【李佳琦带货的麦趣尔牛奶“翻车”后有消费者还没收到退款】一年一度的双十一预售已经火热开启。然而在社交平台上，有一些消费者称，今年5月底在李佳琦直播间购买的麦趣尔问题牛奶，至今没有拿到退款。北京青年报记者采访多位消费者表示，维权两三个月没有太大进展。电商专家表示，直播带货仍然存在退货率高、退款难、维权周期长的问题。大促在即，消费者应理性消费。
消费者：两三个月未收到退款
今年6月30日，据中国质量新闻网报道，日前浙江省庆元县市场监管局公示的2022年第4期食品抽检检验情况中称，麦趣尔集团股份有限公司生产的2批次纯牛奶不合格，不合格项目为丙二醇。7月4日，麦趣尔公司称，已停止纯牛奶生产，下架、封存、召回不合格产品；承诺对已购买不合格纯牛奶的消费者，无条件退货、退款。
湖北武汉的李先生在看到这条新闻时，家里的麦趣尔牛奶已经喝了半箱。今年5月27日，李佳琦在直播间带货麦趣尔纯牛奶。因为听别人说这款牛奶很香，李先生花99元购买了两箱纯牛奶。
李先生看到新闻后立即联系了麦趣尔天猫旗舰店的客服，店铺客服表示可以将剩余的牛奶退回并退款。李先生将牛奶寄回后，却迟迟没能等来退款。从7月到9月，李先生多次联系店铺客服，客服称平台系统被冻结，让耐心等待，后来客服提出了以订单价值加运费1.5倍价格换购面包等产品，李先生没有同意。之后，李先生多次催促也没有得到结果。李先生后又联系了天猫客服，客服称会督促商家处理。李先生联系到李佳琦方客服，客服让李先生联系天猫客服。根据《食品安全法》，生产不符合食品安全标准的食品，消费者可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。“我本来还想向厂家索赔三倍赔偿金，可如今退款和邮费都难要回来。”
深圳的张女士也在李佳琦直播间购买了两箱麦趣尔牛奶。她看到新闻后去找订单发现退货退款的渠道已经关闭了。“当时我付款的时候忘记了领20元的优惠券，后来我找客服退了20元的差价，售后渠道就关闭了。”张女士找到店铺客服，店铺客服直接表示不能退。后来她又找到天猫客服，找了两三次都没有结果，张女士把剩下的牛奶都倒了，也放弃了维权。
一些消费者找商家、平台无果后，在黑猫投诉平台上投诉。在黑猫投诉平台上，以李佳琦、麦趣尔关键字搜索，可以找到投诉14条，进度为“处理中”。还有一名用户发起的“麦趣尔违禁添加丙二醇”的集体投诉，集体投诉量显示为334条，目前集体处理率为0%。
平台：商家保证金不足正催缴
7月1日，新疆麦趣尔集团发布公告，称对出现问题的两个批次的产品进行下架、封存，并积极受理消费者诉求。8月22日，新疆昌吉州昌吉市市场监督管理局发布行政处罚决定书，经查麦趣尔集团股份有限公司在生产麦趣尔纯牛奶、纯牛奶的前处理环节中，将原奶导入存储罐过程中超范围使用食品添加剂，构成超范围使用食品添加剂生产食品的行为。没收公司违法所得36万元，没收全部不合格纯牛奶产品，罚款7315.1万元。
目前，天猫平台上已经搜索不到麦趣尔的店铺。10月25日，北京青年报记者联系天猫客服，天猫客服表示，平台对于食品安全问题零容忍，关于麦趣尔纯牛奶的处理情况，由于麦趣尔缴纳的保证金已不足，平台正在持续督促商家进行处理，也一直在催缴其充值钱款。
10月24日、25日，北京青年报记者多次拨打新疆麦趣尔集团公开电话，但均无人接听。9月2日，麦趣尔集团曾在深交所平台上回复投资者称，该公司目前已逐步恢复纯牛奶生产，正逐步妥善解决经销商及消费者的相关退换货事宜。
10月25日，北京青年报记者电话联系李佳琦所在的美腕公司，工作人员表示会转交相关部门回复。北青报记者也向其官网上公布的售后、投诉等多个邮箱发送采访邮件，但截至发稿前尚未得到回复。
业内：退款难问题仍然存在
零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅表示，目前直播带货领域仍存在退货率高、维权难、处理周期长的问题。大部分主播带货的机制是引流模式，即引导消费者去商家的店铺购买。所以消费者要维权首先会找店铺。当店铺解决不了，消费者又去找主播，消费者就会被夹在中间。庄帅介绍，这样的纠纷不是个例，过去已经发生了很多起，有的一直在投诉还没解决，也有的人直接放弃了维权。
另外，售后处理周期较长。虽说7天无理由退换货，但什么时候退成往往没有约定。这与很多因素相关。首先，退换货会涉及到商家跟主播的佣金结算。其次，涉及平台的先行赔付机制。原本只要消费者申请退款或者申请退货，平台就会先行赔付。但直播的机制跟原来平台的机制不一样。“大主播带货，商家的货一下被带出去很大的量。一旦出现质量问题，商家在平台的保证金就很有限，保证金已经不够赔付了”。再有，主播自己会增加一些条款来吸引消费者，比如增加双倍赔付等条款，在实际执行过程中，有时又不能够很好的去履行承诺。
庄帅认为，引流模式的直播带货目前有几个问题比较突出。首先品控方面，与传统零售不同，引流模式品控大部分只局限于样品，很多甚至连抽检都没有。另外，目前引流模式的主播几乎不承担任何成本，包括客服、售后的退换货等都由商家来承担。
庄帅建议，引流模式的直播带货应该进行调整。比如，界定售后问题由谁来处理。出现问题后，如果引导消费者去直播间处理，无形中会增加引流主播的成本，这会间接提升他们对品控的投入。“或者直接调整商业模式，主播自己开个店，不要做跳转，不要做引流。”
庄帅表示，理论上商品是引流主播卖出去的，主播应该承担一部分责任。但线上经济是技术驱动的，技术建立的规则流程会形成一种引导性，消费者维权的路径也由此出现。按照现在电商平台的规则，消费者的维权路径基本就是去找商家。消费者找主播，主播也会推到商家那里。线上的这套技术路径跟线下不一样，消费者也很难改变。“这个事情需要平台去推动，技术可以调整，平台可以升级。当问题暴露的越来越多的时候，平台应该就会去调整，相信在各方推动下，直播带货会越来越规范。”
律师：双十一应理性购物
商家、平台、主播在直播售后方面各应承担什么责任？北京盈科律师事务所刘宇律师认为，商家肯定要承担责任。平台方实际上是技术服务的提供者，主要有事前监管的义务，看平台是否履行好自己的义务，比如是否核查相关准入证件，是否给消费者作出一定的提示，后续出现问题后及时作出下架处理等措施。如果尽到了自己的义务，一般平台不承担责任。
关于主播的责任，主要看主播的法律身份认定。与商家合作的主播一般可能有两种身份，一种是广告发布者，一种是广告代言人。根据《广告法》，虚假广告造成消费者损害的，明知或者应知广告虚假仍作推荐、证明的，广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任。
上海汉盛律师事务所律师李旻认为，消费者与商家建立了买卖合同关系，出现问题消费者应先找商家，也可以找消保委等市场监管部门。如果认为主播有过错，可以去起诉主播，主播是否尽到自己的义务，有没有过错，需要由主播来举证。
李旻提示消费者，双十一大促来临，为避免权益受到损害。首先应理性购物，冷静的判断商品自己是不是真的需要，不要跟风。第二，尽量选择口碑和知名度较好的品牌去购买，多做比较。第三如果发现问题产生纠纷，可以要求主管部门介入，必要时可以采取司法途径维护自己的权益。
刘宇律师也建议，平台应注重信用体系建设，通过完善相关机制，规范市场行为。
文/北京青年报记者 匡小颖
消费者：两三个月未收到退款
今年6月30日，据中国质量新闻网报道，日前浙江省庆元县市场监管局公示的2022年第4期食品抽检检验情况中称，麦趣尔集团股份有限公司生产的2批次纯牛奶不合格，不合格项目为丙二醇。7月4日，麦趣尔公司称，已停止纯牛奶生产，下架、封存、召回不合格产品；承诺对已购买不合格纯牛奶的消费者，无条件退货、退款。
湖北武汉的李先生在看到这条新闻时，家里的麦趣尔牛奶已经喝了半箱。今年5月27日，李佳琦在直播间带货麦趣尔纯牛奶。因为听别人说这款牛奶很香，李先生花99元购买了两箱纯牛奶。
李先生看到新闻后立即联系了麦趣尔天猫旗舰店的客服，店铺客服表示可以将剩余的牛奶退回并退款。李先生将牛奶寄回后，却迟迟没能等来退款。从7月到9月，李先生多次联系店铺客服，客服称平台系统被冻结，让耐心等待，后来客服提出了以订单价值加运费1.5倍价格换购面包等产品，李先生没有同意。之后，李先生多次催促也没有得到结果。李先生后又联系了天猫客服，客服称会督促商家处理。李先生联系到李佳琦方客服，客服让李先生联系天猫客服。根据《食品安全法》，生产不符合食品安全标准的食品，消费者可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。“我本来还想向厂家索赔三倍赔偿金，可如今退款和邮费都难要回来。”
深圳的张女士也在李佳琦直播间购买了两箱麦趣尔牛奶。她看到新闻后去找订单发现退货退款的渠道已经关闭了。“当时我付款的时候忘记了领20元的优惠券，后来我找客服退了20元的差价，售后渠道就关闭了。”张女士找到店铺客服，店铺客服直接表示不能退。后来她又找到天猫客服，找了两三次都没有结果，张女士把剩下的牛奶都倒了，也放弃了维权。
一些消费者找商家、平台无果后，在黑猫投诉平台上投诉。在黑猫投诉平台上，以李佳琦、麦趣尔关键字搜索，可以找到投诉14条，进度为“处理中”。还有一名用户发起的“麦趣尔违禁添加丙二醇”的集体投诉，集体投诉量显示为334条，目前集体处理率为0%。
平台：商家保证金不足正催缴
7月1日，新疆麦趣尔集团发布公告，称对出现问题的两个批次的产品进行下架、封存，并积极受理消费者诉求。8月22日，新疆昌吉州昌吉市市场监督管理局发布行政处罚决定书，经查麦趣尔集团股份有限公司在生产麦趣尔纯牛奶、纯牛奶的前处理环节中，将原奶导入存储罐过程中超范围使用食品添加剂，构成超范围使用食品添加剂生产食品的行为。没收公司违法所得36万元，没收全部不合格纯牛奶产品，罚款7315.1万元。
目前，天猫平台上已经搜索不到麦趣尔的店铺。10月25日，北京青年报记者联系天猫客服，天猫客服表示，平台对于食品安全问题零容忍，关于麦趣尔纯牛奶的处理情况，由于麦趣尔缴纳的保证金已不足，平台正在持续督促商家进行处理，也一直在催缴其充值钱款。
10月24日、25日，北京青年报记者多次拨打新疆麦趣尔集团公开电话，但均无人接听。9月2日，麦趣尔集团曾在深交所平台上回复投资者称，该公司目前已逐步恢复纯牛奶生产，正逐步妥善解决经销商及消费者的相关退换货事宜。
10月25日，北京青年报记者电话联系李佳琦所在的美腕公司，工作人员表示会转交相关部门回复。北青报记者也向其官网上公布的售后、投诉等多个邮箱发送采访邮件，但截至发稿前尚未得到回复。
业内：退款难问题仍然存在
零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅表示，目前直播带货领域仍存在退货率高、维权难、处理周期长的问题。大部分主播带货的机制是引流模式，即引导消费者去商家的店铺购买。所以消费者要维权首先会找店铺。当店铺解决不了，消费者又去找主播，消费者就会被夹在中间。庄帅介绍，这样的纠纷不是个例，过去已经发生了很多起，有的一直在投诉还没解决，也有的人直接放弃了维权。
另外，售后处理周期较长。虽说7天无理由退换货，但什么时候退成往往没有约定。这与很多因素相关。首先，退换货会涉及到商家跟主播的佣金结算。其次，涉及平台的先行赔付机制。原本只要消费者申请退款或者申请退货，平台就会先行赔付。但直播的机制跟原来平台的机制不一样。“大主播带货，商家的货一下被带出去很大的量。一旦出现质量问题，商家在平台的保证金就很有限，保证金已经不够赔付了”。再有，主播自己会增加一些条款来吸引消费者，比如增加双倍赔付等条款，在实际执行过程中，有时又不能够很好的去履行承诺。
庄帅认为，引流模式的直播带货目前有几个问题比较突出。首先品控方面，与传统零售不同，引流模式品控大部分只局限于样品，很多甚至连抽检都没有。另外，目前引流模式的主播几乎不承担任何成本，包括客服、售后的退换货等都由商家来承担。
庄帅建议，引流模式的直播带货应该进行调整。比如，界定售后问题由谁来处理。出现问题后，如果引导消费者去直播间处理，无形中会增加引流主播的成本，这会间接提升他们对品控的投入。“或者直接调整商业模式，主播自己开个店，不要做跳转，不要做引流。”
庄帅表示，理论上商品是引流主播卖出去的，主播应该承担一部分责任。但线上经济是技术驱动的，技术建立的规则流程会形成一种引导性，消费者维权的路径也由此出现。按照现在电商平台的规则，消费者的维权路径基本就是去找商家。消费者找主播，主播也会推到商家那里。线上的这套技术路径跟线下不一样，消费者也很难改变。“这个事情需要平台去推动，技术可以调整，平台可以升级。当问题暴露的越来越多的时候，平台应该就会去调整，相信在各方推动下，直播带货会越来越规范。”
律师：双十一应理性购物
商家、平台、主播在直播售后方面各应承担什么责任？北京盈科律师事务所刘宇律师认为，商家肯定要承担责任。平台方实际上是技术服务的提供者，主要有事前监管的义务，看平台是否履行好自己的义务，比如是否核查相关准入证件，是否给消费者作出一定的提示，后续出现问题后及时作出下架处理等措施。如果尽到了自己的义务，一般平台不承担责任。
关于主播的责任，主要看主播的法律身份认定。与商家合作的主播一般可能有两种身份，一种是广告发布者，一种是广告代言人。根据《广告法》，虚假广告造成消费者损害的，明知或者应知广告虚假仍作推荐、证明的，广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任。
上海汉盛律师事务所律师李旻认为，消费者与商家建立了买卖合同关系，出现问题消费者应先找商家，也可以找消保委等市场监管部门。如果认为主播有过错，可以去起诉主播，主播是否尽到自己的义务，有没有过错，需要由主播来举证。
李旻提示消费者，双十一大促来临，为避免权益受到损害。首先应理性购物，冷静的判断商品自己是不是真的需要，不要跟风。第二，尽量选择口碑和知名度较好的品牌去购买，多做比较。第三如果发现问题产生纠纷，可以要求主管部门介入，必要时可以采取司法途径维护自己的权益。
刘宇律师也建议，平台应注重信用体系建设，通过完善相关机制，规范市场行为。
文/北京青年报记者 匡小颖
【透过兔狲表情包关注到脆弱的高原】不久前，西宁野生动物园发布讣告称，中国唯一一只圈养雄性兔狲“狲思邈”，在进食时因鸡肉卡喉，不幸窒息死亡，终年7岁半。此事引发多家媒体跟进报道，相关话题一度冲至微博热搜榜首位并引发持久关注。#中国唯一圈养雄性兔狲窒息死亡#
“狲思邈”是网红，“颜值高、长在笑点上的萌”——这是网友对“狲思邈”的评价。由于其颇具个性而又可爱的外表，很符合年轻一代的审美，在网络上的关注度很高，有很多关于它的表情包，由此产生的一些周边文创产品也受到游客欢迎。在“狲思邈”不幸死亡后，很多网友惋惜地表示，自己还没来得及去看它。
正如讣告中所说，“狲思邈”的网红效应，让公众关注到了兔狲这一物种。作为最古老的猫科动物之一，兔狲已在地球上生息繁衍了1500多万年，是国家二级重点保护野生动物，但国内关于兔狲的研究很少，关于该物种野外生态和生态学的研究报告更是稀少。据介绍，目前在全世界动物园生活的兔狲不过100多只，国内仅西宁野生动物园有。
“狲思邈”的走红，也让更多人关注到了西宁野生动物园这个西部动物园，该园一度被网友称为“最穷动物园”。由于预算有限，在很长一段时间里，动物笼舍的丰容（指在圈养条件下丰富野生动物生活），只能靠工作人员自己做：动手给动物做食槽，用工地里的水泥和石头堆假山给岩羊攀爬……
这里有必要提及西宁野生动物园副院长齐新章，他喜爱动物，富有职业精神,网感好，曾经在微博上发布过许多关于兔狲的内容。在之前的采访中，齐新章解释过，为什么想要把兔狲这种小动物，当成明星物种来宣传，它既不在食物上的顶端，体型也不是特别庞大。“兔狲有那种凶萌的感觉，它能够吸引很多人的目光。如果人的目光注射到它的身上，为它投入保护资源的话，那么它生活的那片区域的其他动物，也能得到保护，那一块生态环境会受到保护。”
近年来，通过精心经营社交平台账号，通过打造兔狲“狲思邈”、雪豹“凌霜”、荒漠猫 “黄老太”等网红动物，通过开发官方文创平台，诸多等方式提高了关注度，西宁野生动物园在网络积累的人气不断升高，外地游客数量甚至超过了本地游客。
在西宁野生动物园，曾经门可罗雀的小型猫科动物馆，游客排起了队，微博“狲爷在此”超话的讨论中有游客前去青海打卡的照片、过往购买的文创产品、珍藏的表情包……
科普作家花蚀提到，西宁野生动物园大力宣传动物中的明星个体，这在全中国的动物园里并不常见……这样凸显明星个体的宣传方法，是一种非常好的自然教育。适合展示的个体，会比一个物种更有个性，更容易拉近人和动物之间的关系，让受众更乐意去了解动物。一方面，有了明星个体，更容易吸引更多的游客。另一方面，有了粉丝的动物，也会倒逼着饲养员更加上心。从哪一方面看都是好事。
借由“狲思邈”等网红动物的明星效应，如今，西宁野生动物园经常会收到许多网友寄来的礼物。荒漠猫、高山兀鹫、黑颈鹤等高原动物也得到了更多的关注。
值得一提的是， 西宁野生动物园也是青海野生动物救护繁育中心。2015年，还是幼崽的“狲思邈”被青海野生动物救护繁育中心从西宁的市民家救护。长期以来，西宁野生动物园用紧张的资金尽力救助高原野生动物，创下了国内野生动物救助的多项纪录。
“狲思邈的一生，未曾享受过辽阔的野外高原，未曾呼吸过凛冽的自由，但是它用自己的一生，让无数人知道、了解、关注、关心兔狲这一物种……”在西宁野生动物园发布的讣告中，细腻温和的情感打动了很多网友，为一只野生动物郑重地写讣告，显示出了西宁野生动物园对野生动物的尊重和爱护，也让我们把目光从网红动物的可爱转向关注辽阔的高原——那是人与动物和谐共存的生态系统。
透过兔狲凶萌的表情包，我们应该看到什么、关注什么？正如南京红山森林动物园园长沈志军所说，游客来到动物园不是赤裸裸地看某种动物，而是置身于该物种所在的野外环境，身临其境，去看动物和环境的交织，怀有对生命的尊重和敬畏，去关注整个自然生态系统。
一些从事动物科普和自然保护的专业人士也在担心，对兔狲和其他野生动物过度萌宠化的宣传，会让大众忽视野生动物在野外的真正魅力。
因此，透过兔狲凶萌的表情，我们更应关注到辽阔而脆弱的高原。只有自然生态系统原真性、完整性得到有效保护，才会有亘古延绵的雪山草原、碧波荡漾的江河湖泊、丰富多样的野生动植物、人与自然和谐共生的乐园，这是我们每个人向往的诗和远方。无疑，每个人都可以从保护身边的环境做起。
令人高兴的消息是，近日，三江源国家公园长江源园区曲麻莱管理处监测人员首次记录到兔狲在野外的自然繁育行为。
希望更多可爱的生灵，在大自然中健康地繁衍生息。（作者：中国旅游报 曹燕；编辑：曹雪文）#网红兔狲狲思邈意外死亡#
“狲思邈”是网红，“颜值高、长在笑点上的萌”——这是网友对“狲思邈”的评价。由于其颇具个性而又可爱的外表，很符合年轻一代的审美，在网络上的关注度很高，有很多关于它的表情包，由此产生的一些周边文创产品也受到游客欢迎。在“狲思邈”不幸死亡后，很多网友惋惜地表示，自己还没来得及去看它。
正如讣告中所说，“狲思邈”的网红效应，让公众关注到了兔狲这一物种。作为最古老的猫科动物之一，兔狲已在地球上生息繁衍了1500多万年，是国家二级重点保护野生动物，但国内关于兔狲的研究很少，关于该物种野外生态和生态学的研究报告更是稀少。据介绍，目前在全世界动物园生活的兔狲不过100多只，国内仅西宁野生动物园有。
“狲思邈”的走红，也让更多人关注到了西宁野生动物园这个西部动物园，该园一度被网友称为“最穷动物园”。由于预算有限，在很长一段时间里，动物笼舍的丰容（指在圈养条件下丰富野生动物生活），只能靠工作人员自己做：动手给动物做食槽，用工地里的水泥和石头堆假山给岩羊攀爬……
这里有必要提及西宁野生动物园副院长齐新章，他喜爱动物，富有职业精神,网感好，曾经在微博上发布过许多关于兔狲的内容。在之前的采访中，齐新章解释过，为什么想要把兔狲这种小动物，当成明星物种来宣传，它既不在食物上的顶端，体型也不是特别庞大。“兔狲有那种凶萌的感觉，它能够吸引很多人的目光。如果人的目光注射到它的身上，为它投入保护资源的话，那么它生活的那片区域的其他动物，也能得到保护，那一块生态环境会受到保护。”
近年来，通过精心经营社交平台账号，通过打造兔狲“狲思邈”、雪豹“凌霜”、荒漠猫 “黄老太”等网红动物，通过开发官方文创平台，诸多等方式提高了关注度，西宁野生动物园在网络积累的人气不断升高，外地游客数量甚至超过了本地游客。
在西宁野生动物园，曾经门可罗雀的小型猫科动物馆，游客排起了队，微博“狲爷在此”超话的讨论中有游客前去青海打卡的照片、过往购买的文创产品、珍藏的表情包……
科普作家花蚀提到，西宁野生动物园大力宣传动物中的明星个体，这在全中国的动物园里并不常见……这样凸显明星个体的宣传方法，是一种非常好的自然教育。适合展示的个体，会比一个物种更有个性，更容易拉近人和动物之间的关系，让受众更乐意去了解动物。一方面，有了明星个体，更容易吸引更多的游客。另一方面，有了粉丝的动物，也会倒逼着饲养员更加上心。从哪一方面看都是好事。
借由“狲思邈”等网红动物的明星效应，如今，西宁野生动物园经常会收到许多网友寄来的礼物。荒漠猫、高山兀鹫、黑颈鹤等高原动物也得到了更多的关注。
值得一提的是， 西宁野生动物园也是青海野生动物救护繁育中心。2015年，还是幼崽的“狲思邈”被青海野生动物救护繁育中心从西宁的市民家救护。长期以来，西宁野生动物园用紧张的资金尽力救助高原野生动物，创下了国内野生动物救助的多项纪录。
“狲思邈的一生，未曾享受过辽阔的野外高原，未曾呼吸过凛冽的自由，但是它用自己的一生，让无数人知道、了解、关注、关心兔狲这一物种……”在西宁野生动物园发布的讣告中，细腻温和的情感打动了很多网友，为一只野生动物郑重地写讣告，显示出了西宁野生动物园对野生动物的尊重和爱护，也让我们把目光从网红动物的可爱转向关注辽阔的高原——那是人与动物和谐共存的生态系统。
透过兔狲凶萌的表情包，我们应该看到什么、关注什么？正如南京红山森林动物园园长沈志军所说，游客来到动物园不是赤裸裸地看某种动物，而是置身于该物种所在的野外环境，身临其境，去看动物和环境的交织，怀有对生命的尊重和敬畏，去关注整个自然生态系统。
一些从事动物科普和自然保护的专业人士也在担心，对兔狲和其他野生动物过度萌宠化的宣传，会让大众忽视野生动物在野外的真正魅力。
因此，透过兔狲凶萌的表情，我们更应关注到辽阔而脆弱的高原。只有自然生态系统原真性、完整性得到有效保护，才会有亘古延绵的雪山草原、碧波荡漾的江河湖泊、丰富多样的野生动植物、人与自然和谐共生的乐园，这是我们每个人向往的诗和远方。无疑，每个人都可以从保护身边的环境做起。
令人高兴的消息是，近日，三江源国家公园长江源园区曲麻莱管理处监测人员首次记录到兔狲在野外的自然繁育行为。
希望更多可爱的生灵，在大自然中健康地繁衍生息。（作者：中国旅游报 曹燕；编辑：曹雪文）#网红兔狲狲思邈意外死亡#
【用体育彩票微光助力出彩中原——写在电脑型体育彩票河南上市发行22周年】
“喜庆二十大 奋进新征程”专题报道之
用体育彩票微光助力出彩中原
——写在电脑型体育彩票河南上市发行22周年
22年前的10月18日，电脑型中国体育彩票在河南首发。当奥运冠军陈中与时任河南省体育局局长封励行在首发式上高高举起第一台电脑型体育彩票销售终端机的时侯，谁也没有想到，电脑型体育彩票的发行将给这片古老的中原沃土带来什么。
22年过去了，截至目前，河南省体育彩票的销量累计超过1520亿元，年销量连续8年保持在百亿元以上，连续多年全国排名前5位、市场份额全国第一位；筹集体彩公益金超过400亿元，助力体育河南建设和社会公益事业的发展；提供就业岗位近3万个，代扣代缴个人所得税18.9亿元，拉动了税收、物流、印刷等行业的发展；开展公益活动，惠及中原百姓几十万人次。
党建引领
践行党建和业务深度融合
22年来，河南省体彩中心党组织始终坚持以高质量党建推动体彩事业高质量发展。尤其是党的十八大以来，河南体彩深入学习贯彻十八大、十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，牢牢把握国家公益彩票的政治属性，充分发挥党建引领保障作用，把握正确方向，管控发展大局，不忘体彩初心，牢记社会责任，围绕中心、服务大局、建设队伍，团结带领广大干部职工践行新发展理念，实现了党建、业务双提升。在2021年6月喜迎建党百年之际，省体彩中心党委被评为河南省直机关2019-2020年度先进党组织。
与22年前仅有8名党员相比，河南省体彩中心党委现有8个联合党支部，党员187名。随着党员队伍不断扩大，河南体彩始终把思想政治工作放在首位，以向思想建设要实效为出发点，逐步转变以往以灌输教育为主的方式，鼓励广大党员主动参与、全员参与，不仅提升了教育效果，而且积极调动了干部职工参与党建的积极性，更筑牢了河南体彩党员干部职工思想根基，营造出干事创业的积极氛围，为体彩事业发展提供强有力的思想保障。
在抗击新冠肺炎疫情和抗洪救灾期间，河南体彩系统充分发挥了党组织的战斗堡垒作用和党员的模范带头作用。党员干部职工有的带头捐款捐物，有的积极参与社区疫情防控，有的在保障自身安全的前提下参加志愿服务，还有的坚守岗位，为体彩实体店复工复产而加班加点不辞劳苦……用力所能及的微光，助力疫情防控和抗洪救灾，为“六稳六保”和复工复产以及当地经济发展，积极贡献出公益体彩力量。
发挥公益特色
助力中原更出彩
22年来，河南省体彩中心通过销售体育彩票累计筹集体彩公益金400多亿元，较2000年筹集数增长了1800多倍。这些公益金上缴财政后，在中央和地方之间按各50%的比例分配，专项用于社会福利、体育等社会公益事业。
其中，中央集中彩票公益金用于补充全国社会保障基金和国务院批准的社会事业，如未成年人校外教育、教育助学、大学生创新创业、医疗救助、养老公共服务、红十字事业、扶贫事业等。而河南省本级体彩公益金则为体育河南建设做出了积极贡献。近10年间，在体彩公益金的强有力支持下，河南省人均体育场地面积由0.95平方米升至2.35平方米；乡镇和行政村体育健身设施覆盖率100%，城市社区建成“15分钟健身圈”；城乡居民经常参加体育锻炼人数达到3505.4万人，人口占比36.5%。不仅如此，在郑州等地，健身设施已开始升级换代，能监测体质、进行健身指导的智能健身设施开始走进百姓生活。
除了通过销售体育彩票筹集公益金，助力体育事业和公益事业的发展，河南体彩还积极筹措发行经费开展多种回馈社会的公益活动。尤其是近10年，河南体彩加大了回馈社会的力度，持续开展多项公益活动——
斥资445万元、连续10年开展的“公益体彩 快乐操场”活动，共向271所农村中小学捐赠适合体育教育的体育器材和设施，该活动从捐赠器材起步，到与两节快乐体育课堂融合，再到近两年向部分受助小学提供长达一学期的专业体育支教服务，对农村体育教育的帮扶持续“升级”。
斥资424万元、连续9年开展的“体彩·新长城基金”捐资助学活动，已资助了8所大学的880名家庭困难的优秀大学生。
斥资350多万元、连续8年与省内知名帮扶类栏目“小莉帮忙”合作，通过“体彩助莉”活动累计帮扶急难人群326人。
响应中央和河南省委精准扶贫号召，向225个第一书记驻村的贫困地区中小学，对口捐赠价值442万元的体育器材和设施。
此外，河南体彩还开展了向省内健身团体捐赠健身服装活动、爱心送考活动、慰问抗战老兵活动、“民间棋王”象棋争霸赛省级选拔活动等。
22年来，河南体彩通过各种活动持续回馈社会，积极助力脱贫攻坚、乡村振兴，助力体教融合，助力社会更美好，为体育河南建设和中原更出彩贡献了积极力量。
践行责任体彩
理性购彩深入人心
22年来，河南体彩始终秉持“责任 诚信 团结 创新”的体彩精神开展各项工作，尤其是2017年国家体育总局体育彩票管理中心提出“建设负责任、可信赖、健康持续发展的国家公益彩票”发展目标以来，河南体彩将树立和实现责任彩票这个理念内化于心，外践于行，积极加强责任彩票建设，取得了一定的成绩。在国家体育总局体育彩票管理中心组织的2019年、2020年、2021年省市责任彩票等级评定中，河南省体彩中心连续3年获得责任彩票三级认定。与此同时，在国家体育总局体育彩票管理中心组织的省级体彩机构工作考核中，河南省体彩中心在责任彩票、品牌营销、渠道建设、综合评估等所有考核项连续多年均名列前茅。
近年来，河南省体彩中心成立以省中心负责人为组长的责任彩票领导小组，在各地体彩分中心设立责任彩票主管，选拔责任彩票培训师，全面建立和完善了责任彩票工作团队；编制《河南省体育彩票管理中心责任彩票管理制度（暂行）》等责任彩票规章制度；建立“河南体彩责任彩票案例库”，录制责任彩票宣讲视频，讲述河南体彩自己的责任彩票故事，以身边事教育身边人；在专营渠道实体店内建立责任彩票专区；试点建设“责任彩票主题示范店”；在玩法规则调整、营销活动方案制定、宣传品设计等各环节全面融入责任彩票理念；搭建专业的心理咨询服务平台“河南体彩 心灵驿站”，开展对非理性购彩者的心理疏导，主动担负起社会责任；充分发挥合作渠道作用，开展责任彩票公众教育。
通过持续开展责任彩票建设工作，目前，“多人少买”“快乐购彩 理性投注”“不向未成年销售彩票及兑奖”等责任彩票理念深入人心。河南体彩逐渐树立了负责任的体育彩票品牌形象，赢得了更多新客户的信赖，为实现新发展打下了坚实基础。
拓展销售渠道
满足百姓购彩需求
从2000年的“6+1”游戏在河南省上市，到目前形成了概率游戏、即开游戏、竞猜游戏三大类游戏协同发展；从最初的808台销售终端起步，到目前的1.3万多个体彩销售渠道覆盖城市和乡村，专营渠道和兼营渠道互相补充；从街边的简易销售摊位，到现在销售实体店的亮化提档升级……
22年来，河南体彩立足国家公益彩票定位，不断以更加丰富的产品、更加便利的购彩渠道、更加舒适的购彩环境等多个方面满足不同年龄段、不同行业的购彩者的日常娱乐和休闲需求，助力中原人民实现对美好生活的向往。
在稳定销售渠道、促进渠道结构质量提升方面，河南省体彩中心一方面连续多年每年投入1500万元对体彩实体店进行人文关怀，包括发放体彩专营实体店通讯专线费用补贴、组织体彩实体店销售人员体检、进行节日慰问等。新冠肺炎疫情发生以来，为减轻疫情带来的影响，2020年，河南体彩中心对9266个专营渠道实体店和1357个兼营渠道进行一次性现金补贴约1900万元，降低省级发行费用于补贴实体店代销费2400多万元。2021年、2022年，又通过销售奖励的形式，继续帮扶销售渠道稳定发展。
同时，河南体彩中心“赋能”体彩实体店，不仅将体彩实体店打造成辐射周边社区的爱心驿站，为居民提供休息、饮水、公益金资助项目信息等公益服务，还为体彩实体店配备象棋等运动器材，为周边居民搭建体彩健身运动角。今年河南体彩中心借助体彩实体店开展的“微光行动 河南体彩邀您加入中华骨髓库 传递生命新希望”活动和“民间棋王”象棋争霸赛省市级选拔赛活动，赢得了百姓一致称赞。
22年来，河南省体彩实体店始终充分发挥着爱心中转站的功能，通过一张张体育彩票汇集购彩者的爱心，形成爱的海洋，惠及社会公众。更多的河南体彩人也积极发挥自己的微光，通过实际行动温暖他人。如面对3761万元大奖、三次告知中奖者的南阳体彩代销者陈凯，践行责任彩票、多次参与灾后救援等公益活动的郑州体彩代销者谈政等。
奋进新征程，建功新时代。未来，河南体彩将继续秉持中国体育彩票“来之于民 用之于民”的发行宗旨，围绕建设负责任、可信赖、高质量发展的国家公益彩票目标，以更加饱满的姿态，更加昂扬的斗志，团结奋进、踔厉奋发，为体育河南建设和中原更加出彩做出新的更大的贡献。
（来源：河南体彩）
“喜庆二十大 奋进新征程”专题报道之
用体育彩票微光助力出彩中原
——写在电脑型体育彩票河南上市发行22周年
22年前的10月18日，电脑型中国体育彩票在河南首发。当奥运冠军陈中与时任河南省体育局局长封励行在首发式上高高举起第一台电脑型体育彩票销售终端机的时侯，谁也没有想到，电脑型体育彩票的发行将给这片古老的中原沃土带来什么。
22年过去了，截至目前，河南省体育彩票的销量累计超过1520亿元，年销量连续8年保持在百亿元以上，连续多年全国排名前5位、市场份额全国第一位；筹集体彩公益金超过400亿元，助力体育河南建设和社会公益事业的发展；提供就业岗位近3万个，代扣代缴个人所得税18.9亿元，拉动了税收、物流、印刷等行业的发展；开展公益活动，惠及中原百姓几十万人次。
党建引领
践行党建和业务深度融合
22年来，河南省体彩中心党组织始终坚持以高质量党建推动体彩事业高质量发展。尤其是党的十八大以来，河南体彩深入学习贯彻十八大、十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，牢牢把握国家公益彩票的政治属性，充分发挥党建引领保障作用，把握正确方向，管控发展大局，不忘体彩初心，牢记社会责任，围绕中心、服务大局、建设队伍，团结带领广大干部职工践行新发展理念，实现了党建、业务双提升。在2021年6月喜迎建党百年之际，省体彩中心党委被评为河南省直机关2019-2020年度先进党组织。
与22年前仅有8名党员相比，河南省体彩中心党委现有8个联合党支部，党员187名。随着党员队伍不断扩大，河南体彩始终把思想政治工作放在首位，以向思想建设要实效为出发点，逐步转变以往以灌输教育为主的方式，鼓励广大党员主动参与、全员参与，不仅提升了教育效果，而且积极调动了干部职工参与党建的积极性，更筑牢了河南体彩党员干部职工思想根基，营造出干事创业的积极氛围，为体彩事业发展提供强有力的思想保障。
在抗击新冠肺炎疫情和抗洪救灾期间，河南体彩系统充分发挥了党组织的战斗堡垒作用和党员的模范带头作用。党员干部职工有的带头捐款捐物，有的积极参与社区疫情防控，有的在保障自身安全的前提下参加志愿服务，还有的坚守岗位，为体彩实体店复工复产而加班加点不辞劳苦……用力所能及的微光，助力疫情防控和抗洪救灾，为“六稳六保”和复工复产以及当地经济发展，积极贡献出公益体彩力量。
发挥公益特色
助力中原更出彩
22年来，河南省体彩中心通过销售体育彩票累计筹集体彩公益金400多亿元，较2000年筹集数增长了1800多倍。这些公益金上缴财政后，在中央和地方之间按各50%的比例分配，专项用于社会福利、体育等社会公益事业。
其中，中央集中彩票公益金用于补充全国社会保障基金和国务院批准的社会事业，如未成年人校外教育、教育助学、大学生创新创业、医疗救助、养老公共服务、红十字事业、扶贫事业等。而河南省本级体彩公益金则为体育河南建设做出了积极贡献。近10年间，在体彩公益金的强有力支持下，河南省人均体育场地面积由0.95平方米升至2.35平方米；乡镇和行政村体育健身设施覆盖率100%，城市社区建成“15分钟健身圈”；城乡居民经常参加体育锻炼人数达到3505.4万人，人口占比36.5%。不仅如此，在郑州等地，健身设施已开始升级换代，能监测体质、进行健身指导的智能健身设施开始走进百姓生活。
除了通过销售体育彩票筹集公益金，助力体育事业和公益事业的发展，河南体彩还积极筹措发行经费开展多种回馈社会的公益活动。尤其是近10年，河南体彩加大了回馈社会的力度，持续开展多项公益活动——
斥资445万元、连续10年开展的“公益体彩 快乐操场”活动，共向271所农村中小学捐赠适合体育教育的体育器材和设施，该活动从捐赠器材起步，到与两节快乐体育课堂融合，再到近两年向部分受助小学提供长达一学期的专业体育支教服务，对农村体育教育的帮扶持续“升级”。
斥资424万元、连续9年开展的“体彩·新长城基金”捐资助学活动，已资助了8所大学的880名家庭困难的优秀大学生。
斥资350多万元、连续8年与省内知名帮扶类栏目“小莉帮忙”合作，通过“体彩助莉”活动累计帮扶急难人群326人。
响应中央和河南省委精准扶贫号召，向225个第一书记驻村的贫困地区中小学，对口捐赠价值442万元的体育器材和设施。
此外，河南体彩还开展了向省内健身团体捐赠健身服装活动、爱心送考活动、慰问抗战老兵活动、“民间棋王”象棋争霸赛省级选拔活动等。
22年来，河南体彩通过各种活动持续回馈社会，积极助力脱贫攻坚、乡村振兴，助力体教融合，助力社会更美好，为体育河南建设和中原更出彩贡献了积极力量。
践行责任体彩
理性购彩深入人心
22年来，河南体彩始终秉持“责任 诚信 团结 创新”的体彩精神开展各项工作，尤其是2017年国家体育总局体育彩票管理中心提出“建设负责任、可信赖、健康持续发展的国家公益彩票”发展目标以来，河南体彩将树立和实现责任彩票这个理念内化于心，外践于行，积极加强责任彩票建设，取得了一定的成绩。在国家体育总局体育彩票管理中心组织的2019年、2020年、2021年省市责任彩票等级评定中，河南省体彩中心连续3年获得责任彩票三级认定。与此同时，在国家体育总局体育彩票管理中心组织的省级体彩机构工作考核中，河南省体彩中心在责任彩票、品牌营销、渠道建设、综合评估等所有考核项连续多年均名列前茅。
近年来，河南省体彩中心成立以省中心负责人为组长的责任彩票领导小组，在各地体彩分中心设立责任彩票主管，选拔责任彩票培训师，全面建立和完善了责任彩票工作团队；编制《河南省体育彩票管理中心责任彩票管理制度（暂行）》等责任彩票规章制度；建立“河南体彩责任彩票案例库”，录制责任彩票宣讲视频，讲述河南体彩自己的责任彩票故事，以身边事教育身边人；在专营渠道实体店内建立责任彩票专区；试点建设“责任彩票主题示范店”；在玩法规则调整、营销活动方案制定、宣传品设计等各环节全面融入责任彩票理念；搭建专业的心理咨询服务平台“河南体彩 心灵驿站”，开展对非理性购彩者的心理疏导，主动担负起社会责任；充分发挥合作渠道作用，开展责任彩票公众教育。
通过持续开展责任彩票建设工作，目前，“多人少买”“快乐购彩 理性投注”“不向未成年销售彩票及兑奖”等责任彩票理念深入人心。河南体彩逐渐树立了负责任的体育彩票品牌形象，赢得了更多新客户的信赖，为实现新发展打下了坚实基础。
拓展销售渠道
满足百姓购彩需求
从2000年的“6+1”游戏在河南省上市，到目前形成了概率游戏、即开游戏、竞猜游戏三大类游戏协同发展；从最初的808台销售终端起步，到目前的1.3万多个体彩销售渠道覆盖城市和乡村，专营渠道和兼营渠道互相补充；从街边的简易销售摊位，到现在销售实体店的亮化提档升级……
22年来，河南体彩立足国家公益彩票定位，不断以更加丰富的产品、更加便利的购彩渠道、更加舒适的购彩环境等多个方面满足不同年龄段、不同行业的购彩者的日常娱乐和休闲需求，助力中原人民实现对美好生活的向往。
在稳定销售渠道、促进渠道结构质量提升方面，河南省体彩中心一方面连续多年每年投入1500万元对体彩实体店进行人文关怀，包括发放体彩专营实体店通讯专线费用补贴、组织体彩实体店销售人员体检、进行节日慰问等。新冠肺炎疫情发生以来，为减轻疫情带来的影响，2020年，河南体彩中心对9266个专营渠道实体店和1357个兼营渠道进行一次性现金补贴约1900万元，降低省级发行费用于补贴实体店代销费2400多万元。2021年、2022年，又通过销售奖励的形式，继续帮扶销售渠道稳定发展。
同时，河南体彩中心“赋能”体彩实体店，不仅将体彩实体店打造成辐射周边社区的爱心驿站，为居民提供休息、饮水、公益金资助项目信息等公益服务，还为体彩实体店配备象棋等运动器材，为周边居民搭建体彩健身运动角。今年河南体彩中心借助体彩实体店开展的“微光行动 河南体彩邀您加入中华骨髓库 传递生命新希望”活动和“民间棋王”象棋争霸赛省市级选拔赛活动，赢得了百姓一致称赞。
22年来，河南省体彩实体店始终充分发挥着爱心中转站的功能，通过一张张体育彩票汇集购彩者的爱心，形成爱的海洋，惠及社会公众。更多的河南体彩人也积极发挥自己的微光，通过实际行动温暖他人。如面对3761万元大奖、三次告知中奖者的南阳体彩代销者陈凯，践行责任彩票、多次参与灾后救援等公益活动的郑州体彩代销者谈政等。
奋进新征程，建功新时代。未来，河南体彩将继续秉持中国体育彩票“来之于民 用之于民”的发行宗旨，围绕建设负责任、可信赖、高质量发展的国家公益彩票目标，以更加饱满的姿态，更加昂扬的斗志，团结奋进、踔厉奋发，为体育河南建设和中原更加出彩做出新的更大的贡献。
（来源：河南体彩）
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