我近期失眠严重都给你看出来？一位拜过多名老师师父学过易，学课程的客户，慕名请我做紫斗咨询。90分钟预约时间已过，毫不犹豫又加时30分钟，结束前，我说了一句：你要多注意身体哟，你近期失眠很厉害呀！简单一句话，立刻震惊了他！他不停地追问我是怎么看出来，因为这件事，别人根本不知道！他近期最苦恼的就是失眠这个事！紫微斗数可以看人生大事外，一些花花草草的小事也可以看！

【常见客服数据解析】[收到]：

1、咨询人数——所选时间内，咨询本客服的客户总数；咨询人数=接待人数+接待过滤人数
2、接待人数——选时间内，本客服接待的客户数（不包括接待过滤的客户）
3、询单转化率——客户在所选时间内询单，之后下单付款成交的转化成功率
4、平均响应时间——本客服对客户每次回复用时的平均值

5、客服销售额——通过本客服服务成交的客户，在所选时间内付款的金额
6、销售量——通过本客服服务成交的客户，在所选时间内付款的商品件数
7、客单价——通过本客服服务成交的客户，平均每次购买商品的金额
8、本客服客单价=本客服销售额/本客服销售人数

9、回复率——客服个人的旺旺回复率=回复过的客户数/接待人数=（接待人数-未回复人数）/接待人数
10、答问比——答问比=客服消息数/买家消息数
11、满意度——客户满意比 = (很满意数+满意数)/收到评价数

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企业三境界：产品，品牌，品根
卖产品的人，只关心价格和利润，如果客户不下定，没成交，他就不关心客户的问题，只关心自己是否能赚到钱。如果客户老是咨询信息和提问题，他就不高兴了，心里想：那是你自己的事，和我什么关系，又不买我的东西。
卖品牌的人，因为在意自己的名声，行动上就不得不关心客户的问题和实际需要。尽可能耐心的回答客户的问题，做出各种有价值的解释和帮助，以便维护好形象，获得客户的好感和信任。
卖品根的人，他在销售之前，就很清楚客户真正需要的是什么，因为他在乎品根，即客户的需要之本，早就明白自己的使命就是提供品根，他的关注点不是商品，也不是讨好客户以获得喜好和信任，而是发掘品根和发展品根。因为他心里清楚，人们的需要之本是品根，所以人们选择真价值、正宗货——也就是有品根的东西。