海天式售后。不管是面对紧急公关事件还是产品售后，背后的本质是维护信任的问题。不用放低姿态，觉得顾客是上帝；也不用一上来就觉得对方是针对你，跟顾客干起架来跟毫不顾忌。以平等的心态，把人当人，不卑不亢对待即可。而如何化解客服问题和紧急公关事件？其背后的本质是你做人做事的逻辑和向善向上的公司文化。这体现在与每一次与顾客的接触中，这才是大厦之基，高屋之柱。

出差最后一夜。学了一些业务，学了一些新知识，吃了很多好吃的，认识了一些人(虽然没啥用，以后也大概率不会联系)，看到了一些做人做事的新方式方法。反思了自己是真的不会来事，可能大概率当不了领导喜欢的情商高的人。尽量让自己业务能力更强，尽量让自己舒服，心态变好。至于回家怎么样，随便吧。回去弹琴，考研，法考(那么多就这样的人也过了法考，就要把法考过了！)

[微风][微风][微风][微风][微风]知世故而不世故才是最善良的成熟，生活如水，人生似茶，会有人说你好，也会有人说你不好，但只要做人做事问心不愧，就不必执着于他人评价，当有人对你施于不敬的言语，请不要在意，更不要因此而起烦恼，因为这些言语改变不了事实，却可能搅乱了你的心，心如果乱了，一切都乱了！去靠近一个给你正能量的人，一个人越过越好有三个步骤，第一是远离负能量的人，第二是靠近正能量的人，第三也是最重要的步骤，就是去做那个正能量的，愿你能选择适合的朋友，端正自己的心态，做好自己的事情，远离消耗你的人，靠近鼓舞你的人，做自己的太阳，温暖自己也照耀别人！[微风][微风][微风][微风][微风]