@ 中国电信 @ 浙江电信 @ 绍兴电信。加装一个宽带，电信服务可见一斑。此前，联系客户经理，想在原有套餐的基础上加装一条宽带，回复是可以的，并详细介绍了在原套餐基础上新增宽带的价格，我觉得可以，就申请了从原地移宽带到新地、原地再新加装一条宽带的业务。考虑到不影响工作日的宽带使用，申请时一再要求周六能完成移机和加装。周六下午移装宽带完毕，但加装的宽带无法办理；傍晚，客户经理说是2017年我有56.16的欠费，尽管对欠费一事我表示有疑问，但为了顺利安装，我答应欠费先缴了，结果周六没有装成新宽带。周日上午，客户经理又联系我，说现在还是提交不了新装宽带的申请，原因是2019年我办理一个业务时，大概是电信出了一个什么差错，现在要等差错纠正后才能办理，我表示这不是我的问题，我只要今天能安装好宽带就可以，这样从上午拖到下午再拖到晚上，就是没有给个说法，我打了N次10000号，也没有一个明确的回复。无奈，下午四点左右打了12345投诉，到傍晚的时候，客户经理联系我说，说是已提交安装申请，可一直等，就是没有人与我联系，那怕是说今天晚了明天来安装的回复也没有。电信，你的服务就是这样让客户心碎的吗？你这样的管理对得起客户吗？

【浙江之声 “公益一杯水”】

进入一年中最热的中伏，浙江之声“一杯水”公益行动又再次出发。全省爱心单位继续参加一杯水行动，为酷暑下的户外工作者、过路行人等提供免费休息场所和“一杯水”。

在绍兴电信东街营业厅橱窗处，小圆桌、木质椅子摆放整齐。圆桌旁放着饮水机以及一次性纸杯，墙上指示牌醒目地写着，爱心驿站：免费WiFi、免费充电、免费茶水、免费清洗。附近停车场保安王师傅说：外面进来走到里面感觉很凉快的，又可以喝到免费的茶水，坐在里面可以稍微休息一会，浙江之声一杯水活动特别暖心。

由浙江之声和舟山广播联合主办的“公益一杯水”活动持续进行中。今天，舟山爱心企业中国农业银行舟山分行把清凉送给烈日下奋战的劳动者——宁波舟山港主通道舟岱大桥建设工程项目四标段的施工人员。今年疫情给舟山不少重大项目的建设进度带来冲击，建设者们抢进度赶节点，实行昼夜两班制，争取把失去的时间夺回来。随着三伏天的到来，酷暑难耐，大桥建设者们依旧坚守在工作岗位上，为建设大桥默默付出。

一进嵊州市新世纪医院，大厅显眼位置就放了一台饮水机，边上放置了水杯供大家使用，不时有就诊患者、家属过来接水饮用。医院相关负责人告诉记者，该院地处主干道边上，这几天天气越来越热，早上9点多就有户外工作人员前来倒水。担心高温劳作引起中暑，医院还在饮水机的便民箱内放了一些防暑药品，以便不时之需。

在象山，热心市民周女士每天都会提着自己店里制作的冷饮，来到执勤岗点送给交警降暑，周女士说，每天开车看到交警顶着烈日在路口维持秩序、劝导和查处交通违法行为，摇下车窗那一瞬间就感觉驾驶室跟外面的温度完全不同，感谢他们的付出和坚守，也致敬他们斗酷暑、战高温的精神，这也让交警倍感暖心和鼓舞。（浙江之声综合绍兴台、舟山台、嵊州台、象山台）

#晚报直击肺炎疫情# 【疫情中，他们架起了政府和群众沟通的“连心桥”】来势汹汹的疫情，让新年的钟声变成了抗击疫情的号角。记者刚刚从相关部门了解到，由绍兴电信负责运营的市长热线12345，在本次疫情中架起了政府和群众沟通的“连心桥”，主动回应社会关切热点，消减广大市民疑虑，向市民宣传和普及新型冠状病毒感染等肺炎防治知识。

当前，绍兴全市上下全面投入防范疫情，1月26日，绍兴市新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控办开通的24小时举报电话12345，“我们第一时间启动应急预案，开设疫情举报专席，共增派话务员30人次，重点做好安抚工作，并及时准确的将市民反映的情况交办相关部门，使市民群众需求及时有效得到处置。”绍兴电信有关负责人说，自越牛新闻向全市公布了12345的这一功能之后，12345每日接到大量的咨询电话。

据悉，对于防疫部门的需求，绍兴电信第一时间成立疫情防控网络保障应急团队，确保做好卫健委、医院等重点单位通信保障工作，以最快速度组织人员节日期间受理业务、准备设备、调测光路、上门安装，最短时间内完成点对点电路、固话及宽带业务开通工作。截至昨天，他们为市卫健委，各市、县（区）应急指挥中心、绍兴市人民医院及疫情隔离点等开通应急热线27门、监控2个、专线1条和对讲业务25个。

此外，绍兴电信各大营业厅过年“不打烊”，值守在一线的员工们特别加强了防护工作，他们坚守岗位，同时在公共区域提供酒精、洗手液等防护物品，确保营业厅的温馨和卫生。如营业厅内的所有服务人员均严格做到到厅工作前测量体温，上岗服务时佩戴口罩，确保到店消费者能够安心的办理各项业务。（金国炳）