【成都市市场监管局、市消协联合发布预付式行业消费提示】
消费者预先给经营者交一笔钱，经营者再分次提供商品或服务，这种预付式消费模式目前常见于教育培训、美容美发、健身养生、餐饮酒吧等消费领域。近年来，由于预付式消费法律法规、管理制度、执法机制等不健全，特别是受疫情、教育“双减”等因素冲击，商户破产倒闭、卷款跑路等问题引发的维权事件层出不穷，记者从成都市市场监局获悉，去年以来，成都市12315热线和市消协投诉电话就收到相关投诉举报4828件。
据介绍，为切实解决当前预付式消费领域存在的突出问题，有效规范经营者经营行为，有力维护消费者合法权益，大力营造放心舒心消费环境，成都市市场监管局在“春雷行动2022”中，开展了预付式消费乱象整治专项子行动，重点对故意拖延或者无理拒绝消费者合理退款要求；虚假宣传、违法广告、霸王合同、价格违法；变更和注销登记后，拒绝对变更前办理的预付卡履行义务或单方面增加限制条件等行为进行集中整治。
市消协也在进一步加强投诉信息处置的基础上，广泛开展消费教育和引导，积极开展行政约谈压实主体责任，确保专项行动取得实效。
“预付式消费具有’先付费，后消费’和周期较长的特点，从我们以往投诉调解案例来看，由于消费者在预付时享受了不同程度的优惠，在解除合同退费时，双方余额认定方面极易发生分歧，导致调解难度增大。”市消协相关负责人表示。
针对这些问题，市市场监管局、市消协向全市广大消费者发布联合提示：“预付式消费要谨慎，擦亮双眼不入坑”。
一是要详细了解经营者情况。查验相关证照是否齐全、执照登记事项是否与实际一致；确要办理预付卡时，应选择经营规范、规模大、口碑好的商家。
二是不要轻易被所谓优惠折扣迷惑。要科学理性判断自己的实际消费需求，一次性存入金额不宜过大，尽量选择时限较短的月卡、季度卡进行消费，避免因周期过长，遭遇商家因经营不善倒闭、转让等不确定因素造成损失。
三是要保留相关凭证合法维权。应注意保存有关宣传资料、付款凭证和个人消费的记录等，一旦发现侵害自身合法权益的行为，可以拨打12345或12315向有关部门咨询、投诉或举报。在签订合同时，要约定预付式消费的使用范围、期限、退款条件和违约责任等，特别要注意明确终止服务、转让等条款，商家推销时的口头承诺要写入合同。
成都市市场监管局、市消协也提醒广大经营者应提高诚信意识，主动与消费者签订合同，明确优惠条件和优惠幅度，主动承担相应的责任与义务，维护好消费者的合法权益，为成都市预付式消费行业健康有序地发展，发挥自身的力量。
记者 康沙
消费者预先给经营者交一笔钱，经营者再分次提供商品或服务，这种预付式消费模式目前常见于教育培训、美容美发、健身养生、餐饮酒吧等消费领域。近年来，由于预付式消费法律法规、管理制度、执法机制等不健全，特别是受疫情、教育“双减”等因素冲击，商户破产倒闭、卷款跑路等问题引发的维权事件层出不穷，记者从成都市市场监局获悉，去年以来，成都市12315热线和市消协投诉电话就收到相关投诉举报4828件。
据介绍，为切实解决当前预付式消费领域存在的突出问题，有效规范经营者经营行为，有力维护消费者合法权益，大力营造放心舒心消费环境，成都市市场监管局在“春雷行动2022”中，开展了预付式消费乱象整治专项子行动，重点对故意拖延或者无理拒绝消费者合理退款要求；虚假宣传、违法广告、霸王合同、价格违法；变更和注销登记后，拒绝对变更前办理的预付卡履行义务或单方面增加限制条件等行为进行集中整治。
市消协也在进一步加强投诉信息处置的基础上，广泛开展消费教育和引导，积极开展行政约谈压实主体责任，确保专项行动取得实效。
“预付式消费具有’先付费，后消费’和周期较长的特点，从我们以往投诉调解案例来看，由于消费者在预付时享受了不同程度的优惠，在解除合同退费时，双方余额认定方面极易发生分歧，导致调解难度增大。”市消协相关负责人表示。
针对这些问题，市市场监管局、市消协向全市广大消费者发布联合提示：“预付式消费要谨慎，擦亮双眼不入坑”。
一是要详细了解经营者情况。查验相关证照是否齐全、执照登记事项是否与实际一致；确要办理预付卡时，应选择经营规范、规模大、口碑好的商家。
二是不要轻易被所谓优惠折扣迷惑。要科学理性判断自己的实际消费需求，一次性存入金额不宜过大，尽量选择时限较短的月卡、季度卡进行消费，避免因周期过长，遭遇商家因经营不善倒闭、转让等不确定因素造成损失。
三是要保留相关凭证合法维权。应注意保存有关宣传资料、付款凭证和个人消费的记录等，一旦发现侵害自身合法权益的行为，可以拨打12345或12315向有关部门咨询、投诉或举报。在签订合同时，要约定预付式消费的使用范围、期限、退款条件和违约责任等，特别要注意明确终止服务、转让等条款，商家推销时的口头承诺要写入合同。
成都市市场监管局、市消协也提醒广大经营者应提高诚信意识，主动与消费者签订合同，明确优惠条件和优惠幅度，主动承担相应的责任与义务，维护好消费者的合法权益，为成都市预付式消费行业健康有序地发展，发挥自身的力量。
记者 康沙
“切下来就必须买，难道你要我接上去？”
河北唐山发生一件让人气愤的事。一女子在街上看见有人卖粟子糕，于是就想买半斤尝尝，可老板却说切不准，女子就比划了一下，让少来一小条，当老板称完报出价格后女子瞬间傻眼了！
女子在街上无意间看到有个卖粟子糕的，闻起来挺香，看起来也很新鲜，还冒着热气，一下勾起了女子的食欲，于是就想买点尝尝鲜。
她来到摊前，先看了看，粟子糕色泽鲜美，香味浓郁，让人很想要尝一口的欲望，随后女子便问摊主：“老板，粟子糕怎么卖？”
摊主说：“30元一斤”，女子感觉价格也不便宜，但心想少买点尝尝也花不了多少钱。于是就对摊主说：“给我来半斤吧”，可摊主说切不了那么准。
于是女子就在粟子糕上比划了一下说，那就来一小条吧，摊主揭开了粟子糕上面的保鲜膜说：“切这里是吗？”女子点点头，嗯了一声，可摊主又说，会不会太少了，女子说可以了，自己等会就去吃饭了，太多了吃不了，可摊主说买多些可以放着明天后天都可以吃的，女子说：“不了”，就少来点就行了。
随后摊主就开始切了，可一刀下去女子傻眼了，称完秤女子更是无语了，本来自己只想花15元尝尝鲜，可没想到摊主一刀下去就切过了一斤半。女子赶紧说自己要不得那么多，要半斤就行了，可摊主却说：“切下来就得拿上了，不然你让我怎么卖”，语气也是很强硬。
女子很无奈，看摊主的脸色也是不好惹的主，只好不情愿的支付了46元离开了。
看了这一幕让人感觉很气愤！女子本来只想花15元买半斤尝尝，而且也明确表明自己只要半斤，可老板却切了一斤半，我觉得老板这是故意而为止，只顾自己的利益而不顾消费者的感受，这样做我认为很没有职业素养。
作为商家，尽可能多卖出一点这也没错，比消费者意愿多出个一两二两的这也能接受，但一下就多出了3倍，这就有点过分了，对于价格高的商品一下多出几倍，而且切下来还必须拿上，这就有点强买强卖的嫌疑了，强行让消费者消费就有些不妥了！
对于女子来说，30元一斤也不是便宜的价格，但买半斤15元还算能消费得起，可没想到摊主一下就切了一斤半，被迫消费46元，虽然说也不是很多，但对于生活不是很宽裕的女子来说，多消费30元可能就是一天的生活费，这一斤半的粟子糕吃起来还能有香味吗？
这件事情也告诉我们，购买街边小吃需谨慎，莫让嘴馋高消费。对于商家来说，虽然说多赚了30元，但却失去了消费者的信任，这样我认为很不值得，商家应该诚信经营，在顾全自己利益的情况下也要体谅消费者的感受。只有诚信经营，生意才会蒸蒸日上！
对此大家怎么看？
河北唐山发生一件让人气愤的事。一女子在街上看见有人卖粟子糕，于是就想买半斤尝尝，可老板却说切不准，女子就比划了一下，让少来一小条，当老板称完报出价格后女子瞬间傻眼了！
女子在街上无意间看到有个卖粟子糕的，闻起来挺香，看起来也很新鲜，还冒着热气，一下勾起了女子的食欲，于是就想买点尝尝鲜。
她来到摊前，先看了看，粟子糕色泽鲜美，香味浓郁，让人很想要尝一口的欲望，随后女子便问摊主：“老板，粟子糕怎么卖？”
摊主说：“30元一斤”，女子感觉价格也不便宜，但心想少买点尝尝也花不了多少钱。于是就对摊主说：“给我来半斤吧”，可摊主说切不了那么准。
于是女子就在粟子糕上比划了一下说，那就来一小条吧，摊主揭开了粟子糕上面的保鲜膜说：“切这里是吗？”女子点点头，嗯了一声，可摊主又说，会不会太少了，女子说可以了，自己等会就去吃饭了，太多了吃不了，可摊主说买多些可以放着明天后天都可以吃的，女子说：“不了”，就少来点就行了。
随后摊主就开始切了，可一刀下去女子傻眼了，称完秤女子更是无语了，本来自己只想花15元尝尝鲜，可没想到摊主一刀下去就切过了一斤半。女子赶紧说自己要不得那么多，要半斤就行了，可摊主却说：“切下来就得拿上了，不然你让我怎么卖”，语气也是很强硬。
女子很无奈，看摊主的脸色也是不好惹的主，只好不情愿的支付了46元离开了。
看了这一幕让人感觉很气愤！女子本来只想花15元买半斤尝尝，而且也明确表明自己只要半斤，可老板却切了一斤半，我觉得老板这是故意而为止，只顾自己的利益而不顾消费者的感受，这样做我认为很没有职业素养。
作为商家，尽可能多卖出一点这也没错，比消费者意愿多出个一两二两的这也能接受，但一下就多出了3倍，这就有点过分了，对于价格高的商品一下多出几倍，而且切下来还必须拿上，这就有点强买强卖的嫌疑了，强行让消费者消费就有些不妥了！
对于女子来说，30元一斤也不是便宜的价格，但买半斤15元还算能消费得起，可没想到摊主一下就切了一斤半，被迫消费46元，虽然说也不是很多，但对于生活不是很宽裕的女子来说，多消费30元可能就是一天的生活费，这一斤半的粟子糕吃起来还能有香味吗？
这件事情也告诉我们，购买街边小吃需谨慎，莫让嘴馋高消费。对于商家来说，虽然说多赚了30元，但却失去了消费者的信任，这样我认为很不值得，商家应该诚信经营，在顾全自己利益的情况下也要体谅消费者的感受。只有诚信经营，生意才会蒸蒸日上！
对此大家怎么看？
何德何能遇到这种无良商家。
上上个星期向他反映椅子靠背质量有问题，他承诺说重新发个靠背过来，一个多星期过去了，还没发货！！！
承诺3号发，结果没发，又承诺4、5号，还是没发。就没见过这么没诚信的商家。一天天敷衍了事，还要骗人，发虚假单号。
真是把我恶心到了
大家伙儿，一定要避雷！！！！！
上上个星期向他反映椅子靠背质量有问题，他承诺说重新发个靠背过来，一个多星期过去了，还没发货！！！
承诺3号发，结果没发，又承诺4、5号，还是没发。就没见过这么没诚信的商家。一天天敷衍了事，还要骗人，发虚假单号。
真是把我恶心到了
大家伙儿，一定要避雷！！！！！
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