【“骑驴看唱本”:东阿阿胶净利大跌70%慢慢儿走着瞧吧】[摊手][笑cry][围观]
  
  连续12年保持增长神话的东阿阿胶从神坛跌落,正面临着销量减少、利润暴跌、市场环境恶化,阿胶产品逐渐被边缘化的窘境。

  7月14日,东阿阿胶发布了2019年半年度业绩预告,公告显示,东阿阿胶2019年上半年净利润预计同比下降75%-79%。

  东阿阿胶解释称,公司连续12年保持增长,且净利润年复合增长率20%以上,当前伴随着企业规模的逐渐扩大,受整体宏观环境等因素影响,以及市场对阿胶价值回归的预期逐渐降低,公司下游传统客户主动消减库存,从而导致公司上半年产品销售同比下降,公司也进入了一个良性盘整期。

  受此消息影响,7月15日,东阿阿胶以跌停开盘,报35.42元,封单逾3万手。据了解,东阿阿胶今年2月以来,股价就从64.57元的高位持续走低,就目前来看,股价几乎腰斩。

  被业内誉为“药中茅台”的东阿阿胶总是以驴皮资源紧张为名,不断上调公司阿胶产品的价格,特别是秦玉峰出任东阿阿胶总经理后的这10来年,东阿阿胶产品涨幅都已经超过30倍,阿胶每斤售价从最初的160元,一路涨至现在的3000元每斤。

  公开资料显示,东阿阿胶隶属央企华润集团,前身为山东东阿阿胶厂,1952年建厂,1993年由国有企业改组为股份制企业。1996年成为上市企业。

  中国食品产业分析师对时间财经表示,东阿阿胶从最初的几百元到现在3000多元,很多消费者都有这样的一个疑虑,是不是企业的存在暴利,不断涨价就更劝退消费者。从消费端来看,东阿阿胶的消费思维跟新生代的消费“快”节奏的消费行为是相悖的,东阿阿胶作为滋补型药材来说,从产品效果、渠道推广都是“慢节奏”。

  时间财经就业绩相关问题多次拨打东阿阿胶董秘办,截至发稿,尚无回复。

  首陷亏损

  根据业绩预告,公司上半年实现归属于上市公司股东净利润为1.81亿元-2.16亿元。而今年4月底,东阿阿胶发布了其一季度业绩公告显示,净利润仍有3.9亿元,这意味着二季度已经出现亏损,之前从未出现定期报告业绩亏损。

  对此,东阿阿胶将下滑原因解释为受整体宏观环境等因素影响及公司理性控制经销商库存。

  作为阿胶行业龙头企业,一贯优秀的白马股,东阿阿胶净利润从2006年的1.54亿元增长到2018年的20.87亿元,连续十二年保持了正增长,且净利润年复合增长率在20%以上。

  事实上东阿阿胶营收、净利双双下滑早有预兆,在2018年年报中,就出现了应收账款和应收票据出现大幅增加的迹象。

  数据显示,截至2018年末,东阿阿胶应收账款和应收票据账面价值分别为9.02亿元、15.05亿元。与2017年同期相比,两者各自增长78.61%、172.65%,账面价值均创下上市以来新高。

  营收基本上没有增长,应收账款却大幅增加,不得不说是一个很危险的信号,这至少说明两点情况:一是对下游的议价能力大幅削弱;二是下游的经销商财务可能出现恶化。

  值得注意的是,经营活动产生的现金流量也不容乐观,超过42%的跌幅,从2017年的17.5亿元下跌至2018年的10亿元。

  在上一个月股东大会上,总经理秦玉峰也传递了一个唱衰的信号,秦玉峰表示,“公司正面临十几年来最困难的时刻,阿胶十几年的高速发展带来市场繁荣的同时,背后是市场的混乱,但相信混乱是治理的开始,这个过程需要2-3年时间。”

  作为市场的“白马股”,东阿阿胶一直是基金经理青睐对象。从今年开始,公募基金开始大逃离。去年年报显示,共有181家公募基金持有东阿阿胶。到了今年一季度,仅有17家公募基金持有东阿阿胶,譬如易方达等多个明星基金已悄然撤离。

  提价策略失效?

  此次二季度首先亏损,这无疑将对公司的股价造成直接的利空冲击,同时加大市场对公司未来发展的质疑——东阿阿胶依靠产品涨价的业绩发展之路是否走到了尽头?

  对于涨价,东阿阿胶几乎每次都归结为原料紧缺,也成了制约东阿阿胶发展的最大瓶颈。

  东阿阿胶在年报中表示,由于农业机械化和运输机械化的提高,及城镇化进程的加快,国内毛驴的存栏量逐年下降。同时,毛驴规模化养殖进程较慢,将会导致阿胶原料驴皮价格的波动。上游原料供给与下游市场需求的矛盾将继续存在,驴皮原料紧缺仍是制约公司发展的主要问题。

  在原料紧缺、价格上涨的情况之下,提价就成了东阿阿胶保持高毛利的办法,其“高端化”策略亦是公司保持高毛利的妙招。Wind数据显示,2006年,东阿阿胶的毛利率为55%,2011年迄今,公司毛利率一直维持在63%到73%之间

  据不完全统计,从2006年起,东阿阿胶一共进行了18次提价,以7月15日京东平台240克的盒装阿胶片为例,东阿阿胶的价格为1300元左右,终端价格每斤接近3000元。

  提价策略虽然让东阿阿胶品牌在一段时间内独占行业高端市场,就目前来看,这种单纯依赖提价的增长方式显然已经触及到了天花板。

  从近三年的数据来看,提价幅度呈现下降趋势,2016-2018年公司主要产品阿胶块出厂价于分别提价14%、10%和6%;复方阿胶浆分别提价14%、10%和0%;桃花姬分别提价25%、0%和0%。

  从销量来看,东阿阿胶2018年净利润同比增长2%,销售量却同比减少11%。

  存货周转率是反应存货周转速度的一个重要指标。从这个指标来看,东阿阿胶的存货周转率逐年下滑。2010年,东阿阿胶存货周转率曾达到巅峰的5.59%,存货消化很快,产品非常畅销。之后,提价频率加快,东阿阿胶的存货周转率却每况愈下,从5.59%降低到去年的0.72%。

  朱丹蓬表示,东阿阿胶关键的问题在于,从销量来看,跟十年前的销量跟现在相比,并没有太大的变化,而是通过单纯的涨价保证毛利率,将这个营业额做上去。

  受众人群缩减

  据公司介绍,通过对消费者画像,公司顾客过去偏向中老年女性,最近几年28岁-50岁女性占比达到70%以上,以70、80年代女性为主体,主要是购买力强的女性,年龄偏向年轻化。

  东阿阿胶主要阿胶、阿胶浆两大产品打天下,不得不面临产品单一的窘境,

  秦玉峰也曾表示,公司在战略检讨后认为公司专业化道路的发展方向没有错,公司的阿胶+、+阿胶的发展思路没有错。但同时,公司也认识到在阿胶、阿胶浆这两大航母级产品外,还要围绕主产品形成产品团队,打造主品牌外的第二个、第三个品牌产品。

  朱丹蓬认为,国内中国保健品受众开始出现低龄化,东阿阿胶当前要面对一大难题是,如何获得年轻消费人群的信任。中老年人群消费阿胶,更多出于一种对传统的信仰。“中国的保健品整体的态势正在发生着变化,竞争态势越来越激烈,保健人群也越来越年轻,而年轻人对于中医保健品并不是非常的认可,再加上见效慢、个体差异等原因,产品本身的争议也不断。”

  新浪曾做过一项民意调查,该调查显示,对于会不会再买阿胶,67%的网友选择表示不会再购买,21%的网友表态示还会购买,另有12%表示“不好说”。

  东阿阿胶产品还一度受到质疑,据财经网梳理,早在2016年,丁香园等专业医疗类媒体,曾登出科普类文章,认为阿胶实际功效堪忧,称阿胶、红枣、红糖这些“补血神品基本没用”,且因为几乎不含有没什么铁,无法合成血红蛋白,也就所以也没有补血的作用,而补血补铁正是阿胶最大的卖点。

  2018年2月18日,国家卫计委下属的公益热线官微发布微博“过年不值得买(45.010, 4.09, 10.00%)之阿胶”:阿胶在保健品中的段位一直很高,有种种功效的光环加持:补血、止血、养颜、安胎、抗疲劳、抗癌……不过,请透过现象看本质,阿胶只是“水煮驴皮”。

  这则消息很快被删除,其后官微也表示歉意。但在此次致歉微博中,国家卫计委对阿胶的效用未做任何评论。

  而关于阿胶功效的质疑,东阿阿胶副总裁周祥山博士表示,2018年东阿阿胶整体投入研发费用2.41亿元,针对阿胶做了大量的现代医学研究,“阿胶本身不等于胶原蛋白,就像青蒿也不等于青蒿素,中药的有效成分只是科学认知了的中药的一部分,远不是中药的全貌。”

  实际上,随着科技和医药学的发展,阿胶本身的替代品也会越来越多,在新消费时代,面对“千禧一代”,老字号品牌东阿阿胶如何“迎新”或是未来的发展的难题。

(北京时间财经 李洪力)

钢材库存大概率增加 短期钢价以稳为主
核心观点:
今日黑色商品期货全线飘红,受宏观政治经济利好信息影响,各商品夜盘大幅拉涨,其中铁矿石高开高走,盘中主力合约大涨至813元/吨,收涨5.08%,成交量超353万手,盘面做多势头依旧,焦炭低位反弹,收涨近1%,铁矿和焦炭主力合约流入资金超14亿元,螺纹冲高回落,收涨近2%,主力合约减仓超13万手,热卷收涨2.12%;在盘面大幅拉涨之后,钢材成本抬升,铁矿多头盈利丰厚,谨防铁矿石高位回落带动成材下跌,操作上建议高抛低吸,短线操作。品种现货方面,受盘面钢价反弹影响,现货价格稳中有涨,其中建材多地上涨,板材涨跌不一,市场心态略有好转,但高位成交不畅,低价成交尚可,终端需求保持按需采购;由于多地降雨来袭,需求偏弱,本周库存大概率继续增加,短期钢价以稳为主;预计明日盘面钢价宽幅震荡,现货价格盘整运行。
宏观动态
1、【国内期市收盘 黑色系普涨农产品普跌】
国内商品期货收盘,黑色系、能化品领涨,铁矿石涨超5%,PTA涨近4%,燃油、热卷涨超2%,螺纹、沥青、原油涨超1%,焦炭涨0.85%,焦煤涨0.7%,甲醇涨0.6%。有色金属小幅上涨,沪铜涨超1%,沪镍涨近1%,沪铝、沪铅等小幅上涨。农产品普跌,菜粕、豆二、豆粕、菜油跌超2%。
2、【三大股指全线收涨 两市近百股涨停】
受利好消息刺激,三大股指早盘大幅高开,随后受部分获利盘兑现的影响,各大股指震荡回落。午后指数延续窄幅波动,盘中多个题材轮番表现,成交量也有所放大,两市近百股涨停。从板块上看,环保、知识产权和券商等涨幅居前,仅黄金、有色和猪肉股逆市下跌。截至收盘,沪指涨0.96%,报收2917点;深成指涨1.38%,报收8925点;创业板指涨0.98%,报收1469点。沪股通全天净流入22.2亿元,深股通全天净流入29.2亿元。
3、【山西:82座煤矿被依法责令停产停建整顿】
今年以来,山西煤矿安全监管执法持续保持高压态势。1至5月份,已有82座煤矿被依法责令停产停建整顿,占山西省煤矿总数的8.3%。数据显示,截至5月底,山西共有各类煤矿(井)988座。其中,新建、改建扩建矿井占比32.7%,煤与瓦斯突出、高瓦斯、冲击地压、水文地质条件极复杂、单班下井人数多、采深超800米等六类高风险煤矿占比25.7%。
今日国内黑色系商品全线上涨,铁矿领涨5%,螺纹1.6%、焦炭0.85%、热卷2.12%、焦煤0.69%收涨。具体来看:螺纹钢现货报价止跌回升,RB1910合约减仓上行,1小时MACD指标显示红柱放大;1小时BOLL指标显示开口缩小,期价突破中轴3750一线压力。操作上建议,回调择机短多,跌破3700止损出场。
现货基本面
3.1.钢铁原料
钢坯: 19日钢坯出厂涨20元/吨,报3440元/吨,受昨黑色金属强势上拉带动,今唐山钢市交易气氛较为活跃,报价多上调,成交表现可。具体来看,今唐山直发资源成交尚可,仓储现货收货价从3510调整至3520左右有成交。下游成品材较昨价格多显提升,幅度20-50不等,截止16:30统唐山20家型钢厂售32380吨,较早盘增28%,较上一交易日减29%。另外今无论螺纹钢还是铁矿石期货继续延续强势局面,受此局面影响,午后主流钢坯厂家报价提张20,现金含税出厂执行3440。近期期货再次带动现货上行,虽在短时心态上给予商家支撑,但因总体需求不佳,故对于后市商家信心仍不足,短期来看,钢坯续涨空间有限,整体震荡调整行情较为明显。
生铁:今日生铁市场报价稳中有跌,除新疆地区生铁降价30元/吨和广东地区铸铁降价30元/吨外,其他地区报价暂稳。山西翼城:铸铁报价3160元/吨,球铁报价3050元/吨,炼铁报价2860元/吨,;山东临沂:铸铁报价3130元/吨,球铁报价3160元/吨,炼铁报价2900元/吨,现款含税。面对需求端的疲软,目前生铁处于供大于求阶段,个别铁厂停产检修,没有明确生产计划,对市场观望氛围较浓。而且个别地区仍有暗降现象,议价空间较大,价格或将下调,预计明日生铁市场稳中偏弱运行。
废钢: 今日废钢市场涨跌不一,调价钢厂涨少跌多,涨价钢厂涨幅在10-40元/吨,跌价钢厂跌幅在10-50元/吨。Mysteel废钢价格指数为2543.2,跌0.09%。今日钢坯涨20,螺纹略有所涨,虽成交量未有明显变化,但市场心态有所好转,受铁矿持续拉涨影响,现货价格依旧居高不下,而市场废钢资源依旧短缺,个别钢厂不得不拉涨吸货,废钢市场心态各异,观望为主。期货方面,期螺也跟随铁矿石的强势有所飘红,但伴随着钢厂利润的逐渐压缩,原料端将逐渐承受压力,铁矿的强势利好废钢的需求,在价格方面将有所支撑。预计明日废钢市场盘整运行。
3.2.成品材
【普钢品种】
建筑钢材:今日国内建筑钢材价格止跌反弹,主要城市螺纹钢均价3976元/吨,较上一交易日上涨7元/吨。分区域来看,华东、华南、华中、华北小幅上涨,其他区域暂稳观望。具体到今日市场,夜盘期螺企稳反弹,早盘市场价格坚挺运行,部分上涨,盘中成交虽然较为一般,但商家并无过多调价意愿,全天价格偏强运行。从目前情况来看,需求持续性欠佳,尤其价格反弹后出现成交乏力现象,预计空间有限。不过,因成本及库存支撑,目前价格下跌幅度同样不大,预计短期国内建筑钢材价格呈窄幅震荡态势运行。
热轧:19日热轧价格处于小幅向上走势,市场低位成交尚可,高位成交不佳,商家心态依然偏空,对于订货与囤货的想法较低。从钢厂角度看,近期大部分钢厂都在跑市场,订货压力稍有体现,政策仍以锁价为主,风险继续在向钢厂累积。就华北地区限产趋严情况看,暂对卷板所产生的影响较小,主要以调批轧材企业为主,再度趋严后才会有影响。三地价差看,天津3770元/吨,上海3770元/吨,广州3860元/吨,就这价差情况看,华北主要因带钢的产量受影响,替代性消费增加,而华东地区近期库存处于资源到货较多,华南资源下降,导致价差拉开。就后期看,市场基本面暂无明显改观,华东与华南之间的价差会呈现交替向下的走势。就以上情况看,钢厂短期供应不减,需求没有明显增量点,平衡在向上调整,想要恢复平衡,最大可能会有钢厂主动或被动减量后才有可能。
冷轧:今日全国冷轧板卷现货价格涨跌互现运行,全国均价4214元/吨,环比上一交易日下跌4元/吨,其中上海、乐从、天津价格分别是4110、4180和4000元/吨,据市场反馈情况看,上海、南京、郑州涨10-40元左右,南昌、太原、兰州等地跌10-50元,其余稳价。受昨日夜盘期货拉涨影响,部分主流城市应声涨价,而北方部分城市由于需求较差,贸易商以出货降库为主,主动下调出货价格;贸易商反馈,月底临近,钢厂开始预定下月订货量,而现有库存较大,只想早点出货降库来缓解资金压力。预计明日全国冷轧板卷价格弱势运行。
【专业品种】
型钢:19日国内型钢市场价格偏强盘整。唐山型钢价格整体趋强调整,主要受早盘钢坯价格上调因素影响,型钢整体成交表现尚可,午后成交相对放缓。因环保限产因素影响,厂家正在执行环保停产任务,各厂家现货库存情况不一,有部分厂家已经清空库存。华东市场现货盘报价谨慎,商家操作出货为主,不过让利及暗降情况减少,低位资源逐步向上靠拢。但目前市场断档情况并未扩大,需求仍旧有待观望。华南型材价格稳中趋涨,低位资源小幅回升,不过考虑到下游需求不佳,商家涨价谨慎,多表示需要看成交情况来定,下午市场整体出货较前两日好转。综合预计,明日国内型钢市场价格盘整趋强运行。

【尴尬爱彼迎】

青岛“偷拍门”将短租平台“爱彼迎”(Airbnb)卷入舆论漩涡。

五一期间,一名从事信息安全工作的旅客,通过爱彼迎预定了一间位于青岛的民宿。入住后,他在自己预定的民宿里发现了隐藏摄像头。这个摄像头被安装在了路由器里,正对着卧室。该房源从今年 3 月份上线,由一名爱彼迎“超赞房东”经营。

这不是爱彼迎发生的第一起偷拍事件。今年4月的美国加利福尼亚州和新西兰,2018年9月的苏格兰都曾发生类似事件。

随着用户量的上涨,爱彼迎面临的挑战就愈发严峻。近两年,爱彼迎在中国市场迎来大进展。官方数据显示,今年第一季度,爱彼迎国内业务同比增长近 3 倍,客源市场向二三线城市下沉。在官方宣布五一为四天假期的当天,爱彼迎平台上的预订量同比激增 7 倍。

早在 2016 年下半年,爱彼迎就实现了盈利,2018 年的第三季度,公司营收首次超过了 10 亿美元。爱彼迎作为共享经济中少数已经实现盈利的企业,也正面临着 Uber和滴滴出行同样的挑战。

作为平台的爱彼迎,连接着有空闲住房的房东和有住房需求的房客,它同时是双方的服务商,它要协助房东去服务房客,但对提供服务的房东却没有管理权。此外,民宿不是一个已成规模体系的行业,它不像美团或大众点评,他们所连接的餐厅、酒店等商户早已有行业准则。

当用户量上涨,市场规模变大,但规则还未建立时,爱彼迎就得面对更为严苛的挑战。无论哪一方出现问题时,矛头首先指向的是爱彼迎官方。

房东索赔难
陈怡是北京的爱彼迎超赞房东。在今年的 5 月份,她接待了一组令她非常恼火的房客,他们没有遵守陈怡定下的“房屋守则” —— 没有保持室内环境整洁,同时进入房源人数超过了入住人数,并且撒谎。

在陈怡的“房屋守则”里,写着因为家中有猫所以要穿拖鞋进屋,保持房屋干净,和“本房源恕不接待其他客人,进入房源人数不能超过您填写的入住人数”。

整个订单入住人数为 3,当陈怡在监控中看到客厅出现 4 个客人时,她就联系房客确认人数,但遭到对方的矢口否认,表示随行人员没有进入房屋内,而且还不愿意脱鞋,保持室内干净,“他们都说谎了,明明人都进去,还说自己没进去。”

地板被弄脏了,陈怡自然要带猫咪去洗澡,为此她向爱彼迎申请赔付,想从房客缴纳的房屋押金。爱彼迎客服告诉她,爱彼迎是不向房客收取押金的。这令陈怡很意外,因为在房东后台一直都让房东设置房屋押金。

像陈怡这样的事并不是个例,接受 PingWest 品玩访谈的爱彼迎房东几乎都表示,有过房客破坏房间物品的情况。大部分房东没有成功申请到赔偿,小部分房东则因为物品价值不高放弃追讨赔偿。

其中从 2015 年就成为爱彼迎房东的吴莉算是损失惨重。她在北京胡同里经营了一套爱彼迎四合院民宿,曾经有一组房客,让她直接损失上万元。

房客入住当天是个下雨天,他们要求提前入住。在放下行李后,房客决定上露天拍照,他们在大风天打开了遮阳伞,踩上了四合院用瓦片做的屋顶,直接把屋顶踩坏了,导致房屋漏水。

令人意外的是,房客不但不准备赔偿,还把房屋漏水的照片发给爱彼迎客服,指出吴莉的房子无法入住。客服打电话给吴莉,要求房东主动取消订单。即使吴莉不同意,客服还是直接以房东身份取消了订单,给房客全额退款。

更糟糕的是,由于房客是提前入住,吴莉也没有房客直接损坏房屋的视频、照片证据,最终没有得到赔偿。

“我说我有客人入住前我房间完好不漏水的照片,及他们弄坏屋顶后屋子才漏水的照片。客服说,这不能证明什么。我就无语了,客人去楼上时,我哪想到要跟着拍视频?正常人上去也不会弄坏屋顶。”吴莉告诉 PingWest 品玩,“后来还有陆续的损坏铁架子床、损坏洗衣机、损坏马桶的客人……我一次都没索赔成功过。”

吴莉给自己的房源设置了 1000 元的房屋押金,但这笔费用从来没有向房客收取过。“爱彼迎只是给房东页面上有个填写押金金额的功能,但是实际上客人从来没有在页面上看到过要收取押金,爱彼迎也从来没有收取过客人押金。”在 PingWest 品玩的测试中,在预定民宿的整个流程里,确实没有支付押金的选项。

虚假“超赞房东”

与此同时,平台上存在着一批虚假的“超赞房东”。

所谓的超赞房东,是爱彼迎平台的一项房东评级计划,评选上超赞房东代表了该房源更优质,并且提供更好的服务质量。

成为超赞房东将获得爱彼迎官方推荐,这也意味着能获得更多收入。根据官方数据,成为超赞房东收入最多可提升 22%,也就是多达 1250 美元的额外收入。超赞房东的个人头像上会有徽章,用以与普通房东区别。

目前在爱彼迎平台上出现的虚假超赞房东,多是在自己的房源图片上加上“Superhost 超赞房东”的文字。他们的订单量和评分都不低,排在搜索结果的前列。

现在直接搜索“上海”或“深圳”,还可以看到前两个推荐房源就有虚假超赞房东。他们在图片上写着“Superhost”,但其实不是。

在房源图片上加字就能吸引更多订单,这不仅损害了房东的热情,也伤害了消费者的信心。

为了追求更好的服务质量,李薇出行时只预定超赞房东房源。她在入住后才意识到自己被欺骗了,这根本不是超赞房东房源。李薇反馈给爱彼迎后,获得了 50% 的退款作为补偿。同时爱彼迎勒令该房东修改其房源图片。现在平台上还有很多打着“超赞”的虚假房源图,还未被整改。

它是更好的服务质量,但它不代表万无一失,这次青岛“偷拍门”的房源,就是由一名爱彼迎“超赞房东”经营。

变味的共享经济

“偷拍门”的房东最终被行政拘留了 20 天,并处罚金 500 元。爱彼迎进行全额退款处理,并承诺会支付房客的酒店费用。官方表示,“同时我们是专人专线,并安排了个案经理专门跟他沟通。”

在事件发生之后,爱彼迎官方成立了“爱彼迎中国安全管理委员会”,由爱彼迎中国总裁彭韬直接领导。与此同时,爱彼迎全球设立了“首席信任官”一职,以解决平台上出现的各种信任问题。

在此前,爱彼迎已经强化了产品端上的安全教育提示,包括推出了紧急求助功能、升级房源描述功能、人脸识别身份验证,近期还将推出“紧急联系人”功能,全方位立体保障房东和房客的安全。

从左至右依次为紧急求助攻能、安全设备描述、人脸识别技术,紧急联系人功能从左至右依次为紧急求助攻能、安全设备描述、人脸识别技术,紧急联系人功能
同时与“安全防范技术与风险评估公安部重点研究室”共同联合制作了《安全教育卡》与《社区安全手册》发给房东,全方位做好安全保障。

这些措施让人觉得耳熟能详,甚至让人想起滴滴顺风车事件发生后的一系列补救措施。

让旅客住到当地人的家里,去体验当地人的生活,这是爱彼迎成立之初就确立的初心,至今为止也是市场宣传中描绘的蓝图。

但如今个人房东已经越来越少,更多人选择出租整套公寓,又或者给房间换上 WiFi 密码锁,以减少与房客的接触,甚至聘请专业管家来管理房源,通过更标准化的管理来给旅客提供服务。吴莉就是其中之一,现在她从胡同院子每间单独出租,改为整个院子出租,就是为了减少跟房客打交道。

“就我个人而言,也是越来越不希望跟房客打交道。”吴莉告诉 PingWest 品玩,“早期在院子里,也遇见过好玩的客人,后来渐渐平台大了人杂了就无趣了。客人越来越以顾客的身份自居,越来越将房东当作服务者。即便交流,话题也无趣的很,也无非问问这院子卖多少钱。”

与此同时,爱彼迎官方也推出了爱彼迎 Plus 房源业务。要成为爱彼迎 Plus 的房源,必须满足超过 100 项标准,其中甚至包括房源配有无线网络,网速至少达到5Mb/秒、有熨斗和熨烫板或蒸汽挂烫机、有专用水槽,水龙头出冷水和热水且水压强等。可以说,爱彼迎 Plus 就是官方推动的标准化房源服务。无论是房东还是爱彼迎官方,两者都在尝试从非标化服务转向标准化服务。

爱彼迎仍旧在描绘着一个共享经济的美梦,连接闲置的社会资源,为双方创造美好体验。但如何去审核不合规的房源、房主和房客,如何解决双方的纷争,如何解决供需双方彼此信任的问题,将会是爱彼迎长久的难题。


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