#创心服务联通你我# 新疆联通服务之星阿勒泰分公司投诉中心的每位客服代表一直秉承着“诚信、细致、优质”的服务理念，在新时代中用实际行动奉献青春力量，彰显青年担当。她们在平凡的客服岗位上专心为每一位客户答疑解惑，耐心安抚客户的情绪，用心维系每一位来电的联通客户，用声音传递微笑，用热情提供优质服务。

【万亩稻田大丰收 电力加持产量高】天气晴好，阳光明媚，广袤的田野上一片金黄，空气中弥漫着新收稻谷的香气。收割机、打包机、翻耕机在万亩田间来回穿梭，收割、脱粒、打包稻草、土地翻耕一气呵成，田里再也看不见昔日俯身劳作的农户。他们欢快地驾着三轮车，将新收的稻谷一车车地运进附近的丰源香米业烘干中心。

“我家这5000余亩水稻丰收在即，没有你们平时的帮助，我是想都不敢想啊！真是太感谢了！”10月18日上午，望着自家黄澄澄的稻田，水稻种植户李冬对国网唐山供电公司稻地镇供电所共产党员共产党员服务队队员佟磊、张彦明、于勇高兴地说道。

金秋时节，各大米加工厂内飘着浓郁的米香，企业要顺利生产，电力是关键。为确保各大米加工厂用上安全电、放心电，国网唐山供电公司将秋检工作与优质服务相结合，组织共产党员服务队到企业与客户进行“面对面”服务，详细了解企业生产经营状况，为企业安全用电提供业务指导和技术服务，细心排查用户变压器、线路及用电设备，及时消除用电安全隐患；同时，从客户角度出发，为大米加工企业客户量身定制用电方案，帮助客户减耗能、降成本、增效益。此外，该公司服务队员还向加工厂负责人进行安全用电宣传，向其讲解安全用电注意事项，发放便民服务卡，并指导其下载使用“网上国网”线上缴费及办理业务。

据悉，唐山市丰南区西葛镇共有10万余亩耕地。近年来，该镇立足农业发展优势，实行规模经营，统一优良品种、统一分批播种、统一秧田管理、统一机器收割，不仅省时省力，节约成本，还能有效增收，减少损失，农业成为该镇乡村振兴的支柱产业。眼下，水稻收割陆续开始，在农业机械的持续“奔跑”中，原本要耗时半天的工程，仅半个小时便收割完毕，大大减轻了农户的劳作强度。

李冬不仅是唐山市丰南区西葛镇的水稻种植大户，而且也是远近闻名的水稻加工企业丰源香米业的创始人。1999年，为解决自家水稻收割后的储存、加工问题，李冬在家门口投资开办了稻米加工小作坊。由于严谨的经营管理作风，该企业规模逐年扩张，截至2021年，已从最初的家庭小作坊发展成年加工水稻过万吨，营业额上亿元的知名乡镇企业，产品涵盖了稻米、果蔬、粮油、肉、奶、蛋等一系列当地农特产。

“李总，最近厂里用电情况怎么样啊？生产线电气设备运行状况是否正常？”唐山供电公司共产党员服务队队员佟磊、张彦明来到位于西葛镇西葛村的丰源香米业，询问企业用电情况。生产车间内，机器轰隆声不断，工人们正忙着把稻穗送入机器剥去稻壳，然后经输送带进入碾白、色选、抛光、罐装等环节，一袋袋大米通过传送带上车待运，即将发往全国各地。

“电力供应的稳定满足了我们加工厂有序生产的需要。这不，我刚刚扩大了生产规模，又增加了一条生产线，准备在秋收开始前投入运营。如今，电力已经成为秋收过程中不可或缺的重要一环。”丰源香米业总经理李慧新欣慰地说道。

进入秋粮收割期后，唐山供电公司共产党员服务队队员主动送“服务”上门，积极走近农户、走访米业，供电人员开展精细化巡检，对涉农线路、变压器等设备进行红外测温，对易发热点实施精准监控，及时消除设备及线路存在安全隐患，确保线路设备始终保持健康良好的状况下运行。同时，组织人员重点巡视田间地头杆塔、拉线、变压器上的安全警示牌，对字迹脱落、不清晰的标识牌进行更换，防止秋收农机具误碰撞供电设施事件发生。此外，该公司还针对农户在秋季频繁使用农耕设备等需临时接用电的特点，提前开辟“绿色通道”，实行报装、勘察、安全、送电全过程优质服务，在原有用电设备的基础上，为企业新增一台250千伏安变压器，并给新增加的用电设备容量配备提供合理可靠的用电方案，及时满足了基地发展需要，确保秋收用电“零等候”。

“我们丰源香米业从选种到耕种全部采用现代农业技术，实现了机械化、电气化、智能化，确保粮食安全绿色无污染。”唐山市丰南区粮油有限公司负责人李冬说道。

截至目前，唐山供电公司党员服务队义务走访了供区内13余家大米加工厂，消除用电设备安全隐患5处，提供技术指导6次，以优质的供电服务促进了地方经济增长，成为惠及广大农民群众的“贴心护卫”，赢得了企业用户的一致好评。（周宇翔 王蒙）

#金乡邻 小喇叭# 产业园里的事不出园立即办 望亭镇首个一站式政务服务站亮相
简洁敞亮的办事大厅、功能完备的自助设备、温馨实用的便民设施……近日，相城区望亭首个一站式政务服务站——贡湖科创园一站式政务服务站亮相。
据了解，贡湖科创园是望亭镇功能最全、配套最新的科技创业孵化载体，入驻企业超20家，产业以创新研发、医疗器械、机器人、高精密加工等高端制造业为发展导向，主攻大项目和平台招商。
一站式政务服务站位于贡湖科创园A1栋1楼大厅，300平方米的服务大厅内，设有咨询引导区、业务办理区、自助服务区、宣传区等功能性区域。大厅设置了综合窗口和代办窗口，提供现场业务办理、政策咨询服务及“帮代办”服务。同时，大厅还设有综合自助一体机，提供24小时自助服务。“上班没时间去窗口办理，下班了在自助机上就能打印个人参保信息，真是太方便了！”员工张先生说。
为真正实现产业园里的事产业园里办，望亭镇行政审批局结合贡湖科创园及周边企业实际需求，为企业及企业员工定制了46项服务事项，内容涵盖市场准入、项目建设、惠企服务及民生服务等。据了解，这些服务事项一方面聚焦市场主体准入、变更、退出环节，打造企业全生命周期的一站式服务，让企业发展无忧；另一方面把企业员工关心的社保、医保、公积金等高频事项下沉办理，让员工就业在望亭，办事更舒心。
据介绍，考虑到产业园内外来员工较多，一站式政务服务站内设置了医保服务专窗，提供异地就医备案、医保缴费查询等9个医保服务事项，把“15分钟医保服务圈”延伸到产业园，把便民服务真正做到往基层下沉、往企业群众身边延伸。
据了解，“一站式政务服务站”启用后，将以“帮代办”服务为抓手，采取“驻点服务+预约办理”的模式，为产业园及周边企业群众提供政务服务。此外，将吸纳招商员、安全员、物业专员等组建一支专职帮代办队伍，真正做到让服务“多跑路”、让企业“少跑腿”。
贡湖科创园一站式政务服务站的建立，方便了园内企业就近咨询、办理业务，满足了企业不出科创园“就近办、一次办、马上办、自助办”的需求，也辐射带动周边载体共同服务园内企业，为招引更多优质企业、优化创新创业环境、促进项目高效落地、推动企业加速发展提供了优质服务和便利条件，是望亭镇行政审批局精准贴近企业、持续优化营商环境的“硬核”举措。
下一步，望亭镇行政审批局将继续紧扣深化“放管服”改革总要求，不断优化工作效能，围绕“亭好办”特色服务品牌建设，持续探索服务企业群众新思路、新亮点，积极推行“一体化、一站式”政务服务，优化服务供给、推动“办事更高效”。