最近你有没有被“2017和2019”的对比梗刷屏，小齿轮在众多对比图中，发现了这样的一个有意思的图：p1
虽然，图可能有夸张的成分，但是随着城市化的进程，自1990年我国住房制度改革以来，商品房社区成为一种新的城市社会空间。而近几年，这样以“社区”为单位的居住行为成为主流方式，同时催生出社区的房管----物业。而与房地产产业相反，这个同样与“房”打交道的产业正在面临利润亏损的残酷局面。
痛点剖析
通过前期的调研和走访，影响物业公司最终利润的因素可以总结为以下三点。
01物业与业主关系复杂，信任成难题
你知道你们小区物业管理的公司叫什么名字吗？
你了解什么情况可以寻求物业的帮忙吗？
除了交物业时候，你算过一年能见到物业几次吗？
这些问题其实并不是什么难题，但是可能大多数人都回答不出来。“物业”作为社区的重要组成部分，而业主对身边物业不甚了解，存在着“不关心、不理解、不参与”的尴尬现状。究其原因是两者之间存在严重的沟通障碍，作为业主没有机会或没有时间去真了解这个身边的“管家”，作为物业没有有效的沟通渠道与业主进行交流。
长期以往社区业主与物业沟通障碍之下，经常存在这样或者那样的问题产生巨大的矛盾，各位可能或多或少能感同身受。如果我们单单聚焦这些矛盾问题，往往不能解决这些问题。然而，对于物业公司来说，“业主不信任物业”的代价远不止物业费欠缴那么简单，更多会阻碍这个“服务”类型的公司的业务延伸。
02人力成本逐年攀升，利润空间被缩减
物业行业作为劳动密集型行业，面对逐年攀升的人力成本，近年以来利润空间不断被压缩，甚至不少物业企业出现亏损现象。原有的早八晚五模式，使大多数物业服务人员每日的工作不饱和；不完善的激励机制，使员工工作积极性落后，这不仅耗费了大量的成本，更使得业主的满意度下降。
03营收业务单一，利润上升难突破
物业公司每年1月1号不用睁开眼都能知道今年的物业费收入，然而固定单一的收入，很难创造新的利润点，对于员工也很难产生激励。作为社区最后一公里中重要的角色，通过以物业为突破口，可以产生更多社区的延伸服务，从而创造新的利润点。
综合来讲物业公司的痛点在于内部管理水平低下，集团管控能力不足；业主服务信息传达不及时，业主的需求不能够被及时满足；收入来源单一；物业费收缴率低，不能够支撑其优渥的服务。#互联网#
解决方案
针对于以上问题，物业公司早早便开始寻求“互联网”的帮助。自2016年后，开发自己的App成为各大物业公司的潮流。然而，这样的互联网化转型似乎只浮于表层，从利润数据上来看，各大物业公司很少做过任何需求调研就直接开发平台，致使产品迭代频繁，而取得的效果欠佳。在物业公司营收单一和人力成本加大的情况下，这样的“表面工夫”似乎使利润雪上加霜。
现在社区内部，业主与物业之间的沟通渠道是单一、低效、且单向，不符合现在人们对信息交流的要求。传统的海报、横幅、大喇叭一定会成为过去式。很多时候会让人们觉得业主与物业是处在对立面上，然而作为雇佣关系的双方怎会是对立的呢？未来的物业服务将是与业主“点对点，点对面”的服务结合。定制化的智慧物业App可以有效地加强社区业主与物业组织单点之间的沟通，建立社区内部纽带，信息的畅通使得各方能够快速反应，从而提供更高标准的服务。
智慧物业App基础功能：
（1）在线客服：在线与物业、维修等各类客服进行沟通，实现即时信息反馈；
（2）信息推送：主动、即时推送小区通知、社区活动、缴费通知等;
（3）物业缴费：实现在线缴纳或补交物业管理费;
（4）便民服务：提供房屋租赁、家政服务、健康医疗、交通出行、社区购物等各类便民服务信息;
（5）监督反馈：提供在线提交情况反馈、业主监督信息的功能；
（6）小区圈子：住户可在圈子内，进行日常生活、社区情况的交流与分享。
而内部物业管理系统可有效提高公司内部管理水平。例如：智能物业可以通过报事、报修系统和智能巡检系统来检测员工的工作效率，并以此为依据建立合理的薪酬制度，甚至可以作为裁员的有效依据。智能巡检系统能够辅助管理人员通过智能物业服务平台，实时检查每个服务人员的工作轨迹以及通过现场拍摄照片上传的方式检查员工的工作完成情况，同样达到了对物业员工的监控，并可以此作为奖惩或裁员的标准。
社区O2O商业服务可以为传统物业创造新的盈利点。传统物业企业收入方式单一，主要依靠物业费及广告费停车费等，智能物业可提供多种盈利方式，如在智能物业平台上做社区商城，物业人员可从中抽成，还可在智能物业平台上出售广告位。另外，像到家服务中各种家政服务、保姆月嫂、上门洗车等物业公司都可以通过外包抽成的方式从中抽取利润，这也就是社区O2O，智能社区的一个重要板块。
虽然，图可能有夸张的成分，但是随着城市化的进程，自1990年我国住房制度改革以来，商品房社区成为一种新的城市社会空间。而近几年，这样以“社区”为单位的居住行为成为主流方式，同时催生出社区的房管----物业。而与房地产产业相反，这个同样与“房”打交道的产业正在面临利润亏损的残酷局面。
痛点剖析
通过前期的调研和走访，影响物业公司最终利润的因素可以总结为以下三点。
01物业与业主关系复杂，信任成难题
你知道你们小区物业管理的公司叫什么名字吗？
你了解什么情况可以寻求物业的帮忙吗？
除了交物业时候，你算过一年能见到物业几次吗？
这些问题其实并不是什么难题，但是可能大多数人都回答不出来。“物业”作为社区的重要组成部分，而业主对身边物业不甚了解，存在着“不关心、不理解、不参与”的尴尬现状。究其原因是两者之间存在严重的沟通障碍，作为业主没有机会或没有时间去真了解这个身边的“管家”，作为物业没有有效的沟通渠道与业主进行交流。
长期以往社区业主与物业沟通障碍之下，经常存在这样或者那样的问题产生巨大的矛盾，各位可能或多或少能感同身受。如果我们单单聚焦这些矛盾问题，往往不能解决这些问题。然而，对于物业公司来说，“业主不信任物业”的代价远不止物业费欠缴那么简单，更多会阻碍这个“服务”类型的公司的业务延伸。
02人力成本逐年攀升，利润空间被缩减
物业行业作为劳动密集型行业，面对逐年攀升的人力成本，近年以来利润空间不断被压缩，甚至不少物业企业出现亏损现象。原有的早八晚五模式，使大多数物业服务人员每日的工作不饱和；不完善的激励机制，使员工工作积极性落后，这不仅耗费了大量的成本，更使得业主的满意度下降。
03营收业务单一，利润上升难突破
物业公司每年1月1号不用睁开眼都能知道今年的物业费收入，然而固定单一的收入，很难创造新的利润点，对于员工也很难产生激励。作为社区最后一公里中重要的角色，通过以物业为突破口，可以产生更多社区的延伸服务，从而创造新的利润点。
综合来讲物业公司的痛点在于内部管理水平低下，集团管控能力不足；业主服务信息传达不及时，业主的需求不能够被及时满足；收入来源单一；物业费收缴率低，不能够支撑其优渥的服务。#互联网#
解决方案
针对于以上问题，物业公司早早便开始寻求“互联网”的帮助。自2016年后，开发自己的App成为各大物业公司的潮流。然而，这样的互联网化转型似乎只浮于表层，从利润数据上来看，各大物业公司很少做过任何需求调研就直接开发平台，致使产品迭代频繁，而取得的效果欠佳。在物业公司营收单一和人力成本加大的情况下，这样的“表面工夫”似乎使利润雪上加霜。
现在社区内部，业主与物业之间的沟通渠道是单一、低效、且单向，不符合现在人们对信息交流的要求。传统的海报、横幅、大喇叭一定会成为过去式。很多时候会让人们觉得业主与物业是处在对立面上，然而作为雇佣关系的双方怎会是对立的呢？未来的物业服务将是与业主“点对点，点对面”的服务结合。定制化的智慧物业App可以有效地加强社区业主与物业组织单点之间的沟通，建立社区内部纽带，信息的畅通使得各方能够快速反应，从而提供更高标准的服务。
智慧物业App基础功能：
（1）在线客服：在线与物业、维修等各类客服进行沟通，实现即时信息反馈；
（2）信息推送：主动、即时推送小区通知、社区活动、缴费通知等;
（3）物业缴费：实现在线缴纳或补交物业管理费;
（4）便民服务：提供房屋租赁、家政服务、健康医疗、交通出行、社区购物等各类便民服务信息;
（5）监督反馈：提供在线提交情况反馈、业主监督信息的功能；
（6）小区圈子：住户可在圈子内，进行日常生活、社区情况的交流与分享。
而内部物业管理系统可有效提高公司内部管理水平。例如：智能物业可以通过报事、报修系统和智能巡检系统来检测员工的工作效率，并以此为依据建立合理的薪酬制度，甚至可以作为裁员的有效依据。智能巡检系统能够辅助管理人员通过智能物业服务平台，实时检查每个服务人员的工作轨迹以及通过现场拍摄照片上传的方式检查员工的工作完成情况，同样达到了对物业员工的监控，并可以此作为奖惩或裁员的标准。
社区O2O商业服务可以为传统物业创造新的盈利点。传统物业企业收入方式单一，主要依靠物业费及广告费停车费等，智能物业可提供多种盈利方式，如在智能物业平台上做社区商城，物业人员可从中抽成，还可在智能物业平台上出售广告位。另外，像到家服务中各种家政服务、保姆月嫂、上门洗车等物业公司都可以通过外包抽成的方式从中抽取利润，这也就是社区O2O，智能社区的一个重要板块。
#高速免费倒计时 栾川城管全力拼#
栾川县第三届高速免费活动暨奇境栾川爽夏狂欢节活动进入倒计时（距高速免费仅剩5个小时）县城市管理局全体人员，秣兵厉马，斗志昂扬，决心为高速免费活动服务好、拼全力，为来栾游客和广大市民营造良好城市环境。
全体城管队员积极行动，集中力量对通往景区主道周边及县城区重点路段、重点部位流动商贩、店外经营、乱倒垃圾、渣土运输、非机动车乱停乱放等违法违规行为进行专项治理，强化市容环境和餐饮油烟治理，排查公共场所市政设施和不安全隐患，加大执法巡查和行政执罚力度。同时，协助相关单位做好洛栾高速下站口、城区志愿者服务点手续报批工作。全体队员顶烈日、冒酷暑，用心用情，坚守岗位，一丝不苟，任劳任怨。
高速免费活动开幕在即,检验我们工作能力和工作成效的时刻即将来临,县城管局将会在这短短的二十天备战日夜，全局上下协调联动，将以饱满的热情、忘我的激情，坚韧的毅力,迎战最后一届高速免费活动，当好城市的“管家”、市民的“保姆”、游客的“服务员”，为活动增光添彩，确保活动圆满收官。
（栾川县城市管理局）
2019年7月31日
栾川县第三届高速免费活动暨奇境栾川爽夏狂欢节活动进入倒计时（距高速免费仅剩5个小时）县城市管理局全体人员，秣兵厉马，斗志昂扬，决心为高速免费活动服务好、拼全力，为来栾游客和广大市民营造良好城市环境。
全体城管队员积极行动，集中力量对通往景区主道周边及县城区重点路段、重点部位流动商贩、店外经营、乱倒垃圾、渣土运输、非机动车乱停乱放等违法违规行为进行专项治理，强化市容环境和餐饮油烟治理，排查公共场所市政设施和不安全隐患，加大执法巡查和行政执罚力度。同时，协助相关单位做好洛栾高速下站口、城区志愿者服务点手续报批工作。全体队员顶烈日、冒酷暑，用心用情，坚守岗位，一丝不苟，任劳任怨。
高速免费活动开幕在即,检验我们工作能力和工作成效的时刻即将来临,县城管局将会在这短短的二十天备战日夜，全局上下协调联动，将以饱满的热情、忘我的激情，坚韧的毅力,迎战最后一届高速免费活动，当好城市的“管家”、市民的“保姆”、游客的“服务员”，为活动增光添彩，确保活动圆满收官。
（栾川县城市管理局）
2019年7月31日
【2019.07.03】
今日份的云端
“有些海 在天上”
一个20多斤的箱子
外加一盆栀子花
再外加两盒板栗饼
再外加……
本以为寄走了那么多
所以没剩多少行李的我
早晨收拾完又面临“箱子盖不上+超重”的窘境
一边担心着这超出的2kg会不会还要额外托运
一边又发着毒誓：下次一定再也不坐天津航空了
（明明这已经是第四次坐天航了……）
昨晚航旅纵横上
高崎机场一直是“出发机场天气恶劣预警”
担心了半天
and还在群里祈求我们的锦鲤小方保佑
早晨可一和敏送我出来
背一个 提两个 推一个
潜力无限的少女再度上线[阴险]
这会儿天好像有点转晴了
希望天柱山也能如此
专门选了靠左手的位置
期待可以看到日落
登机口附近放置了一架钢琴
这会儿有个小男孩弹得还不错
妈妈高兴得在旁边录像
到目前为止 我还没给家里人说我今天回去
我这次一定要沉住气
看看我突然破门而入他们会是怎样的反应
【以上是今天上飞机前发的】
还没下公交车 嫂子的电话就打来了
心有灵犀！
我说我到路口了 她们还不相信[哈哈]
见到了我侄女—丸子（一只边牧）
初次见面 我一叫它名字
它就激动地把两只爪子搭在我腿上看着我
姥爷也超激动 虽然说不出来话
但能看出来
时间过得真快
姥爷这一病 都快一年了
接下来的时光 要好好陪陪家人
明天开始 大厨+保姆上线[阴险]
老余今天蠢到在西安这个四四方方的城市
迷失了南北方向[允悲]
6：50就下飞机了
结果九点多才到家
厦门 明年见啦
今日份的云端
“有些海 在天上”
一个20多斤的箱子
外加一盆栀子花
再外加两盒板栗饼
再外加……
本以为寄走了那么多
所以没剩多少行李的我
早晨收拾完又面临“箱子盖不上+超重”的窘境
一边担心着这超出的2kg会不会还要额外托运
一边又发着毒誓：下次一定再也不坐天津航空了
（明明这已经是第四次坐天航了……）
昨晚航旅纵横上
高崎机场一直是“出发机场天气恶劣预警”
担心了半天
and还在群里祈求我们的锦鲤小方保佑
早晨可一和敏送我出来
背一个 提两个 推一个
潜力无限的少女再度上线[阴险]
这会儿天好像有点转晴了
希望天柱山也能如此
专门选了靠左手的位置
期待可以看到日落
登机口附近放置了一架钢琴
这会儿有个小男孩弹得还不错
妈妈高兴得在旁边录像
到目前为止 我还没给家里人说我今天回去
我这次一定要沉住气
看看我突然破门而入他们会是怎样的反应
【以上是今天上飞机前发的】
还没下公交车 嫂子的电话就打来了
心有灵犀！
我说我到路口了 她们还不相信[哈哈]
见到了我侄女—丸子（一只边牧）
初次见面 我一叫它名字
它就激动地把两只爪子搭在我腿上看着我
姥爷也超激动 虽然说不出来话
但能看出来
时间过得真快
姥爷这一病 都快一年了
接下来的时光 要好好陪陪家人
明天开始 大厨+保姆上线[阴险]
老余今天蠢到在西安这个四四方方的城市
迷失了南北方向[允悲]
6：50就下飞机了
结果九点多才到家
厦门 明年见啦
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