松防范。全员阴性只是一颗“短效定心丸”，万万不能因此盲目乐观、疏于防控。
采访手记：
初冬的西宁，天气一天天变冷，但西宁人的奉献精神却让人心里暖暖的。西宁是西宁人的城市，人人温暖，西宁定不会寒冷。297710份样本背后，是成千上万名医护人员、公安干警、志愿者、社区工作人员等“白+黑”式的坚守，是百万西宁儿女感恩奋进、拼搏赶超，坚决筑牢疫情防线的强劲向心力。面对疫情变化，西宁上下并没有表现出恐慌情绪，反而通过多种方式向大家传递出积极乐观的抗击疫情正能量。疫情终将过去，西宁定会更好，加油西宁！
（记者 张永黎）
“从早上8点半到晚上9点，13个小时121个采样点采集了297710份核酸样本。”11月2日，西宁市城西区开展了全员核酸检测，3日下午4点半，检测结果公布：均为阴性。13个小时、297710份核酸样本的背后，“人民至上，生命至上”这一抗击疫情的根本遵循再一次被生动诠释。
疫情发生后，全省多地迅速响应，采取严格管控措施，对重点人群、重点场所进行重点防控，城西区各行各业倾尽全力加入到抗疫当中，海东市派400名医护人员支援西区核酸检测……11月的西宁，午夜的气温跌至零度以下，但一场切断疫情传播的“竞速赛”正在进行，“我们有信心和信念，西宁加油！”晚报记者截取几个镜头向您讲述这些核酸样本背后的故事。
镜头一：行动迅速
根据西宁市疫情防控工作需要，城西区辖区范围内设立121个核酸采样点开展全员核酸检测。
城西区人口32万多，人员流动性大，短期完成全员核酸检测极具挑战，统筹检测力量、组织群众参检，每个环节都是考验。
全省各地各部门都行动起来了！省市医疗机构，海东市、西宁大通、湟源、湟中等地的支援队伍第一时间加入了这场竞速赛。
一名来自海东市的医护人员说：“我们一共来了400名医护人员，已经分赴到城西各个核酸采样点。作为一名青海人，能够为省会西宁防疫贡献微薄的力量，很自豪。”
当天，记者在城西区黄河路100号临时核酸检测采样点看到，14顶蓝色帐篷下，医护人员、公安干警、联点街道的机关干部、志愿者、街道和社区工作人员全员上阵，14个入口前市民有序排着长队，志愿者周淼告诉记者，他们早上7点就来到这里维持秩序，现场有100多位工作人员持续向市民提供核酸采集服务。“我们分别被编入信息录入、人员分流和核酸采样等小组，每个小组有15人左右。”
现场，一位采样医护人员说，采集过程非常快，市民拿下口罩两三秒内就做完了。城西区环卫海湖新区二队一位负责人告诉记者，他们从海湖新区抽调了14名工作人员负责现场消杀工作。“一桶消毒液30公斤重，一天下来跑上十几个来回，大家从来不抱怨苦和累。”
根据指挥部相关工作要求，城西区教育局抽调800余名教师和工作人员参与疫情防控工作。相关工作人员表示，前期对抽调人员进行了疫情防护知识及手机信息采集培训，经过多天的“实战”，他们已经十分熟悉手机采集工作了。
西宁的企业家也行动起来了。疫情发生后，西宁多家企业第一时间为封控小区提供物资，并主动请缨去防控一线当志愿者，西宁雄瑞保安服务有限公司派出50多名保安人员分赴各个采集点维持现场秩序。公司负责人鞠洪海说，作为本土企业，西宁有需要，应当挺身而出。
镜头二：市民给力
开展全员核酸检测，除了要配备足够的检测力量，更需要居民的默契配合。记者了解到，这一核酸采样点涉及周边9个小区，人口达5200余人。除常住居民外，还有多家企业、工地和商圈，流动人口也非常多，这对于社区工作人员来说，协调难度很大。
关键时刻，党员和志愿者发挥了作用。“越是危急时刻，越要挺身而出。”35岁党员王永明从疫情发生以来，就赶到社区要求报名当志愿者。从23日开始至今，他一直在各个核酸采样点维持秩序。“每天工作都在10个小时以上，很累，但很充实，党员就要冲锋在前。”
现场有很多老年人不会扫码登记，王永明说：“没事，我帮您登记，志愿者的工作就是这样，尽己所能，帮助他人。”
心往一处想，劲往一处使。记者采访中感受到，对于全员核酸检测，前来采样的居民十分支持和配合。“为了自己，也为了咱们西宁，抓紧把核酸检测做完。你们记者也很辛苦，把防护做好啊，希望疫情很快就过去！”每个人的话语中都涌动着加油鼓励和暖心提醒。
“我们每个人都要为西宁这个大家庭出份力。”临近中午，青海金辰有限公司负责人金宁买了一些午饭送到了采样点，疫情发生以来，她从公司派出了50多名志愿者在防控一线。“中午了，我来看看娃娃们，他们真的非常辛苦。”
午饭时间，附近的联通公司员工从食堂做了盒饭搭配着水果送了过来。脱下防护服，看着湿哒哒的医护人员和志愿者们，等着采集的市民陈连存从周边的超市买了一箱矿泉水，“这些孩子太辛苦了，你们喝点水，我们不着急。”
镜头三：实验室内
青海省人民医院核酸检测实验室内，检测员们神情专注。隔离衣、防护服、口罩、两层医用手套、防护面屏……这是医院检验科核酸检测实验室工作人员的标配。实验室内，检测机器不停机，工作人员身着厚厚的防护服24小时轮番上阵。
“这几天，核酸检测的工作量倍增，每天工作持续8小时甚至更久。”医学检验科负责人说，样本检测量日最高检测量达5.5万人份。
记者了解到，样本在进实验室之前，要先从核酸采样点转运到各个实验室。这几天，采样点都是在各个社区、操场上或者小区某个空旷的地方，不可能采一个送一个，要成批量地采集，成批量地转运。转运的时候，样本是在严密包装下护送到实验室的。
西钢医院检验科医师霍生康说，穿着厚厚的防护服，别说几个小时，几分钟衣服就湿透了。“这是大家的工作常态，我们进实验室前都不敢喝水。”
“小霍，你们已经在里边待了6个小时，还能撑住吗？”检测人员每接到一批样本，从样本核对、核酸提取、分析检测，到出检测结果，至少需要6个小时。在这里，人员、机器都开足了马力连轴转，一批样本分离完成，另一批样本立马送进实验室。和霍生康一起工作的14名工作人员，每天从早上9点进实验室，一直奋战到下午3点甚至更久，这已是常态。
297710份样本就这样被送往各个实验室进行检测。“为打赢这场疫情歼灭战，我们开足马力，尽快做出结果来。”采访到最后，大家说：“我们希望每一份检测结果都是阴性的。”
3日下午4点半，好消息传来：297710份核酸样本检测结果均为阴性。“这确实是令人激动的好消息，但我们仍然要清醒地认识到，核酸检测结果阴性不等于万事大吉，更不等于防控可以放松。”
专家表示：病毒传播是一个动态的过程，核酸检测呈阴性仅仅代表检测者在检测时间点以前没有感染，并不代表未来，更不代表可以放松防范。全员阴性只是一颗“短效定心丸”，万万不能因此盲目乐观、疏于防控。
采访手记：
初冬的西宁，天气一天天变冷，但西宁人的奉献精神却让人心里暖暖的。西宁是西宁人的城市，人人温暖，西宁定不会寒冷。297710份样本背后，是成千上万名医护人员、公安干警、志愿者、社区工作人员等“白+黑”式的坚守，是百万西宁儿女感恩奋进、拼搏赶超，坚决筑牢疫情防线的强劲向心力。面对疫情变化，西宁上下并没有表现出恐慌情绪，反而通过多种方式向大家传递出积极乐观的抗击疫情正能量。疫情终将过去，西宁定会更好，加油西宁！
（记者 张永黎）
国庆节，感动海航人的两封来信
2021年国庆黄金周期间，全国各地旅客纷纷出门旅行或回家探亲，海南航空也迎来了又一个国庆出行高峰。10月4日，在海南航空海口—北京航班上，一位老年旅客，为海航写下了一封特别来信。10月5日，一位七十多岁的老人因为海航机组人员的细心照顾深受感动，在机上也写下了一封真情实感的感谢信，给予正处在破产重整冲刺阶段的海航人以鼓励和信心，让每一名海航人动容。还有很多旅客来信在航班落地后交到了乘务组的手上，他们交付的并不仅仅是一张纸、一封信，而更多的是对海航的信任，对海航服务的认可，把海航当成了亲人和朋友。正是因为有了旅客的信赖和选择，让海航能够在风雨中一往无前，展翅飞翔。
纸短情长，唯有海航人的真心和付出才不会被辜负，在现今通讯发达的网络时代，书信似乎已经成为人们的“怀旧品”，“家书抵万金”的时代或已过去，但书信的意义却没有衰减。旅客用感谢信的“纸张”、“笔迹”将时光定格，对于海航人来说，信纸上更是承载了重要的意义，情感在信中很好地凝聚、保存、升华，并且珍贵异常、历久弥新。
一封特别的感谢信
海航的朋友们：
这是一封酝酿了一段时间的信。自今年1月29日得知海航重整的消息，我和所有关心海航的人一样怀有担忧和惋惜。所幸，此后的每次旅行，我依然看到的是我熟悉的海航，依然是一丝不苟的服务，依然是一张张热情、亲切的面孔。我为之感动！今天，我又在海航的航班上。我相信，过去的10个月，过去的若干年，每一位海航人经历了太多，太多！但是，这一切并没有影响到你们的专业服务，你们的敬业精神。我从每一位海航人的身上，看到了希望，得到了信心。因此，我也不再犹豫，我决定写几句话，表达我的心声。因为我是一个海南人！在海航经历困难的时候，我希望以一个家人，一个朋友的身份，给海航人一些安慰，一些鼓励。既然是一家人，是朋友，就应该一起分担，一起前行。
自1993年海航创立以来，只要在海航的航线上，绝大多数人都以海航作为出行的首选，而海航也没有辜负每一位海南人，每一位乘客的信任和期待，所有搭乘过海航的人都认为海航的安全最值得信赖，海航的服务是第一流的。国内外的朋友都真心地为海航点赞！
作为一个海南人，我们与海航的关系绝不仅限于此。海航一直是每一个海南人心中的骄傲和自豪，海航给海南的企业家，给每一个海南人带来了自信。在许多年前，在海南这片并不肥沃的土地上，能够生长出这样的参天大树，无疑是一个奇迹。这个奇迹归功于党的改革开放政策，同时也标志着一代海南企业家的睿智和开拓创新精神。在海南人的心里，作为海南改革发展三十年的标志性成果，海航是无可替代的！
海航目前所面临的困难是巨大的，造成困难的内外原因值得认真总结。但是，我们坚信，有党和政府的坚强领导，有全体海航人坚韧不拔的努力，困难是可以克服的。作为一个海南人，我们不应只是一个旁观者，我很想发起成立一个后援基金，捐出我微薄的薪资，不为别的，只是为了表明，海航值得我们每一个海南人珍惜！
我是一个教员，几件难以忘怀的往事，经常成为我讲课时的举例。
记得还在大英山机场的时候，机场条件很是简陋。一次回程，飞机着陆之后正准备下飞机，机外突然下起大雨，空乘马上把一次性雨衣送到每一位乘客的手中。
在美兰机场，在原来首都机场的第一航站楼，专为老人和母婴提供的服务都总是那么周到，让每一个乘客印象深刻。
在机上餐食方面，海航提供餐食的质量和份量，以及可选择性，海南地方特色口味的食品供应等等，考虑都是最周到的。尤其是为了不打扰客人休息，一张提醒客人睡醒后可以要求提供餐食的贴纸，足以说明海航的服务多么贴心、细致、周到。无论在约翰内斯堡、特拉维夫，还是国内外任何一处偏远的城市，只要走到了海航的值机柜台，见到了海航的服务人员，我就有了回家的感觉。海航连续多年获得五星级服务品质国际最佳评级（国内唯一，世界少数的航空企业），是真正实至名归。
任何一个百年老字号企业，如同一个国家和民族，总会经历艰难曲折。只要我们不忘初心，坚忍不拔，顺势而为，一定可以走出困境，如凤凰涅槃，浴火重生，开创新局面，进入新境界。
每一次旅行，当飞机着陆，旅客走出机舱的时候，我总是真诚向空乘人员表达衷心的感谢。今天，我再次搭乘海航航班，除了感谢，我还要表达最真诚，最美好的祝福。感谢海航，你永远是海南人心中的骄傲！祝福海航，你一定有着更加美好的明天！
HU7081航班乘客
2021年10月4日 写于飞行途中
另一封来信是一位七十多岁的老人在飞机上有感而发挥笔写下：
衷心感谢海南航空本机组成员！！！
今晚能有幸乘坐本航班、从南京返航西安非常感动，特别是对黄值女士和许志强，他们热情、耐心认真服务的态度使我们七十多岁的老人深受感动，你们遇事冷静，想办法解决，不急不躁，我为你们这批为祖国、为人民，不怕苦、不怕累，认真工作的好青年而自豪。今晚，我们乘坐这趟飞机，虽说晚点，但我们心里高兴，老伴身体不适，你们为他解决问题，让我们说一百个感谢！！！
我们在国庆节之际，遇到了这样的好青年，好服务，我们很满意，为你们的工作态度点赞，你们辛苦了！
望全组人员节日快乐！
保重身体！再接再厉！
永远做国家的好乘务员！
旅游乘机老人
2021年10月5日 晚
当机组人员亲自收下这两封沉甸甸的来信时，他们也深受感动和鼓舞。执飞海口—北京航班的乘务长王雪说：“当看到我们的服务工作得到旅客的尊重和认可，我们的工作也充满了动力”。另一个航班的乘务长程旻在航班落地后接过老人的信后也深受感动，并发到朋友圈上勉励自己：有时候飞行真的也是一件治愈的事儿呢！今天的组员也棒棒哒！
对服务对象要永远保持优质服务、真情服务，不管哪个行业都是必须的。正是有了旅客的信赖和支持，让海航人坚持28年用心打磨这块 “金字”招牌，即使是在全球疫情持续爆发和公司破产重整的叠加情况下，海航依然坚持以五星航空的高标准创新产品，提升旅客的出行安全和体验。
海南省海航集团联合工作组组长顾刚曾多次强调：要充分发挥海航安全、服务优势，打造人民满意的民航品牌，保持并发扬海航的安全、服务等品牌优势，将海航特点融入真情服务之中，积累良好服务口碑，持续打造以真情服务为内核的中国民航品牌。在国庆节前海航集团安全生产经营例会上，顾刚再次要求海航各单位慎终如始，确保航空安全万无一失，认真做好国庆假期的有序生产和经营服务工作，展现真情服务，以回馈旅客和客户的选择，感谢社会各界的支持，以积极向上的精神面貌服务好顾客。
而海南航空确实是这样做的。这两封感谢信也仅是所有海航一线工作人员国庆期间坚守岗位，为旅客提供真情服务的缩影。海航始终将努力提升旅客服务体验作为自身不断发展的基础，重视每一位旅客的意见，聚焦每一个服务触点，将“店小二”精神和真情服务理念始终贯穿在整个服务流程中，确保服务品质呈现稳定性与一致性，真切地让旅客感受到海航始终将旅客放在第一位，不管是在什么时候，海航的服务都值得旅客选择和信赖。
特别是在举国欢庆的国庆假期，为做好十一航班服务保障，满足旅客出行需求，海南航空各岗位员工坚守在民航保障一线，严格落实民航局“外防输入、内防反弹、人物同防”要求，按照SKYTRAX “防疫安全星级认证”标准，加强落实旅客出行全流程触点防疫措施，树立安全责任意识，积极践行“真情服务”理念，主动应对节日期间客流高峰及天气等因素可能导致的不正常航班服务保障工作，全力保障旅客在国庆节日的顺利出行。在海南省海航集团联合工作组的领导下，海南航空将持续做好常态化疫情防控，继续深入践行中国民航“真情服务”理念，进一步提升服务品质，全心全意为旅客提供安全舒适的航空服务，争做人民满意的民航品牌。（海航供图供稿）
2021年国庆黄金周期间，全国各地旅客纷纷出门旅行或回家探亲，海南航空也迎来了又一个国庆出行高峰。10月4日，在海南航空海口—北京航班上，一位老年旅客，为海航写下了一封特别来信。10月5日，一位七十多岁的老人因为海航机组人员的细心照顾深受感动，在机上也写下了一封真情实感的感谢信，给予正处在破产重整冲刺阶段的海航人以鼓励和信心，让每一名海航人动容。还有很多旅客来信在航班落地后交到了乘务组的手上，他们交付的并不仅仅是一张纸、一封信，而更多的是对海航的信任，对海航服务的认可，把海航当成了亲人和朋友。正是因为有了旅客的信赖和选择，让海航能够在风雨中一往无前，展翅飞翔。
纸短情长，唯有海航人的真心和付出才不会被辜负，在现今通讯发达的网络时代，书信似乎已经成为人们的“怀旧品”，“家书抵万金”的时代或已过去，但书信的意义却没有衰减。旅客用感谢信的“纸张”、“笔迹”将时光定格，对于海航人来说，信纸上更是承载了重要的意义，情感在信中很好地凝聚、保存、升华，并且珍贵异常、历久弥新。
一封特别的感谢信
海航的朋友们：
这是一封酝酿了一段时间的信。自今年1月29日得知海航重整的消息，我和所有关心海航的人一样怀有担忧和惋惜。所幸，此后的每次旅行，我依然看到的是我熟悉的海航，依然是一丝不苟的服务，依然是一张张热情、亲切的面孔。我为之感动！今天，我又在海航的航班上。我相信，过去的10个月，过去的若干年，每一位海航人经历了太多，太多！但是，这一切并没有影响到你们的专业服务，你们的敬业精神。我从每一位海航人的身上，看到了希望，得到了信心。因此，我也不再犹豫，我决定写几句话，表达我的心声。因为我是一个海南人！在海航经历困难的时候，我希望以一个家人，一个朋友的身份，给海航人一些安慰，一些鼓励。既然是一家人，是朋友，就应该一起分担，一起前行。
自1993年海航创立以来，只要在海航的航线上，绝大多数人都以海航作为出行的首选，而海航也没有辜负每一位海南人，每一位乘客的信任和期待，所有搭乘过海航的人都认为海航的安全最值得信赖，海航的服务是第一流的。国内外的朋友都真心地为海航点赞！
作为一个海南人，我们与海航的关系绝不仅限于此。海航一直是每一个海南人心中的骄傲和自豪，海航给海南的企业家，给每一个海南人带来了自信。在许多年前，在海南这片并不肥沃的土地上，能够生长出这样的参天大树，无疑是一个奇迹。这个奇迹归功于党的改革开放政策，同时也标志着一代海南企业家的睿智和开拓创新精神。在海南人的心里，作为海南改革发展三十年的标志性成果，海航是无可替代的！
海航目前所面临的困难是巨大的，造成困难的内外原因值得认真总结。但是，我们坚信，有党和政府的坚强领导，有全体海航人坚韧不拔的努力，困难是可以克服的。作为一个海南人，我们不应只是一个旁观者，我很想发起成立一个后援基金，捐出我微薄的薪资，不为别的，只是为了表明，海航值得我们每一个海南人珍惜！
我是一个教员，几件难以忘怀的往事，经常成为我讲课时的举例。
记得还在大英山机场的时候，机场条件很是简陋。一次回程，飞机着陆之后正准备下飞机，机外突然下起大雨，空乘马上把一次性雨衣送到每一位乘客的手中。
在美兰机场，在原来首都机场的第一航站楼，专为老人和母婴提供的服务都总是那么周到，让每一个乘客印象深刻。
在机上餐食方面，海航提供餐食的质量和份量，以及可选择性，海南地方特色口味的食品供应等等，考虑都是最周到的。尤其是为了不打扰客人休息，一张提醒客人睡醒后可以要求提供餐食的贴纸，足以说明海航的服务多么贴心、细致、周到。无论在约翰内斯堡、特拉维夫，还是国内外任何一处偏远的城市，只要走到了海航的值机柜台，见到了海航的服务人员，我就有了回家的感觉。海航连续多年获得五星级服务品质国际最佳评级（国内唯一，世界少数的航空企业），是真正实至名归。
任何一个百年老字号企业，如同一个国家和民族，总会经历艰难曲折。只要我们不忘初心，坚忍不拔，顺势而为，一定可以走出困境，如凤凰涅槃，浴火重生，开创新局面，进入新境界。
每一次旅行，当飞机着陆，旅客走出机舱的时候，我总是真诚向空乘人员表达衷心的感谢。今天，我再次搭乘海航航班，除了感谢，我还要表达最真诚，最美好的祝福。感谢海航，你永远是海南人心中的骄傲！祝福海航，你一定有着更加美好的明天！
HU7081航班乘客
2021年10月4日 写于飞行途中
另一封来信是一位七十多岁的老人在飞机上有感而发挥笔写下：
衷心感谢海南航空本机组成员！！！
今晚能有幸乘坐本航班、从南京返航西安非常感动，特别是对黄值女士和许志强，他们热情、耐心认真服务的态度使我们七十多岁的老人深受感动，你们遇事冷静，想办法解决，不急不躁，我为你们这批为祖国、为人民，不怕苦、不怕累，认真工作的好青年而自豪。今晚，我们乘坐这趟飞机，虽说晚点，但我们心里高兴，老伴身体不适，你们为他解决问题，让我们说一百个感谢！！！
我们在国庆节之际，遇到了这样的好青年，好服务，我们很满意，为你们的工作态度点赞，你们辛苦了！
望全组人员节日快乐！
保重身体！再接再厉！
永远做国家的好乘务员！
旅游乘机老人
2021年10月5日 晚
当机组人员亲自收下这两封沉甸甸的来信时，他们也深受感动和鼓舞。执飞海口—北京航班的乘务长王雪说：“当看到我们的服务工作得到旅客的尊重和认可，我们的工作也充满了动力”。另一个航班的乘务长程旻在航班落地后接过老人的信后也深受感动，并发到朋友圈上勉励自己：有时候飞行真的也是一件治愈的事儿呢！今天的组员也棒棒哒！
对服务对象要永远保持优质服务、真情服务，不管哪个行业都是必须的。正是有了旅客的信赖和支持，让海航人坚持28年用心打磨这块 “金字”招牌，即使是在全球疫情持续爆发和公司破产重整的叠加情况下，海航依然坚持以五星航空的高标准创新产品，提升旅客的出行安全和体验。
海南省海航集团联合工作组组长顾刚曾多次强调：要充分发挥海航安全、服务优势，打造人民满意的民航品牌，保持并发扬海航的安全、服务等品牌优势，将海航特点融入真情服务之中，积累良好服务口碑，持续打造以真情服务为内核的中国民航品牌。在国庆节前海航集团安全生产经营例会上，顾刚再次要求海航各单位慎终如始，确保航空安全万无一失，认真做好国庆假期的有序生产和经营服务工作，展现真情服务，以回馈旅客和客户的选择，感谢社会各界的支持，以积极向上的精神面貌服务好顾客。
而海南航空确实是这样做的。这两封感谢信也仅是所有海航一线工作人员国庆期间坚守岗位，为旅客提供真情服务的缩影。海航始终将努力提升旅客服务体验作为自身不断发展的基础，重视每一位旅客的意见，聚焦每一个服务触点，将“店小二”精神和真情服务理念始终贯穿在整个服务流程中，确保服务品质呈现稳定性与一致性，真切地让旅客感受到海航始终将旅客放在第一位，不管是在什么时候，海航的服务都值得旅客选择和信赖。
特别是在举国欢庆的国庆假期，为做好十一航班服务保障，满足旅客出行需求，海南航空各岗位员工坚守在民航保障一线，严格落实民航局“外防输入、内防反弹、人物同防”要求，按照SKYTRAX “防疫安全星级认证”标准，加强落实旅客出行全流程触点防疫措施，树立安全责任意识，积极践行“真情服务”理念，主动应对节日期间客流高峰及天气等因素可能导致的不正常航班服务保障工作，全力保障旅客在国庆节日的顺利出行。在海南省海航集团联合工作组的领导下，海南航空将持续做好常态化疫情防控，继续深入践行中国民航“真情服务”理念，进一步提升服务品质，全心全意为旅客提供安全舒适的航空服务，争做人民满意的民航品牌。（海航供图供稿）
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