【#安徽两地发现7名密接者#，轨迹公布】
萧县☟☟☟
2021年12月15日12时17分接安徽省宿州市疾病预防控制中心协查函，我县有新冠确诊病例（轻型）的密切接触者4名，经调查主要活动轨迹如下：
密接1、密接2（母女关系）：
12月11日：两人12时31分从萧县北站乘坐出租车皖LT5863至萧县西客运站下车（车上除司机外还有拼车乘客两名，均为男性）；下午14时30分左右乘坐客车皖L67987自萧县西站到闫集高楼下车，到家后未外出。
12月12日：二人骑电动车从闫集镇至黄口镇世纪华联超市购物（店内活动时间10时10分至43分）。随后至明磊文具店购物，10时56分离开。11时左右至黄口萧国米线就餐，约11时18分离开，11时25分在米线店旁购买烧饼，随后在杜某水果摊购买水果，13时左右返回家中未外出。
12月13日：上午11时左右至闫集镇地下道以北闫集快递点附近流动水果摊点，购买萝卜返回家中直至接到隔离点未外出。
密接3：
12月11日：12时30分在萧县北站下车，12时50分乘坐11路公交车皖L69400约下午1时至玉兰苑下车，乘客2名女性。约15时至工行萧县支行还款，在该行门口询问一名保安不能办理随即离去。约16时30分左右到绿城玉兰苑对面马路旁流动摊买米线（共3人，老板1名女性，同时买米线2名为一男性、一女性）后回家未外出。
12月12日：9时25分左右从家中骑车至萧县西站，约9时30分从站内上车（司机张某某，乘务员陈某某，车牌皖L65683），约10时20分到黄口镇下车。13时40分左右从黄口北大桥上车（司机李某，乘务员侯某某，车牌皖L65185，约14时30分到萧县客运西站骑电车回家。约15时从绿城玉兰苑十字路口乘坐出租车（司机吴某某，乘客女性1名，车牌皖LT8331）至萧县北站乘高铁至上海。
密接4：
12月11日：14时左右至萧县金街商联大润发超市购物(期间约30分钟)，14时30分左右至万尚城蜜酷冰吧购买奶茶，15时左右至金街优麦蛋糕店。
12月12日：9时左右驾驶电动车至丁里新联华超市购物，9时30分离开。14时30分左右自驾车至丁里镇卫生院陪同亲人接种新冠疫苗。
12月13日：上午7时30分左右送孩子至郝店小学和育才幼儿园（龙霄公园）上学（均下车），后返回萧县锦兴世家家中。9时左右至丁里新联华去购物，期间停留10分钟，购物结束后返回其老家丁里石婆行政村石婆自然村家中，中午12时左右返回萧县锦兴世家，下午16时30分左右至育才幼儿园（龙霄公园）接次孩、17时15分左右至郝店小学接大孩（均下车），之后返回锦兴世家，全程自驾车，17时30分左右至龙湖路中段（原小商品市场路西）小饭庄烧烤店、纵记烤羊头店打包烧烤回家，18时30分左右回到家，之后无外出，此行程全程佩戴口罩。
12月14日：7时30分左右送孩子至郝店小学和育才幼儿园（龙霄公园），9时左右至商贸城新联华购物，期间约15分钟，购物后返回丁里石婆村，午饭后自驾车至萧县锦兴世家，16时30分至郝店小学和育才幼儿园接孩子，后返回丁里石婆吃饭。当晚21时乘坐K8431次列车至苏州站。
凡上述时间段与以上4名密接有密切接触史人员在做好个人防护的情况下，主动向所在社区（村）报告，并配合落实核酸检测和居家健康监测。同时，请密切关注个人和家人的身体健康状况，如出现发热、干咳、乏力、咽痛、嗅（味）觉减退、腹泻等症状，请及时前往就近的发热门诊或定点医疗机构就诊，主动、如实告知个人旅居史、活动史、接触史等，就诊过程中全程佩戴口罩，尽量避免乘坐公共交通工具。
近期，国内出现多点散发本土疫情，呈快速变化态势。我市12月15日发现1名新冠肺炎确诊病例，和我县毗邻。请广大居民非必要不出县，不前往中高风险地区和有病例报告的地区，外省来萧人员应持48小时内核酸检测阴性证明。时刻保持个人防护意识，科学佩戴口罩、勤洗手、常通风、少聚集，保持1米以上社交距离。出入车站、商超等公共场所积极配合测温、扫码等防控措施，主动接种新冠病毒疫苗，尽快形成免疫屏障。
县疫情防控指挥部电话：0557-5528723
县 疾 控 中 心 电 话：0557-5022212
萧县疾病预防控制中心
2021年12月16日
濉溪县☟☟☟
2021年12月15日，濉溪县接到外市协查，该市一名新冠肺炎确诊病例（轻型）的3名密切接触者目前在我县有活动轨迹。截至当前，该3名密切接触者及排查到的次密接均已落实隔离管控，密接一、密接二核酸检测结果均为阴性，密接三已在外市落实隔离管控，核酸结果待报告。为从严从实做好濉溪县疫情防控工作，现紧急寻找相关风险人员。
密接一：杨某某
（一）12月11日
13:40-14:38乘坐私家车（皖FX2525）从宿州快客站对面“我爱我家”店铺门口到双堆街西头的乘客；
14:50-15:04从双堆街西头到三和街的三轮车车主（微信名“思念”）；
15:23--15:37出入濉溪县双堆集镇三和街“斌斌浴池”的人员；
15:40-15:50在濉溪县双堆集镇三和街面皮店就餐的人员。
（二）12月13日
16:00--16:30出入濉溪县双堆集镇陈集东头“东方浴池”的人员；
16:40-17:20出入濉溪县双堆集镇陈集东头东方浴池西头的“双堆特惠超市”购物的人员。
（三）12月14日
7:07-8:20乘坐“濉溪任楼矿--蚌埠”班车的人员。
（四）12月15日
6:00-8:37乘坐皖F08812D从濉溪县双堆集镇谷堆眼杨家站到县淮海国际商贸城公交车站的乘车人员；
9:50-9:57出入濉溪县大市场“二丫超市”购物的人员；
10:00-10:10在“二丫超市”对面流动摊点买饭的人员；
10:30-12:00出入濉溪县车管所大厅的人员；
13:00-13:35在濉溪县大市场“大王水饺”就餐的人员。
密接二：胡某某
（一）12月11日
12:00-13:00乘坐出租车(皖LT0480)从宿州火车站到南坪镇南坪村的人员；
14:00-15:00出入“孙疃镇殡仪馆”的人员；
18:00-19:00在“如意饭店”就餐的人员；
（二）12月12日
参加南坪街西村蔡姚庄王某某家属葬礼的人员；
17:00-19:00在濉溪县南坪街“阿迪碳锅”就餐的人员；
（三）12月13日
11:00-12:30在南坪街“如意饭店”就餐的人员。
（四）12月14日
12:00-13:20在南坪街“如意饭店”就餐的人员。
密接三：王某某
（一）12月11日
13:00-15:58出入县医院住院部7楼心内二科的人员；
期间13:21在县淮海路东侧县医院公交车站附近“正豪烟酒店”购物的人员；13:40-13:55在县医院对面“千里香馄饨店”就餐的人员；
15:58-18:22乘坐皖F02222D公交车自县淮海路西侧县医院站台到双堆交通综合服务站乘车的人员。18:30-21:30在双堆集镇“马家姊妹”就餐的人员；
（二）12月12日-14日
参加双堆集镇三和街吴庄吴某某葬礼的人员。期间12月13日14:00-16:00出入孙疃镇殡仪馆的人员；乘坐驾驶员叫“新新”（小名）驾驶的同车人员。
涉及濉溪县境内的活动场所均已管控。次密接排查及核酸检测工作仍在进行中。
请同时间段在上述场所出入人员，主动向属地村（社区）或疾控中心报告，并配合落实相应管控措施。同时请密切关注个人和家人的身体健康状况，如出现发热、干咳、乏力、咽痛、嗅（味）觉减退、腹泻等症状，请及时前往就近的发热门诊或定点医疗机构就诊，主动、如实告知个人旅居史、活动史、接触史等，就诊过程中全程佩戴口罩，避免乘坐公共交通工具。
请广大市民朋友持续绷紧疫情防控这根弦，做好个人防护，不信谣、不传谣，积极配合开展疫情防控工作。对拒不配合防疫工作的，将依法依规追究责任。
濉溪县疾病预防控制中心
2021年12月16日
市县疫防办和疾控机构咨询热线：
淮北市疫防办：0561-3119613
相山区疫防办：0561-3190052
杜集区疫防办：0561-3090139
烈山区疫防办：0561-4685112
淮北市疾控中心：0561-3119566
濉溪县疫防办：0561-6063811
濉溪县疾控中心：0561-6063839
来源：萧县发布、健康濉溪
萧县☟☟☟
2021年12月15日12时17分接安徽省宿州市疾病预防控制中心协查函，我县有新冠确诊病例（轻型）的密切接触者4名，经调查主要活动轨迹如下：
密接1、密接2（母女关系）：
12月11日：两人12时31分从萧县北站乘坐出租车皖LT5863至萧县西客运站下车（车上除司机外还有拼车乘客两名，均为男性）；下午14时30分左右乘坐客车皖L67987自萧县西站到闫集高楼下车，到家后未外出。
12月12日：二人骑电动车从闫集镇至黄口镇世纪华联超市购物（店内活动时间10时10分至43分）。随后至明磊文具店购物，10时56分离开。11时左右至黄口萧国米线就餐，约11时18分离开，11时25分在米线店旁购买烧饼，随后在杜某水果摊购买水果，13时左右返回家中未外出。
12月13日：上午11时左右至闫集镇地下道以北闫集快递点附近流动水果摊点，购买萝卜返回家中直至接到隔离点未外出。
密接3：
12月11日：12时30分在萧县北站下车，12时50分乘坐11路公交车皖L69400约下午1时至玉兰苑下车，乘客2名女性。约15时至工行萧县支行还款，在该行门口询问一名保安不能办理随即离去。约16时30分左右到绿城玉兰苑对面马路旁流动摊买米线（共3人，老板1名女性，同时买米线2名为一男性、一女性）后回家未外出。
12月12日：9时25分左右从家中骑车至萧县西站，约9时30分从站内上车（司机张某某，乘务员陈某某，车牌皖L65683），约10时20分到黄口镇下车。13时40分左右从黄口北大桥上车（司机李某，乘务员侯某某，车牌皖L65185，约14时30分到萧县客运西站骑电车回家。约15时从绿城玉兰苑十字路口乘坐出租车（司机吴某某，乘客女性1名，车牌皖LT8331）至萧县北站乘高铁至上海。
密接4：
12月11日：14时左右至萧县金街商联大润发超市购物(期间约30分钟)，14时30分左右至万尚城蜜酷冰吧购买奶茶，15时左右至金街优麦蛋糕店。
12月12日：9时左右驾驶电动车至丁里新联华超市购物，9时30分离开。14时30分左右自驾车至丁里镇卫生院陪同亲人接种新冠疫苗。
12月13日：上午7时30分左右送孩子至郝店小学和育才幼儿园（龙霄公园）上学（均下车），后返回萧县锦兴世家家中。9时左右至丁里新联华去购物，期间停留10分钟，购物结束后返回其老家丁里石婆行政村石婆自然村家中，中午12时左右返回萧县锦兴世家，下午16时30分左右至育才幼儿园（龙霄公园）接次孩、17时15分左右至郝店小学接大孩（均下车），之后返回锦兴世家，全程自驾车，17时30分左右至龙湖路中段（原小商品市场路西）小饭庄烧烤店、纵记烤羊头店打包烧烤回家，18时30分左右回到家，之后无外出，此行程全程佩戴口罩。
12月14日：7时30分左右送孩子至郝店小学和育才幼儿园（龙霄公园），9时左右至商贸城新联华购物，期间约15分钟，购物后返回丁里石婆村，午饭后自驾车至萧县锦兴世家，16时30分至郝店小学和育才幼儿园接孩子，后返回丁里石婆吃饭。当晚21时乘坐K8431次列车至苏州站。
凡上述时间段与以上4名密接有密切接触史人员在做好个人防护的情况下，主动向所在社区（村）报告，并配合落实核酸检测和居家健康监测。同时，请密切关注个人和家人的身体健康状况，如出现发热、干咳、乏力、咽痛、嗅（味）觉减退、腹泻等症状，请及时前往就近的发热门诊或定点医疗机构就诊，主动、如实告知个人旅居史、活动史、接触史等，就诊过程中全程佩戴口罩，尽量避免乘坐公共交通工具。
近期，国内出现多点散发本土疫情，呈快速变化态势。我市12月15日发现1名新冠肺炎确诊病例，和我县毗邻。请广大居民非必要不出县，不前往中高风险地区和有病例报告的地区，外省来萧人员应持48小时内核酸检测阴性证明。时刻保持个人防护意识，科学佩戴口罩、勤洗手、常通风、少聚集，保持1米以上社交距离。出入车站、商超等公共场所积极配合测温、扫码等防控措施，主动接种新冠病毒疫苗，尽快形成免疫屏障。
县疫情防控指挥部电话：0557-5528723
县 疾 控 中 心 电 话：0557-5022212
萧县疾病预防控制中心
2021年12月16日
濉溪县☟☟☟
2021年12月15日，濉溪县接到外市协查，该市一名新冠肺炎确诊病例（轻型）的3名密切接触者目前在我县有活动轨迹。截至当前，该3名密切接触者及排查到的次密接均已落实隔离管控，密接一、密接二核酸检测结果均为阴性，密接三已在外市落实隔离管控，核酸结果待报告。为从严从实做好濉溪县疫情防控工作，现紧急寻找相关风险人员。
密接一：杨某某
（一）12月11日
13:40-14:38乘坐私家车（皖FX2525）从宿州快客站对面“我爱我家”店铺门口到双堆街西头的乘客；
14:50-15:04从双堆街西头到三和街的三轮车车主（微信名“思念”）；
15:23--15:37出入濉溪县双堆集镇三和街“斌斌浴池”的人员；
15:40-15:50在濉溪县双堆集镇三和街面皮店就餐的人员。
（二）12月13日
16:00--16:30出入濉溪县双堆集镇陈集东头“东方浴池”的人员；
16:40-17:20出入濉溪县双堆集镇陈集东头东方浴池西头的“双堆特惠超市”购物的人员。
（三）12月14日
7:07-8:20乘坐“濉溪任楼矿--蚌埠”班车的人员。
（四）12月15日
6:00-8:37乘坐皖F08812D从濉溪县双堆集镇谷堆眼杨家站到县淮海国际商贸城公交车站的乘车人员；
9:50-9:57出入濉溪县大市场“二丫超市”购物的人员；
10:00-10:10在“二丫超市”对面流动摊点买饭的人员；
10:30-12:00出入濉溪县车管所大厅的人员；
13:00-13:35在濉溪县大市场“大王水饺”就餐的人员。
密接二：胡某某
（一）12月11日
12:00-13:00乘坐出租车(皖LT0480)从宿州火车站到南坪镇南坪村的人员；
14:00-15:00出入“孙疃镇殡仪馆”的人员；
18:00-19:00在“如意饭店”就餐的人员；
（二）12月12日
参加南坪街西村蔡姚庄王某某家属葬礼的人员；
17:00-19:00在濉溪县南坪街“阿迪碳锅”就餐的人员；
（三）12月13日
11:00-12:30在南坪街“如意饭店”就餐的人员。
（四）12月14日
12:00-13:20在南坪街“如意饭店”就餐的人员。
密接三：王某某
（一）12月11日
13:00-15:58出入县医院住院部7楼心内二科的人员；
期间13:21在县淮海路东侧县医院公交车站附近“正豪烟酒店”购物的人员；13:40-13:55在县医院对面“千里香馄饨店”就餐的人员；
15:58-18:22乘坐皖F02222D公交车自县淮海路西侧县医院站台到双堆交通综合服务站乘车的人员。18:30-21:30在双堆集镇“马家姊妹”就餐的人员；
（二）12月12日-14日
参加双堆集镇三和街吴庄吴某某葬礼的人员。期间12月13日14:00-16:00出入孙疃镇殡仪馆的人员；乘坐驾驶员叫“新新”（小名）驾驶的同车人员。
涉及濉溪县境内的活动场所均已管控。次密接排查及核酸检测工作仍在进行中。
请同时间段在上述场所出入人员，主动向属地村（社区）或疾控中心报告，并配合落实相应管控措施。同时请密切关注个人和家人的身体健康状况，如出现发热、干咳、乏力、咽痛、嗅（味）觉减退、腹泻等症状，请及时前往就近的发热门诊或定点医疗机构就诊，主动、如实告知个人旅居史、活动史、接触史等，就诊过程中全程佩戴口罩，避免乘坐公共交通工具。
请广大市民朋友持续绷紧疫情防控这根弦，做好个人防护，不信谣、不传谣，积极配合开展疫情防控工作。对拒不配合防疫工作的，将依法依规追究责任。
濉溪县疾病预防控制中心
2021年12月16日
市县疫防办和疾控机构咨询热线：
淮北市疫防办：0561-3119613
相山区疫防办：0561-3190052
杜集区疫防办：0561-3090139
烈山区疫防办：0561-4685112
淮北市疾控中心：0561-3119566
濉溪县疫防办：0561-6063811
濉溪县疾控中心：0561-6063839
来源：萧县发布、健康濉溪
#陕西看点# 【陕西省12345便民热线职能明确】为规范陕西政务服务便民热线运行管理，提升服务质效，切实解决好企业和群众的操心事、烦心事、揪心事，12月1日，陕西省政府发布《陕西12345政务服务便民热线运行管理暂行办法》。
陕西12345政务服务便民热线（以下简称陕西12345）是省委、省政府设立的非紧急综合性公共服务平台，是全省政务服务“总客服”，通过电话语音和互联网渠道提供“7×24小时”全天候人工服务，帮助企业和群众解决诉求、协助部门和地区优化服务、辅助党委和政府科学决策。
各地12345热线主管部门主要负责
（一）本行政区域12345热线的建设和运行，做好与双号并行热线的业务联动；
（二）受理本级平台收到的诉求，办理省级平台转来的工单；
（三）对本级承办单位的工单办理情况进行跟踪、督促和评价；
（四）按照陕西12345运行有关要求配齐配强工作人员，组织开展热线培训，做好热线宣传；
（五）按照统一标准完成本级平台与省级平台的系统对接，配合做好省级热线知识库维护，实时上传相关数据；
（六）做好上级交办的其他工作。
有条件的县（市、区）可根据工作需要，明确或健全12345工作体系，形成省市县三级联动响应机制，就近、快捷办理各类诉求。
受理企业和群众各类非紧急诉求
陕西12345全面受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。
这些事项不属于12345受理范围：
（一）非陕西省行政管辖权范围内的事项；
（二）涉及110、119、120等紧急救助的事项；
（三）涉及国家机密、商业秘密、个人隐私以及违反社会公序良俗的事项；
（四）须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项；
（五）诉求事项已依法依规办结，但同一服务对象仍以同一事实和理由重复提出的事项；其他不适宜受理的事项。
《暂行办法》要求，诉求事项不属于受理范围的，应向服务对象说明情况，告知其反映渠道或提供解决建议。紧急救助事项应当及时转接有关平台处理。
统一受理、分类处置、限时办结、评价反馈
（一）统一受理。陕西12345以“12345”、双号并行热线和分中心热线号码为语音呼叫号码；以“陕西12345”微信和支付宝小程序为统一互联网受理渠道，在线受理企业和群众各类诉求；作为支撑平台，分转办理国家和我省有关互联网渠道留言以及政务服务“好差评”差评结果等。受理各类诉求，依照国家一体化政务服务平台标准登记信息。
（二）分类处置。根据诉求性质，采取直接解答、电话转接、转派工单等方式处办诉求。转派工单按照“属地管理优先”和“谁主管、谁负责，谁监管、谁负责”的原则进行。涉及党委部门及其所属单位的诉求，应当交由相关部门办理；涉及事业单位、国有企业、高等院校的诉求，由相关业务主管部门会同当事单位共同办理。
（三）限时办结。承办单位应当根据诉求类型在3-5个工作日内办结受理的工单，一时无法解决和需要长期推进的要向服务对象明确工作措施，做好解释工作；对不属于职责范围内的工单，应当在1个工作日内按程序申请退回。法律法规及特定渠道对诉求办理时限另有规定的，从其规定。
（四）评价反馈。诉求办结后，承办单位应当将办理结果告知服务对象，确认是否满意，并及时向同级12345热线反馈办理结果。各级12345热线要通过人工或智能等方式进行满意度回访，服务对象对办理过程或结果不满意时，可根据情况转交承办单位再次办理。
建立诉求无差别受理机制
此外，陕西12345建立诉求无差别受理机制，为企业和群众提供一站式服务。各热线对收到的跨区域、跨部门、跨层级诉求，首先依据省级热线知识库直接解答，不能直接解答的通过电话转接或生成工单转派至相应平台，复杂疑难问题可报省级平台协调解决。
陕西12345建立热线应急响应机制，保证应急条件下的热线接通率。省级平台要立足应对紧急突发情况，适时实施全省12345热线话务座席调度管理，实现12345热线话务峰值溢出、平台堵塞阻断时呼入的异地接听。
工作中接触的涉及国家秘密、商业秘密、个人信息以及工作秘密、非密敏感问题，按照有关规定予以严格保密。不宜公开的办理结果和服务对象不愿公开的答复，不得向社会公开。 （西安发布、华商报）https://t.cn/A6x9eNyL
陕西12345政务服务便民热线（以下简称陕西12345）是省委、省政府设立的非紧急综合性公共服务平台，是全省政务服务“总客服”，通过电话语音和互联网渠道提供“7×24小时”全天候人工服务，帮助企业和群众解决诉求、协助部门和地区优化服务、辅助党委和政府科学决策。
各地12345热线主管部门主要负责
（一）本行政区域12345热线的建设和运行，做好与双号并行热线的业务联动；
（二）受理本级平台收到的诉求，办理省级平台转来的工单；
（三）对本级承办单位的工单办理情况进行跟踪、督促和评价；
（四）按照陕西12345运行有关要求配齐配强工作人员，组织开展热线培训，做好热线宣传；
（五）按照统一标准完成本级平台与省级平台的系统对接，配合做好省级热线知识库维护，实时上传相关数据；
（六）做好上级交办的其他工作。
有条件的县（市、区）可根据工作需要，明确或健全12345工作体系，形成省市县三级联动响应机制，就近、快捷办理各类诉求。
受理企业和群众各类非紧急诉求
陕西12345全面受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。
这些事项不属于12345受理范围：
（一）非陕西省行政管辖权范围内的事项；
（二）涉及110、119、120等紧急救助的事项；
（三）涉及国家机密、商业秘密、个人隐私以及违反社会公序良俗的事项；
（四）须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项；
（五）诉求事项已依法依规办结，但同一服务对象仍以同一事实和理由重复提出的事项；其他不适宜受理的事项。
《暂行办法》要求，诉求事项不属于受理范围的，应向服务对象说明情况，告知其反映渠道或提供解决建议。紧急救助事项应当及时转接有关平台处理。
统一受理、分类处置、限时办结、评价反馈
（一）统一受理。陕西12345以“12345”、双号并行热线和分中心热线号码为语音呼叫号码；以“陕西12345”微信和支付宝小程序为统一互联网受理渠道，在线受理企业和群众各类诉求；作为支撑平台，分转办理国家和我省有关互联网渠道留言以及政务服务“好差评”差评结果等。受理各类诉求，依照国家一体化政务服务平台标准登记信息。
（二）分类处置。根据诉求性质，采取直接解答、电话转接、转派工单等方式处办诉求。转派工单按照“属地管理优先”和“谁主管、谁负责，谁监管、谁负责”的原则进行。涉及党委部门及其所属单位的诉求，应当交由相关部门办理；涉及事业单位、国有企业、高等院校的诉求，由相关业务主管部门会同当事单位共同办理。
（三）限时办结。承办单位应当根据诉求类型在3-5个工作日内办结受理的工单，一时无法解决和需要长期推进的要向服务对象明确工作措施，做好解释工作；对不属于职责范围内的工单，应当在1个工作日内按程序申请退回。法律法规及特定渠道对诉求办理时限另有规定的，从其规定。
（四）评价反馈。诉求办结后，承办单位应当将办理结果告知服务对象，确认是否满意，并及时向同级12345热线反馈办理结果。各级12345热线要通过人工或智能等方式进行满意度回访，服务对象对办理过程或结果不满意时，可根据情况转交承办单位再次办理。
建立诉求无差别受理机制
此外，陕西12345建立诉求无差别受理机制，为企业和群众提供一站式服务。各热线对收到的跨区域、跨部门、跨层级诉求，首先依据省级热线知识库直接解答，不能直接解答的通过电话转接或生成工单转派至相应平台，复杂疑难问题可报省级平台协调解决。
陕西12345建立热线应急响应机制，保证应急条件下的热线接通率。省级平台要立足应对紧急突发情况，适时实施全省12345热线话务座席调度管理，实现12345热线话务峰值溢出、平台堵塞阻断时呼入的异地接听。
工作中接触的涉及国家秘密、商业秘密、个人信息以及工作秘密、非密敏感问题，按照有关规定予以严格保密。不宜公开的办理结果和服务对象不愿公开的答复，不得向社会公开。 （西安发布、华商报）https://t.cn/A6x9eNyL
【https://t.cn/A6x9LDSL 】#故宫2022年票限售5万张# 据故宫博物院消息，2022年故宫博物院年票将于12月1日—12月31日发售，年票的购买链接将https://t.cn/A6x9LDSi 。观众可通过故宫博物院售票网站、“故宫博物院观众服务”微信公众号购买。
据了解，故宫博物院年票限售5万张，分全价300元、半价150元两种，2022年当年有效。每人限购1张，每年限用10次，不支持变更使用人，一经使用不予退票。（央视新闻客户端）
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