用了三年的长城宽带今年4月到期，3月底客服说有续费活动，我爽快的续了三年，然而刚续费没几天，自4月开始就不能上网，直到今天依然不能上网！整整半年都不能上网，而且是一续费就不能上网，这是什么情况？？打电话报障投诉了无数次都无人理睬，每次都说明天一定给我回复，这个“明天”，从4月但9月，我足足等了半年依然没收到一个电话回复！！！今天第一次打通了神圣的12315，得到的回复却依然是“请联系长城宽带的客服，客服会跟进处理的”……
松岗镇江边社区，我去年九月份拉的长城宽带，到今年四月份因长城宽带与小区存在问题，小区管理处将用户宽带网线剪短，导致用户无法上网，我多次跟长城宽带客服人员和江边长城宽带营业厅工作人员沟通，他们以各种理由忽悠客户，导致断网从四月份到现在，一直没有解决，我要求长城宽带退费，说无法退费，请问这样的黑公司，有没有人管，请大家指条路。 https://t.cn/RJAAC1L
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