#奔驰# #奔驰车主维权# 【都女士的奔驰E260L,仅仅是48V电池本身的问题么?】@梅赛德斯-奔驰 @成都怡星仁孚奔驰

在发稿前,成都交通广播《914帮帮忙》和《车行天下》节目组接到了成都怡星仁孚奔驰的一张盖有公章的关于车主都女士奔驰E260L车辆故障的处理方式说明。

看到这份说明让我想到了奔驰在2019年在西安奔驰事件发生后,发布的服务公约,这份公约是百年品牌对消费者的最郑重的承诺,也是奔驰服务态度的表达。

看到这份公约是不是特别熟悉,这是每家奔驰4S店都会放在进店显眼位置的服务公约,也是百年奔驰品牌对消费者最郑重的承诺。每一位到店顾客或许都会以为,成为奔驰的用户,一定会得到客户为尊、以礼相待的高品质服务,但是……

1月18日有听众朋友都女士向《914帮帮忙》节目反映,自己在2020年10月9号,于成都锦江区怡星仁孚汽车服务有限公司,花40多万购买E260L运动轿车。

但该车自提车后,没过两个月,都女士就因为车辆无法启动进了一次4S店。修好之后开了600公里不到,车辆又出现相同问题。目前都女士的爱车已在4S店存放超过一个月,问题仍未得到解决。

今天我们在节目中连线了怡星仁孚4S店技术总监,以及奔驰集团400售后服务热线。

成都怡星仁孚4S店给出的解决方案是再次更换电瓶

自4S店提车之后,都女士的车辆行驶不到2个月就出现了问题,第一次是因为车辆无法启动将车辆送回4S店进行维修,维修记录单显示是蓄电池出现问题。车辆修好之后,都女士开了不到600公里,汽车又出现了同样的故障,车辆仪表盘出现相同的故障报错。

从都女士处得知,目前成都怡星仁孚4S店那边给到的只有第一次维修时的维修记录清单,清单上显示为都女士更换电池。

车辆第二次出现问题之后,4S店并没有给到都女士任何形式的维修检测报告,给出的解决方案仍然是更换电瓶。

1月18日,都女士收到了4S店发来的短信,称:E260L车辆因48V电瓶故障需要更换新的48V电瓶,现目前订购的新48V电瓶已到货,请您尽快到店进行更换!

怡星仁孚4S店技术总监:我们正在积极处理

我们在节目中,音频连线了成都怡星仁孚4S店技术总监袁先生。袁先生表示由于自己目前不在成都,在外地出差,都女士车辆的问题已移交同事处理,目前该店正在积极解决。有关都女士车辆故障等更多的内容,稍后会由4S店媒体部工作人员给出更专业的答复。

奔驰400售后客服热线:我们会尽快将都女士的问题上报

此后,我们在节目中连线了奔驰总部400售后服务热线,接听电话的杨女士表示,根据售后投诉系统查到的记录显示,从1月1日开始,都女士就车辆问题向售后进行过超过8次的投诉,投诉问题已上报,但目前查询不到问题解决进度。

听众朋友们在后台与我们实时互动,讨论异常激烈

有听众朋友表示,技术总监以及售后的回复有些避重就轻,不正面回答问题,言辞闪躲。

有的觉得,奔驰4S店的服务水平确实有些差。

有的表示,现在车主维权力量薄弱,大部分最后都不了了之。

在今天的《城市纵贯线》节目中连线了怡星仁孚奔驰售后服务经理何先生对于都女士车辆问题处理的答复



听到这里我们为都女士的车辆故障问题有了明确的答复和处理方式感到高兴,希望都女士的爱车能够在媒体的协助下尽快的维修,也希望成都怡星仁孚奔驰4S店就像何经理承诺的那样尽快维修车辆,就如同奔驰服务公约中所提到的那样——客户为尊、以礼相待、让都女士无后顾之优的的带爱车回家。

但是在这段直播录音中,我们对何经理的最后一个观点和特别说明表示不认同。何经理说48V电池的故障问题不涉及行驶安全隐患,真的如何经理所说的那样么?本着求实的媒体态度,我们打开百度输入了奔驰48V轻混系统故障这样的关键词,结果让我们大吃一惊!

都女士这辆奔驰E260L出现的电瓶问题是偶然?还是通病?

百度关键词条搜索之后,竟然有2160000条(二百多万条的相关结果),打开网页我们可以看到如下的内容,在门户网站、在专业汽车网站、在车主论坛中,汽车投诉网站中,所提及和发表的内容让我非常震撼和担心,担心48v的电池故障问题是否真的会对奔驰轻混车型的车主产生行驶安全隐患?真的像何总监说的那样没有行驶安全隐患么?

由于问题频出,网上甚至有专门教用户自行处理车辆故障的视频。

无独有偶,热心的听众朋友向我们提供了2020年12月26日浙江卫视中国蓝报道的一起奔驰C260汽车蓄电池故障的案例,据了解C260与E260L同样是轻混动轿车。视频中,种女士的爱车报修四次,问题依然没有妥善解决……

何为48v轻混技术?这个技术到底能给车辆带来什么不同?给车主带来什么样的感受?

这是一篇在知乎上关于奔驰轻混技术的专业解答。

总结一下:

48V轻混系统是指在12V蓄电池基础上,增加一套48V锂离子电池的混动系统,其中,12V电路负责处理传统电气负载,如照明、点火、音响系统等。48V电路负责支持主动式底盘系统、空调压缩机以及再生制动系统等。搭载48V轻混系统的车辆可以实现动能量回收、发动机快速启动和发动机辅助牵引动力功能,从而改善车辆的燃油经济性降低尾气排放。

特点就是,不能直接驱动车轮。扭矩输出非常小。并不会改变原有的动力系统和电气架构。仅辅助发动机,在起动-急加速-辅助换挡扭控制等路况起作用。

当然,为车内各种功能部件供电仅仅是48V轻混系统的次要功能,它的主要功能当然是辅助驾驶员更好的控制车辆。上面我们曾提到过48V轻混系统是由一块48V蓄电池、一台转换器与一台电机组成,而48V轻混系统的主要功能则是取决于它搭载的电机。目前,48V轻混系统能够搭载的电机只有BSG与ISG两种。

BSG,全称为Belt Driven Starter Generator,翻译过来就是“皮带驱动电机”。具体功能就是辅助车辆起步,电机通过皮带传动,在短时间内可以将发动机转速提高到怠速以上,在提高车辆起步速度的同时还能减少尾气排放与少量燃油消耗。

ISG,全称为Integrated Starter Generator,翻译过来就是“集成启动电机”。相比BSG电机,ISG电机可厉害多了,不仅能通过加入电动涡轮的形式减少在涡轮增压车型中普遍存在的涡轮迟滞现象,还能通过扭矩电机转子与曲轴输出端相连,通过扭矩叠加的方式进行动力混合。在不同工况下,对发动机扭矩和电机扭矩在变速箱之前进行多种形式的复合,从而优化内燃机的工作效率。

与BSG电机不同,ISG电机能够在车辆启动时依靠电机来单独驱动车辆低速行驶,也可以在发动机工作时一同输出动力。比如在高速行驶中,驾驶员松开油门后发动机转速通常会迅速下降,再次踩下加速踏板后转速才会缓慢上升。而ISG电机加入后,一旦驾驶员再次踩下加速踏板,ISG电机会迅速将发动机转速提升到最佳的转速区间,为驾驶员提供更快速的动力响应。

而且ISG电机还能实现动能回收功能,在车辆减速或刹车时将能量转换为电能。另外在车辆滑行时,当电池电量允许的情况下,发动机会停止喷油,让车辆利用惯性滑行,并通过电池电量来为用电设备供电等等。

ISG电机的优点很多,但缺点更加明显,因为ISG电机的生产成本比BSG电机高很多,通常只有在BBA等传统豪华品牌的中高端车型上才会出现。比如现款奔驰E260L与350L,虽然两车采用的均是发动机+48V轻混系统,但E260 L采用的是BSG电机,E350 L使用的却是ISG电机。

在目前看来,其实新能源车型还有很长的一段路要走,电动车有诸多问题,氢动力汽车也还在实验当中。内燃机还要陪伴我们很多年,但实际上内燃机的技术已经很多年没有质的提升了,而48V轻混系统的诞生或许就是为了弥补了这一缺陷,让传统内燃机在走向新能源的同时,发挥出它们最后的光芒。

看了以上的表达,那么重点来了!

从这样的专业技术层面来看,奔驰的48V轻混技术有牵引发动机辅助动力的功能,也就是说间接参与动力表达的,以及车辆的动能回收和发动机快速启动的功能。讲到这里在成都车主都女士的车上发生的无法启动,和更换电池后行驶600公里后再次无法启动的问题,似乎就有了方向。

奔驰这套48V轻混技术系统是否成熟稳定呢?

来看看网络上车主及各路大神的实用感受和观点吧

一个初心本是使车辆可以实现动能量回收、发动机快速启动和发动机辅助牵引动力功能,从而改善车辆的燃油经济性降低尾气排放的优秀先进技术,为何在频频出现故障问题?为何在百度上有200多万条的技术故障的相关内容?


这样辅助发动机辅助动能的技术,不影响行驶安全?看来并不是绝对稳定的48V轻混技术,没有安全隐患?实属不负责的语言表达,这一刻我们从担心都女士的车辆安全问题瞬间提升到了担心所有正在使用奔驰48V轻混技术车型的车主车辆安全问题,希望我们的担忧是多余的,但善意的提醒和从安全角度的关注是必要的,车辆安全,行车安全需要媒体和全社会的关注,行驶在道路上的汽车,不仅仅关系到的是车辆驾乘人员本身安全,它还影响公共道路安全,每一台汽车都是交通的参与者之一,汽车改变了世界,也改变了我们的生活。但我们希望这一切的改变都是本着从更加安全的角度出发,我们的生活才会因为汽车而变得更加美好。

在节目播出的同时我们也希望看到观众和听到的听众,如果您是奔驰搭载轻混技术车型的车主,您也遇到过因为48V轻混技术所导致的车辆故障问题,请及时联系我们,搜索添加微信公众号爱听914,在对话框里留下您的车辆信息和你的问题,让我们共同来关注安全出行,关注我们美好的汽车生活。

正如成都交通广播的宗旨一样,爱听914,为爱全程导航,我们所导航的不仅仅是您的出行信息,更是一份出于爱的用车生活。

纽约留学生妹子串门不幸染新冠,几句闲聊就中招,华人一家三口几乎足不出户却染疫!

最近虽说美国开打疫苗,但是疫情却完全没有减缓的意思,仍旧在人们身边不断肆虐。

因此不少人也越来越担心,会不会哪天新冠病毒在不经意间落到自己的头上。

最近纽约就有一名留学生在网络上分享了她从不幸感染到彻底治愈的全过程,让人感觉心惊肉跳:即使这名妹子平时非常注意防疫,却依旧因为和朋友的几句闲聊而惨遭传染!

这位在小红书上名叫陈小桐妹子今年19岁,是一名身在纽约的留学生。

本来今年就要去上大学了,为了能够顺利入学,她特意没有回国,选择留在了美国。

可让她万万没有想到的是,在去年12月时她只不过去朋友家取了件东西,却成为了她噩梦的开始。

陈小桐一开始并不知道自己已经被感染了,一开始只是觉得嗓子不太舒服,并且开始打喷嚏,但她对此并没有太在意。

由于平时十分注重防疫,因此她也没往新冠这方面想,以为只是过敏罢了。

然而就在这时陈小桐得知了自己朋友室友确诊的消息,而她几天前才刚去过朋友家,并且在他们家闲聊了几句。

得知这一消息的陈小桐当时就非常害怕,因为她本身就患有哮喘,像新冠这种直接攻击肺部呼吸系统的疾病来说,对她来说很有可能是致命的。

于是陈小桐立即就去诊所进行了新冠检测,结果让她的心一下子跌到了谷底:阳性!

但奇怪的是她朋友和确诊的室友朝夕相处,却没有检测出阳性,反而是检测出携带抗体。

被检测出确诊后,陈小桐立刻就开始了隔离,幸好有男朋友在,帮她买了体温计和血氧仪,随时监测身体状况,同时还买了哮喘喷雾以防万一。

不幸中的万幸是陈小桐的症状比较轻,在隔离第三天的时候,她就感觉身体好很多了,心情也好了很多。

虽然还是会有胸闷气短的情况,但据陈小桐称她由于患有哮喘,这种症状她原本就有,所以也没有太放在心上。

除此之外,就稍微有些咳嗽,流鼻涕,味觉嗅觉也都正常,但最影响她的还是失眠问题。

有可能是确诊之后太过紧张,她有两晚上整夜整夜的睡不着。

但陈小桐自己也很清楚,调整心态十分重要,心情不好再加上睡眠问题将会非常影响胃口,抵抗力也会随之下降。

2020年的最后几天,在确诊了13天后,陈小桐又一次进行了检测,幸运的是,这次的检测结果转阴了。

整个隔离期间陈小桐都在社交媒体上记录,吸引了上万人观看,大家都在为她加油打气,还有不少同样确诊的华人们,一起交流了经验。

在隔离期间,陈小桐还网考了托福,即使确诊新冠还依然在努力申请大学,非常令人钦佩。

她表示:“疫情不能成为人们停滞不前的借口,生活总要继续。”

陈小桐的运气很好,没有出现任何重症,但这并不意味着所有人都能毫发无损地撑过去,因此,大家平时一定要注意防疫,不要被病毒感染!

华人一家三口几乎足不出户却染疫!

儿好转,母进ICU ,父愈来愈差…

奇诺冈歌唱达人张秀娟和先生一年来几乎足不出户,却在新年到来时先后测出新冠病毒感染阳性,目前在最先发现染疫的儿子情况正逐渐平稳的同时,张氏夫妇的情况却每况愈下。

16日晚被迫住进重症监护室的张秀娟,目前正与病毒顽强抗争。

16日深夜住进凯萨医院新冠重症病房的张秀娟,17日在电话中相当艰难地接受本报记者的电话采访。

作为南加州华人社区最大的年长者协会、钻石吧长青会卡拉OK班的班长,张秀娟多年来一直用自己的欢快秀美的歌声,带领和感染周边的同龄长辈,但现在她说话相当吃力。

张女士说他们家的人员并不复杂,她和先生和儿子三人同住。

她一年来除了每两周去买一次菜,全部待在家中,先生更是哪里都不去,全部时间都在家避疫,唯一出门的是上班的儿子。

儿子在尔湾上班,除上班之外,偶尔去好市多(Costco)给家里买些东西。

真的不知道是在哪里感染的,张女士说去年12月20日左右,将近40岁的儿子出现感冒症状,几天内咳嗽越来越厉害,同时伴有头昏头疼,但没有发烧。

情况出现后去医院测试,结果呈现阴性。

张女士看儿子病得辛苦,倾尽母爱全日照顾,给儿子拔火罐按摩等等,但儿子的情况却没见好转,12月27日重新再测,结果发现是阳性。

就在儿子阳性结果出来五天后,张女士也感觉自己身体坚持不住了,头昏头疼,发烧发冷,一天发烧发冷好几次,有时一下子华民102至103度,一时又感觉非常寒冷。

但与儿子不同的是,除了偶尔之外,张女士没有严重的咳嗽。

新年那天,张女士赶紧去做测试,并多交了100元,15分钟就拿到报告:阳性。

在儿子得病大约十天后,张女士的先生经过两度测试,也证实感染了新冠病毒。

全家三人感染,但发展情况并不相同。

张女士表示最先发现感染的儿子三周来一直服用医生开的抗生素,同时通过一些医生朋友的介绍,服用一些中药帮助身体,这些天情况基本平稳,似乎正在好转当中。

她过去两周服用泰勒诺等退烧药,同时按别人的经验服用维他命C,情况却一直没有好转,反而愈来愈严重,最近五、六天持续发烧,浑身无力。

由于胃口很差,十多天几乎吃不下什么东西,最后连床都起不来。

16日家人将极度虚弱的她送到了鲍尔温公园的凯萨医院,医生根据其肺部情况,要求她马上住院。

张女士说这些天她确实感到身体一天天变坏,但因为看到新闻说各地医院人满为患,而且情况危险,很多人到了医院都是自生自灭,感到害怕,就一直希望尽量不要去医院,但她16日入院的情况相当顺利,没有排队,且一人一个病房,医生和护士时不时进来看望,给药和打针。

她现在没有上呼吸机,医生说正在观察其肺部情况,如果平稳过度,就不需要上呼吸机,反之则要用呼吸机帮忙。

医生说她应该早点来住院。

不过张女士表示目前医院不允许任何家人到医院看望。

张女士说她现在很担心她的先生,因为年逾七旬的他和她一样,情况也是愈来愈不好,不知道是不是应该让他早点住进医院来。

#蔡徐坤[超话]##标签# 今天在家又看了一天的坤坤,看了好多评论,为什么现在网络环境都这样了,他有做错什么?跟风是的抵制这个孩子,拿被压的热搜还有他的词,他应该远比我们看到的走的更艰难,大家觉着他流量不错顶流巨C ,可毕竟他没有任何背景的个体户而且是个孩子啊,22岁,就算外表在坚强,他仍然是个孩子,这个世界怎么了,不愿意给一个热心做公益的孩子留一点点的空间,娱乐圈这个大染缸,没有比这更肮脏的生活环境了,我孩子却要在里面找干净的路,他应该很辛苦吧,怎么能帮到他呢,坚守住这个男孩呢!我好心酸啊


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