【宁夏消费市场有哪些新热点？一起来看……】 “守护安全，畅通消费”是2021年消费维权年主题。
消费安全涉及人民群众最关心、最直接、最现实的利益。近年来，数字经济的发展推动线上线下消费加速融合，众多消费新业态、新模式应时而生发展迅猛，在不断丰富人们生活的同时，损害消费者人身、财产、个人信息安全的事情也时有发生。伴随消费升级，人们对网络购物，互联网金融服务，在线旅游、健身、培训等服务，长租公寓，餐饮浪费，过量使用塑料包装等带来的个人财产安全、个人信息安全、粮食安全、环境安全问题，有了更高的安全保障要求。
在刚刚闭幕的全国两会上，政府工作报告明确提到要改善消费环境，让居民能消费、愿消费。运用好“互联网＋”，推进线上线下更广更深融合，发展新业态、新模式，为消费者提供更多便捷舒心的服务和产品。
针对新变化，宁夏消费市场有哪些值得关注的焦点？面对消费纠纷，相关部门又是如何作为的？
盲盒成消费投诉新热点
盲盒，这种诞生于日本的潮玩，是指消费者不能提前得知具体产品款式的玩具盒子，具有随机属性。近年来，盲盒经济异军突起，成为一种新兴的消费模式。盲盒这种商品售卖形式，增加了消费者在消费过程中的愉悦感，不确定的刺激会加强重复决策。因此，一时间盲盒成了让人上瘾的存在。各行业的商家都发现盲盒市场有利可图，希望分一杯羹，除最初的玩具外，餐饮、美妆、文具、图书等诸多消费领域也都掀起了“盲盒风”，消费市场上随处可见盲盒的身影。在盲盒经济迅猛发展的同时，伴随而来的一些问题却不容忽视。
有消费者向宁夏12315反映：一文具店面向小学生销售各类盲盒，盲盒售价1元至5元不等。盲盒中的文具、玩具、刀具等，质量低劣，怀疑是三无产品。根据举报，市场监管部门执法人员到现场对周边商店开展检查，对在售的三无产品予以暂扣，并对经营者销售涉嫌不合格产品的行为依法进行查处。
近期，宁夏市场监督投诉举报中心通过12315热线投诉情况看，盲盒消费投诉数量增多，主要存在以下几方面问题：
营销花样百出，消费者抽盒“上瘾”。经营者营销手段众多，有的是通过与明星、综艺节目、网红主播等合作，不停地“刷存在感”；有的是通过玩家分享、讨论、交换等方式，唤起消费者的收藏心理和炫耀心理，激发消费者的购买动机和欲望；还有的打造“系列”概念，设置一个最难获得的“隐藏款”等进行饥饿营销，抽中概率大都为“百里挑一”。这类营销手段促使很多消费者醉心于享受拆盲盒所带来的不确定性与惊喜感，引发冲动消费。尤其是青少年群体，由于他们好奇心强、喜欢攀比、消费观念尚不健全，十分容易为盲盒而“上瘾”，付出高额的代价。
涉嫌虚假宣传，到手货品与宣传不符。盲盒与普通商品相比，具有很强的信息不对称性，消费者只能依靠商家的广告宣传来选购，这就容易被商家的夸大宣传、虚构中奖概率等误导。
质量难以保障，假劣、三无产品时有出现。消费者拆开盲盒后，有的产品不符合有关国家标准安全性指标；有的是山寨品或者二次销售品；有的是没有生产日期、质量合格证以及生产厂家的三无产品；还有的存在划痕、掉漆、污渍等质量问题。
纠纷难以解决，售后服务亟待改善。盲盒是一种新兴的售卖形式，消费者在维权过程中经常会遇到举证难、责任界定难等问题。一些商家也存在着“店大欺客”，遇有质量纠纷只换不退，售后效率低下，推诿拖延等。
我区市场监管部门对消费者反映的“盲盒”问题积极介入调解，依法维护消费者权益，监督经营者诚信经营、加强自律。宁夏12315提醒消费者理性消费、量力而行，勿盲目跟风，尽量选择信誉高、口碑好、售后服务完善的商家进行交易。同时，还应注意索要和留存发票等购物票据、经营者广告宣传信息等作为事后维权的凭证，权益受损时及时维权。
小小口罩藏着许多大学问
平面医用防护口罩是防护新冠肺炎疫情的重要用品。为了解市场上平面医用防护口罩质量的实际情况，保护消费者的选择权和知情权，引导科学消费，自治区消费者协会对全区市场销售的医用外科口罩和一次性使用医用口罩开展了比较实验。
此次比较试验样品是由自治区消费者协会的工作人员以普通消费者的身份随机购买，样品来自药店及超市，其中47款医用外科口罩和一次性使用医用口罩从药店购买，3款日常防护型口罩购自超市。在50个样品中有医用外科口罩25款、一次性使用医用口罩22款、日常防护型口罩3款。
此次比较试验的50款样品中，共19款样品的质量指标不符合相关标准要求，不符合率为38%，其中有1款样品鼻夹不符合标准要求，14款样品口罩带断裂强力项目不符合标准要求，2款样品压力差不符合标准要求，1款样品细菌过滤效率不符合标准要求。
消费者如何选购口罩？自治区消费者协会给出消费提示，在购买使用医用外科口罩时，要到正规的医院、药店购买，同时注意产品的外包装要有厂名厂址、生产批号、生产日期、使用期限，还有生产许可证、产品注册号、生产采用的标准等信息，以及详细的产品使用说明；使用前请检查包装是否完好，灭菌口罩要在有效期内使用；应确保口罩展开后能覆盖鼻梁至下颌处，有预期的防护效果；一次性的医用外科口罩，禁止重复使用；医用外科口罩使用前若发现包装破损，禁止使用；对非织造布过敏者慎用；口罩佩戴时最重要的是保证密闭性，这就要选择适合自己的型号，比如儿童，要使用针对不同年龄段及脸部大小相匹配的儿童型口罩。
农村消费还有短板需补齐
“农村居民消费者需求梯次转型升级”“农村集贸市场消费者感知持续向好”“农村物流网络节点建设存在短板”。近日，一份来自宁夏农村消费者的满意度调查情况报告出炉。
为了进一步改善农村消费环境，促进消费复苏，有效控制新冠肺炎疫情给消费带来的不利影响，服务经济社会发展，自治区消费者协会委托第三方对全区农村消费者满意度进行了调查。
据悉，这份2020年宁夏农村消费者满意度调查报告的调查对象为在本地常住半年及以上，包括本地户籍与外地户籍，年龄为15岁至70岁农村人口，最近3个月有线下日常消费行为的人口。此次调查严格按照ISO20252国际质量认证标准，均采用了多渠道、多方式收集数据，主要包括拦截访问（PAD辅助）、体验式调查、文献资料研究等。
报告显示，2020年我区农村消费者综合满意度得分为70.4分，较去年提高了5.07分，总体为良好水平，满意度呈现上升趋势。构成农村消费者满意度的3个一级指标中，2020年得分最高的是“消费供给”，为71.78分；其次是“消费环境”，得分为70.7分；得分较低的是“消费维权”，得分为68.44分。此次调查中有7个县（市）综合满意度得分在70分以上，排名前三位的是平罗县74.83分、隆德县74.09分、西吉县73.89分；有6个县（市）得分在70分以下，排名后三位的是贺兰县67.2分、同心县67.24分、中宁县67.44分。在65个乡镇农村消费者综合满意度中，排名前十位的乡镇依次是：红耀乡81.83分、兴盛乡79.44分、通伏乡76.73分、兴隆镇76.48分、高庄乡76.21分、陈靳乡75.75分、花马池镇75.39分、黄渠桥镇75.19分、沙塘镇75.18分、联财镇74.86分。排名后十位的乡镇依次是韦州镇65.43分、下马关镇65.70分、李旺镇66.26分、常信乡66.46分、李俊镇66.58分、喊叫水乡66.66分、石空镇66.67分、立岗镇66.76分、金贵镇66.87分、豫海镇66.96分。2020年我区农村消费者食品安全满意度为62.15分。盐池县满意度得分为65.22分，排名第一；其次是海原县得分64.97分，西吉县得分63.86分；排名靠后的是泾源县得分58.4分和同心县得分58.77分。此次调查的13个县（市）食品安全满意度得分在62分左右，整体偏低。
我区农村消费现状及主要特点为：调查的13个县（市）在人口、文化、经济、社会发展程度、消费者期望等方面存在差异性，各县（市）的得分差别较大。
农村居民可支配收入持续稳步增长，城乡差距不断缩小。调查数据显示，近六成的受访者个人月均收入在2000元以上，较去年有所增长。农村的消费者逐渐成为市场的消费主体，农村居民人均可支配收入逐年增长，增长率略高于城市，城乡收入差距逐渐缩小，但城乡收入差距仍然存在。
消费需求层面，农村居民消费存在梯次升级特点，农村居民对耐用消费品和服务消费的需求不断增加，线上消费方式逐步渗透，消费正从生存型向发展和享受型转变，农村消费市场内需的多样化逐渐显现。调查数据显示，农村消费者感知满意度得分71.58分，农村消费者对农村集贸市场整体感知度水平较高，超过一半的消费者认为近一年时间内农村集贸市场的整体消费环境变得“很好”或“比较好”，另有9.02%的消费者认为农村集贸市场整体消费环境的规范力度有待加强。
“农村物流网络节点建设存在短板”“农村基础设施比较薄弱”“农村消费品质量有待改善”。与此同时，我区农村消费还存在一些不容忽视的问题。调查数据显示，农村物流、配送、“快递下乡”“邮政在乡”等网点分布满意度仅为69.28分，“快递下乡”“邮政在乡”是众多农村居民的期待。我区农村基础设施建设成效明显，一系列强农、惠农、富农政策的实施，加快了农村基础设施建设步伐。尽管如此，农村基础设施仍然薄弱，农村人居环境质量仍需改善。
消费市场这些数字引关注
2020年，我区市场监管部门加大监管力度，多措并举，进一步优化市场消费环境，畅通消费维权诉求渠道，降低消费维权成本，增强消费者的维权意识；我区消费者协会全力做好消费纠纷处理工作，帮助消费者解决消费出现的投诉问题。2020年的消费市场中，这些亮眼的数字值得关注。
205件
2020年，我区持续推进涉企收费监管工作，有效维护市场价格秩序。检查涉企收费318家，清退违规收费559.2万元。反不正当竞争执法力度不断加大，查处虚假宣传的不正当竞争案件13件，罚款178万元。
重点领域执法稽查力度不断加大，严厉打击市场销售长江流域非法捕捞渔获物，推进“扫黄打非·新风”集中行动，开展校园周边市场专项整治。建立食品药品线索通报等5项执法协作机制和行刑衔接工作流程规范。开展农村市场假冒伪劣和“三无”产品等专项执法行动，切实解决群众反映强烈、问题较多的食品领域突出问题。开展知识产权执法“铁拳”行动，围绕商标、专利、地理标志侵权保护执法，办理各类侵权假冒案件205件，罚没款253万元。
12项
我区加大产品质量监督抽检及食品安全抽检监测力度，让群众买得放心、吃得安心、用得舒心。2020年重点围绕农资、柴油发动机、儿童学生用品、食品相关产品、消防产品、劳动防护用品、疫情防控产品、电气产品、成品油、民用燃煤等开展12项产品质量监督抽检，依法严查假冒伪劣、“三无”等产品，加大不合格产品的处理力度，不断增强产品质量监督抽检的威慑力。2020年，全区各级市场监管部门主要对大宗食品、地方特色食品、高风险食品等开展食品抽检工作。针对发现的不合格产品，各地加大核查处置力度。
96%
自治区市场监管厅投诉举报中心畅通诉求渠道，保障热线服务，积极响应群众诉求，更好地维护消费者合法权益。依托全国12315平台，为群众同时提供12315热线电话、互联网平台、微信小程序、公众号、支付宝小程序、App、百度小程序、来函、来人9种全方位、全时段、全覆盖的诉求渠道。积极主动加强与政府12345热线及相关职能部门的横向联系，发挥各部门职能作用，优化投诉举报渠道，提升服务效能，方便群众投诉举报和监督执法。2020年，全区市场监管12315热线平台共受理各类消费投诉21633件。其中，商品类11540件，占比53.3%；服务类10093件，占比46.7%。
我区各级消协组织充分发挥消费维权社会平台作用，保障消费畅通。2020年，全区消协组织经受理调解达成协议的消费投诉2800余件，调解解决率达96%以上，挽回损失百余万元。
2576.22万
我区深入开展“放心消费在宁夏”等一系列活动，加大市场监督投诉举报平台建设力度，及时完成与全国12315系统有效对接。建立消费纠纷诉调对接机制，推进消费维权社会共治，消费者维权意识和经营者诚信守法意识明显增强，消费维权“痛点”“难点”问题有效解决，有力打击各类违法违规行为，提振了消费信心。2020年，全区共接受处理各类投诉举报信息86346件。其中，咨询52255件；投诉21633件，举报12458件，总办结率99%，为消费者挽回经济损失2576.22万元。（宁夏日报记者 陶涛 秦磊）
消费安全涉及人民群众最关心、最直接、最现实的利益。近年来，数字经济的发展推动线上线下消费加速融合，众多消费新业态、新模式应时而生发展迅猛，在不断丰富人们生活的同时，损害消费者人身、财产、个人信息安全的事情也时有发生。伴随消费升级，人们对网络购物，互联网金融服务，在线旅游、健身、培训等服务，长租公寓，餐饮浪费，过量使用塑料包装等带来的个人财产安全、个人信息安全、粮食安全、环境安全问题，有了更高的安全保障要求。
在刚刚闭幕的全国两会上，政府工作报告明确提到要改善消费环境，让居民能消费、愿消费。运用好“互联网＋”，推进线上线下更广更深融合，发展新业态、新模式，为消费者提供更多便捷舒心的服务和产品。
针对新变化，宁夏消费市场有哪些值得关注的焦点？面对消费纠纷，相关部门又是如何作为的？
盲盒成消费投诉新热点
盲盒，这种诞生于日本的潮玩，是指消费者不能提前得知具体产品款式的玩具盒子，具有随机属性。近年来，盲盒经济异军突起，成为一种新兴的消费模式。盲盒这种商品售卖形式，增加了消费者在消费过程中的愉悦感，不确定的刺激会加强重复决策。因此，一时间盲盒成了让人上瘾的存在。各行业的商家都发现盲盒市场有利可图，希望分一杯羹，除最初的玩具外，餐饮、美妆、文具、图书等诸多消费领域也都掀起了“盲盒风”，消费市场上随处可见盲盒的身影。在盲盒经济迅猛发展的同时，伴随而来的一些问题却不容忽视。
有消费者向宁夏12315反映：一文具店面向小学生销售各类盲盒，盲盒售价1元至5元不等。盲盒中的文具、玩具、刀具等，质量低劣，怀疑是三无产品。根据举报，市场监管部门执法人员到现场对周边商店开展检查，对在售的三无产品予以暂扣，并对经营者销售涉嫌不合格产品的行为依法进行查处。
近期，宁夏市场监督投诉举报中心通过12315热线投诉情况看，盲盒消费投诉数量增多，主要存在以下几方面问题：
营销花样百出，消费者抽盒“上瘾”。经营者营销手段众多，有的是通过与明星、综艺节目、网红主播等合作，不停地“刷存在感”；有的是通过玩家分享、讨论、交换等方式，唤起消费者的收藏心理和炫耀心理，激发消费者的购买动机和欲望；还有的打造“系列”概念，设置一个最难获得的“隐藏款”等进行饥饿营销，抽中概率大都为“百里挑一”。这类营销手段促使很多消费者醉心于享受拆盲盒所带来的不确定性与惊喜感，引发冲动消费。尤其是青少年群体，由于他们好奇心强、喜欢攀比、消费观念尚不健全，十分容易为盲盒而“上瘾”，付出高额的代价。
涉嫌虚假宣传，到手货品与宣传不符。盲盒与普通商品相比，具有很强的信息不对称性，消费者只能依靠商家的广告宣传来选购，这就容易被商家的夸大宣传、虚构中奖概率等误导。
质量难以保障，假劣、三无产品时有出现。消费者拆开盲盒后，有的产品不符合有关国家标准安全性指标；有的是山寨品或者二次销售品；有的是没有生产日期、质量合格证以及生产厂家的三无产品；还有的存在划痕、掉漆、污渍等质量问题。
纠纷难以解决，售后服务亟待改善。盲盒是一种新兴的售卖形式，消费者在维权过程中经常会遇到举证难、责任界定难等问题。一些商家也存在着“店大欺客”，遇有质量纠纷只换不退，售后效率低下，推诿拖延等。
我区市场监管部门对消费者反映的“盲盒”问题积极介入调解，依法维护消费者权益，监督经营者诚信经营、加强自律。宁夏12315提醒消费者理性消费、量力而行，勿盲目跟风，尽量选择信誉高、口碑好、售后服务完善的商家进行交易。同时，还应注意索要和留存发票等购物票据、经营者广告宣传信息等作为事后维权的凭证，权益受损时及时维权。
小小口罩藏着许多大学问
平面医用防护口罩是防护新冠肺炎疫情的重要用品。为了解市场上平面医用防护口罩质量的实际情况，保护消费者的选择权和知情权，引导科学消费，自治区消费者协会对全区市场销售的医用外科口罩和一次性使用医用口罩开展了比较实验。
此次比较试验样品是由自治区消费者协会的工作人员以普通消费者的身份随机购买，样品来自药店及超市，其中47款医用外科口罩和一次性使用医用口罩从药店购买，3款日常防护型口罩购自超市。在50个样品中有医用外科口罩25款、一次性使用医用口罩22款、日常防护型口罩3款。
此次比较试验的50款样品中，共19款样品的质量指标不符合相关标准要求，不符合率为38%，其中有1款样品鼻夹不符合标准要求，14款样品口罩带断裂强力项目不符合标准要求，2款样品压力差不符合标准要求，1款样品细菌过滤效率不符合标准要求。
消费者如何选购口罩？自治区消费者协会给出消费提示，在购买使用医用外科口罩时，要到正规的医院、药店购买，同时注意产品的外包装要有厂名厂址、生产批号、生产日期、使用期限，还有生产许可证、产品注册号、生产采用的标准等信息，以及详细的产品使用说明；使用前请检查包装是否完好，灭菌口罩要在有效期内使用；应确保口罩展开后能覆盖鼻梁至下颌处，有预期的防护效果；一次性的医用外科口罩，禁止重复使用；医用外科口罩使用前若发现包装破损，禁止使用；对非织造布过敏者慎用；口罩佩戴时最重要的是保证密闭性，这就要选择适合自己的型号，比如儿童，要使用针对不同年龄段及脸部大小相匹配的儿童型口罩。
农村消费还有短板需补齐
“农村居民消费者需求梯次转型升级”“农村集贸市场消费者感知持续向好”“农村物流网络节点建设存在短板”。近日，一份来自宁夏农村消费者的满意度调查情况报告出炉。
为了进一步改善农村消费环境，促进消费复苏，有效控制新冠肺炎疫情给消费带来的不利影响，服务经济社会发展，自治区消费者协会委托第三方对全区农村消费者满意度进行了调查。
据悉，这份2020年宁夏农村消费者满意度调查报告的调查对象为在本地常住半年及以上，包括本地户籍与外地户籍，年龄为15岁至70岁农村人口，最近3个月有线下日常消费行为的人口。此次调查严格按照ISO20252国际质量认证标准，均采用了多渠道、多方式收集数据，主要包括拦截访问（PAD辅助）、体验式调查、文献资料研究等。
报告显示，2020年我区农村消费者综合满意度得分为70.4分，较去年提高了5.07分，总体为良好水平，满意度呈现上升趋势。构成农村消费者满意度的3个一级指标中，2020年得分最高的是“消费供给”，为71.78分；其次是“消费环境”，得分为70.7分；得分较低的是“消费维权”，得分为68.44分。此次调查中有7个县（市）综合满意度得分在70分以上，排名前三位的是平罗县74.83分、隆德县74.09分、西吉县73.89分；有6个县（市）得分在70分以下，排名后三位的是贺兰县67.2分、同心县67.24分、中宁县67.44分。在65个乡镇农村消费者综合满意度中，排名前十位的乡镇依次是：红耀乡81.83分、兴盛乡79.44分、通伏乡76.73分、兴隆镇76.48分、高庄乡76.21分、陈靳乡75.75分、花马池镇75.39分、黄渠桥镇75.19分、沙塘镇75.18分、联财镇74.86分。排名后十位的乡镇依次是韦州镇65.43分、下马关镇65.70分、李旺镇66.26分、常信乡66.46分、李俊镇66.58分、喊叫水乡66.66分、石空镇66.67分、立岗镇66.76分、金贵镇66.87分、豫海镇66.96分。2020年我区农村消费者食品安全满意度为62.15分。盐池县满意度得分为65.22分，排名第一；其次是海原县得分64.97分，西吉县得分63.86分；排名靠后的是泾源县得分58.4分和同心县得分58.77分。此次调查的13个县（市）食品安全满意度得分在62分左右，整体偏低。
我区农村消费现状及主要特点为：调查的13个县（市）在人口、文化、经济、社会发展程度、消费者期望等方面存在差异性，各县（市）的得分差别较大。
农村居民可支配收入持续稳步增长，城乡差距不断缩小。调查数据显示，近六成的受访者个人月均收入在2000元以上，较去年有所增长。农村的消费者逐渐成为市场的消费主体，农村居民人均可支配收入逐年增长，增长率略高于城市，城乡收入差距逐渐缩小，但城乡收入差距仍然存在。
消费需求层面，农村居民消费存在梯次升级特点，农村居民对耐用消费品和服务消费的需求不断增加，线上消费方式逐步渗透，消费正从生存型向发展和享受型转变，农村消费市场内需的多样化逐渐显现。调查数据显示，农村消费者感知满意度得分71.58分，农村消费者对农村集贸市场整体感知度水平较高，超过一半的消费者认为近一年时间内农村集贸市场的整体消费环境变得“很好”或“比较好”，另有9.02%的消费者认为农村集贸市场整体消费环境的规范力度有待加强。
“农村物流网络节点建设存在短板”“农村基础设施比较薄弱”“农村消费品质量有待改善”。与此同时，我区农村消费还存在一些不容忽视的问题。调查数据显示，农村物流、配送、“快递下乡”“邮政在乡”等网点分布满意度仅为69.28分，“快递下乡”“邮政在乡”是众多农村居民的期待。我区农村基础设施建设成效明显，一系列强农、惠农、富农政策的实施，加快了农村基础设施建设步伐。尽管如此，农村基础设施仍然薄弱，农村人居环境质量仍需改善。
消费市场这些数字引关注
2020年，我区市场监管部门加大监管力度，多措并举，进一步优化市场消费环境，畅通消费维权诉求渠道，降低消费维权成本，增强消费者的维权意识；我区消费者协会全力做好消费纠纷处理工作，帮助消费者解决消费出现的投诉问题。2020年的消费市场中，这些亮眼的数字值得关注。
205件
2020年，我区持续推进涉企收费监管工作，有效维护市场价格秩序。检查涉企收费318家，清退违规收费559.2万元。反不正当竞争执法力度不断加大，查处虚假宣传的不正当竞争案件13件，罚款178万元。
重点领域执法稽查力度不断加大，严厉打击市场销售长江流域非法捕捞渔获物，推进“扫黄打非·新风”集中行动，开展校园周边市场专项整治。建立食品药品线索通报等5项执法协作机制和行刑衔接工作流程规范。开展农村市场假冒伪劣和“三无”产品等专项执法行动，切实解决群众反映强烈、问题较多的食品领域突出问题。开展知识产权执法“铁拳”行动，围绕商标、专利、地理标志侵权保护执法，办理各类侵权假冒案件205件，罚没款253万元。
12项
我区加大产品质量监督抽检及食品安全抽检监测力度，让群众买得放心、吃得安心、用得舒心。2020年重点围绕农资、柴油发动机、儿童学生用品、食品相关产品、消防产品、劳动防护用品、疫情防控产品、电气产品、成品油、民用燃煤等开展12项产品质量监督抽检，依法严查假冒伪劣、“三无”等产品，加大不合格产品的处理力度，不断增强产品质量监督抽检的威慑力。2020年，全区各级市场监管部门主要对大宗食品、地方特色食品、高风险食品等开展食品抽检工作。针对发现的不合格产品，各地加大核查处置力度。
96%
自治区市场监管厅投诉举报中心畅通诉求渠道，保障热线服务，积极响应群众诉求，更好地维护消费者合法权益。依托全国12315平台，为群众同时提供12315热线电话、互联网平台、微信小程序、公众号、支付宝小程序、App、百度小程序、来函、来人9种全方位、全时段、全覆盖的诉求渠道。积极主动加强与政府12345热线及相关职能部门的横向联系，发挥各部门职能作用，优化投诉举报渠道，提升服务效能，方便群众投诉举报和监督执法。2020年，全区市场监管12315热线平台共受理各类消费投诉21633件。其中，商品类11540件，占比53.3%；服务类10093件，占比46.7%。
我区各级消协组织充分发挥消费维权社会平台作用，保障消费畅通。2020年，全区消协组织经受理调解达成协议的消费投诉2800余件，调解解决率达96%以上，挽回损失百余万元。
2576.22万
我区深入开展“放心消费在宁夏”等一系列活动，加大市场监督投诉举报平台建设力度，及时完成与全国12315系统有效对接。建立消费纠纷诉调对接机制，推进消费维权社会共治，消费者维权意识和经营者诚信守法意识明显增强，消费维权“痛点”“难点”问题有效解决，有力打击各类违法违规行为，提振了消费信心。2020年，全区共接受处理各类投诉举报信息86346件。其中，咨询52255件；投诉21633件，举报12458件，总办结率99%，为消费者挽回经济损失2576.22万元。（宁夏日报记者 陶涛 秦磊）
#山河令[超话]#
在你们啊啊啊啊的时候，我去把21集看完了。
其实这一集没什么好写的，随便挑几个细节来说一下吧～
第一点打动我的，还是温客行面对周子舒时的情绪。
温客行从来不把自己不好的情绪带给子舒。哪怕是两个人吵过，但是之后很快他就会来哄，他是很愿意哄的。之前我也说过了，我觉得是因为他自己被人冷待过，他知道那种感觉非常的不好，他非常在乎周子舒，所以不愿意再让他去有那种非常不好的感觉。所以哪怕是两个人吵了，他生气的这个过程也是很短暂的。
这里也是，实际上这个时候，温客行的情绪是非常不好的，但是他听到秦淮章的事情，他听到周子舒的话，他还是非常动容的。当他决定走过去面对周子舒的时候，他已经整理好情绪了。
其实这个地方就能看出来温客行是非常细致的一个人，而且他真的会记得别人对他的好。
他回去之后，周子舒不愿意提不开心的事情，是怕他不开心。而温客行若无其事，是怕周子舒担心。这里也是一个双向在乎的印证。
然后有意思的是，在和叶白衣说话的时候，温客行称周子舒为“庄主大人”，周子舒听到之后，从唇角眉梢漾出了一个笑来。
可是之前旁人这么叫他，他却凉着语气说“休要再提”。
这里是一个因在乎而生的“双标”，也说明找回了温客行，周子舒是真的开心。从前四季山庄是我的伤心事。但是现在你回来了，是你让我痊愈了。这个家里头除了我还是有人的，而且这个人，是我那么喜欢的你。所以我当然开心啊！你当然可以叫啦～因为是你呀～这也是两个人之间的意趣。
我发现整个故事里，两个人这种“不向外人道”的意趣真的非常多，非常好～这就是两个人的默契呀[好喜欢][好喜欢][好喜欢]而且会让整个氛围变得非常的细腻，非常有韵致。
温周与成岭之间的“家庭感”，其实也是因为两个人对彼此的在乎而生的。
这种感觉我真的很喜欢诶！高处不胜寒，其实没有人不愿意沾烟火气。关键在于，让你踏进红尘，去感受烟火气的人是谁。
温客行给成岭讲故事，我真的哭的好大声啊！不仅仅因为那个故事，更是因为成岭说，阿湘告诉他，温客行肚子里有好多故事。
所以从前，温客行也经常给阿湘讲故事的吧～一个小小的少年，在那样的环境里，却还能给一个更小的孩子讲故事，这真的太动人了，其实这个就足以证明，温客行他是个赤子。他说他要找到光，但是他，其实也是别人的光。[心]
出门的时候，他说到糖，然后看向了阿絮的门，的确是，周子舒就是他的糖[羞嗒嗒][羞嗒嗒][羞嗒嗒]那些共度的时光，让他撑了这么多年。
其实不管是阿衍还是如今的温客行，周子舒都一直是他的光。
温客行其实是一个非常善良，非常能够共情的人，从他让小姑娘离开，就能看得出来。这些小姑娘其实是怕他的，所以不敢自己说要离开。他知道，他知道如果有别的路可走的话，没有人会想待在那个地方。
而他现在有别的路可走了，所以他也想给别人一条可以走的路。所以他自己说“你们不许再回来了。”
他越是这样我就越心疼，如果不是走投无路，谁又不想好好的，在阳光下活下去呢？
他真不幸，他真幸运[心]
在你们啊啊啊啊的时候，我去把21集看完了。
其实这一集没什么好写的，随便挑几个细节来说一下吧～
第一点打动我的，还是温客行面对周子舒时的情绪。
温客行从来不把自己不好的情绪带给子舒。哪怕是两个人吵过，但是之后很快他就会来哄，他是很愿意哄的。之前我也说过了，我觉得是因为他自己被人冷待过，他知道那种感觉非常的不好，他非常在乎周子舒，所以不愿意再让他去有那种非常不好的感觉。所以哪怕是两个人吵了，他生气的这个过程也是很短暂的。
这里也是，实际上这个时候，温客行的情绪是非常不好的，但是他听到秦淮章的事情，他听到周子舒的话，他还是非常动容的。当他决定走过去面对周子舒的时候，他已经整理好情绪了。
其实这个地方就能看出来温客行是非常细致的一个人，而且他真的会记得别人对他的好。
他回去之后，周子舒不愿意提不开心的事情，是怕他不开心。而温客行若无其事，是怕周子舒担心。这里也是一个双向在乎的印证。
然后有意思的是，在和叶白衣说话的时候，温客行称周子舒为“庄主大人”，周子舒听到之后，从唇角眉梢漾出了一个笑来。
可是之前旁人这么叫他，他却凉着语气说“休要再提”。
这里是一个因在乎而生的“双标”，也说明找回了温客行，周子舒是真的开心。从前四季山庄是我的伤心事。但是现在你回来了，是你让我痊愈了。这个家里头除了我还是有人的，而且这个人，是我那么喜欢的你。所以我当然开心啊！你当然可以叫啦～因为是你呀～这也是两个人之间的意趣。
我发现整个故事里，两个人这种“不向外人道”的意趣真的非常多，非常好～这就是两个人的默契呀[好喜欢][好喜欢][好喜欢]而且会让整个氛围变得非常的细腻，非常有韵致。
温周与成岭之间的“家庭感”，其实也是因为两个人对彼此的在乎而生的。
这种感觉我真的很喜欢诶！高处不胜寒，其实没有人不愿意沾烟火气。关键在于，让你踏进红尘，去感受烟火气的人是谁。
温客行给成岭讲故事，我真的哭的好大声啊！不仅仅因为那个故事，更是因为成岭说，阿湘告诉他，温客行肚子里有好多故事。
所以从前，温客行也经常给阿湘讲故事的吧～一个小小的少年，在那样的环境里，却还能给一个更小的孩子讲故事，这真的太动人了，其实这个就足以证明，温客行他是个赤子。他说他要找到光，但是他，其实也是别人的光。[心]
出门的时候，他说到糖，然后看向了阿絮的门，的确是，周子舒就是他的糖[羞嗒嗒][羞嗒嗒][羞嗒嗒]那些共度的时光，让他撑了这么多年。
其实不管是阿衍还是如今的温客行，周子舒都一直是他的光。
温客行其实是一个非常善良，非常能够共情的人，从他让小姑娘离开，就能看得出来。这些小姑娘其实是怕他的，所以不敢自己说要离开。他知道，他知道如果有别的路可走的话，没有人会想待在那个地方。
而他现在有别的路可走了，所以他也想给别人一条可以走的路。所以他自己说“你们不许再回来了。”
他越是这样我就越心疼，如果不是走投无路，谁又不想好好的，在阳光下活下去呢？
他真不幸，他真幸运[心]
【女子被婆家虐待致死还原：死的时候已瘦成一把骨头】
“婚前流产致不孕”“娘家隐瞒病情”“彩礼要得太多”……因为这些“罪名”，方某洋被婆家人用棍子殴打、冬天室外罚站、饿肚子、被锁禁闭等各种摧残。2019年1月31日，在受到一系列棍打、按头撞墙、剪头发后，躺下的方某洋没有再醒来，那时她刚刚22岁。
1997年出生的方某洋是山东省德州市平原县前曹镇方庄村人。2016年，19岁的她经媒人介绍，嫁到了与平原县相邻的禹城市张庄镇张庄村，嫁给了大自己7岁的张某。地图上显示，婆家跟娘家相隔约30公里。没想到，这一嫁，原本不算太远的距离变成了天堑鸿沟。
借了10万元，娶回的媳妇“不太正常”
婚后，方某洋的婆家人发现，这位新进门的儿媳妇“不太正常”。据一审判决书显示，方某洋的公公张某林供述称，一开始都不知道方某洋精神状态不好，后来发现她行为异常，才获知她“有精神方面的疾病”。
方某洋的表哥谢树雷对媒体称，“孩子（方某洋）身体健康，只是有些反应迟钝”“很活泼，小学毕业，结婚前在家种地”。方某洋娘家方庄村村支部书记方喜军告诉澎湃新闻，方某洋为人老实，“性格不错，出嫁前身体也挺壮。”
虽获知新媳妇精神可能有问题，但为让方某洋给生个孩子，婆家人自述“对她都挺好”。后来发现方某洋无法怀孕，通过就医检查和打听她所在村庄的人得知，方某洋无法怀孕是因为她之前和方庄村的男人流过产。
对于这个说法，方家坚决否认。方某洋的表哥谢树雷反驳称，家族父辈都是正经人家，“杀人凶手要为自己开脱，他会为自己找一万种理由”。
方某洋的婆婆刘某英在一审判决书中供述，为了给儿子娶媳妇，夫妻俩花光了所有积蓄，前后一共花了13万元左右，其中10万元是借的外债。结婚后，全家人都很渴望拥有一个孩子，因此，“流产不能怀孕”这个事让全家人都很气愤，但当时也只是口头数落方某洋。
越来越狠的殴打和虐待
方某洋娘家的亲属称，婚后她很少回娘家。2017年腊月二十六，是她最后一次和丈夫张某回娘家。那天，其丈夫张某称方某洋有智力问题、想离婚要回彩礼。方某洋父亲方某不同意，张某遂在喝醉后与其吵了一架。
2018年7月，张某去看望方某洋生病的父亲方某时，提及方某洋不好怀孕一事，方家不承认，双方又吵了起来，张某还被方家人揍了一顿。
2018年阴历七月二十六，方某洋的父亲方某因病去世，家属想让方某洋回家尽孝发丧，但张某一家人不让见方某洋，也不让方某洋回家。从此以后，张家人就再也没有让方某洋回过娘家。
根据一审判决书供述，因为方某洋“不会做饭，还不少吃”，丈夫张某便提出让方某洋节食，多数时候一天就吃两顿饭，吃三顿饭的时候很少。渐渐地，方某洋不敢和他们一块吃饭了，再后来，到饭点他们干脆不再叫方某洋吃饭。
张某和父母出门就把大门锁上，把方某洋自己留在家里，不让她随便出去。
方某洋的公公张某林喜欢喝酒，因为儿子娶媳妇欠了很多外债，自2018年秋天开始，喝完酒后的张某林经常发泄不满，殴打方某洋，用棍子抽打方某洋的后背、胳膊等，每次下手都不轻。
2018年10月，张某不出去打工后，也经常打方某洋，有时一个星期打她一次，有时打两次，打的方式也变成了“拿棍子抽，推出去罚站、冻她”。据他供述，他曾握着瓷水杯的把打过方某洋的耳朵，导致方某洋耳朵出血。
方某洋的婆婆刘某英称，儿媳妇“犯病不听话”的时候，自己也会用手打她的脸，甚至用棍子打她的头、肩膀和腿部，有时候还会掐她的脸和腮帮。冬天让方某洋在院子里罚站，“有时穿单鞋，有时穿半棉的鞋，隔三岔五地罚一次，一站就是半个多小时。”方某洋的脚就是这样冻伤的。
张某称，开始打方某洋的时候她还会反抗，后来经常打骂，方某洋害怕了就不敢反抗，只是说“别打我了，我听话了”。跟之前相比，方某洋后期变得很瘦，“看到我们就怕我们，竟有意躲着我们”。
这一次被打后再也没醒来
（事发）前两个月，方某洋被打的次数更多了，而且刘某英在判决书中供述称，下手的时候“通常很生气，不知手上轻重”。
2019年1月31日，这是方某洋生命中的最后一天——
早上8点半左右，刘某英让方某洋刷锅，她不干，刘某英就拿了一根50厘米长、3厘米左右宽的木棍抽了方某洋。张某林听到声音后，用两只手抓住方某洋的肩膀往前拽，方某洋倒地的时候张某林听到她头部、膝盖和手磕到地面的声音。方某洋倒地后，张某林也拿起一根木棍朝着方某洋腿部、臀部打了三四下。
上午10点左右，刘某英让方某洋去洗衣服，方某洋不愿意去，刘某英拿起棍子打了方某洋的头部、肩膀和腿部。
10点半左右，张某林让方某洋宰鱼，她不干，张某林就让她站在院里，后又拿起木棍抽了方某洋的后背、臀部和腿部，一共抽了4下。
11点半左右，一家人准备吃饭，没叫方某洋过来吃。
下午3点半左右，张某林修家里的插座，让方某洋给拿个东西过来，她不给拿，张某林过去拿着手里的剪子，把方某洋的头发剪了。
下午4点半左右，张某林在屋里听到刘某英喊方某洋去洗衣服，她坐着不动，张某林又拿着木棍，朝她的背部、臀部和腿部各抽了一下。
随后，方某洋在屋里躺下睡了觉。
当晚6点左右，其丈夫张某吃完饭回到自己屋里，后来刘某英走了进来，就听到方某洋说“冷”。刘某英倒了热水喂方某洋，这时，刘某英觉得不对劲，发现方某洋鼻子不透气，呼吸声音异常。张某一看，方某洋两眼发直、喘粗气，赶紧打了120。大约40多分钟后，急救人员赶到，此时方某洋已经没有了气息。
经法医鉴定，方某洋符合“在营养不良基础上受到多次钝性外力作用导致全身大面积软组织挫伤死亡”。
年仅22岁的方某洋，就这样走了，只留下一个精神异常的母亲。
方某洋的表哥谢树雷告诉红星新闻记者，“以前知道她在婆家过得不好，但是不知道她被虐待、被打。”一米七六的妹妹出嫁时160多斤，被殴打致死时只有60多斤。方某洋的表嫂也表示，“据说最后都瘦成一把骨头了，而且身上很多伤痕。”
当天，谢树雷和亲戚得知方某洋在夫家死亡的消息后，赶到张某家，却未能看到方某洋，觉得死因蹊跷，于是报了警。当晚23时许，警方赶到现场后将张某及其父母带走并刑拘。2019年9月，三人因涉嫌虐待罪被当地检方提起公诉。
备受争议的一审判决
事件被曝出后，与网络上的喧嚣相比，当地人却似乎没有过多的讨论，甚至多有避讳。
11月18日上午，健康时报记者致电张庄镇政府，一位工作人员称不了解情况，“不好意思啊，确实不太了解”。
在方某洋的婆家张庄村，谈及张某林一家人，很多同村人都不愿多谈，只是说张某林平时爱喝酒，经常酒后发火。一位村民告诉健康时报记者，方某洋的公公张某林之前为了和父母分居，置办了现在的房子，破旧的老宅让年迈的父母居住。后来张某林的母亲去世了，留下老父亲独自居住。张某林平时喝完酒经常责骂老父亲，也不太照顾老人。
2020年1月22日，禹城市人民法院一审判决称，鉴于被告人归案后均能如实供述犯罪事实，并且自愿预交赔偿金5万元，决定从轻处罚。死者的公公张某林犯虐待罪，判刑三年；婆婆刘某英犯虐待罪，判刑二年二个月；丈夫张某犯虐待罪，判刑二年，缓刑三年。
方某洋的公婆被关进了监狱，一个三年，一个二年二个月，而丈夫不用进大牢。
对于这个判决结果，方某洋家属无法接受，认为量刑太轻、赔偿太低。“赔偿仅5万块钱，彷佛视人命如草芥，”其表哥谢树雷称，表妹家庭情况特殊，父亲方某去世，母亲杨某患有轻度精神发育迟滞，现在是由方某弟弟担任监护人，“方某弟弟鳏夫一个，现年65岁，身体也不大好，两人都需维持生活。”
被害人家属向德州中院提出上诉。4月29日，德州中院裁定，此案依法应公开开庭审理，原审法院不公开开庭审理，且未依法保障上诉人杨某的法定诉讼权利，违反法律规定的诉讼程序。撤销禹城市人民法院的一审判决，发回禹城市人民法院重新审判。
本案被害人代理律师、山东忆兴律师事务所律师张金武在个人微信号中表示，此案应当同时构成故意伤害罪（致死）与虐待罪；应当以故意伤害罪和虐待罪对原审被告人进行数罪并罚，而非仅仅承担虐待致人死亡的刑事责任；本案性质恶劣，手段残忍，原审的辩护意见不应采纳，原审认定的虐待致人死亡的量刑也畸轻。
张金武认为，仅虐待罪一罪，三原审被告人就应当处六年以上七年以下有期徒刑的刑罚；仅故意伤害致死被害人方某洋这一行为，依法就应当处十五年以上徒刑。
11月17日晚间，山东省禹城法院微博通报有关情况称，将严格依法公正审理此案，自觉接受社会监督。
11月18日下午，健康时报记者致电禹城市人民法院，一位工作人员表示，此案正在审理过程中，具体细节暂时不方便对媒体透露。对于网传11月19日将重新开庭审理一事，工作人员表示，案件确实将于近期公开开庭审理，但具体开庭时间待定，届时可以通过网上视频直播观看。（健康时报记者 王真）
“婚前流产致不孕”“娘家隐瞒病情”“彩礼要得太多”……因为这些“罪名”，方某洋被婆家人用棍子殴打、冬天室外罚站、饿肚子、被锁禁闭等各种摧残。2019年1月31日，在受到一系列棍打、按头撞墙、剪头发后，躺下的方某洋没有再醒来，那时她刚刚22岁。
1997年出生的方某洋是山东省德州市平原县前曹镇方庄村人。2016年，19岁的她经媒人介绍，嫁到了与平原县相邻的禹城市张庄镇张庄村，嫁给了大自己7岁的张某。地图上显示，婆家跟娘家相隔约30公里。没想到，这一嫁，原本不算太远的距离变成了天堑鸿沟。
借了10万元，娶回的媳妇“不太正常”
婚后，方某洋的婆家人发现，这位新进门的儿媳妇“不太正常”。据一审判决书显示，方某洋的公公张某林供述称，一开始都不知道方某洋精神状态不好，后来发现她行为异常，才获知她“有精神方面的疾病”。
方某洋的表哥谢树雷对媒体称，“孩子（方某洋）身体健康，只是有些反应迟钝”“很活泼，小学毕业，结婚前在家种地”。方某洋娘家方庄村村支部书记方喜军告诉澎湃新闻，方某洋为人老实，“性格不错，出嫁前身体也挺壮。”
虽获知新媳妇精神可能有问题，但为让方某洋给生个孩子，婆家人自述“对她都挺好”。后来发现方某洋无法怀孕，通过就医检查和打听她所在村庄的人得知，方某洋无法怀孕是因为她之前和方庄村的男人流过产。
对于这个说法，方家坚决否认。方某洋的表哥谢树雷反驳称，家族父辈都是正经人家，“杀人凶手要为自己开脱，他会为自己找一万种理由”。
方某洋的婆婆刘某英在一审判决书中供述，为了给儿子娶媳妇，夫妻俩花光了所有积蓄，前后一共花了13万元左右，其中10万元是借的外债。结婚后，全家人都很渴望拥有一个孩子，因此，“流产不能怀孕”这个事让全家人都很气愤，但当时也只是口头数落方某洋。
越来越狠的殴打和虐待
方某洋娘家的亲属称，婚后她很少回娘家。2017年腊月二十六，是她最后一次和丈夫张某回娘家。那天，其丈夫张某称方某洋有智力问题、想离婚要回彩礼。方某洋父亲方某不同意，张某遂在喝醉后与其吵了一架。
2018年7月，张某去看望方某洋生病的父亲方某时，提及方某洋不好怀孕一事，方家不承认，双方又吵了起来，张某还被方家人揍了一顿。
2018年阴历七月二十六，方某洋的父亲方某因病去世，家属想让方某洋回家尽孝发丧，但张某一家人不让见方某洋，也不让方某洋回家。从此以后，张家人就再也没有让方某洋回过娘家。
根据一审判决书供述，因为方某洋“不会做饭，还不少吃”，丈夫张某便提出让方某洋节食，多数时候一天就吃两顿饭，吃三顿饭的时候很少。渐渐地，方某洋不敢和他们一块吃饭了，再后来，到饭点他们干脆不再叫方某洋吃饭。
张某和父母出门就把大门锁上，把方某洋自己留在家里，不让她随便出去。
方某洋的公公张某林喜欢喝酒，因为儿子娶媳妇欠了很多外债，自2018年秋天开始，喝完酒后的张某林经常发泄不满，殴打方某洋，用棍子抽打方某洋的后背、胳膊等，每次下手都不轻。
2018年10月，张某不出去打工后，也经常打方某洋，有时一个星期打她一次，有时打两次，打的方式也变成了“拿棍子抽，推出去罚站、冻她”。据他供述，他曾握着瓷水杯的把打过方某洋的耳朵，导致方某洋耳朵出血。
方某洋的婆婆刘某英称，儿媳妇“犯病不听话”的时候，自己也会用手打她的脸，甚至用棍子打她的头、肩膀和腿部，有时候还会掐她的脸和腮帮。冬天让方某洋在院子里罚站，“有时穿单鞋，有时穿半棉的鞋，隔三岔五地罚一次，一站就是半个多小时。”方某洋的脚就是这样冻伤的。
张某称，开始打方某洋的时候她还会反抗，后来经常打骂，方某洋害怕了就不敢反抗，只是说“别打我了，我听话了”。跟之前相比，方某洋后期变得很瘦，“看到我们就怕我们，竟有意躲着我们”。
这一次被打后再也没醒来
（事发）前两个月，方某洋被打的次数更多了，而且刘某英在判决书中供述称，下手的时候“通常很生气，不知手上轻重”。
2019年1月31日，这是方某洋生命中的最后一天——
早上8点半左右，刘某英让方某洋刷锅，她不干，刘某英就拿了一根50厘米长、3厘米左右宽的木棍抽了方某洋。张某林听到声音后，用两只手抓住方某洋的肩膀往前拽，方某洋倒地的时候张某林听到她头部、膝盖和手磕到地面的声音。方某洋倒地后，张某林也拿起一根木棍朝着方某洋腿部、臀部打了三四下。
上午10点左右，刘某英让方某洋去洗衣服，方某洋不愿意去，刘某英拿起棍子打了方某洋的头部、肩膀和腿部。
10点半左右，张某林让方某洋宰鱼，她不干，张某林就让她站在院里，后又拿起木棍抽了方某洋的后背、臀部和腿部，一共抽了4下。
11点半左右，一家人准备吃饭，没叫方某洋过来吃。
下午3点半左右，张某林修家里的插座，让方某洋给拿个东西过来，她不给拿，张某林过去拿着手里的剪子，把方某洋的头发剪了。
下午4点半左右，张某林在屋里听到刘某英喊方某洋去洗衣服，她坐着不动，张某林又拿着木棍，朝她的背部、臀部和腿部各抽了一下。
随后，方某洋在屋里躺下睡了觉。
当晚6点左右，其丈夫张某吃完饭回到自己屋里，后来刘某英走了进来，就听到方某洋说“冷”。刘某英倒了热水喂方某洋，这时，刘某英觉得不对劲，发现方某洋鼻子不透气，呼吸声音异常。张某一看，方某洋两眼发直、喘粗气，赶紧打了120。大约40多分钟后，急救人员赶到，此时方某洋已经没有了气息。
经法医鉴定，方某洋符合“在营养不良基础上受到多次钝性外力作用导致全身大面积软组织挫伤死亡”。
年仅22岁的方某洋，就这样走了，只留下一个精神异常的母亲。
方某洋的表哥谢树雷告诉红星新闻记者，“以前知道她在婆家过得不好，但是不知道她被虐待、被打。”一米七六的妹妹出嫁时160多斤，被殴打致死时只有60多斤。方某洋的表嫂也表示，“据说最后都瘦成一把骨头了，而且身上很多伤痕。”
当天，谢树雷和亲戚得知方某洋在夫家死亡的消息后，赶到张某家，却未能看到方某洋，觉得死因蹊跷，于是报了警。当晚23时许，警方赶到现场后将张某及其父母带走并刑拘。2019年9月，三人因涉嫌虐待罪被当地检方提起公诉。
备受争议的一审判决
事件被曝出后，与网络上的喧嚣相比，当地人却似乎没有过多的讨论，甚至多有避讳。
11月18日上午，健康时报记者致电张庄镇政府，一位工作人员称不了解情况，“不好意思啊，确实不太了解”。
在方某洋的婆家张庄村，谈及张某林一家人，很多同村人都不愿多谈，只是说张某林平时爱喝酒，经常酒后发火。一位村民告诉健康时报记者，方某洋的公公张某林之前为了和父母分居，置办了现在的房子，破旧的老宅让年迈的父母居住。后来张某林的母亲去世了，留下老父亲独自居住。张某林平时喝完酒经常责骂老父亲，也不太照顾老人。
2020年1月22日，禹城市人民法院一审判决称，鉴于被告人归案后均能如实供述犯罪事实，并且自愿预交赔偿金5万元，决定从轻处罚。死者的公公张某林犯虐待罪，判刑三年；婆婆刘某英犯虐待罪，判刑二年二个月；丈夫张某犯虐待罪，判刑二年，缓刑三年。
方某洋的公婆被关进了监狱，一个三年，一个二年二个月，而丈夫不用进大牢。
对于这个判决结果，方某洋家属无法接受，认为量刑太轻、赔偿太低。“赔偿仅5万块钱，彷佛视人命如草芥，”其表哥谢树雷称，表妹家庭情况特殊，父亲方某去世，母亲杨某患有轻度精神发育迟滞，现在是由方某弟弟担任监护人，“方某弟弟鳏夫一个，现年65岁，身体也不大好，两人都需维持生活。”
被害人家属向德州中院提出上诉。4月29日，德州中院裁定，此案依法应公开开庭审理，原审法院不公开开庭审理，且未依法保障上诉人杨某的法定诉讼权利，违反法律规定的诉讼程序。撤销禹城市人民法院的一审判决，发回禹城市人民法院重新审判。
本案被害人代理律师、山东忆兴律师事务所律师张金武在个人微信号中表示，此案应当同时构成故意伤害罪（致死）与虐待罪；应当以故意伤害罪和虐待罪对原审被告人进行数罪并罚，而非仅仅承担虐待致人死亡的刑事责任；本案性质恶劣，手段残忍，原审的辩护意见不应采纳，原审认定的虐待致人死亡的量刑也畸轻。
张金武认为，仅虐待罪一罪，三原审被告人就应当处六年以上七年以下有期徒刑的刑罚；仅故意伤害致死被害人方某洋这一行为，依法就应当处十五年以上徒刑。
11月17日晚间，山东省禹城法院微博通报有关情况称，将严格依法公正审理此案，自觉接受社会监督。
11月18日下午，健康时报记者致电禹城市人民法院，一位工作人员表示，此案正在审理过程中，具体细节暂时不方便对媒体透露。对于网传11月19日将重新开庭审理一事，工作人员表示，案件确实将于近期公开开庭审理，但具体开庭时间待定，届时可以通过网上视频直播观看。（健康时报记者 王真）
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