#舆情快调查#【#8岁男孩花数百元买奥特曼卡片家长退款遭拒绝#】5月2日，我市一名8岁的小学生，一天花费数百元在超市购买奥特曼卡片，家长认为商家“赚钱没有底线”，于是要求退款但遭到商家拒绝。超市方面认为，其出售奥特曼卡片时已经做到提醒义务，孩子大额消费源于家长的“不负责任”。记者对此事进行了调查采访。

8岁男孩一天花数百元买卡

田先生家住中山区景山街，他8岁的儿子小田喜欢收集奥特曼卡片，田先生以前通过网络和实体店给孩子买过一些。5月2日下午，王先生在卧室休息，而小田在小区里和小朋友玩。下午3时许，田先生听到儿子回来了，他感觉有些不正常。“孩子进屋蹑手蹑脚的，而且回来一两分钟马上又出去了，我喊他他也不回应。”田先生说。

小田鬼鬼祟祟的行为引起了田先生的注意，他赶紧起来查看，透过防盗门的猫眼，他看到儿子和另外一位小朋友在门外说悄悄话，隔着防盗门田先生模糊听到小田说了一句“差点被我爸发现”。此外，田先生注意到小田背在身后的手里好像拿着钱。

小田和朋友很快下了楼，田先生走到窗前查看，刚开始还看到小田和朋友在广场上玩滑板，但很快小田就不见了。“我儿子一般就在小区里玩，轻易不会出去，看他不在小广场我赶紧下去了。”田先生下楼后，果然在小区里没看到孩子，于是他出了小区，看到小田正在距小区门口约200米远的超市门前拆奥特曼卡片，“手里拿了一大把，肯定花了不少钱。”

原来小田自己有一个钱包，里面放有不少现金，事后王先生发现儿子的钱包基本已经被清空了。“我们也不清楚钱包里有多少钱，因为这里面除了有些压岁钱，还有平常给他的零花钱，孩子承认当天买了四次卡，加起来一共花了800多元钱，我觉得孩子没必要撒谎。”田先生说。

家长要求商家退款遭拒

“孩子今年才8岁，购买奥特曼卡片的时候，我们家长并未在现场，商家也没有联系确认我们是否知情。”田先生对商家卖给孩子这么多卡片表示气愤，他认为孩子消费数百元的行为已不属正常消费，商家应该予以警惕，虽然商家可能没有责任和义务进行劝阻，但这种昧着良心赚钱的做法应该受到道德的谴责，当然家长作为监护人没有看好自己的孩子也有一定的责任。

田先生找到商家要求退款，但遭到了拒绝。超市方面表示小田买卡时，他们每次都有询问，小田都说是家里人同意的，而田先生则表示超市这种形式主义的询问根本没有意义，有哪个孩子会当场说“不”，“商家就是想通过这种方式规避责任。”目前，田先生已经此事反映至市场监管部门。
　　
超市：已做到提醒义务

记者拨打了连客隆生鲜超市的电话，相关负责人表示，当天小田确实曾到超市购买奥特曼卡片，但购买次数和花费金额则与田先生的说法不同，“当天我们调监控了，小田一共来我们超市三次，加起来花了应该不到400元钱。”该负责人说，他们超市销售的这种卡，深受孩子们喜爱，“大部分都是孩子自己过来买卡，遇到小孩拿着大额现金买卡，我们都会进行确认，当天小田来买卡时，问他家大人知道不，小田说大人给的钱，而且知道他来买卡，我们这才把卡卖给他。”

当天，田先生找到超市要求退卡，但遭到超市方面的拒绝，对此该负责人表示，当天在销售奥特曼卡片时已经做到提醒义务了，因此自己向小田出售奥特曼卡片的行为不存在过错，最主要小田购买的卡都已经拆的七零八落，根本没法退款，“如果没拆包装，我们肯定给退。我认为这件事主要还是因为家长的不负责任，他们不应该让孩子掌控这么多的钱。”
　　
律师：应认定该买卖合同无效

对此，北京市盈科(大连)律师事务所的王金海律师表示，根据《民法典》相关规定，8岁男孩属于限制民事行为能力人，未经监护人同意，独立与商家订立奥特曼卡片买卖合同，超出了其认知能力，与其年龄、智力不相适应，且田先生在知悉孩子购买奥特曼卡片后，第一时间作出了拒绝追认的表示，依法应当认定该买卖合同无效。双方因此获得的财物，应当予以返还；双方由此所受到的损失，应当按照各方是否有过错及过错大小承担相应的责任。
　　
王金海律师分析，商家面对未成年人大额购买玩具的行为，未取得其监护人许可、追认，在明知或应当知道“该玩具一旦销售使用，家长可能来退款，且无法再次销售”的情况下，仍然照卖不误，存在明显不当，应当对此事及造成的损失负主要责任。同时，投诉人作为法定监护人，对未成年孩子动用大额金钱购买玩具的行为存在疏忽大意、监管不力的过错，对涉事玩具无法再次销售造成的损失，也应承担一定责任。
　　
王金海律师提醒经营者，在碰到疑似未成年人购买大额商品或频繁购买同类商品时，应当确认其监护人是否知晓，避免事后引起纠纷。同时，广大家长也应更加注意，加强对未成年子女的教育和监管。

家长须履行监护和引导责任

记者调查发现，热衷收集奥特曼卡的学生不在少数，全国多地曾发生过孩子大额消费购买卡片的行为，有的孩子甚至花费近万元。对于孩子收集卡片的行为，不少家长叫苦不迭。

有家长吐槽：“孩子收集奥特曼卡片就像开盲盒，总想买自己心仪的那张，可就是买不到，这就是一个无底洞啊！”“真心希望能把奥特曼卡片赶出各种超市小店，我家孩子花了好多钱去买这个卡。关键买来后，其他的都丢掉，只留下自己喜欢的一张或两张，太浪费了！”

对于孩子喜欢收集卡片的行为，不少网友表示：我们小时候，也喜欢收集各种卡片。对此大连徐医生心理工作室的徐相君医生分析，孩子购买卡片时，不知道会买到什么，只能买到手后拆开，才知道是不是自己期待已久的款式，如果不是，只能再次尝试购买。

而能集齐所有卡片的孩子必定是少数，谁集齐谁就会骄傲，让人羡慕、崇拜，孩子都想拥有这样一种优越感。另外也有孩子希望通过这种方式寻求伙伴的认同时，也是一种社交需求。

那么，过分沉迷奥特曼卡，会玩物丧志吗？徐相君表示，随着年龄的增长，孩子们的兴趣点会发生转移，因此家长不必过于担心。但家长需要在此过程中，履行监护人的监护和引导责任，明确地告诉孩子哪些东西可以买，哪些东西不可以买，给孩子树立起一个正确消费观，避免让孩子产生过度攀比和失控消费。当然这一过程不仅需要家长的支持，商家、学校和社会各界都需要努力。

电商不死中国不富！就连马云也不得不承认：传统的电子商务已经到了瓶颈，实体店未来的发展潜力很大。并表示：如果我再创业，一定不做互联网，我回去做传统企业，因为70%的老板还在用旧时代的方法做公司，我要帮他们做改变！

很多公司几年前业绩还可以，但是为什么今天业绩越来越差了？其实并不是你的企业内部真的有多么差。而是因为你没有跟着外部的环境发生变化。所以老板一定要把脑袋伸出来，看看外面世界到底在发生啥，看看人家究竟是怎么玩呢？

比方说我们有个学员他是干小超市的，虽然有20个店，业绩颓废、人员萎靡，每个员工整天上班，死鱼眼苦瓜脸，欠供应商大几百万都没有钱还，很难。后来我们帮它做了转型，7年连开100家门店！

第一步：打造爆品
爆品是互联时代企业转型的第一步，凡是不会打造爆品的，未来只有死路一条。那小超市是怎么做爆品呢？他说米面油蛋是每个家庭里面的刚需，所以我们全部成本价销售。说白了，米面油蛋我不想赚钱，我甚至可以亏一点钱，我的目的就是通过爆品来抓潜海量客户。

但是并不是所有的人你都有资格买的，大家要记住四个字叫做会员特权：
他设计了一款会员，你交100块钱充值卡，成为超市会员，米面油蛋就可以成本价卖给你，而且你买酱油、香烟、腊肠、方便面，全部产品都可以刷卡消费，谁都办得起，谁也会都会办，这就是你先把所有的用户都圈进来。

一个会员100块，一个店办1000个会员就是十万块，他有20个店，就是2万个会员，他就拿到了200万现金。这就是用会员特权爆品圈人，做流量

接下来第二步：
老板把门店80%的分红权卖给店长，还有副店长，有的人说那店长不愿意投怎么办？他不愿意投，没关系，你们三个人总共给我交十万块钱创业押金，我们签三年合同，三年以后，如果你不干了，这十万块钱我给你退。

你交了创业押金，我门店80%的利润分给你，我平台只拿20%，何况我前面已经通过爆品，我圈了大量的会员，我的店里面天天人流攒动，员工的信心自然就起来了。

一个店收十万，20个店又是200万，这200万是向员工募资的，前面的那200万是向会员募资的，一共四百万。

这老板手上短期内就来了400万的现金流。大家都知道企业倒闭，一般都不是因为没有利润，而是因为没有现金流。

接下来问题来了，员工拿到80%的利润,那员工就是老板了，所以你接下来还用盯着他们干活吗？用盯着他打卡吗？你根本不用担心。因此，老板不要再去研究怎么搞管理了，老板要去研究怎么不用管理，这才是高手。

那怎么做到这一点呢？那就是你在公司搭建平台，把员工变成创客，让你的干部在公司里做老板，这样他们都是给自己干。

有的人可能会问：老师那我把80%利润都分掉了，只剩20%，怎么办？你看又小气了吧，我跟各位讲，你境界打不开，你不舍得先分钱，你就赚不到大钱。大老板都是研究怎么分钱，小老板都是研究怎么赚钱。因为你研究分钱？就会有一堆人给你研究怎么赚钱。如果你天天研究怎么赚钱，那只有你一个人在研究赚钱。你想你的企业能干大吗？

接下来第三步，社会化扩张的方式：
当我有了400万，我拿出来60%，我再去开8家店，每家店投30万。这个就是开店之前我已经回本了，我把钱已经融过来了，然后8家店我每家店又收会员费十万，又收员工的创业押金十万。每家店收20万，8家店又是160万。然后这160万，我又拿出60%继续去开店。大家明白吗？所以这样我的店就会无限的去裂变，以此类推。

当我的门店变成一百个，甚至五百个时，我的供应链里面的利润就出来了。这是规模经济，我还可以自己定制毛利更高的产品往门店里投，然后去获得利润。那只要有规模了，获得利润的方式就太多了。

所以企业真正的阻碍并不在方法上，真正的阻碍在老板的认知空间里，老板的认知就是企业增长的瓶颈。

【网红小家电遇冷？始于颜值，终于品质】早餐机、榨汁机、养生壶……相对于传统的冰箱、空调、洗衣机等人们生活中必需的大家电，这些功能细化的小家电近年来受到越来越多消费群体青睐。特别是随着疫情带火了“宅经济”，也掀起一股“网红小家电”风潮，如今红火的小家电市场似乎逐渐“熄火”。

记者在二手交易平台上搜索小家电时发现，不论是榨汁机、三明治机、烤箱、蛋糕机等厨房小家电，还是小型洗衣机、空气净化器、吹风机等生活类小家电，落灰的产品不在少数。

市民 陈女士：一般都会在网上买一些家电，例如烤箱、电饭煲、豆浆机，就是厨房用品之类的就很多，但是基本上可能用过一两次之后也就闲置在那里了。
市民 刘女士：豆浆机这些就会闲置，因为平时下班基本上晚上回来，就不想再去弄这些东西了。

不少市民热衷于在线上购买小家电，但许多小家电品牌浸染“网红”模式已久，过度看重网络营销，忽视了产品的耐用性，质量、售后服务等导致消费者很难继续使用。

市民 小罗：当时我在网上看这个烤箱，它宣传的是这个烤箱有很多功能，特别好用，但是拿回来之后发现其实也就那样，没有它宣传的那么好，所以就闲置了，其实还是要自己去实体店看一下，可能跟自己想象的有些差距。

记者来到市区一家电器卖场了解到，2019年1-7月，他们小家电的线下销售额为 789万元，2020年1-7月销售额为727万元，2021年1-7月销售额为735万元，虽然线下小家电的销售额在电商和疫情的冲击下并不理想，但整体波动幅度不大。

某电器卖场负责人 吕启华：目前的销售额会对比去年同期来说， 略微增长1%左右，线下的优势就是第一个顾客进店的体验感比较好，第二个的话售后服务比较有保障一点。