【#保护耕地 四川将全面推行“田长制”#】近期，蔬菜价格上涨，再度引发公众对耕地的关注。耕地保护事关国家粮食安全、生态安全和社会稳定。
四川是产粮大省，也是西部唯一的粮食主产区，肩负着保卫国家粮食安全的重大职责。近年来，全省耕地保护工作取得了一定成效，但还存在制度落实不够到位，新增耕地不实、违法违规用地多发存量建设用地总量较大等诸多问题和短板，新时期统筹耕地保护和利用任务艰巨。
保护耕地，保障粮食安全，四川将采取哪些“最严格”措施？11月3日，在全省落实最严格的耕地保护制度专题研讨班上，省自然资源厅厅长孙建军给出了答案。
严格管控：
全面推行“田长制”，“空天地”监管全覆盖
今年，广元市青川县乐安镇的800撂荒地 变成了经济作物和粮食。变化始于该县正在探路的田长制，40名“田长”管理着7村1社区土地24729亩，成为了耕地的守护人。
无独有偶，在西昌市，随着田长制的推行，揪出“非粮化”“非农化”苗头被及时揪出，破坏耕地的行为被遏制在萌芽阶段。
孙建军表示，我省将全面推行“田长制”，按照“属地管理、分级负责、部门协同、责任到人、源头治理”的原则，市县乡村行政主要负责人分别为辖区内耕地保护各级田长，对本辖区耕地保护工作负总责，将耕地保护目标任务分解到每个具体责任人和具体地块，形成一级抓一级、层层抓落实的耕地保护新机制和“横向到边、纵向到底、全覆盖、无缝隙”的耕地保护工作体系。
田长地下看，卫星天上拍。据了解，我省已在全国率先开展耕地变化情况开展双月动态监测，将继续运用高分辨率卫星遥感技术和信息技术手段，按照双月监测的频次，对耕地和永久基本农田实施动态监测，及时掌握耕地变为园地、林地、草地等其他类型农用地以及农业设施用地等情况。加强对粮食生产主体功能区、重要农产品生产保护区等重点区域的监测，实现耕地保护“空、天、地”一体化动态智慧监测监管。
制度上，随着四川省自然资源总督察和专职副总督察职位的设立，我省自然资源督察制度体系进一步健全和完善。督查“利剑出鞘”，将及时发现并督促地方整改违法违规苗头性、倾向性问题。孙建军说，我省已构建对地方政府土地管理问题的发现、促改机制，综合采取通报批评、警示约谈、驻点督导等方式推动问题整改。
节地造田：
垦造高产田，土地要素精准“滴管”重点项目
最近两年，内江隆昌已经有9000余亩旱地变水田，“这些田块以前都是旱地，高低不平，长满了杂草，根本没办法种地。”隆昌市相关负责人表示，通过“旱改水”，低产的旱地一点点饱满起来，为规模化种植创造条件，川中丘陵正在变身“鱼米之乡”。
耕地保护是数量、质量、生态三位一体的保护，垦造水田就是举措之一。下一步，我省将开展一系列“造田”行动，一方面对耕地后备资源调查，为落实耕地占补平衡提供支撑；另一方面，进一步规范土地整治项目实施和管理，确保项目建设质量，有序推进“垦造水田”项目实施。
除了管好田，还要管好建设用地，通过一系列集约节约用地的措施，最大限度减少建设占用耕地。孙建军表示，一是用好用活增量，坚持土地要素跟着项目走，精准服务支撑重点区域、重点产业和重点项目用地；二是加快盘活存量，完善建设用地“增存挂钩”机制，通过规范有序供地、批文撤回等方式有效盘活存量，为经济社会发展腾出用地空间；三是着力提升土地节约集约利用水平，深入推进“标准地”与“亩均论英雄”改革联动，推动工业项目全生命周期闭环管理，分行业、分区域推进工业项目节约集约用地。
“一张图”规划空间：
保护与发展合理布局，不能单纯以经济效益来确定耕地用途
作为首部多规合一的规划，《四川省国土空间规划(2021-2035年)》草案编制完成并公众征集意见。
保护耕地首先在规划引领。下一步，我省将发挥规划的战略引领和刚性管控作用，以“三调”成果为底图，开展“三条控制线”划定试点工作，把耕地和永久基本农田作为最重要的刚性控制线优先予以科学划定，在此基础上，在同一张底版上落实生态保护红线、城镇开发边界等要求。将规划执行情况纳入领导干部自然资源资产离任审计和年度自然资源督察重要内容，强化国土空间规划执行情况监督，确保一张蓝图干到底。
孙建军表示，要结合详细规划、专项规划编制工作，合理安排农业生产布局，明确耕地利用优先序，不能单纯以经济效益来确定耕地用途。加强耕地转为建设用地和其他农用地的双重用途管制，严格控制新增建设占用耕地，严格控制耕地因农业结构调整转为林地、园地、草地等其他类型农用地及农业设施建设用地，确保可以长期稳定利用的耕地总量不再减少。永久基本农田是依法划定的优质耕地，要重点用于发展粮食生产，特别是保障稻谷、小麦、玉米三大谷物的种植面积。
来源：川观新闻
四川是产粮大省，也是西部唯一的粮食主产区，肩负着保卫国家粮食安全的重大职责。近年来，全省耕地保护工作取得了一定成效，但还存在制度落实不够到位，新增耕地不实、违法违规用地多发存量建设用地总量较大等诸多问题和短板，新时期统筹耕地保护和利用任务艰巨。
保护耕地，保障粮食安全，四川将采取哪些“最严格”措施？11月3日，在全省落实最严格的耕地保护制度专题研讨班上，省自然资源厅厅长孙建军给出了答案。
严格管控：
全面推行“田长制”，“空天地”监管全覆盖
今年，广元市青川县乐安镇的800撂荒地 变成了经济作物和粮食。变化始于该县正在探路的田长制，40名“田长”管理着7村1社区土地24729亩，成为了耕地的守护人。
无独有偶，在西昌市，随着田长制的推行，揪出“非粮化”“非农化”苗头被及时揪出，破坏耕地的行为被遏制在萌芽阶段。
孙建军表示，我省将全面推行“田长制”，按照“属地管理、分级负责、部门协同、责任到人、源头治理”的原则，市县乡村行政主要负责人分别为辖区内耕地保护各级田长，对本辖区耕地保护工作负总责，将耕地保护目标任务分解到每个具体责任人和具体地块，形成一级抓一级、层层抓落实的耕地保护新机制和“横向到边、纵向到底、全覆盖、无缝隙”的耕地保护工作体系。
田长地下看，卫星天上拍。据了解，我省已在全国率先开展耕地变化情况开展双月动态监测，将继续运用高分辨率卫星遥感技术和信息技术手段，按照双月监测的频次，对耕地和永久基本农田实施动态监测，及时掌握耕地变为园地、林地、草地等其他类型农用地以及农业设施用地等情况。加强对粮食生产主体功能区、重要农产品生产保护区等重点区域的监测，实现耕地保护“空、天、地”一体化动态智慧监测监管。
制度上，随着四川省自然资源总督察和专职副总督察职位的设立，我省自然资源督察制度体系进一步健全和完善。督查“利剑出鞘”，将及时发现并督促地方整改违法违规苗头性、倾向性问题。孙建军说，我省已构建对地方政府土地管理问题的发现、促改机制，综合采取通报批评、警示约谈、驻点督导等方式推动问题整改。
节地造田：
垦造高产田，土地要素精准“滴管”重点项目
最近两年，内江隆昌已经有9000余亩旱地变水田，“这些田块以前都是旱地，高低不平，长满了杂草，根本没办法种地。”隆昌市相关负责人表示，通过“旱改水”，低产的旱地一点点饱满起来，为规模化种植创造条件，川中丘陵正在变身“鱼米之乡”。
耕地保护是数量、质量、生态三位一体的保护，垦造水田就是举措之一。下一步，我省将开展一系列“造田”行动，一方面对耕地后备资源调查，为落实耕地占补平衡提供支撑；另一方面，进一步规范土地整治项目实施和管理，确保项目建设质量，有序推进“垦造水田”项目实施。
除了管好田，还要管好建设用地，通过一系列集约节约用地的措施，最大限度减少建设占用耕地。孙建军表示，一是用好用活增量，坚持土地要素跟着项目走，精准服务支撑重点区域、重点产业和重点项目用地；二是加快盘活存量，完善建设用地“增存挂钩”机制，通过规范有序供地、批文撤回等方式有效盘活存量，为经济社会发展腾出用地空间；三是着力提升土地节约集约利用水平，深入推进“标准地”与“亩均论英雄”改革联动，推动工业项目全生命周期闭环管理，分行业、分区域推进工业项目节约集约用地。
“一张图”规划空间：
保护与发展合理布局，不能单纯以经济效益来确定耕地用途
作为首部多规合一的规划，《四川省国土空间规划(2021-2035年)》草案编制完成并公众征集意见。
保护耕地首先在规划引领。下一步，我省将发挥规划的战略引领和刚性管控作用，以“三调”成果为底图，开展“三条控制线”划定试点工作，把耕地和永久基本农田作为最重要的刚性控制线优先予以科学划定，在此基础上，在同一张底版上落实生态保护红线、城镇开发边界等要求。将规划执行情况纳入领导干部自然资源资产离任审计和年度自然资源督察重要内容，强化国土空间规划执行情况监督，确保一张蓝图干到底。
孙建军表示，要结合详细规划、专项规划编制工作，合理安排农业生产布局，明确耕地利用优先序，不能单纯以经济效益来确定耕地用途。加强耕地转为建设用地和其他农用地的双重用途管制，严格控制新增建设占用耕地，严格控制耕地因农业结构调整转为林地、园地、草地等其他类型农用地及农业设施建设用地，确保可以长期稳定利用的耕地总量不再减少。永久基本农田是依法划定的优质耕地，要重点用于发展粮食生产，特别是保障稻谷、小麦、玉米三大谷物的种植面积。
来源：川观新闻
【国网四川电力：八项举措力保今冬明春电力供应】10月25日，国网四川省电力公司召开今冬明春电力供应保障工作会议，分析当前形势，对今冬明春电力保供工作进行再动员、再部署。据了解，国网四川省电力公司把保障电力供应作为第一责任和首要任务，“聚合力、保安全、护民生、优服务”四管齐下，提出“压实电力保供责任、全力挖掘保供潜力、强化电网调度运行、精益电网运维管理、精准实施有序用电、积极落实电价新政、强化供电优质服务、带头践行节能行动”八项举措，全力保障我省今冬明春电力供应。（四川新闻网）
国庆节，感动海航人的两封来信
2021年国庆黄金周期间，全国各地旅客纷纷出门旅行或回家探亲，海南航空也迎来了又一个国庆出行高峰。10月4日，在海南航空海口—北京航班上，一位老年旅客，为海航写下了一封特别来信。10月5日，一位七十多岁的老人因为海航机组人员的细心照顾深受感动，在机上也写下了一封真情实感的感谢信，给予正处在破产重整冲刺阶段的海航人以鼓励和信心，让每一名海航人动容。还有很多旅客来信在航班落地后交到了乘务组的手上，他们交付的并不仅仅是一张纸、一封信，而更多的是对海航的信任，对海航服务的认可，把海航当成了亲人和朋友。正是因为有了旅客的信赖和选择，让海航能够在风雨中一往无前，展翅飞翔。
纸短情长，唯有海航人的真心和付出才不会被辜负，在现今通讯发达的网络时代，书信似乎已经成为人们的“怀旧品”，“家书抵万金”的时代或已过去，但书信的意义却没有衰减。旅客用感谢信的“纸张”、“笔迹”将时光定格，对于海航人来说，信纸上更是承载了重要的意义，情感在信中很好地凝聚、保存、升华，并且珍贵异常、历久弥新。
一封特别的感谢信
海航的朋友们：
这是一封酝酿了一段时间的信。自今年1月29日得知海航重整的消息，我和所有关心海航的人一样怀有担忧和惋惜。所幸，此后的每次旅行，我依然看到的是我熟悉的海航，依然是一丝不苟的服务，依然是一张张热情、亲切的面孔。我为之感动！今天，我又在海航的航班上。我相信，过去的10个月，过去的若干年，每一位海航人经历了太多，太多！但是，这一切并没有影响到你们的专业服务，你们的敬业精神。我从每一位海航人的身上，看到了希望，得到了信心。因此，我也不再犹豫，我决定写几句话，表达我的心声。因为我是一个海南人！在海航经历困难的时候，我希望以一个家人，一个朋友的身份，给海航人一些安慰，一些鼓励。既然是一家人，是朋友，就应该一起分担，一起前行。
自1993年海航创立以来，只要在海航的航线上，绝大多数人都以海航作为出行的首选，而海航也没有辜负每一位海南人，每一位乘客的信任和期待，所有搭乘过海航的人都认为海航的安全最值得信赖，海航的服务是第一流的。国内外的朋友都真心地为海航点赞！
作为一个海南人，我们与海航的关系绝不仅限于此。海航一直是每一个海南人心中的骄傲和自豪，海航给海南的企业家，给每一个海南人带来了自信。在许多年前，在海南这片并不肥沃的土地上，能够生长出这样的参天大树，无疑是一个奇迹。这个奇迹归功于党的改革开放政策，同时也标志着一代海南企业家的睿智和开拓创新精神。在海南人的心里，作为海南改革发展三十年的标志性成果，海航是无可替代的！
海航目前所面临的困难是巨大的，造成困难的内外原因值得认真总结。但是，我们坚信，有党和政府的坚强领导，有全体海航人坚韧不拔的努力，困难是可以克服的。作为一个海南人，我们不应只是一个旁观者，我很想发起成立一个后援基金，捐出我微薄的薪资，不为别的，只是为了表明，海航值得我们每一个海南人珍惜！
我是一个教员，几件难以忘怀的往事，经常成为我讲课时的举例。
记得还在大英山机场的时候，机场条件很是简陋。一次回程，飞机着陆之后正准备下飞机，机外突然下起大雨，空乘马上把一次性雨衣送到每一位乘客的手中。
在美兰机场，在原来首都机场的第一航站楼，专为老人和母婴提供的服务都总是那么周到，让每一个乘客印象深刻。
在机上餐食方面，海航提供餐食的质量和份量，以及可选择性，海南地方特色口味的食品供应等等，考虑都是最周到的。尤其是为了不打扰客人休息，一张提醒客人睡醒后可以要求提供餐食的贴纸，足以说明海航的服务多么贴心、细致、周到。无论在约翰内斯堡、特拉维夫，还是国内外任何一处偏远的城市，只要走到了海航的值机柜台，见到了海航的服务人员，我就有了回家的感觉。海航连续多年获得五星级服务品质国际最佳评级（国内唯一，世界少数的航空企业），是真正实至名归。
任何一个百年老字号企业，如同一个国家和民族，总会经历艰难曲折。只要我们不忘初心，坚忍不拔，顺势而为，一定可以走出困境，如凤凰涅槃，浴火重生，开创新局面，进入新境界。
每一次旅行，当飞机着陆，旅客走出机舱的时候，我总是真诚向空乘人员表达衷心的感谢。今天，我再次搭乘海航航班，除了感谢，我还要表达最真诚，最美好的祝福。感谢海航，你永远是海南人心中的骄傲！祝福海航，你一定有着更加美好的明天！
HU7081航班乘客
2021年10月4日 写于飞行途中
另一封来信是一位七十多岁的老人在飞机上有感而发挥笔写下：
衷心感谢海南航空本机组成员！！！
今晚能有幸乘坐本航班、从南京返航西安非常感动，特别是对黄值女士和许志强，他们热情、耐心认真服务的态度使我们七十多岁的老人深受感动，你们遇事冷静，想办法解决，不急不躁，我为你们这批为祖国、为人民，不怕苦、不怕累，认真工作的好青年而自豪。今晚，我们乘坐这趟飞机，虽说晚点，但我们心里高兴，老伴身体不适，你们为他解决问题，让我们说一百个感谢！！！
我们在国庆节之际，遇到了这样的好青年，好服务，我们很满意，为你们的工作态度点赞，你们辛苦了！
望全组人员节日快乐！
保重身体！再接再厉！
永远做国家的好乘务员！
旅游乘机老人
2021年10月5日 晚
当机组人员亲自收下这两封沉甸甸的来信时，他们也深受感动和鼓舞。执飞海口—北京航班的乘务长王雪说：“当看到我们的服务工作得到旅客的尊重和认可，我们的工作也充满了动力”。另一个航班的乘务长程旻在航班落地后接过老人的信后也深受感动，并发到朋友圈上勉励自己：有时候飞行真的也是一件治愈的事儿呢！今天的组员也棒棒哒！
对服务对象要永远保持优质服务、真情服务，不管哪个行业都是必须的。正是有了旅客的信赖和支持，让海航人坚持28年用心打磨这块 “金字”招牌，即使是在全球疫情持续爆发和公司破产重整的叠加情况下，海航依然坚持以五星航空的高标准创新产品，提升旅客的出行安全和体验。
海南省海航集团联合工作组组长顾刚曾多次强调：要充分发挥海航安全、服务优势，打造人民满意的民航品牌，保持并发扬海航的安全、服务等品牌优势，将海航特点融入真情服务之中，积累良好服务口碑，持续打造以真情服务为内核的中国民航品牌。在国庆节前海航集团安全生产经营例会上，顾刚再次要求海航各单位慎终如始，确保航空安全万无一失，认真做好国庆假期的有序生产和经营服务工作，展现真情服务，以回馈旅客和客户的选择，感谢社会各界的支持，以积极向上的精神面貌服务好顾客。
而海南航空确实是这样做的。这两封感谢信也仅是所有海航一线工作人员国庆期间坚守岗位，为旅客提供真情服务的缩影。海航始终将努力提升旅客服务体验作为自身不断发展的基础，重视每一位旅客的意见，聚焦每一个服务触点，将“店小二”精神和真情服务理念始终贯穿在整个服务流程中，确保服务品质呈现稳定性与一致性，真切地让旅客感受到海航始终将旅客放在第一位，不管是在什么时候，海航的服务都值得旅客选择和信赖。
特别是在举国欢庆的国庆假期，为做好十一航班服务保障，满足旅客出行需求，海南航空各岗位员工坚守在民航保障一线，严格落实民航局“外防输入、内防反弹、人物同防”要求，按照SKYTRAX “防疫安全星级认证”标准，加强落实旅客出行全流程触点防疫措施，树立安全责任意识，积极践行“真情服务”理念，主动应对节日期间客流高峰及天气等因素可能导致的不正常航班服务保障工作，全力保障旅客在国庆节日的顺利出行。在海南省海航集团联合工作组的领导下，海南航空将持续做好常态化疫情防控，继续深入践行中国民航“真情服务”理念，进一步提升服务品质，全心全意为旅客提供安全舒适的航空服务，争做人民满意的民航品牌。（海航供图供稿）
2021年国庆黄金周期间，全国各地旅客纷纷出门旅行或回家探亲，海南航空也迎来了又一个国庆出行高峰。10月4日，在海南航空海口—北京航班上，一位老年旅客，为海航写下了一封特别来信。10月5日，一位七十多岁的老人因为海航机组人员的细心照顾深受感动，在机上也写下了一封真情实感的感谢信，给予正处在破产重整冲刺阶段的海航人以鼓励和信心，让每一名海航人动容。还有很多旅客来信在航班落地后交到了乘务组的手上，他们交付的并不仅仅是一张纸、一封信，而更多的是对海航的信任，对海航服务的认可，把海航当成了亲人和朋友。正是因为有了旅客的信赖和选择，让海航能够在风雨中一往无前，展翅飞翔。
纸短情长，唯有海航人的真心和付出才不会被辜负，在现今通讯发达的网络时代，书信似乎已经成为人们的“怀旧品”，“家书抵万金”的时代或已过去，但书信的意义却没有衰减。旅客用感谢信的“纸张”、“笔迹”将时光定格，对于海航人来说，信纸上更是承载了重要的意义，情感在信中很好地凝聚、保存、升华，并且珍贵异常、历久弥新。
一封特别的感谢信
海航的朋友们：
这是一封酝酿了一段时间的信。自今年1月29日得知海航重整的消息，我和所有关心海航的人一样怀有担忧和惋惜。所幸，此后的每次旅行，我依然看到的是我熟悉的海航，依然是一丝不苟的服务，依然是一张张热情、亲切的面孔。我为之感动！今天，我又在海航的航班上。我相信，过去的10个月，过去的若干年，每一位海航人经历了太多，太多！但是，这一切并没有影响到你们的专业服务，你们的敬业精神。我从每一位海航人的身上，看到了希望，得到了信心。因此，我也不再犹豫，我决定写几句话，表达我的心声。因为我是一个海南人！在海航经历困难的时候，我希望以一个家人，一个朋友的身份，给海航人一些安慰，一些鼓励。既然是一家人，是朋友，就应该一起分担，一起前行。
自1993年海航创立以来，只要在海航的航线上，绝大多数人都以海航作为出行的首选，而海航也没有辜负每一位海南人，每一位乘客的信任和期待，所有搭乘过海航的人都认为海航的安全最值得信赖，海航的服务是第一流的。国内外的朋友都真心地为海航点赞！
作为一个海南人，我们与海航的关系绝不仅限于此。海航一直是每一个海南人心中的骄傲和自豪，海航给海南的企业家，给每一个海南人带来了自信。在许多年前，在海南这片并不肥沃的土地上，能够生长出这样的参天大树，无疑是一个奇迹。这个奇迹归功于党的改革开放政策，同时也标志着一代海南企业家的睿智和开拓创新精神。在海南人的心里，作为海南改革发展三十年的标志性成果，海航是无可替代的！
海航目前所面临的困难是巨大的，造成困难的内外原因值得认真总结。但是，我们坚信，有党和政府的坚强领导，有全体海航人坚韧不拔的努力，困难是可以克服的。作为一个海南人，我们不应只是一个旁观者，我很想发起成立一个后援基金，捐出我微薄的薪资，不为别的，只是为了表明，海航值得我们每一个海南人珍惜！
我是一个教员，几件难以忘怀的往事，经常成为我讲课时的举例。
记得还在大英山机场的时候，机场条件很是简陋。一次回程，飞机着陆之后正准备下飞机，机外突然下起大雨，空乘马上把一次性雨衣送到每一位乘客的手中。
在美兰机场，在原来首都机场的第一航站楼，专为老人和母婴提供的服务都总是那么周到，让每一个乘客印象深刻。
在机上餐食方面，海航提供餐食的质量和份量，以及可选择性，海南地方特色口味的食品供应等等，考虑都是最周到的。尤其是为了不打扰客人休息，一张提醒客人睡醒后可以要求提供餐食的贴纸，足以说明海航的服务多么贴心、细致、周到。无论在约翰内斯堡、特拉维夫，还是国内外任何一处偏远的城市，只要走到了海航的值机柜台，见到了海航的服务人员，我就有了回家的感觉。海航连续多年获得五星级服务品质国际最佳评级（国内唯一，世界少数的航空企业），是真正实至名归。
任何一个百年老字号企业，如同一个国家和民族，总会经历艰难曲折。只要我们不忘初心，坚忍不拔，顺势而为，一定可以走出困境，如凤凰涅槃，浴火重生，开创新局面，进入新境界。
每一次旅行，当飞机着陆，旅客走出机舱的时候，我总是真诚向空乘人员表达衷心的感谢。今天，我再次搭乘海航航班，除了感谢，我还要表达最真诚，最美好的祝福。感谢海航，你永远是海南人心中的骄傲！祝福海航，你一定有着更加美好的明天！
HU7081航班乘客
2021年10月4日 写于飞行途中
另一封来信是一位七十多岁的老人在飞机上有感而发挥笔写下：
衷心感谢海南航空本机组成员！！！
今晚能有幸乘坐本航班、从南京返航西安非常感动，特别是对黄值女士和许志强，他们热情、耐心认真服务的态度使我们七十多岁的老人深受感动，你们遇事冷静，想办法解决，不急不躁，我为你们这批为祖国、为人民，不怕苦、不怕累，认真工作的好青年而自豪。今晚，我们乘坐这趟飞机，虽说晚点，但我们心里高兴，老伴身体不适，你们为他解决问题，让我们说一百个感谢！！！
我们在国庆节之际，遇到了这样的好青年，好服务，我们很满意，为你们的工作态度点赞，你们辛苦了！
望全组人员节日快乐！
保重身体！再接再厉！
永远做国家的好乘务员！
旅游乘机老人
2021年10月5日 晚
当机组人员亲自收下这两封沉甸甸的来信时，他们也深受感动和鼓舞。执飞海口—北京航班的乘务长王雪说：“当看到我们的服务工作得到旅客的尊重和认可，我们的工作也充满了动力”。另一个航班的乘务长程旻在航班落地后接过老人的信后也深受感动，并发到朋友圈上勉励自己：有时候飞行真的也是一件治愈的事儿呢！今天的组员也棒棒哒！
对服务对象要永远保持优质服务、真情服务，不管哪个行业都是必须的。正是有了旅客的信赖和支持，让海航人坚持28年用心打磨这块 “金字”招牌，即使是在全球疫情持续爆发和公司破产重整的叠加情况下，海航依然坚持以五星航空的高标准创新产品，提升旅客的出行安全和体验。
海南省海航集团联合工作组组长顾刚曾多次强调：要充分发挥海航安全、服务优势，打造人民满意的民航品牌，保持并发扬海航的安全、服务等品牌优势，将海航特点融入真情服务之中，积累良好服务口碑，持续打造以真情服务为内核的中国民航品牌。在国庆节前海航集团安全生产经营例会上，顾刚再次要求海航各单位慎终如始，确保航空安全万无一失，认真做好国庆假期的有序生产和经营服务工作，展现真情服务，以回馈旅客和客户的选择，感谢社会各界的支持，以积极向上的精神面貌服务好顾客。
而海南航空确实是这样做的。这两封感谢信也仅是所有海航一线工作人员国庆期间坚守岗位，为旅客提供真情服务的缩影。海航始终将努力提升旅客服务体验作为自身不断发展的基础，重视每一位旅客的意见，聚焦每一个服务触点，将“店小二”精神和真情服务理念始终贯穿在整个服务流程中，确保服务品质呈现稳定性与一致性，真切地让旅客感受到海航始终将旅客放在第一位，不管是在什么时候，海航的服务都值得旅客选择和信赖。
特别是在举国欢庆的国庆假期，为做好十一航班服务保障，满足旅客出行需求，海南航空各岗位员工坚守在民航保障一线，严格落实民航局“外防输入、内防反弹、人物同防”要求，按照SKYTRAX “防疫安全星级认证”标准，加强落实旅客出行全流程触点防疫措施，树立安全责任意识，积极践行“真情服务”理念，主动应对节日期间客流高峰及天气等因素可能导致的不正常航班服务保障工作，全力保障旅客在国庆节日的顺利出行。在海南省海航集团联合工作组的领导下，海南航空将持续做好常态化疫情防控，继续深入践行中国民航“真情服务”理念，进一步提升服务品质，全心全意为旅客提供安全舒适的航空服务，争做人民满意的民航品牌。（海航供图供稿）
✋热门推荐