【资本快讯】国内的售后服务平台瑞云服务云宣布完成千万美金 A 轮及 A+轮融资。其中，A 轮融资由初心资本领投，蓝湖资本跟投，A+ 轮由经纬创投独家投资。指数资本担任独家财务顾问。本轮融资将主要用于生态建设、产品技术研发、营销推广和运营资金。

随着客户体验时代和存量市场的到来，企业越来越重视售后服务，售后服务SaaS 最近几年发展势头迅猛。

一方面，优质的售后服务对于客户留存、提高复购/增购有着重要意义，每一次体验不佳的售后服务，都面临着潜在的客户流失；另一方面，随着流量红利消失，企业从原本重视前端的营销、销售逐渐向客户运营转变，售后服务是连接客户、提升客户体验的最重要触点。企业不仅要做好被动服务，更要主动发展主动服务和价值服务。这也为售后服务 SaaS 带来了新的发展机遇。

以连接、提效、增值为核心，助力企业持续增长

瑞云服务云定位于大中型企业一体化服务平台，以连接、提效、增值为核心，助力企业实现服务效率、服务体验和客户价值的提升，实现持续增长。

连接既包括连接客户，也包括连接企业服务组织，还包括连接设备。通过瑞云服务云平台，企业在服务过程中，可以与客户、服务人员、设备等建立一个基于微信服务号或小程序的线上通道，便于服务需求的及时预约和在线跟踪，也为企业建立私域客户池；

提效涉及到服务流程、备件管理流程、工程师的服务效率等多方面。瑞云服务云提供在线客服、业务自动流转、智能派工、移动服务 APP、智能建议和提醒等功能，帮助企业实现服务、备件等流程的在线流转和自动化，从而达到提升服务效率的目的；

增值强调的是服务的商用价值，瑞云服务云平台相关产品可为每个顾客制定专属标签，并提供延保、年度维保合同、以旧换新、故障预警等增值产品服务。

当前，瑞云服务云已服务超过 200 多家行业标杆企业，覆盖家电家居、医疗设备、工程机械、智能制造、新能源等多个行业，获得了博世西门子、Keep、四季沐歌、追觅、FANUC、诺力智能装备、德国宝峨机械、天正电气等诸多企业的认可。

2022年9月21日，以“引领慢病服务，创新数字营销”为主题的方舟健客H2H医疗服务生态大会在沪召开。会上，就“技术推动数字医疗”“新媒体引领数字健康”“创新支付”“数字化医疗服务闭环”等课题，与会嘉宾进行了深入探讨。

通过本次生态大会，方舟健客希望携手合作伙伴实现多维融合发展，推动慢病服务实现科技创新、数字化转型，共同绘就“互联网+慢病服务”的崭新图景。

#当我读完500本书后##当我读完500本书后#《一往无前》范海涛
我算不上很虔诚的“米粉”，但对手机数码很感兴趣，总也逃不过小米手机和小米生态链的商品，读完也懂得了所谓“饥饿营销”、“铁人三项模式”，在互联网高速发展的当下，物联网产业的巨大市场空间
小米10岁，世界最年轻的500强企业，它是一家伟大的公司，它影响了整个手机数码行业，甚至它的上下游制造企业，也了解了小米公司背后的商业逻辑，确实是一本值得一看的书
如果语言文字能在精练些会更加分，毕竟是在讲商业故事、在讲一家企业，精练也更符合商业的文学气质