驼鹿新消费:钟薛高是怎么得罪年轻人的?

最近,钟薛高正处于风口浪尖。

作为网红新消费品牌,钟薛高可能无论如何也不会想到,在这个夏天,竟然会以这样的方式接连登上热搜。

6月17日,钟薛高因为两年前的虚假宣传被处罚事件被翻出登上热搜。7月2日,钟薛高又因为媒体报道网友在室温31度左右放置1小时不化,客服称添加少量卡拉胶,再次登上热搜。截止到目前,微博话题#钟薛高31度室温下放一小时不化#,已经引发超过192家媒体报道,话题讨论次数达到7.3万,阅读量超过9.9亿次。

而在钟薛高在抖音的官方直播间,最高峰时涌入超过1万人,纷纷“质疑”钟薛高。而在这一话题发酵三天后,虽然目前钟薛高直播间的在线人数只有几百人甚至几十人,但是其中仍是质疑声居多。据驼鹿新消费观察,在直播间,网友质疑主要围绕两个方面的问题,其一是为什么不化,其二是为什么敢卖那么贵?

尽管,钟薛高主播在直播间竭力澄清,希望网友理性。但网友的质疑声却从未间断。而在近日,另一段网友用打火机点燃钟薛高雪糕疑似烧不化的视频再度引发了网友新一波的讨论和关注。看起来,钟薛高真的得罪了这届年轻人,想要短期内降舆情、下热搜可能有点困难。

钟薛高错在进错渠道

钟薛高官网显示,产品最早亮相于2018年5月20日,天猫旗舰店粉丝数超过260万,累计到店访问量4亿,2020年全年雪糕出库数超过4800万支。在产品行销的四年里,钟薛高此前从未遭遇如此大的质疑声。为何时至今日,几乎一夜之间就得罪了这么多人呢?钟薛高到底做错了什么?

答案,其实很简单。那就是钟薛高进错了渠道。

为何此前钟薛高没有翻车?因为他们在此之前主要销售渠道在线上,购买其产品的消费者大多是因为被种草然后慕名而来,对其品牌有认知,对其产品的高价格也有心理预期。而如今,随着钟薛高将货铺到了各大便利店,甚至一些夫妻老婆店时,问题就出现了。

很多人最近应该常听到“雪糕刺客”这个热词,这是刚刚流行起来的网红流行语,意指天价雪糕。

为什么是“刺客”呢?因为这些天价雪糕如今出现在便利店、小卖部里,跟一些普通的雪糕混迹在一起,没有价格标签,当消费者从冰柜里取出,直到付款的时候才发现,原来一个看似普通的雪糕竟然售价高达十几元甚至几十元,这种感觉就像被人在心上刺了一刀。

驼鹿新消费也在近日随机走访了北京五环外的一个社区里便利蜂、京东便利店和普通的烟酒超市等便利店,发现在普通的烟酒超市和便利蜂所售卖的雪糕均未有价格标签,只有京东便利店在冰柜上有明显的价格标签。

其中,钟薛高为价格天花板,一款丝绒可可牛奶巧克力口味雪糕售价高达18元,而冰柜里售价最低的雪糕是中街冰点糯米滋玫瑰味雪糕,售价仅为0.5元,前者是后者价格的36倍。

而其他的产品价格基本上集中在3到10元之间。比如此前人们所熟知的高价雪糕品牌梦龙,也有不同的口味,但价格区间基本上在9到10元之间。

换言之,在社区便利店里购买雪糕的消费群体,和在天猫期舰店里购买雪糕的消费群体,其实是两个截然不同的消费群体。

前者购买雪糕更多的将其作为夏日里消暑解馋的即时性食品,因此更关注的是商品性价比;而在钟薛高天猫旗舰店或直播间购买钟薛高雪糕的消费者,更多的可能是考虑到它的社交属性,特别是那种人无我有的满足感和优越感。

基于消费目的的不同以及对品牌认知的差距,就造成了两个消费群体在消费钟薛高后,会产生截然不同的消费体验和反馈。

在便利店里抱着尝鲜的想法首次购买钟薛高的消费者,对钟薛高产品和品牌并不了解,而当雪糕的价格超出自己此前的认知和常识,但又碍于面子付款消费后,那种不愉快消费体验,自然会转化为对于钟薛高品牌的敌意,认为自己被“刺”了。

事实上,并不是人们对于高价雪糕不能接受,哈根达斯作为真正的雪糕冰激凌天花板,进入中国市场多年,其售价甚至远高于钟薛高,但从未被人叫做“雪糕刺客”。

原因也简单,哈根达斯从不与普通雪糕混迹在一个冰柜里,在超市里有专门的冰柜,在线上有专门的旗舰店,而是通过自建渠道和明显陈列,将自己的消费群体进行了筛选。

钟薛高“翻车”的启示

最近几年,可谓是网红新消费品牌大爆发的一个时期。借助于此前的粗暴的流量打法和国货国潮品牌打造方法论,不少新消费品牌在短期内成了所谓的网红产品,暴得大名。

但其实,作为年轻的消费品牌,在产品、供应链和渠道方面的缺课严重,这一课迟早需要补上。而钟薛高的“翻车”,至少可以给到其他新消费品牌两点警示:

第一,并不是所有消费品牌都适合全渠道。很多新消费品牌从线上起家,借助电商和直播流量红利,短期内销量暴涨,由此获得资本的青睐。而在资本的加持下,为了进一步扩大市场份额,一些消费品牌又将销售渠道从线上拓展到线下。

在这个过程中,一些过去忽视的问题就逐步显现了。比如一些饮料品牌在线下渠道竞争激烈,毛利走低,导致公司估值降低的问题;又比如钟薛高这种没有做好渠道分级分层时,渠道错位引起消费者巨大反感的问题。

第二,高性价比永远是王道。事实上,在这次舆情中,网友除了吐槽雪糕不化之外,并没有真正对于雪糕自身的口感有更多的质疑,一方面是大多数的消费者可能并没有真正购买过钟薛高,另一方面也证明钟薛高产品的口感并不差。

其实,钟薛高最被消费者所诟病的就是贵。这是因为比起吃不起钟薛高,消费者更担心的是,因为钟薛高这样的高价雪糕的出现带动雪糕产品整体涨价,继而推高自己的消费成本。

在感情中,爱的最认真、爱的最深刻的一方,被另一方分手了,多半都会先把负面情绪指向自己,不断的自责、遗憾,怪自己没把握住前任,恨自己过去对他不够好。可明明是前任先抛弃的你,而你却感觉对他充满了亏欠。#挽回前男友男朋友前任#



当你一直在这种内疚、后悔、自卑的情绪中艰难度日时,证明你的心态已经面临崩溃了。

所以,哪怕你再死缠烂打,再自我反省,甚至为了对方不惜一切改变自己,到头来还是改变不了被分手的结局,和前任越走越远,最终他成为你心底的那个白月光和朱砂痣,而你内心也对感情失去了信心。

但实际上你完全没有必要在感情中如此卑微,你也无需通过自我否定的方式来讨好前任,你要知道,无论如何,一段感情最终走向分手,绝对是两个人共同的原因,要么就是畸形付出,要么就是矛盾的日积月累,所以你完全没有必要将这一切的弊病都归结于自己身上。

现实里,很多人在分手之后都会产生一种“内归因思维模式”人格,总是把自己的细节当过错,为对方找借口。

——“突然之间就和我提了分手,一定我哪里做的不对。”

然而那些“外归因思维模式”的人,往往会先把自己从感情中抽离,把自己的责任撇干净,当然了,完全外归因的人啊,分手后,也很少想要挽回。

——“我前前后后付出那么多,分手不是我的错。”

在感情中谁还不是一边吐槽恋人,又一边依赖恋人,一边挑剔恋人,又一边欣赏恋人。如果因为一点点小的问题和无关紧要的矛盾就分道扬镳,那爱情的底价未免也太低了!

这一次你分手了,看似我在给你教挽回的办法,但我实际上是在想你传达一种理念,这种理念侧重于优化你内在的情感力量,改变自己对问题的认知,改变自己对自身的态度,不要过度从自身来解读问题,而是应该抓住时机及时复合。

我能够理解分手之后,一份感情的破裂会给你内心带来怎样的伤害,但与其花大量的时间沉沦、自我折磨,还不如将精力放到挽回上,不要随便否定自己。

所以啊,分手后挽回的大忌就是过度自责。

实际上,被分手后,人往往有两种比较极端的心态:

1.怨恨对方,觉得前任离开自己就是渣,就是恶人。
2. 还有一种是刚才说的,过度自责,觉得分手都是自己的原因。

分析透彻“过度自责”的弊端,接下来,我们就具体说说,当自己开始产生焦虑的想法时候,该怎么做对抗糟糕情绪呢?

(1)想法一:分手都是我的错

其实你内心深处知道,导致分手的原因并不是全在你,只是你自己不愿意承认罢了。要知道从始至终那个付出的很多的人都是你,你也在感情中从来没有变质,因为对方口中所提到的一些分手理由很可能是在无中生有,给自己找台阶。

(2)想法二:如果我当初改了,是不是就不会分手了?

或许是的,可是你要知道感情必须相互妥协和让步,而不是你一味地做出让步,这样下去你们迟早还会重蹈覆辙,你要做的就是不去自我怀疑,而是早点找到真正的问题并解决它,这将使得你们双方的感情更加牢靠,也更加成熟。

(3)想法三:如果当初没这么快接受他,可能感情会更好。

其实不管你怎么后知后觉,你都无法逃出爱情的陷阱。分手没有什么好痛苦和后悔的,重要的是你要清楚地知道想要什么,能够做什么,是不是头脑发热,是不是永远都会活在过去走不出来。

就像前面所说,情绪是由激素控制的,它终将会恢复平静,当情绪被排解之后,冷静下来,你再细数过去,你会发现分手的后劲很大,要了你半条命,恨不得把你身体都掏空,所以你才想分离挽回,即使悲哀到尘埃里也不愿意轻言放弃。

可是啊,现实很残酷,不是所有的“对不起”都能换回一句“没关系”,你这种反反复复的情绪,反而让前任感觉不舒服,不搭理你也是正常的。

面对前任的冷漠拒绝、拉黑删除,你再一次受到刺激,情绪又跌回谷底,像这样一直反反复复的折腾,你还谈什么挽回呢?

所以说,想挽回一段感情,一定要先跳出“坏情绪”的纠缠,学会情绪管理。

或许会有人说:“被分手时我气不过,但是我忍住了没有发火,这算不算情绪管理呢?”

在这里需要告诉大家一个值得注意的地方:“管理情绪≠抑制情绪”

管理情绪需要做的其实只有两件事情:

复盘,从回忆中冷静分析出你们一次次吵架、冷战的具体原因。 反思,事件中深入反思自己的行为或言语有没有过激的表现。

改变你对分手的看法,多用积极、正面的态度看待问题。

首先你需要改变自己对分手的看法,应当用更加积极阳光的心态来看待这件事情。

分手后出于自我保护,你一定会有“痛苦和愤怒”的情绪。可是你需要拿捏好分寸感,不能够在挽回的节骨眼上乱了阵脚,要想重修于好你必须知道对方的精神需求,步步为营才是上策。

给你举个例子:

分手时,你和前任之前互放狠话,甚至前任还把你拉黑、删除了,而且当你挽回时,对方也是现得非常冷漠,一旦出现了这种情况,你不要一味地想着:

ד他是不是不爱我了?” “他是不是爱上别人了?”

这些想法除了会给你的精神增加刺激,让你变得失去理智,并没有起到实际的作用,相反你应该好好思考:

√“他的态度如此坚定究竟时什么原因导致的?” “明明当初这么爱我,为什么说不爱就不爱了?” “是不是我真的做了令他无法忍受的事情?”

当你能够站在理性的角度去思考问题,以自己为中心去自我反思,你就不会做出过激的行为。就算现阶段前任对你依旧是冷冰冰的,但这样至少能够保证你们之间的关系不会再持续恶化了。

(4)控制好自己的欲望,学会延迟满足

你非常想要尽快与前任复合,于是你不断的纠缠对方给对方发短信,打电话一遍遍乞求复合,但这样做的后果往往适得其反,只会增加前任对你的厌恶,所以不要为了满足自己一时的欲望发泄,就压抑自己,强迫对方。

这个时候你应当要学会养成“以结果为导向”的思维方式,例如当你想要去找对方的时候,给自己冷静十分钟,想想这样做的结果是好是坏,要知道你的目的是什么:是为了让前任重新回到你身边,而不是发泄短暂的情绪,打个电话而已,当你想明白这些事情之后,再做具体的挽回行动,复合成功的几率才会提高。

只有当你顺利克服自己内心的这一关,你才能够进入到接下来的步骤:与前任聊天解决问题+修复感情。

【收盘点评:指数分化,继续萎靡,聊聊悲观下投资该如何做?】
今日两市分化,沪指午后翻红一度站上3100点,个股普跌;截至午间收盘,上证指数涨0.23%,深证成指跌0.29%,创业板指跌0.69%。两市半天成交7533亿,外资净买入67.65亿。
【创业板分析】
以铜为镜可以正衣冠,以史为镜,可以知兴替。
历史不一定会重演,但会有惊人的相似。
参考18年来看,创业板指是出现了连续3个季度的大阴线。
那么目前创业板指是2个季度连续的大阴线,整体来说,这里是有相似之处的,也就是说:调整的时间周期上,基本是要一致才能满足一轮熊市的调整周期。
现在的创业板指已经让很多人提不起兴趣了,这个就是很好的信号,等到人气涣散,大家都嗤之以鼻的时候,那时候就见底了。所以再来一个季度达到这种状态是非常吻合的,也就是按照目前季度跌幅进度来看,平均季度-15%左右。打到1800上下也就基本吻合,这个刚好
从估值上来看,时间周期来说,也都符合,昨天我们也讨论了估值,估值上我们也说了2200上下的创业板是40PE左右。再往下15-20%也就打到历史最低估值区域,那么对应的也就是1600-1800一带。
既然都到了1800一带了,再往下一两百个点,相差不大,没有什么所谓。所以在这是历史级别的机会。总体来说,创业板杀跌已经走了65%+了。大家也不用太过担心,中间反弹最好不要太大,否则会延缓见底周期,一次性跌到位更好。
当然部分版块是已经提前见底了,新能源光伏等还没有。
【悲观下的思考】

最近A股4400多只个股下跌,深成指、创业板指、科创50指数都创了新低,到处是吐槽声,悲观情绪一片,真的是跌到了怀疑人生。尽管市场很低迷,大家亏了钱心情都不好,但还是要提醒大家理性,A股下跌,有2个事实并没有改变:

1、长期价值投资依然是有效的,尽管跌了这么多,很多优秀的好公司过去3~4年若长期持有,依然有非常好的回报,比如片仔癀2019年4月份股价100元左右,现在300元左右;昭衍新药2019年4月份股价25元左右,现在92元;凯莱英2019年4月份股价90元左右,现在286元。迈瑞医疗2019年4月份股价120元左右,目前291元。中颖电子2019年4月份股价14元左右,现在58元。圣邦股份2019年4月份股价30元左右,现在288元。目前的调整,我认为很大原因还是前期涨太多了。
同样的案例,茅台,美的,东财,中免,海天等等太多了。

2、长期来看,我们的投资回报和企业的盈利增长正相关,假如一家企业每年净利润增长30%,那么我们持有这家企业可预期的合理回报就是每年30%,可是有时候市场疯狂起来,一年就涨好几倍,这种情况下回调也是必然的。我们要知道,世界上最生的基金经理长期年化回报能超过20%的凤毛麟角,巴菲特的长期年化回报20%多,著名的逆向投资大师邓普顿长期的年化回报13%左右。为什么长期高回报如此之难,我觉得根本原因还是和投资根植的企业有关系,因为长期业绩能持续高增长的企业凤毛麟角,如A股4000多家
企业,
连续5年净利润增速超过20%的企业只有52家,
连续5年净利润增速超过30%的企业只有24家,
连续8年净利润增速超过20%的企业只有6家。
高增长是如此的稀少,所以高收益基本不可持续,
股市投资预期的年化回报20%+可能上较合适,多余的随时可能被市场收回去。

一方面价值投资长期有效,我们长期的投资收益和企业的盈利正相关,另一方面,当股价涨幅远远超过业绩增幅的时候就可能出现大的调整,这就是股市的规律和天道,应该理性看待。

要想在投资上有所成就,逆商很重要。每一次下跌,每一次亏损,我们都应该思考,为什么有些公司跌得很厉害,基本从哪里涨起来又跌回那里去,而有些公司很抗跌或者即使腰斩还有非常好的长期回报?多经历几次牛熊的转换,我们就知道成长的价值,还有抓住少数自己能够看得懂的机会就够了。又想起芒格的话:你问我如何获得满意的收益?我的回答:放低你的预期。##财经##股票##今日看盘#


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