【「窥业绩」菱湖股份：比起利润负增长，更要关注调整后大增的应收】8月20日，全国中小企业股份转让系统（新三板）挂牌公司安徽菱湖漆股份有限公司发布2021年半年度报告，显示其在实现营业收入增长的同时，归属于挂牌公司股东的净利润却出现负增长：报告期内营业收入为1.31亿元，同比增长39.42%；归属于挂牌公司股东的净利润为961.57万元，同比增长-5.39%；归属于挂牌公司股东的扣除非经常性损益后的净利润820.70万元，同比增长0.84%；基本每股收益0.14元，比上年同期减少0.01元。https://t.cn/A6IO1ND8

【#青岛食品8月20日终止挂牌新三板，将在深交所上市#】青岛食品8月18日晚间发布公告显示，根据全国中小企业股份转让系统有限责任公司出具的《关于同意青岛食品股份有限公司股票终止在全国中小企业股份转让系统挂牌的函》，同意公司股票自8月20日起终止在全国中小企业股份转让系统（“#新三板#”）挂牌。
此前，青岛食品股票在#深交所#上市已获得证监会核准。（来源：青岛财富圈）

【规范运作 提升服务 拥抱资本 促进物业行业健康可持续发展】
编者按：物业管理行业经过疫情时代的锤炼，在自身服务技能提升、社区凝聚力增强、社会资本引入等方面都发生了翻天覆地的变化，关于“服务·社区·资本”的思考，一直是物业行业内高热不降的热点，笔者正是从以上三点对物业服务企业上市提出了三点建议。

面对广阔的市场前景，为了扩大资本，增强实力，目前已有二十余家物业服务企业充分利用行业优势，积极进军资本市场，分别在香港、新三板上市，开创了物业服务企业直接融资的范例。可以说，受社区经济所蕴含的巨大经济价值吸引，社会资本正在加速进入物业管理行业。对于物业服务企业上市，笔者有三点粗浅意见。

一是要规范运作，规避法律风险，保证各项业务平稳有序开展。

企业上市是一项系统工程，涉及各种纷繁复杂的法律关系。物业服务企业在上市过程中，一定要规范运作，依法办事，避免为企业发展埋下隐患。

在上市之后，要建立明确清晰的股权关系、透明合理的利益分享机制、稳健可期的投资回报机制以及和谐稳定的劳动关系，以实际行动赢得客户、投资者和主管部门的认可。

此外，物业服务企业在发展社区经济过程中，同样应当遵循“规范办事、依法运作”的基本原则，不得从事法律法规所禁止的活动，不得损害业主和其他主体的合法权益，不能让“便民”成为“扰民”，要保证物业管理服务以及各项特约服务的平稳有序开展，确保达到改善居民生活和工作环境的行业发展初衷。

二是要不断提升业主满意度，构建和谐稳定的社区环境。

社区是社会的细胞，是社会和谐稳定的载体。要实现社区稳定，业主具有较高的满意度是基础条件之一。

一方面，物业企业要提高服务水平，尤其是在社会资本进入行业之后，更要利用较为雄厚的经济实力来提升服务质量，提升业主的满意度，从而为发展社区经济奠定良好基础。

另一方面，发展社区经济是为了满足业主多元化的生活和工作需求，物业服务企业要通过建立严格的供应商筛选机制、完善的管理制度和有效的业主诉求处理措施，保证业主能够享有高质量、高效率的多元化服务，以实现“物业服务质量提升—业主满意度提高—社区经济得到发展—物业服务质量不断提升—业主满意度逐步提高”的良性循环，保证社区的和谐稳定，从而营造有利于物业服务可持续发展的外部环境。

三是要加强科技应用和商业模式创新，加快行业转型升级。

近年来，运用先进科技，创新商业模式，加快行业从传统服务业向现代服务业的转型升级，既是行业发展的必然趋势，也是“调结构、促发展、惠民生”大政方针的内在要求。但受制于行业利润微薄的客观实际，行业转型升级的进展较为缓慢。相信社会资本的进入将有助于推进行业的改革与发展，加快行业转型升级进程。

一方面，我们要借力社会资本，主动引入互联网技术和智能化、自动化设备，升级企业管理模式，改良项目管理工具，提高物业管理技术含量，争取实现服务质量、服务效率和服务成本的综合优化。

另一方面，我们还要善于发现居民在生活和工作中的多方面需求，研发新型社区服务产品，引进高素质社区经济经营管理人才，探索企业新的商业模式，拓宽企业盈利渠道，有效改变行业利润来源单一、盈利微薄的现状。

众所周知，物业管理发展前景相当广阔，但规范发展物业管理任重道远。目前，物业管理行业正处于转型升级的关键时期，在行业向现代服务业转型升级的过程中，物业企业肩负着相应的历史使命和责任，应当及时总结经验教训，改进自身不足之处，切实增强服务意识，以实际行动服务行业发展大局；要立足于推动行业改革与发展，兼顾国家利益、社会利益和自身利益，把追求社会效益、服务行业摆在首要位置；要提高团队人员素质，以科学的知识武装人，以高尚的精神塑造人，以规范的机制鼓舞人，为促进物业管理持续快速健康发展作出新的更大的贡献。
（声明：文章内容根据《中国物业管理》文章编辑整理，原文标题《王玉平：提升服务 拥抱资本 发展社区经济》，作者：王玉平，图片来源于网络，如有侵权，联系删除）