速看！顾客关怀在顾客体验转变中的作用

任何企业的基石永远都是客户。无论是潜在客户、首次客户还是回头客，目标都是吸引、转化和留住尽可能多的客户。当然，有时企业的方式并不总是对的，但还是有一线希望来自于客户体验的转变。

我们可以简单地将客户关怀定义为企业对待客户的方式。这包括尊重、友善以及与所有客户建立融洽的关系。客户关怀服务满足消费者的情感需求，并培养与他们的健康关系。

感兴趣的小伙伴，可以通过以下方式查看，了解客户关怀如何在客户体验转变的过程中显著地帮助您的业务和品牌。

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“临在当下”有一个非常简洁、简单的定义。这里，我想提醒一下大家，临在当下的定义是不能被我们的大脑/心意所能理解的，只能通过直接体验去理解临在当下。

什么是“临在当下”？有些人可能把临在当下用其他词描述，有的人用“静观”。但我个人觉得静观这个词有一些缺陷，因为，我们无法用心意进行静观，没有知觉就不可能进行静观。比如说，我注意到一朵花，洗碗时感受到水在我手上的感觉，这些是静观。

什么是临在当下呢？临在当下是有目的地把注意力放在某一点时升起的知觉，这时是没有任何评判的。比如说，你若想与一朵花一起临在，当下时刻去注意到这朵花，这就是临在。

然后，你觉察到你自己也是临在的，即你觉察到你是有知觉的，是谁在看着这朵花呢？我！是谁觉察到你是有觉察力的呢？我！“我”是什么意思呢？“我是”的意思，就是这个样子，仅此而已。

只是看到我们是有觉察力的觉察者，与呼吸、花朵都无关，只与当下一刻你觉察到你是觉察者有关。

你甚至可以与你的念头一起临在，这个念头一般有三个组成部分，一是脑海里的一个画面，二是一个内在的心意对话，三是对此的评判，比如喜欢或不喜欢，评判会显化为情绪感受。

你可能记得今天早上你在吃早餐的时候与某人说话。吃早饭这个念头有三个部分，第一个是你头脑里的一个画面，第二个就是头脑里有一个对话出现，第三个是我们对此会有一个中立的或喜欢的或不喜欢的感受。

念头永远都不临在当下，永远都是关乎过去或未来，然而念头永远是在当下此刻在你的头脑中升起来的。

假如你对今天早上有回忆（记忆）的话，你可以与这个记忆一起临在，你可以给记忆贴个标签，比如说“心意一个画面”或者“心意的一个对话，”这样就有画面也有声音。

或者还有一个感受，“这个好好吃噢”，这就是情绪感受（念头），是谁在看着这个念头呢？我！是谁在听着心意的这个对话呢？我！是谁在觉察这个情绪上感受呢？我！

“临在当下”有一个非常简洁、简单的定义。这里，我想提醒一下大家，临在当下的定义是不能被我们的大脑/心意所能理解的，只能通过直接体验去理解临在当下。

什么是“临在当下”？有些人可能把临在当下用其他词描述，有的人用“静观”。但我个人觉得静观这个词有一些缺陷，因为，我们无法用心意进行静观，没有知觉就不可能进行静观。比如说，我注意到一朵花，洗碗时感受到水在我手上的感觉，这些是静观。

什么是临在当下呢？临在当下是有目的地把注意力放在某一点时升起的知觉，这时是没有任何评判的。比如说，你若想与一朵花一起临在，当下时刻去注意到这朵花，这就是临在。

然后，你觉察到你自己也是临在的，即你觉察到你是有知觉的，是谁在看着这朵花呢？我！是谁觉察到你是有觉察力的呢？我！“我”是什么意思呢？“我是”的意思，就是这个样子，仅此而已。

只是看到我们是有觉察力的觉察者，与呼吸、花朵都无关，只与当下一刻你觉察到你是觉察者有关。

你甚至可以与你的念头一起临在，这个念头一般有三个组成部分，一是脑海里的一个画面，二是一个内在的心意对话，三是对此的评判，比如喜欢或不喜欢，评判会显化为情绪感受。

你可能记得今天早上你在吃早餐的时候与某人说话。吃早饭这个念头有三个部分，第一个是你头脑里的一个画面，第二个就是头脑里有一个对话出现，第三个是我们对此会有一个中立的或喜欢的或不喜欢的感受。

念头永远都不临在当下，永远都是关乎过去或未来，然而念头永远是在当下此刻在你的头脑中升起来的。

假如你对今天早上有回忆（记忆）的话，你可以与这个记忆一起临在，你可以给记忆贴个标签，比如说“心意一个画面”或者“心意的一个对话，”这样就有画面也有声音。

或者还有一个感受，“这个好好吃噢”，这就是情绪感受（念头），是谁在看着这个念头呢？我！是谁在听着心意的这个对话呢？我！是谁在觉察这个情绪上感