自由竞争=真正的监督+制衡！
写于3·15：真正保护消费者利益的，是市场竞争！
真正保护消费者权益的，是市场竞争！
这是消费者权益最有保障的年代。
记得我小时候，买到了自己不喜欢的商品，只能自认倒霉。
想要退款退货？呵呵。
如今呢？
买到坏掉的水果，全额退款；不喜欢的商品，无理由退货。回想过去两年里，在消费中我竟然没有遇到任何不愉快的事情。
每一次外卖都附带温馨的留言纸条，快递包装袋上常常写着“这位顾客非常重要，请微笑服务，及时送达”之类的话。
作为一个消费者，我的体验非常好。
为什么消费者的体验会得到不断的改善呢？是谁在背后保障消费者的权益呢？
显然不是因为国民的素质提高了，媒体的曝光频繁了，律法的约束日益严格了。
唯一的原因是：市场自身的力量。就像张维迎说的，“真正能够保护消费者利益的，是市场竞争。”
如何保障消费者的权益？这不仅是一个权利问题，也是一个商机。
能保障消费者的权益，就能够赢得消费者的信赖，能赢得消费者的信赖，就可以财源滚滚。
是这种商机，激励着马云、刘强东等无数企业家前赴后继的改善服务、进行创新。
02
消费者权益取决于市场自由度
什么是“消费者权益？”
权，是选择的自由。
益，是消费的收益。
在非市场经济中，消费者是没有权益可言的。你只能拿着粮票油票去国营商店排队。
母亲告诉我，国营商店的售货员服务态度很差，她小时候想：如果有一天自己当了售货员，一定要温柔的对待来买东西的小朋友。
多年后改革开放，母亲开了一家商店。无数的人们也由售货员爱理不理的对象，变成了被商家刻意讨好的“上帝”。
这就是消费者权益的改善，消费者权益的多寡和市场的自由度成正比关系。
学校食堂的饭菜为什么经常被吐槽？街头饭店的食品为什么更可口？美国邮政作为国企为什么被消费者吐槽为死气沉沉？民营快递普遍崛起后人们享受的寄件服务为何更快更好？
为什么上好学校要买学区房，去最好的健身馆却不用？为什么去医院看病难，宠物医院却不存在这个问题？
我们都可以从“市场的自由度”这一角度来进行观察和思考。
一般来说，市场化程度越低的领域，消费者的体验就越差，消费者的权益就越没有保障。
03
脱离了市场，就没有消费者权益
经常听到人们吐槽教师节要给老师送礼，但是在那些周末补课的培训机构，却常常是老师给同学们送小礼物。
这是为什么？
因为学生的续班率直接影响着补课老师们的工资待遇。
只有当学生是消费者的时候，才会得到贴心的服务。否则，就只是被教育、被管理的对象。因为老师是要对上级负责，而不是对每一个学生负责。对你更负责也不会增加老师的收益。
激励机制影响着人们的行为。
前年我在教育创新年会上听一个专家说“我们想要改变乡村老师对学生的态度，可是他们的成长经历，他们的繁重工作，已经决定了这不是容易改变的事”。
我就觉得很搞笑。
外卖骑手是我见过的最有礼貌的一个群体，每天对我说“您好！您的外卖，请慢用！”难道是因为老板对他们进行了素质教育吗？滴滴司机的服务也很好，难道他们不辛苦工作压力不大？
脱离了市场谈服务的改善，无异于缘木求鱼。
04
消费者主权
米塞斯说，“在市场上，普通人是至高无上的消费者，他们的购买和拒绝购买的行为，最终决定着应该生产什么东西，生产多少，按什么样的质量生产。”
“市场上每天都在不断进行公民投票，每分钱都是消费者投出的一票。它决定着谁将拥有和经营工厂、商店和农场。……这就是自由概念的现代含义所在。”
米塞斯把这称为“消费者主权”，也称为“市场民主”。
市场民主不是利益集团的争权夺利，零和博弈，而是商家和消费者之间的互惠互利，交易共赢。
张维迎说，“市场不仅有一双看不见的手，还有一双隐形的眼睛。”那些试图以次充好、坑蒙消费者的商家，逃不过这双“隐形的眼睛”，消费者将不再惠顾你，你的品牌会坍塌，你的路会越走越窄，直到被市场淘汰。
消费者权益和商家的权益并非彼此对立的关系，而是和谐一致的。就像巴斯夏说的，一切正当的利益彼此和谐。
这也意味着，侵犯商家的权益，就是对消费者权益的间接侵犯。
如果禁止商家销售某些物品（比如美国的禁酒令），也就剥夺了消费者购买的权利。
如果禁止商家以某种价格销售某些商品，比如说不能卖的太贵（哄抬物价）或者卖的太便宜（恶性竞争），也就让某些原本可以买到它们的消费者失去了购买的机会。或者，要为此支付更高的代价。
作为消费者，我们保护自己权益最有效的方式，就是捍卫和扩展市场的自由。一个完全自由的市场当然不存在，但是，进一步有进一步的欢喜。
参考书籍：
米塞斯《人的行为》
米塞斯《官僚体制·反资本主义的心态》
张维迎《市场的逻辑》
《写于3·15：真正保护消费者利益的，是市场竞争|保护消费者权益|消费者|米塞斯|外卖|张维迎》写于3·15：真正保护消费者利益的，是市场竞争,01真正保护消费者权益的，是市场竞争这是消费者权益最有保障的年代。记得我小时候，买到了自己不喜欢的商品，只能自认倒霉。想要退款退货？https://t.cn/A6tudnEy
写于3·15：真正保护消费者利益的，是市场竞争！
真正保护消费者权益的，是市场竞争！
这是消费者权益最有保障的年代。
记得我小时候，买到了自己不喜欢的商品，只能自认倒霉。
想要退款退货？呵呵。
如今呢？
买到坏掉的水果，全额退款；不喜欢的商品，无理由退货。回想过去两年里，在消费中我竟然没有遇到任何不愉快的事情。
每一次外卖都附带温馨的留言纸条，快递包装袋上常常写着“这位顾客非常重要，请微笑服务，及时送达”之类的话。
作为一个消费者，我的体验非常好。
为什么消费者的体验会得到不断的改善呢？是谁在背后保障消费者的权益呢？
显然不是因为国民的素质提高了，媒体的曝光频繁了，律法的约束日益严格了。
唯一的原因是：市场自身的力量。就像张维迎说的，“真正能够保护消费者利益的，是市场竞争。”
如何保障消费者的权益？这不仅是一个权利问题，也是一个商机。
能保障消费者的权益，就能够赢得消费者的信赖，能赢得消费者的信赖，就可以财源滚滚。
是这种商机，激励着马云、刘强东等无数企业家前赴后继的改善服务、进行创新。
02
消费者权益取决于市场自由度
什么是“消费者权益？”
权，是选择的自由。
益，是消费的收益。
在非市场经济中，消费者是没有权益可言的。你只能拿着粮票油票去国营商店排队。
母亲告诉我，国营商店的售货员服务态度很差，她小时候想：如果有一天自己当了售货员，一定要温柔的对待来买东西的小朋友。
多年后改革开放，母亲开了一家商店。无数的人们也由售货员爱理不理的对象，变成了被商家刻意讨好的“上帝”。
这就是消费者权益的改善，消费者权益的多寡和市场的自由度成正比关系。
学校食堂的饭菜为什么经常被吐槽？街头饭店的食品为什么更可口？美国邮政作为国企为什么被消费者吐槽为死气沉沉？民营快递普遍崛起后人们享受的寄件服务为何更快更好？
为什么上好学校要买学区房，去最好的健身馆却不用？为什么去医院看病难，宠物医院却不存在这个问题？
我们都可以从“市场的自由度”这一角度来进行观察和思考。
一般来说，市场化程度越低的领域，消费者的体验就越差，消费者的权益就越没有保障。
03
脱离了市场，就没有消费者权益
经常听到人们吐槽教师节要给老师送礼，但是在那些周末补课的培训机构，却常常是老师给同学们送小礼物。
这是为什么？
因为学生的续班率直接影响着补课老师们的工资待遇。
只有当学生是消费者的时候，才会得到贴心的服务。否则，就只是被教育、被管理的对象。因为老师是要对上级负责，而不是对每一个学生负责。对你更负责也不会增加老师的收益。
激励机制影响着人们的行为。
前年我在教育创新年会上听一个专家说“我们想要改变乡村老师对学生的态度，可是他们的成长经历，他们的繁重工作，已经决定了这不是容易改变的事”。
我就觉得很搞笑。
外卖骑手是我见过的最有礼貌的一个群体，每天对我说“您好！您的外卖，请慢用！”难道是因为老板对他们进行了素质教育吗？滴滴司机的服务也很好，难道他们不辛苦工作压力不大？
脱离了市场谈服务的改善，无异于缘木求鱼。
04
消费者主权
米塞斯说，“在市场上，普通人是至高无上的消费者，他们的购买和拒绝购买的行为，最终决定着应该生产什么东西，生产多少，按什么样的质量生产。”
“市场上每天都在不断进行公民投票，每分钱都是消费者投出的一票。它决定着谁将拥有和经营工厂、商店和农场。……这就是自由概念的现代含义所在。”
米塞斯把这称为“消费者主权”，也称为“市场民主”。
市场民主不是利益集团的争权夺利，零和博弈，而是商家和消费者之间的互惠互利，交易共赢。
张维迎说，“市场不仅有一双看不见的手，还有一双隐形的眼睛。”那些试图以次充好、坑蒙消费者的商家，逃不过这双“隐形的眼睛”，消费者将不再惠顾你，你的品牌会坍塌，你的路会越走越窄，直到被市场淘汰。
消费者权益和商家的权益并非彼此对立的关系，而是和谐一致的。就像巴斯夏说的，一切正当的利益彼此和谐。
这也意味着，侵犯商家的权益，就是对消费者权益的间接侵犯。
如果禁止商家销售某些物品（比如美国的禁酒令），也就剥夺了消费者购买的权利。
如果禁止商家以某种价格销售某些商品，比如说不能卖的太贵（哄抬物价）或者卖的太便宜（恶性竞争），也就让某些原本可以买到它们的消费者失去了购买的机会。或者，要为此支付更高的代价。
作为消费者，我们保护自己权益最有效的方式，就是捍卫和扩展市场的自由。一个完全自由的市场当然不存在，但是，进一步有进一步的欢喜。
参考书籍：
米塞斯《人的行为》
米塞斯《官僚体制·反资本主义的心态》
张维迎《市场的逻辑》
《写于3·15：真正保护消费者利益的，是市场竞争|保护消费者权益|消费者|米塞斯|外卖|张维迎》写于3·15：真正保护消费者利益的，是市场竞争,01真正保护消费者权益的，是市场竞争这是消费者权益最有保障的年代。记得我小时候，买到了自己不喜欢的商品，只能自认倒霉。想要退款退货？https://t.cn/A6tudnEy
市场竞争=真正的监督+制衡！
写于3·15：真正保护消费者利益的，是市场竞争！
真正保护消费者权益的，是市场竞争
这是消费者权益最有保障的年代。
记得我小时候，买到了自己不喜欢的商品，只能自认倒霉。
想要退款退货？呵呵。
如今呢？
买到坏掉的水果，全额退款；不喜欢的商品，无理由退货。回想过去两年里，在消费中我竟然没有遇到任何不愉快的事情。
每一次外卖都附带温馨的留言纸条，快递包装袋上常常写着“这位顾客非常重要，请微笑服务，及时送达”之类的话。
作为一个消费者，我的体验非常好。
为什么消费者的体验会得到不断的改善呢？是谁在背后保障消费者的权益呢？
显然不是因为国民的素质提高了，媒体的曝光频繁了，律法的约束日益严格了。
唯一的原因是：市场自身的力量。就像张维迎说的，“真正能够保护消费者利益的，是市场竞争。”
如何保障消费者的权益？这不仅是一个权利问题，也是一个商机。
能保障消费者的权益，就能够赢得消费者的信赖，能赢得消费者的信赖，就可以财源滚滚。
是这种商机，激励着马云、刘强东等无数企业家前赴后继的改善服务、进行创新。
02
消费者权益取决于市场自由度
什么是“消费者权益？”
权，是选择的自由。
益，是消费的收益。
在非市场经济中，消费者是没有权益可言的。你只能拿着粮票油票去国营商店排队。


母亲告诉我，国营商店的售货员服务态度很差，她小时候想：如果有一天自己当了售货员，一定要温柔的对待来买东西的小朋友。
多年后改革开放，母亲开了一家商店。无数的人们也由售货员爱理不理的对象，变成了被商家刻意讨好的“上帝”。
这就是消费者权益的改善，消费者权益的多寡和市场的自由度成正比关系。
学校食堂的饭菜为什么经常被吐槽？街头饭店的食品为什么更可口？美国邮政作为国企为什么被消费者吐槽为死气沉沉？民营快递普遍崛起后人们享受的寄件服务为何更快更好？
为什么上好学校要买学区房，去最好的健身馆却不用？为什么去医院看病难，宠物医院却不存在这个问题？
我们都可以从“市场的自由度”这一角度来进行观察和思考。
一般来说，市场化程度越低的领域，消费者的体验就越差，消费者的权益就越没有保障。
03
脱离了市场，就没有消费者权益
经常听到人们吐槽教师节要给老师送礼，但是在那些周末补课的培训机构，却常常是老师给同学们送小礼物。
这是为什么？
因为学生的续班率直接影响着补课老师们的工资待遇。
只有当学生是消费者的时候，才会得到贴心的服务。否则，就只是被教育、被管理的对象。因为老师是要对上级负责，而不是对每一个学生负责。对你更负责也不会增加老师的收益。
激励机制影响着人们的行为。
前年我在教育创新年会上听一个专家说“我们想要改变乡村老师对学生的态度，可是他们的成长经历，他们的繁重工作，已经决定了这不是容易改变的事”。
我就觉得很搞笑。
外卖骑手是我见过的最有礼貌的一个群体，每天对我说“您好！您的外卖，请慢用！”难道是因为老板对他们进行了素质教育吗？滴滴司机的服务也很好，难道他们不辛苦工作压力不大？
脱离了市场谈服务的改善，无异于缘木求鱼。
04
消费者主权
米塞斯说，“在市场上，普通人是至高无上的消费者，他们的购买和拒绝购买的行为，最终决定着应该生产什么东西，生产多少，按什么样的质量生产。”
“市场上每天都在不断进行公民投票，每分钱都是消费者投出的一票。它决定着谁将拥有和经营工厂、商店和农场。……这就是自由概念的现代含义所在。”
米塞斯把这称为“消费者主权”，也称为“市场民主”。
市场民主不是利益集团的争权夺利，零和博弈，而是商家和消费者之间的互惠互利，交易共赢。
张维迎说，“市场不仅有一双看不见的手，还有一双隐形的眼睛。”那些试图以次充好、坑蒙消费者的商家，逃不过这双“隐形的眼睛”，消费者将不再惠顾你，你的品牌会坍塌，你的路会越走越窄，直到被市场淘汰。
消费者权益和商家的权益并非彼此对立的关系，而是和谐一致的。就像巴斯夏说的，一切正当的利益彼此和谐。
这也意味着，侵犯商家的权益，就是对消费者权益的间接侵犯。
如果禁止商家销售某些物品（比如美国的禁酒令），也就剥夺了消费者购买的权利。
如果禁止商家以某种价格销售某些商品，比如说不能卖的太贵（哄抬物价）或者卖的太便宜（恶性竞争），也就让某些原本可以买到它们的消费者失去了购买的机会。或者，要为此支付更高的代价。
作为消费者，我们保护自己权益最有效的方式，就是捍卫和扩展市场的自由。一个完全自由的市场当然不存在，但是，进一步有进一步的欢喜。
参考书籍：
米塞斯《人的行为》
米塞斯《官僚体制·反资本主义的心态》
张维迎《市场的逻辑》
《写于3·15：真正保护消费者利益的，是市场竞争|保护消费者权益|消费者|米塞斯|外卖|张维迎》写于3·15：真正保护消费者利益的，是市场竞争,01真正保护消费者权益的，是市场竞争这是消费者权益最有保障的年代。记得我小时候，买到了自己不喜欢的商品，只能自认倒霉。想要退款退货？https://t.cn/A6tudnEy
写于3·15：真正保护消费者利益的，是市场竞争！
真正保护消费者权益的，是市场竞争
这是消费者权益最有保障的年代。
记得我小时候，买到了自己不喜欢的商品，只能自认倒霉。
想要退款退货？呵呵。
如今呢？
买到坏掉的水果，全额退款；不喜欢的商品，无理由退货。回想过去两年里，在消费中我竟然没有遇到任何不愉快的事情。
每一次外卖都附带温馨的留言纸条，快递包装袋上常常写着“这位顾客非常重要，请微笑服务，及时送达”之类的话。
作为一个消费者，我的体验非常好。
为什么消费者的体验会得到不断的改善呢？是谁在背后保障消费者的权益呢？
显然不是因为国民的素质提高了，媒体的曝光频繁了，律法的约束日益严格了。
唯一的原因是：市场自身的力量。就像张维迎说的，“真正能够保护消费者利益的，是市场竞争。”
如何保障消费者的权益？这不仅是一个权利问题，也是一个商机。
能保障消费者的权益，就能够赢得消费者的信赖，能赢得消费者的信赖，就可以财源滚滚。
是这种商机，激励着马云、刘强东等无数企业家前赴后继的改善服务、进行创新。
02
消费者权益取决于市场自由度
什么是“消费者权益？”
权，是选择的自由。
益，是消费的收益。
在非市场经济中，消费者是没有权益可言的。你只能拿着粮票油票去国营商店排队。


母亲告诉我，国营商店的售货员服务态度很差，她小时候想：如果有一天自己当了售货员，一定要温柔的对待来买东西的小朋友。
多年后改革开放，母亲开了一家商店。无数的人们也由售货员爱理不理的对象，变成了被商家刻意讨好的“上帝”。
这就是消费者权益的改善，消费者权益的多寡和市场的自由度成正比关系。
学校食堂的饭菜为什么经常被吐槽？街头饭店的食品为什么更可口？美国邮政作为国企为什么被消费者吐槽为死气沉沉？民营快递普遍崛起后人们享受的寄件服务为何更快更好？
为什么上好学校要买学区房，去最好的健身馆却不用？为什么去医院看病难，宠物医院却不存在这个问题？
我们都可以从“市场的自由度”这一角度来进行观察和思考。
一般来说，市场化程度越低的领域，消费者的体验就越差，消费者的权益就越没有保障。
03
脱离了市场，就没有消费者权益
经常听到人们吐槽教师节要给老师送礼，但是在那些周末补课的培训机构，却常常是老师给同学们送小礼物。
这是为什么？
因为学生的续班率直接影响着补课老师们的工资待遇。
只有当学生是消费者的时候，才会得到贴心的服务。否则，就只是被教育、被管理的对象。因为老师是要对上级负责，而不是对每一个学生负责。对你更负责也不会增加老师的收益。
激励机制影响着人们的行为。
前年我在教育创新年会上听一个专家说“我们想要改变乡村老师对学生的态度，可是他们的成长经历，他们的繁重工作，已经决定了这不是容易改变的事”。
我就觉得很搞笑。
外卖骑手是我见过的最有礼貌的一个群体，每天对我说“您好！您的外卖，请慢用！”难道是因为老板对他们进行了素质教育吗？滴滴司机的服务也很好，难道他们不辛苦工作压力不大？
脱离了市场谈服务的改善，无异于缘木求鱼。
04
消费者主权
米塞斯说，“在市场上，普通人是至高无上的消费者，他们的购买和拒绝购买的行为，最终决定着应该生产什么东西，生产多少，按什么样的质量生产。”
“市场上每天都在不断进行公民投票，每分钱都是消费者投出的一票。它决定着谁将拥有和经营工厂、商店和农场。……这就是自由概念的现代含义所在。”
米塞斯把这称为“消费者主权”，也称为“市场民主”。
市场民主不是利益集团的争权夺利，零和博弈，而是商家和消费者之间的互惠互利，交易共赢。
张维迎说，“市场不仅有一双看不见的手，还有一双隐形的眼睛。”那些试图以次充好、坑蒙消费者的商家，逃不过这双“隐形的眼睛”，消费者将不再惠顾你，你的品牌会坍塌，你的路会越走越窄，直到被市场淘汰。
消费者权益和商家的权益并非彼此对立的关系，而是和谐一致的。就像巴斯夏说的，一切正当的利益彼此和谐。
这也意味着，侵犯商家的权益，就是对消费者权益的间接侵犯。
如果禁止商家销售某些物品（比如美国的禁酒令），也就剥夺了消费者购买的权利。
如果禁止商家以某种价格销售某些商品，比如说不能卖的太贵（哄抬物价）或者卖的太便宜（恶性竞争），也就让某些原本可以买到它们的消费者失去了购买的机会。或者，要为此支付更高的代价。
作为消费者，我们保护自己权益最有效的方式，就是捍卫和扩展市场的自由。一个完全自由的市场当然不存在，但是，进一步有进一步的欢喜。
参考书籍：
米塞斯《人的行为》
米塞斯《官僚体制·反资本主义的心态》
张维迎《市场的逻辑》
《写于3·15：真正保护消费者利益的，是市场竞争|保护消费者权益|消费者|米塞斯|外卖|张维迎》写于3·15：真正保护消费者利益的，是市场竞争,01真正保护消费者权益的，是市场竞争这是消费者权益最有保障的年代。记得我小时候，买到了自己不喜欢的商品，只能自认倒霉。想要退款退货？https://t.cn/A6tudnEy
自由竞争=最好的监督+制衡！
写于3·15：真正保护消费者利益的，是市场竞争！
真正保护消费者权益的，是市场竞争！
这是消费者权益最有保障的年代。
记得我小时候，买到了自己不喜欢的商品，只能自认倒霉。
想要退款退货？呵呵。
如今呢？
买到坏掉的水果，全额退款；不喜欢的商品，无理由退货。回想过去两年里，在消费中我竟然没有遇到任何不愉快的事情。
每一次外卖都附带温馨的留言纸条，快递包装袋上常常写着“这位顾客非常重要，请微笑服务，及时送达”之类的话。
作为一个消费者，我的体验非常好。
为什么消费者的体验会得到不断的改善呢？是谁在背后保障消费者的权益呢？
显然不是因为国民的素质提高了，媒体的曝光频繁了，律法的约束日益严格了。
唯一的原因是：市场自身的力量。就像张维迎说的，“真正能够保护消费者利益的，是市场竞争。”
如何保障消费者的权益？这不仅是一个权利问题，也是一个商机。
能保障消费者的权益，就能够赢得消费者的信赖，能赢得消费者的信赖，就可以财源滚滚。
是这种商机，激励着马云、刘强东等无数企业家前赴后继的改善服务、进行创新。
02
消费者权益取决于市场自由度
什么是“消费者权益？”
权，是选择的自由。
益，是消费的收益。
在非市场经济中，消费者是没有权益可言的。你只能拿着粮票油票去国营商店排队。


母亲告诉我，国营商店的售货员服务态度很差，她小时候想：如果有一天自己当了售货员，一定要温柔的对待来买东西的小朋友。
多年后改革开放，母亲开了一家商店。无数的人们也由售货员爱理不理的对象，变成了被商家刻意讨好的“上帝”。
这就是消费者权益的改善，消费者权益的多寡和市场的自由度成正比关系。
学校食堂的饭菜为什么经常被吐槽？街头饭店的食品为什么更可口？美国邮政作为国企为什么被消费者吐槽为死气沉沉？民营快递普遍崛起后人们享受的寄件服务为何更快更好？
为什么上好学校要买学区房，去最好的健身馆却不用？为什么去医院看病难，宠物医院却不存在这个问题？
我们都可以从“市场的自由度”这一角度来进行观察和思考。
一般来说，市场化程度越低的领域，消费者的体验就越差，消费者的权益就越没有保障。
03
脱离了市场，就没有消费者权益
经常听到人们吐槽教师节要给老师送礼，但是在那些周末补课的培训机构，却常常是老师给同学们送小礼物。
这是为什么？
因为学生的续班率直接影响着补课老师们的工资待遇。
只有当学生是消费者的时候，才会得到贴心的服务。否则，就只是被教育、被管理的对象。因为老师是要对上级负责，而不是对每一个学生负责。对你更负责也不会增加老师的收益。
激励机制影响着人们的行为。
前年我在教育创新年会上听一个专家说“我们想要改变乡村老师对学生的态度，可是他们的成长经历，他们的繁重工作，已经决定了这不是容易改变的事”。
我就觉得很搞笑。
外卖骑手是我见过的最有礼貌的一个群体，每天对我说“您好！您的外卖，请慢用！”难道是因为老板对他们进行了素质教育吗？滴滴司机的服务也很好，难道他们不辛苦工作压力不大？
脱离了市场谈服务的改善，无异于缘木求鱼。
04
消费者主权
米塞斯说，“在市场上，普通人是至高无上的消费者，他们的购买和拒绝购买的行为，最终决定着应该生产什么东西，生产多少，按什么样的质量生产。”
“市场上每天都在不断进行公民投票，每分钱都是消费者投出的一票。它决定着谁将拥有和经营工厂、商店和农场。……这就是自由概念的现代含义所在。”
米塞斯把这称为“消费者主权”，也称为“市场民主”。
市场民主不是利益集团的争权夺利，零和博弈，而是商家和消费者之间的互惠互利，交易共赢。
张维迎说，“市场不仅有一双看不见的手，还有一双隐形的眼睛。”那些试图以次充好、坑蒙消费者的商家，逃不过这双“隐形的眼睛”，消费者将不再惠顾你，你的品牌会坍塌，你的路会越走越窄，直到被市场淘汰。
消费者权益和商家的权益并非彼此对立的关系，而是和谐一致的。就像巴斯夏说的，一切正当的利益彼此和谐。
这也意味着，侵犯商家的权益，就是对消费者权益的间接侵犯。
如果禁止商家销售某些物品（比如美国的禁酒令），也就剥夺了消费者购买的权利。
如果禁止商家以某种价格销售某些商品，比如说不能卖的太贵（哄抬物价）或者卖的太便宜（恶性竞争），也就让某些原本可以买到它们的消费者失去了购买的机会。或者，要为此支付更高的代价。
作为消费者，我们保护自己权益最有效的方式，就是捍卫和扩展市场的自由。一个完全自由的市场当然不存在，但是，进一步有进一步的欢喜。
参考书籍：
米塞斯《人的行为》
米塞斯《官僚体制·反资本主义的心态》
张维迎《市场的逻辑》
《写于3·15：真正保护消费者利益的，是市场竞争|外卖|张维迎|保护消费者权益|消费者|米塞斯》写于3·15：真正保护消费者利益的，是市场竞争,01真正保护消费者权益的，是市场竞争这是消费者权益最有保障的年代。记得我小时候，买到了自己不喜欢的商品，只能自认倒霉。想要退款退货？https://t.cn/A6tudnEy
写于3·15：真正保护消费者利益的，是市场竞争！
真正保护消费者权益的，是市场竞争！
这是消费者权益最有保障的年代。
记得我小时候，买到了自己不喜欢的商品，只能自认倒霉。
想要退款退货？呵呵。
如今呢？
买到坏掉的水果，全额退款；不喜欢的商品，无理由退货。回想过去两年里，在消费中我竟然没有遇到任何不愉快的事情。
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作为一个消费者，我的体验非常好。
为什么消费者的体验会得到不断的改善呢？是谁在背后保障消费者的权益呢？
显然不是因为国民的素质提高了，媒体的曝光频繁了，律法的约束日益严格了。
唯一的原因是：市场自身的力量。就像张维迎说的，“真正能够保护消费者利益的，是市场竞争。”
如何保障消费者的权益？这不仅是一个权利问题，也是一个商机。
能保障消费者的权益，就能够赢得消费者的信赖，能赢得消费者的信赖，就可以财源滚滚。
是这种商机，激励着马云、刘强东等无数企业家前赴后继的改善服务、进行创新。
02
消费者权益取决于市场自由度
什么是“消费者权益？”
权，是选择的自由。
益，是消费的收益。
在非市场经济中，消费者是没有权益可言的。你只能拿着粮票油票去国营商店排队。


母亲告诉我，国营商店的售货员服务态度很差，她小时候想：如果有一天自己当了售货员，一定要温柔的对待来买东西的小朋友。
多年后改革开放，母亲开了一家商店。无数的人们也由售货员爱理不理的对象，变成了被商家刻意讨好的“上帝”。
这就是消费者权益的改善，消费者权益的多寡和市场的自由度成正比关系。
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为什么上好学校要买学区房，去最好的健身馆却不用？为什么去医院看病难，宠物医院却不存在这个问题？
我们都可以从“市场的自由度”这一角度来进行观察和思考。
一般来说，市场化程度越低的领域，消费者的体验就越差，消费者的权益就越没有保障。
03
脱离了市场，就没有消费者权益
经常听到人们吐槽教师节要给老师送礼，但是在那些周末补课的培训机构，却常常是老师给同学们送小礼物。
这是为什么？
因为学生的续班率直接影响着补课老师们的工资待遇。
只有当学生是消费者的时候，才会得到贴心的服务。否则，就只是被教育、被管理的对象。因为老师是要对上级负责，而不是对每一个学生负责。对你更负责也不会增加老师的收益。
激励机制影响着人们的行为。
前年我在教育创新年会上听一个专家说“我们想要改变乡村老师对学生的态度，可是他们的成长经历，他们的繁重工作，已经决定了这不是容易改变的事”。
我就觉得很搞笑。
外卖骑手是我见过的最有礼貌的一个群体，每天对我说“您好！您的外卖，请慢用！”难道是因为老板对他们进行了素质教育吗？滴滴司机的服务也很好，难道他们不辛苦工作压力不大？
脱离了市场谈服务的改善，无异于缘木求鱼。
04
消费者主权
米塞斯说，“在市场上，普通人是至高无上的消费者，他们的购买和拒绝购买的行为，最终决定着应该生产什么东西，生产多少，按什么样的质量生产。”
“市场上每天都在不断进行公民投票，每分钱都是消费者投出的一票。它决定着谁将拥有和经营工厂、商店和农场。……这就是自由概念的现代含义所在。”
米塞斯把这称为“消费者主权”，也称为“市场民主”。
市场民主不是利益集团的争权夺利，零和博弈，而是商家和消费者之间的互惠互利，交易共赢。
张维迎说，“市场不仅有一双看不见的手，还有一双隐形的眼睛。”那些试图以次充好、坑蒙消费者的商家，逃不过这双“隐形的眼睛”，消费者将不再惠顾你，你的品牌会坍塌，你的路会越走越窄，直到被市场淘汰。
消费者权益和商家的权益并非彼此对立的关系，而是和谐一致的。就像巴斯夏说的，一切正当的利益彼此和谐。
这也意味着，侵犯商家的权益，就是对消费者权益的间接侵犯。
如果禁止商家销售某些物品（比如美国的禁酒令），也就剥夺了消费者购买的权利。
如果禁止商家以某种价格销售某些商品，比如说不能卖的太贵（哄抬物价）或者卖的太便宜（恶性竞争），也就让某些原本可以买到它们的消费者失去了购买的机会。或者，要为此支付更高的代价。
作为消费者，我们保护自己权益最有效的方式，就是捍卫和扩展市场的自由。一个完全自由的市场当然不存在，但是，进一步有进一步的欢喜。
参考书籍：
米塞斯《人的行为》
米塞斯《官僚体制·反资本主义的心态》
张维迎《市场的逻辑》
《写于3·15：真正保护消费者利益的，是市场竞争|外卖|张维迎|保护消费者权益|消费者|米塞斯》写于3·15：真正保护消费者利益的，是市场竞争,01真正保护消费者权益的，是市场竞争这是消费者权益最有保障的年代。记得我小时候，买到了自己不喜欢的商品，只能自认倒霉。想要退款退货？https://t.cn/A6tudnEy
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