1、以恰当的激励手段激发出业务骨干的工作能力2、给下属的优异表现以诚心诚意的赞美3、

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工厂管理必看22大要点！#精益生产#
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树立制度高于一切的管理思想

制度是保障一个组织正常运行的基石。随意践踏制度的管理注定是失败的管理。管理者最忌讳而又最容易犯的错误就是把个人意志凌驾于制度之上，长此以往，制度形同虚设，员工的行为、组织的运行必然产生不可逆转的偏差。

1、建立健全组织结构

2、建立严格的用人制度

3、设计好薪酬制度

4、建立竞争机制

5、制度的建立和完善应始终放在首位

6、坚决抛弃法不责众的思维定式

7、制度下以身作则

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有威信，管理才会出成效

制度是管理的一根标杆，但有了制度、按制度办事并不意味着一切问题都解决了，管理者的个人威信对管理的成效也有着举足轻重的影响。当然，树立威信不是一朝一夕的。需要管理者多个方面把握好自己。

1、威信是管理者的第一要素

2、树立威信要有战术

3、慎重表态，说到就要做到

4、用自己的风格感染下属

5、适当时候要“御驾亲征”

6、千万不能感情用事

7、面对压力自己扛

8、不做假公济私有损个人形象的事

9、坚决拆散小圈子

10、适度的发发火

11、距离产生威严

12、对于下属恩威并用

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一碗水端平

应是管理者牢记的管理要诀

其实，一般员工对管理者的要求并不高，很容易得到满足，你只要做到了公平公正地对待每一位员工，准确、客观地评价员工的工作表现，他就很愿意服从你的管理。“一碗水端平”是管理者应该常念的管理要诀。

1、公正比公平更重要

2、处理员工之间的矛盾要先给矛盾分类

3、艺术性的决绝冲突

4、学会减少与员工利益上的冲突

5、认清帮派的危害

6、用竞争取代“内耗”

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和谐的上下级关系

是提高管理效率的润滑剂

如果下属对上司心存反感，有一肚子的意见，那么管理者的管理成效大打折扣；相反，如果上下级之间关系和谐，下属总是心情愉快的接受任务，并尽心竭力的去完成任务，结果自然大相径庭。作为管理者要懂得关心、爱护下属，做员工的贴心人，这样，和谐的上下级关系就会不期而至。

1、站在员工的立场考虑问题

2、不要在危机时抛弃下属

3、关键时刻给予下属必要的帮助

4、当好员工的“家长”

5、让企业中充满人情味

6、适当的时候放下自己的“架子”

7、记住员工的姓名

8、了解员工的性格

9、对员工进行感情管理

10、了解员工的满意度

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顺畅的沟通可以避免管理的滞碍

一提到沟通，有的管理者便大摇其头：我下达命令下面执行就是了，沟通不沟通并不重要；再说，我每天需要处理的事情千头万绪，哪里有时间去沟通呢？其实，管理者的这一普通想法是造成管理过程中产生诸多滞碍的原因之一。没有沟通，就是无法了解下属的真实想法和企业运行的真实情况，且人为地拉大了与员工之间的距离，实在是高明的管理者所不可取的一种做法。

1、保证有效沟通，做到信息共享

2、在沟通中听比说更重要

3、拓宽上下沟通的渠道

4、善于听取意见就能发挥员工潜能

5、把快乐与下属一起分享

6、勇于认错是实现良性沟通的好方式

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要给予下属发表个人意见的机会

普通员工有没有发表个人意见的权力和机会，是衡量一个组织是否良性运转的标准之一。管理者要营造一个所有人都能畅所欲言的管理气氛，这样，组织中的每个人都会觉得自己是其中重要的一员，会心情舒畅地干好自己的工作，这往往一些严厉的管理措施要有效得多。

1、营造让下属大胆开口的氛围

2、让员工了解实际情况

3、识别员工的不满

4、正确对待员工的不满

5、认真听取员工的怨言

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恰当的激励是高效管理的杀手锏

每一位管理者都希望下属百分之百的投入工作，高效率地完成工作。但同时管理者们应该明白，员工的工作成效与你使用什么样的激励手段有直接的关系。以高压、逼迫式的管理取胜的时代早已过去了，采取恰当的激励手段，是现代管理者提高管理效率的杀手锏。

1、以恰当的激励手段激发出业务骨干的工作能力

2、给下属的优异表现以诚心诚意的赞美

3、重奖有功者拉动人心的好方法

4、要掌握好奖与罚的时机和方法

5、建立一个高效的激励系统

6、调动员工们的积极性

7、充满诱惑力的“头衔”激励

8、激励无效就得找原因

9、不能搞平均主义

10、金钱激励与精神激励相结合

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正确看待下属的长处和短处

尺有所短，寸有所长，如果管理者只盯着下属的短处，那么他浑身都是短处，相应的，你对员工的态度也就只有批评、惩罚。这是一种极端消极的管理思维，避其所短，用其所长，才是高明管理者的管理之道。

1、巧施容短护短之技

2、不要轻易否定下属

3、对下属要多看优点少看缺点

4、要正确对待反对过自己的人

5、让下属的缺点也能为我所用

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批评讲方法

是管理艺术的精髓之一

作为领导，管理者难免要批评下属，但决不能简单化的看待批评。批评的目的是为了指出缺点、错误，并期待改正，如果你的批评只是指出错误，或者仅是个人情绪的宣泄，而未达到让被批评者改正，让其他人警惕的目的，这就是一种失败的批评。所以批评是要讲方法的，它是管理艺术的精髓之一。

1、认真地对待批评员工的方式问题

2、批评所要注意方式方法

3、带着爱心去批评

4、委婉地指出错误更容易让人接受

5、不要当众失责下属

6、简短有力的批评更有效

7、用“表扬”来批评

8、“狠批”勿忘善后

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该出手时要敢出重拳

哪个单位都会有那么一些“刺头”式的人物，什么时候可能会出现严重危害管理局面的问题，对此，管理者来不得半点犹豫，要敢于出手，而且一出手就要出重拳，力求一击而中，一击就能解决问题。

1、该果断时绝不可犹豫

2、以明确态度矫正下属的错误

3、原则问题上不能做墙头草

4、以有效方法让狂傲者俯首听命

5、大胆挥起“解雇”这个杀威棒

6、不妨迁就一阵，也不妨威慑一次

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不懂得授权

就无法走上管理的快车道

管理者事无巨细大包大揽，固然在某些事情的处理上会产生不必要的纰漏，但从管理的角度却是个巨大的纰漏。因为这会让所有的下属都变成缺乏活力和自主精神的应声虫。老板累死、员工闲死，不懂得授权的管理者会在“兢兢业业”中把企业或一个部门带上慢车道。

1、管理者不能凡事都亲历亲为

2、不懂得授权就不是合格的管理者

3、给下属授权要讲究策略和技巧

4、授权时大权力小权力应区别对待

5、大度升职，让员工都当老板

6、要坚决清除合理授权的诸多障碍

7、在对下属的支持中把授权落在实处

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授权者的监管必不可少

授权不是把权力一放了之，授权之后的监督、跟进、管理必不可少。有的管理者常常苦恼，权力怎么总是一放就乱、一收就死呢？其实根源就在于没有解决好授权与监管的关系问题。

1、高明的管理者不会把权力一放了之

2、有限度地怀疑是防止授权失控的良方

3、管理者在跟进中实现对权力的有效监控

4、应限制位重权高者的权力

5、谨防“反授权”

6、把握必要权力，防止授权失控

7、不要省掉“检查工作”这一环节

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从精神层面入手

是打开管理之门的金钥匙

对于大多数普通员工来说，物质待遇方面的要求是最基本、也是相当重要的，但如果把物质需求看作员工的唯一需求并以此知道管理思路，那就大错特错了。满足了基本的物质需求之后，精神层面才是真正能够打开管理之门的金钥匙。

1、把团队的管理目标与员工个人目标统一在一起

2、最需要培育的是员工的信念和精神

3、通过提升精神档次来提高员工的工作成效

4、把建设管理道德作为提高管理能力的重中之重

5、把握员工心态等于找到了提高管理成效的金钥匙

6、通过企业文化建设提升员工、企业的战斗力

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合理地选拔、使用人才

是管理者的必备素质

管理管什么？自然是人，不同的人以同样的手段不管理，结果会大不一样，这就是选拔和使用人才的差别。所以高明的管理者会从用人开始来贯彻自己的管理理念。选用人才最重要的是做到“合理”二字，能做到这两个字，管理者才能说具备了基本的管理素质。

1、选好人才能用好才

2、不遗余力地留住优秀的人才

3、要挖人就要舍得付出

4、用人不妨适时“中庸”

5、用人要量才使用、扬长避短

6、管理者要区别对待新老员工

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对重要员工要有特殊的胸怀

重要的员工大都是能人，能人身上又大都有一些孤傲之气，怎样使用这样的人是考校管理能力的一个标尺。对这样的人如能用得好，他会发挥巨大的能量，而用好这样的人没有能够容人的宽大胸怀是很难做到的。

1、高薪未必能留人

2、找到员工流失的原因

3、用好另类的“能人”

4、暖话留人更有效

5、用“技术级别”留人

6、让员工对未来充满希望

7、适当做出让步

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最大限度地释放团队的能量

在美国NBA的球队当中，如果球员之间配合默契，就会说这是一支发生了化学反应的球队。这样的球队可能没有超级巨星，但胜率往往是最高的。一个好的管理者就是要有点石成金的手段，让下属之间产生化学反应，从而最大限度地释放团队的能量。

1、要建立坚固的管理团队

2、团队精神是团队稳定的保证

3、员工的团结是塑造团队精神的前提

4、让团队中的合作与独立相平衡

5、鼓励主动工作

6、激发创造性，鼓励创新

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柔比硬有时能产生更佳的管理效果

硬更有力量，这是生活中的常识，但在管理工作中一味强硬效果未见得更好，相反，一些相对柔和、温情、人性化的方式反而令下属臣服。俗话说人心都是肉长的，当你面对一颗颗滚烫的人心时，柔，确实更有穿透力。

1、学会以柔克刚的管理术

2、领导者先要管好自己的脾气

3、把反对者变成拥护者才算真本事

4、给犯错误的下属戴罪立功的机会

5、通过化解矛盾调动下属的积极性

6、“戴高帽子”是一种聪明的管理术

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把握好松与紧的管理尺度

管理是个“细活儿”，体现之一就是你必须拿捏好管理松与紧的分寸，把握好尺度：过松导致员工精神的散漫和局面的失控，过紧又会扼杀激情和创造力。一松一紧之间，体现了管理艺术的境界。

1、不要让自己的指令成为一纸空文

2、奖与罚都应以业绩考评为依据

3、正确看待下属没有完成任务的情况

4、以紧盯的方式让所有人产生强烈的紧迫感

5、用适时的责罚和赞赏表明在原则问题上的明确立场

6、以协调的方式把“松”与“紧”完美地结合在一起

7、学会隐藏于制度身后“无为”式管人

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装糊涂能让你管得更明白

管理者必须是个明白人：洞悉真伪，明查优劣；管理者又必须是个糊涂人：该避的避，该让的让。管理者做到明白容易，做到糊涂很难，因为前者需要的是能力、学识，而后者则需要一种博大的胸怀。

1、有些事情确实需要装糊涂

2、要装糊涂而不要真糊涂

3、利用模糊思维，巧妙回避问题

4、推功揽过也是一种“糊涂术”

5、切忌与员工抢功

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细节管到位事情才能做到位

管理者不仅要管大事，还要管小事。这与前面提倡的授权之道也并不矛盾，因为一些细节和小事同样非常重要，是问题的纲要所在。纲举才能目张，把这些重要的细节管到位，事情就能做到位。

1、对待管理中的小事要控制好感情

2、领导工作不能忽略下属的个性

3、背后批评下属是愚蠢的表现

4、以正确的方式释放积极的信号

5、工作中注意一言一行的细节

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用不一样的手段

追求不一样的管理效果

管理需要“手段”，这一点毋庸讳言，因为管理者面对的是纷繁复杂的情况，常常需要解决一些难以解决的问题，一概以简单、明白的方式去管理会置自己于被动的地位。这个时候，用一些招法，要一点手段，只要并非以害人整人而是以解决问题为目的，也就没有什么不好。

1、学会控制一下自己的形色

2、刚升职的管理者为什么变“傲”了

3、不要轻视“推”的作用

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人是一种在社会中才能生存发展的群体性动物，每个人都不甘落后，千方百计融入集体中，以消除孤独。可是纵观现阶段的年轻人，我们会发现，作为新时代主力军的90后似乎摆脱了这种天然属性，更愿意独来独往，甚至都不愿意与自家亲戚联络，也因此被贴上了冷漠傲娇、不懂感恩、特立独行等标签。但事实真的是这样吗？村上春树的一句话戳破了真相：哪里会有人喜欢孤独，不过是不喜欢失望罢了。万事皆有缘由，现在的90后越来越不爱和亲戚联络，主要是以下三个方面的原因。一、由于成长年代的差异，导致90后与亲戚的观念相悖在成长年代的差异下，不同的教育观念和成长环境，是90后与亲戚的观念背道而驰的重要原因。在教育上，90后的长辈们出生的年代是六七十年代里，中国人口少，计划生育还未开放，因此拥有许多的兄弟姐妹。那时的人们所接受的教育，相对现在较为传统，民风也十分淳朴，大家都一起干活，一起吃喝，不分彼此，有难同当。而处于90年代的人，大多都是独生子，在按劳分配和计划生育等相应政策开放之后，中国的经济也大幅度提升，因此教育观念也逐渐新颖了起来。教育方面开始倡导人们拥有独立的思想和创新的观念，同时每个人也拥有自己的隐私权。于是90后在某些想法上不会与人共享，人与人之间的差异也从中而来，这便是90后在长辈眼中十分有个性的原因。成长环境的变化取决于社会的变革。经济上升以后，为减小贫富差距，各地也都有了相应扶贫政策，因政策的改变，哪怕是偏远地区出生的90后，也不乏优越的条件和选择的机会。选择的机会越多，条件越优越，也就意味着要面对的问题也更加棘手。在60后亲戚们的青春年华里，中国还按劳分配的时期。大家一同吃着大锅饭，没有过多的选择和优越的条件，也没有任何的欲望，当然也没有如今的压力与过多的变化。因此在90后与亲戚来往时，亲戚们远观这个变化时代的新型产物，看不见身边的子辈们在这背后的无奈。于是抱有好奇与观望的心态和长辈的名义，不带丝毫遮蔽地对90后“嘘寒问暖”。“一个月工资多少啊？”“买房了吗？”“找对象了没？”“学播音主持，到后面肯定也就是当个婚礼司仪吧。”“学心理学，以后给人算命吗？”……长此以往，90后就会感到强烈地被冒犯。双方其实并没有什么错，只是观念不一致。90后们不想因此而起冲突，但又奈何改变不了彼此根深蒂固的思维观念。为保持和睦，为不把所谓的血缘关系给闹僵，他们十分为难，最后认为最好的方法也便是不来往。二、90后在社会中面临的处境很艰难，没空走亲戚由于时代的变化，经济的上涨和人口的增加，导致90后在社会上要面临的问题越来越多，他们的社会处境，不允许他们有足够的精力和金钱，去进行不必要的社交。90后们在社会上，尤其是居住在大城市里生活的他们，要考虑各种各样的因素。职场上顶着压力的他们，不能在工作方面有丝毫懈怠，而且在这个注重工作能力的时代，还要瞻前顾后地维持相应的人际关系。在社会中，因种种问题困扰于心，回家还要考虑柴米油盐、精打细算。他们连能够放松自己的时间都不多，更别提会有心思跟一些不太重要的亲戚保持联络。金钱是在任何关系里都很敏感的词，它也无处不在地贯穿于生活。都说提钱伤感情，可是维持感情的形式又何尝不是消费？朋友见面出去吃饭、去别人家登门拜访送礼、打卡的旅游景点无处不标价……人们和朋友亲戚出去消费一方面是碍于情面，另一方面是优越的条件引诱着人们追寻享受，所以所谓联络的实质性形式就了消费。现在的90后，本就没什么属于自己的时间，也没有足够的经济条件维持想要的生活。所以，于他们而言，又如何与平常不打交道的亲戚保持联络维护感情呢？三、90后内心的孤独无人知晓越来越多的90后想要养宠物。根据调查显示，人们对宠物的需求量日益增加，其中大多都是90后。这原本与他们的消费水平毫不相符，可通过他们的叙述，也能够理解他们内心的诉求。他们内心渴望有一份寄托与陪伴，这说明，在心灵上，他们是亟需慰藉的。现阶段的所谓亲戚之间联络，大多数都是打着亲戚的名义找你帮忙。作为被求助的90后们，不帮忙面子上过不去，毕竟是亲戚；但是帮了，中间出现偏差与事故，最容易费力不讨好，还会留下差印象。所谓帮人是情分、不帮为本分，这一点早就被人打着“亲戚”“关系好”“长辈”等类似旗号给冲淡了。把你的付出当作理所应当的人，真的太多太多，真正懂得知恩图报的人实在太少太少。他能从中获益时，才会念起你的好，无处获益时，自己的作用也只能被晾在一旁。现阶段的是是非非，完全是掺杂个人利益、带有某种目的进行评判和认可，所谓客观的评价与发自内心的需要与赞赏，并不多。在风生水起时不见其人，当自己有求于人时频频出现，这样的感情，掺杂了太多的利益，一点儿也不纯粹。可明明是有血缘关系的亲人，奈何在社会中也随波逐流，变成了工具人，这不经意间让人的心灵感染上了落差感。在繁华落尽的城市和欢聚一堂的笑声中，明明看透一切却只能迎接笑脸装善良，城市本就是无数个孤独的个体群居，家庭何时也变得不知人间冷暖，各取所需呢？对90后而言，不与亲戚来往便不会引起矛盾，不会产生不好的心情，不会让自己的经历和经济在不必要的地方进行流失，不会让自己在本就无奈的社会中再徒增一份落差感。纵观种种的原因和现象来看，他们不愿和亲戚来往，真的是由于他们的任性和不懂珍惜吗？怕是在相处的过程中，太多的因素在他们的控制范围之外了吧。推荐一本《聪明人是怎样社交》的书，全书分18个章节（应对的技术、“吹的艺术”，拒绝人的技巧，怎样做领导等），从心理和技术方面讲述处人处事之道。2、本书案例丰富，分析透彻，感染力强，说服力强，简单易懂、操作性高！一杯下午茶的钱，便可从18个心理学角度，掌握136个科学实证有效的社交技巧让你不再恐惧社交，变身成为社交人气王！愿你：和亲戚之间保持恰到好处的关系，过轻松自在的生活！