虽然这些年做过很多不够周全的选择,搞砸了很多段难得的关系,当下的每天也都在一点点回正当初打偏的人生方向,但是如果再来一次我这糟糕的人生,我还是会在感到委屈的时候不计后果地朝着对方嘶喊,还是会在感到不受尊重的时候义无反顾地告别。没什么不甘心,那时候也只是在尽全力地保护自己啊。 https://t.cn/RxQhV5q

樊登读书会《关键对话》

作 者 简 介
科里·帕特森 (Kerry Patterson)
科里·帕特森在斯坦福大学从事组织行为方面的博士研究工作。2004年,获得杨百翰大学马里奥特管理学院迪尔奖,以表彰他在组织行为领域的杰出贡献。他曾负责过多个长期行为变化调查研究项目。
本书作者团队曾出版过4本《纽约时报》畅销书,即《关键对话》《关键冲突》《关键影响力》《关键改变》。

精 华 解 读

目 录
一、什么是关键对话

二、人们通常如何面对关键对话

三、常见的关键对话

四、掌握关键对话的好处

五、什么是傻瓜式的选择

六、杜绝傻瓜式选择,要从心开始

七、正确的做法:关注你的真实目的

八、进入关键对话的引导思维

九、学会观察对话氛围

十、如何保证对话的安全

十一、如何在愤怒恐惧或受伤的情况下展开对话

十二、当你要失控时,控制想法的技巧

十三、关键对话的步骤

十四、分享事实经过

十五、说出你的想法

十六、征询对方观点

十七、如何帮助对方走出沉默或暴力状态

十八、为你的下一次关键对话做准备

十九、你总有一天要用上关键对话,如果你一直不用,那就只有两种情况

正 文

一、什么是关键对话
关键对话有三个特征:

对话双方的观点有很大差距。比如双方意见不合的争执,与不同意见的同事沟通;说服你的老板和父母

对话存在很高的风险。比如难得的面试机会,求婚,谈判,要求加薪。

对话双方情绪激烈。比如面对叛逆的子女,下属情绪失控,客户生气的投诉

二、人们通常如何面对关键对话

我们会逃避关键对话。早就应该解决的问题,我们不愿意提及;或者每次遇到关键对话就避重就轻;甚至假装一切都不要紧,万事太平。

我们也可能会搞砸。因为从原始社会累积下来的基因会让我们在面临紧张状况的时候选择打或者逃,而这两种行动都需要四肢运动,因此你的血液会流向四肢造成脑部缺血。这就是为什么我们经常在关键的时候觉得头脑一片空白。也就是俗称的掉链子。事后你会为自己说不出话来自责,或者为自己不理智的言辞付出代价。

也有人会处理得很好。他们能够很好地处理关键时刻的对话,既不会伤害到对方,又能够很好地表达自己的观点和诉求。最终常常能够解决问题,达成目标。

三、常见的关键对话
结束一段感情
和总是冒犯你的同事交谈
让朋友还钱
指出老板一些不对的地方
向言行不一的老板提建议
批评同事的工作表现
应对处于青春期的叛逆儿女
探讨关于出轨的问题
应对配偶严重的家庭暴力问题
和喜欢打听小道消息的同事交谈
要求升职加薪

四、掌握关键对话的好处
帮助个人创业
改善企业管理
改善人际关系
改善个人健康

五、什么是傻瓜式的选择
选择一:当面表示反对,把对方惹恼
选择二:沉默接受对方的错误,不管谁会为此遭殃
摆脱傻瓜式选择的宗旨:100%的坦诚,同时100%的尊重对方

六、杜绝傻瓜式选择,要从心开始
1.从我做起
①我们总以为苦恼是由他人导致的。
这种思维方式会让你的情绪不受控制,并且不由自主地想要伤害对方,或者自认倒霉。

②其实只有改变自己才能改变结果。
要知道你永远都有着选择的权利,没有人能够伤害你,除非你自己允许。做到这一点,你才能考虑如何去解决问题,而不是伤害或被伤害。

2.常见误区
战胜对方
惩罚对方
保持一团和气
这三种想法都是阻止你达成双赢沟通的障碍。

七、正确的做法:关注你的真实目的

1.学会在对话前和对话中问自己问题
我希望为自己实现什么目标
我希望为对方实现什么目标
我希望为我们之间的关系实现什么目标
要实现这些目标我该怎么做

2.为什么要问自己问题
①为对话寻找意义。
在谈话中失控的人,都是因为已经忘记了谈话的初衷。想想看,一个为了挽救孩子的父亲,突然发飙,说随你的便吧!这时候他已经忘记了谈话的目标,成为了自己情绪的奴隶。只要记得谈话的目标,你的情绪就不容易失控。

②控制好自己的身体。
做自己的观察者,你的身体和思想才会受控。在紧张的时候,观察自己,和自己对话,能够让自己很快放松下来。

八、进入关键对话的引导思维

1.学会对比说明
①首先,阐明自己的真实目的。
我今天是想修复咱们俩的关系,解决我们之间长久以来的误解。
②其次,说明你不想实现的目标。
我不想让你觉得我根本不在乎你的感受,或者有任何对你不敬的意思。
③第三,问自己有没有两全其美的方法。
有什么办法能够实现这个目的呢?
做完这三步,恭喜你,你已经摆脱了傻瓜式选择!

九、学会观察对话氛围
学会做一个双核的对话人,注意内容,同时注意氛围。很多对话的失败,就是因为没有关注氛围。当你发现对方情绪不对或者气氛出现不利于对话的变化时,要停止内容方面的沟通,转而修复氛围。可以用我们前面讲到的对比说明的方法。也可以直接表示你理解对方的情绪。甚至要求把对话停一停,双方冷静一点再继续谈。

记得《中国合伙人》里面三个合伙人到美国谈判的段落吗?就靠着一个调整氛围的暂停,最终达成了和解。

十、如何保证对话的安全

1.强调共同目的
我的目的是……
我不希望……

2.保持尊重
①尊重就像空气。它存在的时候,你感觉不到它;但一旦它不存在了,你就立刻会感受到窒息。
②尊重有时不是语言的问题。你的心里不尊重一个人,你会通过你的肢体语言和眼神表达出来。甚至你下意识的动作都会被对方感觉。

3.具体的做法——道歉
抱歉我刚刚的话可能不太准确;对不起我没控制好情绪;如果让你觉得被冒犯,我道歉。
①对比说明
我想要解决的问题是……,我并不希望……
②创建共同目的
咱们都想让孩子更好,对吗?我们今天的努力,可能会让公司更健康……

十一、如何在愤怒恐惧或受伤的情况下展开对话
1.关于情绪的两个声明
情绪不是别人强加给你的,其他人是无法让你陷入某种情绪的;
产生负面情绪后你只有两个选择,控制它,或者被它控制。

2.所见所闻——主观臆断——形成感受——产生行为
这是一个情绪产生的过程。看到了吗?这中间有一个主观臆断的过程,通过了你的解读才会形成你的感受。所以我们会看到有的人很难被伤害到,因为他不会庸人自扰,或者天生拥有钝感力。而有的人看到别人一个眼神就会受伤害;
知道这一点,你应该懂得如何避免被人伤害了。别自己找伤害,你就很难被伤害。这就叫人格强大。

十二、当你要失控时,控制想法的技巧
1.行为方式回顾
我是否表现出了沉默或暴力的应对方式
是什么情绪导致我做出这种行为
产生这种情绪的想法是什么
这种想法的形成有何依据

2.留意三种常见的小聪明
受害者想法:这可不是我的错
大反派想法:这都是你造成的
无助者想法:这事我也没办法

十三、关键对话的步骤
分享事实经过
说出你的想法
征询对方观点
做出试探表述
鼓励做出尝试

十四、分享事实经过
事实是最不会引起争议的内容
事实是最具说服力的内容
事实是最不会令人反感的内容
我们要学会从事实出发
比如:我进入公司到现在已经有三年了,每年的业绩考评都是优秀。而到目前为止还没有得到过一次加薪。我目前的薪资水平还是一个转正毕业生的水平。

十五、说出你的想法
1.不要堆积问题,自信地说出你的想法
2.注意安全问题
①使用对比法
比如:我的确希望得到加薪。我的目的是为了能够获得相对公平的对待,以便在公司继续做出更大的贡献,我不希望让您觉得我只看重钱。

十六、征询对方观点
真想知道结果最好的方法就是让对方说完。
比如:我想听听您的想法;我想知道您对我的看法;我希望听您坦诚地讲讲对我的意见和建议。

十七、如何帮助对方走出沉默或暴力状态
1.了解对方的原因
真诚、好奇、坚持、耐心
方法:询问、确认感受、重新描述、主动引导。

2.如果对方观点是错误的怎么办
①寻找共同点,赞同。
咱们有三点是一致的……
②找到对方的盲点,补充
我希望补充一个事实……
③不同意的部分,比较。
你的建议是……,这样会导致……;
我的建议是……,这样能够达成……

十八、为你的下一次关键对话做准备

从心开始(调整心态,自己首先摆脱暴力或沉默的状态,寻找双赢的可能)
注意观察(除了内容,还要关注谈话的氛围)
保证安全(如果对方情绪出现问题,想办法让对方觉得安全)
控制想法(不要轻易地觉得受到冒犯或者不公平,公平不重要,解决问题才重要)
陈述观点(说出事实,表达观点,对比说明)
了解动机(帮助对方调整情绪)

#博君一肖[超话]#18歲!
今天終於從綠果子變成紅果子了!!!
我能先期待個生日祝福嗎!!!!!
覺得必須寫一篇bx心得文,紀念一下過去的十七歲。
文筆不好,請多見諒,就是寫來留紀念,各位隨意看看
。。百分之百,純果子。。
因為同學的關係,追博肖的時候已經不是初戀追星了,甚至還搞過一回cp…
但是!我的前cp傷我太深…(是的沒錯,那對已經散了)導致當博肖剛入眼時,我還無謂的掙扎了一番,最後才躺倒在博君一肖這個驚天巨坑裡…

先說說博君一肖吧。
雖然是應該叫兩位正主哥哥的年紀,我卻很喜歡沒大沒小的和大家一起叫他們ggdd贊比網易寶、和超話裡的大家jmjm的喊,有時候一早起來、抓著手機在超話裡嗷嗷嗷的求補課,感覺就像和一群認識很久的好朋友一樣,一起聊著某些很有趣,很好玩,很棒很棒的事件和回憶一樣。

很恰好的是,追bx的夏天,也是我高三的夏天。
我一直很慶幸,還好我搞bx時,是在高三。
高三這個階段不容易,走過的人都清楚。(自己說好尷尬啊…)bx的出現,無疑是一個很大的救贖…說救贖似乎有點太過,但我覺得這是最好的形容詞了。追星的人都知道,追星的快樂,莫過於被自己的愛豆吸引,深深陷入他的漩渦,只專注在這個人散發的耀眼星光中,然後忘掉許多的壓力和不快。追一個就如此,何況一次兩個!

bx就像是兩顆閃耀的星星,在崎嶇道路上用他們的星光照耀著路面,帶領著我們一起走下去。

gg有句話說,他覺得做好一件事,就是能夠自信的大聲說出:我覺得我在這件事上做得很好了!那才是真正的做好一件事(完整的話是怎樣我也記不清,但大概就是這個意思),這句話影響我很深,至少從剛聽到到現在,我一直很努力的在每件事上達成能大聲的說出「我覺得自己做得很好」的目標。
dd也是,他曾經說過,他只是在努力做好自己喜歡的事。他努力的走過那些路上的坑坑洞洞,克服了許多恐懼和困難,在我這個年紀的時候,就已經獨自在外四年,然後出道,然後面對多得異常的惡意和攻擊。這些是無論13或17歲的我做不到,18歲的我也不一定能做到的。dd的無感說出了一切,而這首無感,也陪我熬過了瀕近考大學的日子裡,那些壓力和無助。

讀書工作壓力大,bx陪著就不怕!!!

學測是在1月,我開始搞cp,也不過就是6,7月,距離考試時間,說長不長,說短不短,別人是抓著時間的縫隙背書,我是抓著背書的縫隙嗑糖…

雖然這麼說,但我還是有認真讀書的!!
那時後讀書的動力就是:搞不好你博君一肖是假的,到時候你肯定會後悔浪費讀書時間來搞cp!!!(對不起!別打我!我保證從今以後不這麼想!!!但真的一下就能把自己嚇到扔了手機電腦,然後認認真真的讀他個三四天)如此循環往復,直到考試結束…

說起來大家可能不信,但我雖然搞了bx,和大家一起鵝鵝鵝的為各種合體,各式糖點而歡慶過節過年,但我因為追劇太花時間,硬是連一集完整的cql都沒看過…(不過考完試了,大概這幾天就能補上)
為此,我能要大聲的說一句,搞bx不是入戲太深,而是他倆本就如此!!!!!

可能會有人說,你才十幾歲,連個戀愛都沒談過,懂得什麼是愛嗎?這種年紀就追星搞cp,不好吧?

我想說的是,我雖然沒談過戀愛,雖然對愛情不怎麼了解,但我相信這段感情。不管他究竟是哪一種,是不是我們廣大果子相信的那一種。
這個充滿虛偽的世界上,有太多的東西不允許我們用真心去對待,因為一不小心就會傷害到自己,但是bx不一樣。他們的感情,是真的好,是他們真心對待彼此,而產生的好感情。這樣的感情,難道不值得我們也用最真的心來珍惜嗎?

在我眼裡,他們有時候就像班上的男生們一樣,彼此打打鬧鬧,散發著過份青春洋溢的男孩氣息,但更多時候,他們散發出來的,是和我那群早戀的朋友們一樣,只需要撇一眼,你就會知道:喔,這貨又再偷偷和他npy聊訊息了;喔,這貨講起他npy又沒完了;喔,這貨能不能稍微消停一會兒,別老這麼秀,哪怕一秒鐘都好!!!

我覺得或許不只我,bx的出現,在充滿壓力和欺瞞的狹隘世界中,給了我們一個機會,能夠用最真誠的心去相信一段感情。且不說這麼大的世界有多複雜,光是在學校這個小型社會中,要擁有一段穩定又良好的感情就極不容易。為了維持每一段關係,每個人都小心翼翼,深怕不小心踏錯一步,這段感情就會崩潰消散。但是他們的感情,無關這個世界複雜與否,那是建立在一種非常穩定且堅固的狀態之上的關係,不是那種一時之間的小情小愛,也不是為了在某個地方能夠安安穩穩的留著,和別人硬建立起來的、各留一道線,臨時又客氣的關係,而是一種能夠讓許多人羨慕、嚮往的真感情,用一句dd的話,就是真情實感。
對我而言,搞博君一肖已經無關他們到底是真是假。他們的感情和關係都太真,是這世界上難得。而這難得的感情,值得我們相信,珍惜,守護。
是yq的也罷,是aq也好。

17的過去,感謝博肖。
18和未來,來日方長。


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