彭小东导师课堂分享:公司没有从客户那里听说的问题对公司造成的损失要比客户已经公开抱怨的问题大五倍。没有直接引起商家注意的客户抱怨平均造成客户忠诚度至少下降20%。要赢得一个新客户的成本几乎是圆满解决一个现有问题所需成本的5到10倍,在BtoB企业中,扩大到10-20倍。一次负面体验造成的负面口碑效应,可能要比正面口碑的效应大到2到4倍。
我曾给自己挖了很多的坑,而每次我都毅然决然的跳了,这次相比起来说,不算什么,相反我很享受。回家来发现没带钥匙,后来想了想,与其楼下吹着冷风看一两部电影,还不如出来走走,凌晨四五点的山上更是冷清,灯光比照片上的更淡白点,甚至有一段没有路灯,走着还是有点害怕。好久没来爬山了,凌晨来,更不存在,以后要多来[开学季][开学季]..
伤害不大,侮辱性极强!
评论员史密斯:“伦纳德是缺席比赛的职业选手,他是两届NBA总冠军,他是两届总决赛MVP,同时他也是缺席比赛的冠军,在这方面,没有人比他更出色。”
伦纳德在快船3年,总共才打了119场比赛,刚复出2场又伤了,虽然伦纳德综合实力很强,但是玻璃属性太严重了,看来快船这个赛季又拿不到总冠军了。#NBA吐槽大会#
评论员史密斯:“伦纳德是缺席比赛的职业选手,他是两届NBA总冠军,他是两届总决赛MVP,同时他也是缺席比赛的冠军,在这方面,没有人比他更出色。”
伦纳德在快船3年,总共才打了119场比赛,刚复出2场又伤了,虽然伦纳德综合实力很强,但是玻璃属性太严重了,看来快船这个赛季又拿不到总冠军了。#NBA吐槽大会#
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