#官方回应长春返本销售楼盘# 【标价每平1.2万实际只要6千，长春“返本销售”楼盘到底啥情况？官方回应】“目前我局已经对涉事房企立案调查，并采取相应行政限制手段。今后再发现违法违规行为，同样要严肃处理。”
“开发企业的商品房销售行为，只要依法依规，按市场规则经营，都是允许的，不存在不允许降价销售的事。”
6月23日，针对近期媒体广为报道的返本销售问题，长春市住房保障和房屋管理局相关人士向记者表示。
“你来晚了，长春这一波返本销售行为结束了。”记者实地走访长春楼市发现，这句话似乎已成为不少销售人员的通用说辞。
6月8日，长春市住房保障和房屋管理局突然发布一份《通知》，牵出了一个久未露面的房地产行业名词——返本销售。该《通知》称，这种行为“严重扰乱正常市场秩序，违背房地产调控政策精神”。
事出皆有因。
“已收到返还款”
事实上，返本销售是一个“历史悠久”的销售方式，通俗讲就是企业向购房人收取一定房款，双方约定在一定时间后，企业向购房人返还一定本金的销售方式。
6月13日，长春市朝阳区超达大路与开运街交汇口，当记者走进某名都售楼处时，偌大的展厅已经没有什么灯光，只有一名销售人员坐在门口迎宾，见记者前来便说“我们这里已经清盘了，没有房源了”。
数位接受记者采访的经纪人也证实，该楼盘确实已经清盘，没有新房在售。
不过，当地一名经纪人杨执向记者还原了一周前该项目返本销售时的疯狂场景。
“我当时和某名都并没有业务往来，只是我们听说这项目特别便宜，团队里的一个大姐要买，我自己也是做这一行的，所以就去看了看。”
“现场人特别多，我一去售楼处就看到有人拿着合同走出来。某名都当时打的广告是5100～5400元/平方米，要知道这个项目开盘时精装修交付价格是8000元/平方米以上的。”
据杨执介绍，他去的时候所剩房源已经不多了：“本来应该是就没有多少房源，开发商这么一刺激，很快就清盘了。”
至于从8000元/平方米降至5000元/平方米的手段也颇为直接——返利。
对于具体操作方法，据杨执介绍：“就是以备案价8322元/平方米的9折进行网签，如果全款购买，某名都会在1到2天内将超过5000元/平方米的部分返给购房人，如果是贷款则返本日期会在3个月左右。”
“我们团队的大姐全款购买了一套，已经收到返还的钱了。”
而另一个在长春“人尽皆知”的返本销售项目样本是晰晰悦府。
杨执表示：“我当时在业务交流群中看到大家都在转发晰晰悦府，原价每平方米要1万多元，很多人直接把返本的价格去除，最后只剩下6000元/平方米，我觉得不靠谱，就没有做晰晰悦府的项目。”
日前有媒体报道，晰晰悦府方面回应称返利行为只是人才引进的一种方式。
不过晰晰悦府售楼现场同样也是一副冷冷清清的样子。记者以购房者身份表示想看房，几分钟后才有工作人员赶来，表情似乎写满意外，表示“我们现在只有130平方米以上的大户型”。
当记者询问可否以人才引进的方式进行返利时，其表示：“不可以的，我们备案价是12000元/平方米，只能按照备案价格卖，否则就是扰乱市场行为了。”
记者按照晰晰集团官网的电话打过去，得到的回复是：“打错了。”
官方独家回应：明令禁止 但应按合同履约
针对市场上的返本销售，6月8日，长春市住房保障和房屋管理局发通知表示：“近期，有房地产开发企业按商品房申报备案价格与购房者签订购房合同，收取购房款后在一定期限内予以部分返款。该行为涉嫌返本销售或变相返本销售，严重扰乱正常市场秩序，违背房地产调控政策精神。”
对于这种行为的惩处是：“按相关法规规定予以立案调查，继而进行行政处罚；停止涉事项目剩余房源商品房合同网签备案；在长春市销售商品房按最高比例实行预售资金监管。”
长春市住房保障和房屋管理局相关负责人告诉记者：“根据《商品房销售管理办法》等法律法规规定，返本销售行为是明令禁止的，也是对房地产市场的一种扰乱行为。个别开发企业在同一项目部分房屋采取返本销售方式，也侵害了很多此前购房人的利益。”
“对于交易当事人签订的合同，应当由双方按合同约定履行。”
杨执也向记者坦言：“长春返本销售其实并不是普遍现象，官方出台这项政策更多的是一种预警，不能令此风蔓延。”
该说法得到了一名头部房企长春相关负责人孙统的认同：“据我了解，长春的返本销售前几年可能多些，最近确实不多，仅有某名都和晰晰悦府两家在这么操作。”
“不接受公积金贷款”
打着返利的旗号降价尚可算个幌子，长春市下辖的公主岭市花溪谷项目则已经是公开降价了。
在公主岭市住房和城乡建设局官网，花溪谷的备案价格是8000～9000元/平方米上，但同一时刻，该项目正在以5000元/平方米的价格销售。
“今天实在是太累了，我已经接待了20多组客户了。”在售楼处激动人心的背景音乐声中，销售人员这样向记者抱怨。
这里的确人头攒动，售楼处各个桌椅几乎都坐满了人，人声混合着音乐更显嘈杂。
销售人员也颇为直接：“目前房价是6500元/平方米左右，精装修交房，比备案价格便宜很多，现在出手挺合适的。目前二期已经卖完了，一期也只剩下两栋楼了。”
随着交谈的深入，该销售人员又向记者推荐了一种所剩不多的叠拼户型，并表示：“这套房子我可以给你做个特价，每平方米便宜到5300元，这几乎快相当于备案价的5折了。”
“不过有一点，我们这里不接受公积金贷款，因为我们想要快速回款，公积金拨付给我们的时间会久一些。”
当记者试图令该销售人员将报价写在宣传页上时，该销售拒绝了，并表示：“我们今天的报价是端午节特价，可能过两天就取消了，你就记得首付18万元买房就好了。”
记者询问是否有返利时，该销售表示：“没有了，我们现在这个价格和别的地方返利也差不多了。不过您可以在我们的销售软件上自己推荐自己，还能有2万元左右的佣金。”
“热闹”的新板块
走访完晰晰悦府所在的长春北湖区域后，该企业大幅返利的逻辑便基本浮出水面了。
2009年6月，长春市决定将宽城区北湖区域交由高新技术产业开发区代管，如今该区域汇集了万科、碧桂园、华润、中海等主流地产商。
2019年，北湖地区土地迎来密集出让。
2019年1月17日，长春土地市场开年首拍，华润以楼面价4522元/平方米拿下北湖区域11万余平方米居住用地，这是该企业首次进入长春地区。
2019年8月23日，招商蛇口首进长春，当天该公司拿下了编号220105008120GB00056地块，楼面价为5013元/平方米。
2019年12月30日，曾经流拍过一次的220105008120GB00059地块被碧桂园以4087元/平方米的底价斩获，总价约7.7亿元。也正是在同一天，晰悦地产，即晰晰悦府开发商，在现场通过36轮竞拍，以4896元/平方米的价格竞得49430平方米地块。
而中海，早在2017年便在北湖地区多次出手拿地，2019年又出手拿下了北湖地区一宗地块，楼面价为4713元/平方米。
北湖地区已经在短时间内挤入了太多开发商。
拉住一切看房人
“小伙子，来阿姨这里看房吧。”
当记者来到这片土地时，首先便被这里处处施工的项目震撼，紧接着便又被这里热情的阿姨震撼。她们大都60多岁，就在这附近的回迁安置房居住，她们最主要的工作是死死拉住来这里的一切看房人，把他们带进自己的代理项目中。
大概是因为这些大姐时而聚集时而游走，她们被业内人士亲切地称为“小海鸥”。
初到此地的记者一下子被两名“小海鸥”围着，都纷纷恳请记者去自己代理的项目看房，并且保证最低价。
碧桂园时代之光售楼处，同样播放着同款激昂雄壮的音乐，销售人员表示：“最近这里的楼盘都在打价格战，我们精装修的价格只有9000元/平方米出头了。”
在引导记者看完样板间后，销售人员又表示：“其实我们这里楼层稍微低一点的，售价能便宜到8000多元/平方米，之前毛坯房都要卖11000元/平方米呢。”
至于记者问为何精装修比毛坯还要便宜时，该销售人员只说是端午节期间的特价而已。
经记者查询，碧桂园时代之光预售价格在10459元/平方米上下。
出了碧桂园，“小海鸥”们又包围了过来，热情的阿姨们让记者务必到他们的楼盘看房，看记者一时没有向任何一个楼盘挪步的意思，“小海鸥”们便开始自行商量：“先让他来我这里，看完了再去你那里。”
小海鸥又转头对记者说：“小伙子你来一趟不容易，这里这么多房子都看看，总能挑到满意的。阿姨领你过去一次其实也不赚什么钱，人家出钱雇了我，我总得往人家那里带人不是。”
跟随“小海鸥”的脚步，记者来到了华润公园九里，随即被阿姨拍了张照片，说是要留存带看证据。
这里的看房人并不多，空荡的售楼处显得有些冷清，销售人员介绍：“我们这里目前的房价大概是10500元/平方米，这是给您优惠过85折后的价格。”
从售楼处离开，另一个“小海鸥”已经在门口等着了，并且还骑着一辆电动三轮车要载记者到下一个楼盘。在路上，这位“小海鸥”告诉记者：“现在的房价真是不贵了，我们在不远的地方买的安置房每平方米还要5000多块呢。”
到了另一个项目尚学府后，销售人员表示该项目最早能够在9月份交房，几乎已经是准现房状态，目前能够在备案价的基础上提供9折优惠，单价大约9800元/平方米。
某头部房企长春区域相关人士赵墨宙告诉记者：“目前长春房企竞争最惨烈的地区应当就是北湖了，大批房企在2017年之后涌入，但去化并没有跟上。”
因而，这里的“小海鸥”们才显得格外重要。在坐着电动三轮车返回的路上，正值午休，很多“小海鸥”便随意找了树荫或高架桥下躺下，看见了记者又纷纷坐起，热情地招揽。
平淡的土拍市场
几天前，中国人民银行党委书记、中国银保监会主席郭树清公开表示：“那些炒作外汇、黄金及其他商品期货的人很难有机会发家致富，正像押注房价永远不会下跌的人最终会付出沉重代价一样。”
而早在2020年底，中国社会科学院便做出判断：“房价只涨不跌的时代已经过去。”
在此背景下，6月18日，长春早早开启的第二场集中土拍更令人感到一丝寒意。
在这场土拍中，18宗地块因无人报价而流拍，流拍率30%，这些地块分布于绿园区、北湖区域等地。此外有39宗地块底价成交，总体溢价率仅0.4%。
根据中指院统计，2020年1～12月份，长春房地产企业销售金额TOP10企业合计销售金额为418.9亿元，同比下降24.21%；销售面积TOP10企业合计销售面积414.4万平方米，同比下降23.4%。
不仅如此，长春房价也长期处于低迷状态。根据国家统计局数据，长春自2019年10月以后，新房环比价格涨幅就再未超过1%，甚至在2020年10月至2021年3月间几乎每月都环比价格下降。
对于长春楼市低迷的原因，赵墨宙向记者表示：“近三年来，长春每年的供地面积是大于销售面积的，我们内部来看，每年会形成大约400万平方米剩余，所以我们能看到房企在此次土拍中并不积极。”
不过也并非都是坏消息。根据《吉林省第七次全国人口普查公报》，在整个吉林省人口10年间减少12.31%的背景下，长春市人口在10年间较第六次普查时时增加了31万人，总人口达到906.69万人，在全省的占比达到37.66%，较第六次普查时提高了5.72个百分点，成为全国各省中人口占比最高的省会城市之一。
人口的增长在一定程度上反映了经济增长潜力。杨执说：“我对长春的未来是非常看好的，这是一座宜居的城市，环境好压力小。我和一些00后们聊过，他们很多都不想面对一线城市的生活压力，愿意回到长春来，他们就是未来市场的潜力。”
（应受访者要求，文中人物皆系化名）
记者手记｜长春的“小海鸥”
作为一个典型的东北城市，长春楼市也是一个典型的东北楼市样本。这次长春官方突然发文预警“返本销售”，将这个素来给人“房企销售业绩平平”印象的地方送上了热搜。
记者在长春楼市走访数日，对于当地的“小海鸥”们印象尤深。她们大都60多岁，居住在项目附近的回迁安置房，中午在树荫下或高架下休息，随时关注过往路人，也会互相安排着带看行程。她们的目的只有一个——拉住一切看房人，把他们带进自己的代理项目，这或许能说明很多问题。
喧闹的“返本销售”背后，分化在继续，土地市场的清冷和降价项目的热闹，以及开发商们的十八般武艺，都是房地产行业发展赋予城市的不同印记。（每日经济新闻）#长春返本销售涉事房企被立案调查#
“开发企业的商品房销售行为，只要依法依规，按市场规则经营，都是允许的，不存在不允许降价销售的事。”
6月23日，针对近期媒体广为报道的返本销售问题，长春市住房保障和房屋管理局相关人士向记者表示。
“你来晚了，长春这一波返本销售行为结束了。”记者实地走访长春楼市发现，这句话似乎已成为不少销售人员的通用说辞。
6月8日，长春市住房保障和房屋管理局突然发布一份《通知》，牵出了一个久未露面的房地产行业名词——返本销售。该《通知》称，这种行为“严重扰乱正常市场秩序，违背房地产调控政策精神”。
事出皆有因。
“已收到返还款”
事实上，返本销售是一个“历史悠久”的销售方式，通俗讲就是企业向购房人收取一定房款，双方约定在一定时间后，企业向购房人返还一定本金的销售方式。
6月13日，长春市朝阳区超达大路与开运街交汇口，当记者走进某名都售楼处时，偌大的展厅已经没有什么灯光，只有一名销售人员坐在门口迎宾，见记者前来便说“我们这里已经清盘了，没有房源了”。
数位接受记者采访的经纪人也证实，该楼盘确实已经清盘，没有新房在售。
不过，当地一名经纪人杨执向记者还原了一周前该项目返本销售时的疯狂场景。
“我当时和某名都并没有业务往来，只是我们听说这项目特别便宜，团队里的一个大姐要买，我自己也是做这一行的，所以就去看了看。”
“现场人特别多，我一去售楼处就看到有人拿着合同走出来。某名都当时打的广告是5100～5400元/平方米，要知道这个项目开盘时精装修交付价格是8000元/平方米以上的。”
据杨执介绍，他去的时候所剩房源已经不多了：“本来应该是就没有多少房源，开发商这么一刺激，很快就清盘了。”
至于从8000元/平方米降至5000元/平方米的手段也颇为直接——返利。
对于具体操作方法，据杨执介绍：“就是以备案价8322元/平方米的9折进行网签，如果全款购买，某名都会在1到2天内将超过5000元/平方米的部分返给购房人，如果是贷款则返本日期会在3个月左右。”
“我们团队的大姐全款购买了一套，已经收到返还的钱了。”
而另一个在长春“人尽皆知”的返本销售项目样本是晰晰悦府。
杨执表示：“我当时在业务交流群中看到大家都在转发晰晰悦府，原价每平方米要1万多元，很多人直接把返本的价格去除，最后只剩下6000元/平方米，我觉得不靠谱，就没有做晰晰悦府的项目。”
日前有媒体报道，晰晰悦府方面回应称返利行为只是人才引进的一种方式。
不过晰晰悦府售楼现场同样也是一副冷冷清清的样子。记者以购房者身份表示想看房，几分钟后才有工作人员赶来，表情似乎写满意外，表示“我们现在只有130平方米以上的大户型”。
当记者询问可否以人才引进的方式进行返利时，其表示：“不可以的，我们备案价是12000元/平方米，只能按照备案价格卖，否则就是扰乱市场行为了。”
记者按照晰晰集团官网的电话打过去，得到的回复是：“打错了。”
官方独家回应：明令禁止 但应按合同履约
针对市场上的返本销售，6月8日，长春市住房保障和房屋管理局发通知表示：“近期，有房地产开发企业按商品房申报备案价格与购房者签订购房合同，收取购房款后在一定期限内予以部分返款。该行为涉嫌返本销售或变相返本销售，严重扰乱正常市场秩序，违背房地产调控政策精神。”
对于这种行为的惩处是：“按相关法规规定予以立案调查，继而进行行政处罚；停止涉事项目剩余房源商品房合同网签备案；在长春市销售商品房按最高比例实行预售资金监管。”
长春市住房保障和房屋管理局相关负责人告诉记者：“根据《商品房销售管理办法》等法律法规规定，返本销售行为是明令禁止的，也是对房地产市场的一种扰乱行为。个别开发企业在同一项目部分房屋采取返本销售方式，也侵害了很多此前购房人的利益。”
“对于交易当事人签订的合同，应当由双方按合同约定履行。”
杨执也向记者坦言：“长春返本销售其实并不是普遍现象，官方出台这项政策更多的是一种预警，不能令此风蔓延。”
该说法得到了一名头部房企长春相关负责人孙统的认同：“据我了解，长春的返本销售前几年可能多些，最近确实不多，仅有某名都和晰晰悦府两家在这么操作。”
“不接受公积金贷款”
打着返利的旗号降价尚可算个幌子，长春市下辖的公主岭市花溪谷项目则已经是公开降价了。
在公主岭市住房和城乡建设局官网，花溪谷的备案价格是8000～9000元/平方米上，但同一时刻，该项目正在以5000元/平方米的价格销售。
“今天实在是太累了，我已经接待了20多组客户了。”在售楼处激动人心的背景音乐声中，销售人员这样向记者抱怨。
这里的确人头攒动，售楼处各个桌椅几乎都坐满了人，人声混合着音乐更显嘈杂。
销售人员也颇为直接：“目前房价是6500元/平方米左右，精装修交房，比备案价格便宜很多，现在出手挺合适的。目前二期已经卖完了，一期也只剩下两栋楼了。”
随着交谈的深入，该销售人员又向记者推荐了一种所剩不多的叠拼户型，并表示：“这套房子我可以给你做个特价，每平方米便宜到5300元，这几乎快相当于备案价的5折了。”
“不过有一点，我们这里不接受公积金贷款，因为我们想要快速回款，公积金拨付给我们的时间会久一些。”
当记者试图令该销售人员将报价写在宣传页上时，该销售拒绝了，并表示：“我们今天的报价是端午节特价，可能过两天就取消了，你就记得首付18万元买房就好了。”
记者询问是否有返利时，该销售表示：“没有了，我们现在这个价格和别的地方返利也差不多了。不过您可以在我们的销售软件上自己推荐自己，还能有2万元左右的佣金。”
“热闹”的新板块
走访完晰晰悦府所在的长春北湖区域后，该企业大幅返利的逻辑便基本浮出水面了。
2009年6月，长春市决定将宽城区北湖区域交由高新技术产业开发区代管，如今该区域汇集了万科、碧桂园、华润、中海等主流地产商。
2019年，北湖地区土地迎来密集出让。
2019年1月17日，长春土地市场开年首拍，华润以楼面价4522元/平方米拿下北湖区域11万余平方米居住用地，这是该企业首次进入长春地区。
2019年8月23日，招商蛇口首进长春，当天该公司拿下了编号220105008120GB00056地块，楼面价为5013元/平方米。
2019年12月30日，曾经流拍过一次的220105008120GB00059地块被碧桂园以4087元/平方米的底价斩获，总价约7.7亿元。也正是在同一天，晰悦地产，即晰晰悦府开发商，在现场通过36轮竞拍，以4896元/平方米的价格竞得49430平方米地块。
而中海，早在2017年便在北湖地区多次出手拿地，2019年又出手拿下了北湖地区一宗地块，楼面价为4713元/平方米。
北湖地区已经在短时间内挤入了太多开发商。
拉住一切看房人
“小伙子，来阿姨这里看房吧。”
当记者来到这片土地时，首先便被这里处处施工的项目震撼，紧接着便又被这里热情的阿姨震撼。她们大都60多岁，就在这附近的回迁安置房居住，她们最主要的工作是死死拉住来这里的一切看房人，把他们带进自己的代理项目中。
大概是因为这些大姐时而聚集时而游走，她们被业内人士亲切地称为“小海鸥”。
初到此地的记者一下子被两名“小海鸥”围着，都纷纷恳请记者去自己代理的项目看房，并且保证最低价。
碧桂园时代之光售楼处，同样播放着同款激昂雄壮的音乐，销售人员表示：“最近这里的楼盘都在打价格战，我们精装修的价格只有9000元/平方米出头了。”
在引导记者看完样板间后，销售人员又表示：“其实我们这里楼层稍微低一点的，售价能便宜到8000多元/平方米，之前毛坯房都要卖11000元/平方米呢。”
至于记者问为何精装修比毛坯还要便宜时，该销售人员只说是端午节期间的特价而已。
经记者查询，碧桂园时代之光预售价格在10459元/平方米上下。
出了碧桂园，“小海鸥”们又包围了过来，热情的阿姨们让记者务必到他们的楼盘看房，看记者一时没有向任何一个楼盘挪步的意思，“小海鸥”们便开始自行商量：“先让他来我这里，看完了再去你那里。”
小海鸥又转头对记者说：“小伙子你来一趟不容易，这里这么多房子都看看，总能挑到满意的。阿姨领你过去一次其实也不赚什么钱，人家出钱雇了我，我总得往人家那里带人不是。”
跟随“小海鸥”的脚步，记者来到了华润公园九里，随即被阿姨拍了张照片，说是要留存带看证据。
这里的看房人并不多，空荡的售楼处显得有些冷清，销售人员介绍：“我们这里目前的房价大概是10500元/平方米，这是给您优惠过85折后的价格。”
从售楼处离开，另一个“小海鸥”已经在门口等着了，并且还骑着一辆电动三轮车要载记者到下一个楼盘。在路上，这位“小海鸥”告诉记者：“现在的房价真是不贵了，我们在不远的地方买的安置房每平方米还要5000多块呢。”
到了另一个项目尚学府后，销售人员表示该项目最早能够在9月份交房，几乎已经是准现房状态，目前能够在备案价的基础上提供9折优惠，单价大约9800元/平方米。
某头部房企长春区域相关人士赵墨宙告诉记者：“目前长春房企竞争最惨烈的地区应当就是北湖了，大批房企在2017年之后涌入，但去化并没有跟上。”
因而，这里的“小海鸥”们才显得格外重要。在坐着电动三轮车返回的路上，正值午休，很多“小海鸥”便随意找了树荫或高架桥下躺下，看见了记者又纷纷坐起，热情地招揽。
平淡的土拍市场
几天前，中国人民银行党委书记、中国银保监会主席郭树清公开表示：“那些炒作外汇、黄金及其他商品期货的人很难有机会发家致富，正像押注房价永远不会下跌的人最终会付出沉重代价一样。”
而早在2020年底，中国社会科学院便做出判断：“房价只涨不跌的时代已经过去。”
在此背景下，6月18日，长春早早开启的第二场集中土拍更令人感到一丝寒意。
在这场土拍中，18宗地块因无人报价而流拍，流拍率30%，这些地块分布于绿园区、北湖区域等地。此外有39宗地块底价成交，总体溢价率仅0.4%。
根据中指院统计，2020年1～12月份，长春房地产企业销售金额TOP10企业合计销售金额为418.9亿元，同比下降24.21%；销售面积TOP10企业合计销售面积414.4万平方米，同比下降23.4%。
不仅如此，长春房价也长期处于低迷状态。根据国家统计局数据，长春自2019年10月以后，新房环比价格涨幅就再未超过1%，甚至在2020年10月至2021年3月间几乎每月都环比价格下降。
对于长春楼市低迷的原因，赵墨宙向记者表示：“近三年来，长春每年的供地面积是大于销售面积的，我们内部来看，每年会形成大约400万平方米剩余，所以我们能看到房企在此次土拍中并不积极。”
不过也并非都是坏消息。根据《吉林省第七次全国人口普查公报》，在整个吉林省人口10年间减少12.31%的背景下，长春市人口在10年间较第六次普查时时增加了31万人，总人口达到906.69万人，在全省的占比达到37.66%，较第六次普查时提高了5.72个百分点，成为全国各省中人口占比最高的省会城市之一。
人口的增长在一定程度上反映了经济增长潜力。杨执说：“我对长春的未来是非常看好的，这是一座宜居的城市，环境好压力小。我和一些00后们聊过，他们很多都不想面对一线城市的生活压力，愿意回到长春来，他们就是未来市场的潜力。”
（应受访者要求，文中人物皆系化名）
记者手记｜长春的“小海鸥”
作为一个典型的东北城市，长春楼市也是一个典型的东北楼市样本。这次长春官方突然发文预警“返本销售”，将这个素来给人“房企销售业绩平平”印象的地方送上了热搜。
记者在长春楼市走访数日，对于当地的“小海鸥”们印象尤深。她们大都60多岁，居住在项目附近的回迁安置房，中午在树荫下或高架下休息，随时关注过往路人，也会互相安排着带看行程。她们的目的只有一个——拉住一切看房人，把他们带进自己的代理项目，这或许能说明很多问题。
喧闹的“返本销售”背后，分化在继续，土地市场的清冷和降价项目的热闹，以及开发商们的十八般武艺，都是房地产行业发展赋予城市的不同印记。（每日经济新闻）#长春返本销售涉事房企被立案调查#
【雅安人的一天丨省劳模马红：心系万家灯火 十年如一日的社区“大管家”！】近日，四川省第八届劳动模范和先进工作者表彰大会在成都举行。其中，被授予“四川省劳动模范”称号的共有519人。而这519人中，就有一位雨城人的身影——马红。
马红是雨城区河北街道康藏路社区党委书记。她被评选上省级劳模可以说是实至名归。社区里从来没有大事，都是非常小的小事。但能把鸡毛蒜皮的事情做好，做到大多数人满意，就已经非常不简单。
社区的工作像是穿针线 一根针穿完所有线
“喂，你好，我们这边已经把您联系好了律师，明天下午三点，你们双方一起坐下来谈谈好吗？”
“喂，您好，您刚刚咨询的证明，我们社区是没办法开具的，这个需要由你们单位开具哈。”
一大早，社区办公室的电话就开始响个不停。电话不停地拨进拨出，各类繁琐的事项都等着一一沟通、解决
而这个做事雷厉风行，将社区工作管理的井然有序的社区工作者，就是康藏路社区党委书记马红。
在交谈间隙，仍不断地有电话打过来。马红告诉小雨哥，这就是她的工作常态。别看他们社区一共只有六名工作人员，可是辖区内大大小小的事几乎都属于他们的管辖范围。
群众事无小事，社区工作将这短短几个字诠释得淋漓尽致。从矛盾纠纷调解到帮助困难群众申请医疗救治；从协调老旧小区住户安装电梯到做好疫情防控工作……社区为数不多的几个工作人员包揽下了所有事项。
十年如一日 她是社区的“好管家”
时间回到2010年，马红被任命为康藏路社区党委书记，管理这个涵盖77个大院、具有17000左右人口的社区绝非易事，但她没有迟疑，毅然决然挑起了“管家”的重担。怀揣着“求真务实，为人民服务”的满腔热血，她在自己的工作岗位上努力满足群众需求，解决居民矛盾，把康藏路社区这个“大体量社区”打理得井井有条。
人们常说，要想顾好一个家不容易，更别说要管好社区这样一个大家庭了。矛盾纠纷在社区时常发生，有因为财产分配问题与家人产生纠纷的，也有邻里之间不和睦产生分歧的。如果这些矛盾没有调节好，就意味着她的工作没有做到位。
康藏路社区共有77个大院，其中，无主大院就有50个。马红告诉小雨哥，无主大院没有物业管理，所以很多事情都由社区管辖。由于社区老旧小区较多，地下的管道也同样“年纪偏大”了。一到冬天，油污堵塞管道的问题便“如约而至”。天气一冷，管道内油污凝固，管道道口就至少小了一圈。每到这时就会有群众前来反映情况。要想疏通管道就意味着社区又要去“要钱了”。
疏通管道本是关系到住户自己切身利益的事儿，可总有那么一些人不愿意掏钱。“每次去收钱都是最让我们头疼的问题，我们挨家挨户去收钱，遇到理解的群众还好，但有些不理解的我们只能不断地做思想工作，希望大家理解。”马红说。
疫情面前 共同筑起“铜墙铁壁”
都说2020年是艰难的一年，对于像马红一样的社区工作者来说更是如此。从年初突如其来的新冠肺炎疫情到雨季来临时的“8.11”特大暴雨，抑或是十年一次的人口普查，他们一刻也未曾停歇。
马红告诉小编，最令她难以忘记的还是年初疫情期间。她担负着整个社区的疫情防控组织领导、统筹协调的重要责任。口罩、红袖标、消毒液就是全部装备。她不仅要组织社区干部、党员冲锋在前，仔细核查登记重点疫区返乡人员，更是要积极做好隔离人员的情绪疏导工作……“那段时间是真的天天都很忙，毫不夸张地说，很多时候连上厕所的时间都没有。”她说，整个社区有三百多名居家隔离人员，而照顾这三百人生活起居的重担都落在了社区的肩上。
可社区一共仅有6名工作人员和7名网格员。“好的是还有一些志愿者也一起加入我们，帮我们分担了一些工作，不然我们实在是忙不过来。办公室每天只留一个人，做报表的登记上报工作。大家都挺辛苦的......”马红说，除了每天与卫生院的工作人员一起挨家挨户测量居家隔离人员的体温并做好登记外，还要奔波于超市、市场，帮助居家隔离人员采购其所需的生活用品，以及帮忙取快递。
“最难的是大部分小区都没有电梯，每天挨家挨户测体温、送生活用品全靠爬楼梯，太考验体力了。”马红补充说道，“记得还有次需要排查群众是否有人坐过某路公交车，要求一天之内排查完毕。我们马上两人一组，分为几组人手展开排查，一共五六千户，我们挨家挨户敲门排查。最终还是在当天完成了任务。”巨大的工作量在身体上也得到了体现，那段时间下来，马红瘦了整整八斤。
只要群众满意 一切付出都值得
作为一名社区党委书记，马红深知自己肩上的重担，一头挑着居民群众的信任，一头挑着党和政府的重托。但她为群众做的每件事，大家都看在眼里，暖在心里。“每当我们为老百姓做了一点点事情，百姓都会由衷的夸奖‘共产党好’。每一次夸奖，都是群众给我们上了一堂深刻的党课。”马红说。
社区是船，人心作桨。
自担任康藏路社区党委书记以来，马红始终把居民群众的小事当成自己的大事，把居民群众的琐事当成自己的家事。为患重病的群众申请医疗救助、调解各类纠纷……
在她的带领下，康藏路社区获得多项全国、省级、市级、区级先进荣誉，而她本人也被授予四川省劳动模范、“全国孝亲敬老之星”先进社区工作者、省级创新社会管理综合治理先进个人等称号。她就是人人称赞的“社区居民的贴心人”。
记者手记
工作从来都是不重叠的同心圆。作为一名社区党委书记，她的职责就是管理好社区的大事小事，让老百姓满意，把党和政府对人民群众的关心、关爱送到群众的心坎儿上。他们的工作看似琐碎，却在当前的形势下尤为重要。他们脸上挂着笑容，心中种着信念，在他们疲惫的身影后，是璀璨的万家灯火。（图文：张榕）
马红是雨城区河北街道康藏路社区党委书记。她被评选上省级劳模可以说是实至名归。社区里从来没有大事，都是非常小的小事。但能把鸡毛蒜皮的事情做好，做到大多数人满意，就已经非常不简单。
社区的工作像是穿针线 一根针穿完所有线
“喂，你好，我们这边已经把您联系好了律师，明天下午三点，你们双方一起坐下来谈谈好吗？”
“喂，您好，您刚刚咨询的证明，我们社区是没办法开具的，这个需要由你们单位开具哈。”
一大早，社区办公室的电话就开始响个不停。电话不停地拨进拨出，各类繁琐的事项都等着一一沟通、解决
而这个做事雷厉风行，将社区工作管理的井然有序的社区工作者，就是康藏路社区党委书记马红。
在交谈间隙，仍不断地有电话打过来。马红告诉小雨哥，这就是她的工作常态。别看他们社区一共只有六名工作人员，可是辖区内大大小小的事几乎都属于他们的管辖范围。
群众事无小事，社区工作将这短短几个字诠释得淋漓尽致。从矛盾纠纷调解到帮助困难群众申请医疗救治；从协调老旧小区住户安装电梯到做好疫情防控工作……社区为数不多的几个工作人员包揽下了所有事项。
十年如一日 她是社区的“好管家”
时间回到2010年，马红被任命为康藏路社区党委书记，管理这个涵盖77个大院、具有17000左右人口的社区绝非易事，但她没有迟疑，毅然决然挑起了“管家”的重担。怀揣着“求真务实，为人民服务”的满腔热血，她在自己的工作岗位上努力满足群众需求，解决居民矛盾，把康藏路社区这个“大体量社区”打理得井井有条。
人们常说，要想顾好一个家不容易，更别说要管好社区这样一个大家庭了。矛盾纠纷在社区时常发生，有因为财产分配问题与家人产生纠纷的，也有邻里之间不和睦产生分歧的。如果这些矛盾没有调节好，就意味着她的工作没有做到位。
康藏路社区共有77个大院，其中，无主大院就有50个。马红告诉小雨哥，无主大院没有物业管理，所以很多事情都由社区管辖。由于社区老旧小区较多，地下的管道也同样“年纪偏大”了。一到冬天，油污堵塞管道的问题便“如约而至”。天气一冷，管道内油污凝固，管道道口就至少小了一圈。每到这时就会有群众前来反映情况。要想疏通管道就意味着社区又要去“要钱了”。
疏通管道本是关系到住户自己切身利益的事儿，可总有那么一些人不愿意掏钱。“每次去收钱都是最让我们头疼的问题，我们挨家挨户去收钱，遇到理解的群众还好，但有些不理解的我们只能不断地做思想工作，希望大家理解。”马红说。
疫情面前 共同筑起“铜墙铁壁”
都说2020年是艰难的一年，对于像马红一样的社区工作者来说更是如此。从年初突如其来的新冠肺炎疫情到雨季来临时的“8.11”特大暴雨，抑或是十年一次的人口普查，他们一刻也未曾停歇。
马红告诉小编，最令她难以忘记的还是年初疫情期间。她担负着整个社区的疫情防控组织领导、统筹协调的重要责任。口罩、红袖标、消毒液就是全部装备。她不仅要组织社区干部、党员冲锋在前，仔细核查登记重点疫区返乡人员，更是要积极做好隔离人员的情绪疏导工作……“那段时间是真的天天都很忙，毫不夸张地说，很多时候连上厕所的时间都没有。”她说，整个社区有三百多名居家隔离人员，而照顾这三百人生活起居的重担都落在了社区的肩上。
可社区一共仅有6名工作人员和7名网格员。“好的是还有一些志愿者也一起加入我们，帮我们分担了一些工作，不然我们实在是忙不过来。办公室每天只留一个人，做报表的登记上报工作。大家都挺辛苦的......”马红说，除了每天与卫生院的工作人员一起挨家挨户测量居家隔离人员的体温并做好登记外，还要奔波于超市、市场，帮助居家隔离人员采购其所需的生活用品，以及帮忙取快递。
“最难的是大部分小区都没有电梯，每天挨家挨户测体温、送生活用品全靠爬楼梯，太考验体力了。”马红补充说道，“记得还有次需要排查群众是否有人坐过某路公交车，要求一天之内排查完毕。我们马上两人一组，分为几组人手展开排查，一共五六千户，我们挨家挨户敲门排查。最终还是在当天完成了任务。”巨大的工作量在身体上也得到了体现，那段时间下来，马红瘦了整整八斤。
只要群众满意 一切付出都值得
作为一名社区党委书记，马红深知自己肩上的重担，一头挑着居民群众的信任，一头挑着党和政府的重托。但她为群众做的每件事，大家都看在眼里，暖在心里。“每当我们为老百姓做了一点点事情，百姓都会由衷的夸奖‘共产党好’。每一次夸奖，都是群众给我们上了一堂深刻的党课。”马红说。
社区是船，人心作桨。
自担任康藏路社区党委书记以来，马红始终把居民群众的小事当成自己的大事，把居民群众的琐事当成自己的家事。为患重病的群众申请医疗救助、调解各类纠纷……
在她的带领下，康藏路社区获得多项全国、省级、市级、区级先进荣誉，而她本人也被授予四川省劳动模范、“全国孝亲敬老之星”先进社区工作者、省级创新社会管理综合治理先进个人等称号。她就是人人称赞的“社区居民的贴心人”。
记者手记
工作从来都是不重叠的同心圆。作为一名社区党委书记，她的职责就是管理好社区的大事小事，让老百姓满意，把党和政府对人民群众的关心、关爱送到群众的心坎儿上。他们的工作看似琐碎，却在当前的形势下尤为重要。他们脸上挂着笑容，心中种着信念，在他们疲惫的身影后，是璀璨的万家灯火。（图文：张榕）
坚持对标一流 提升市容管理新高度
湖里区城市管理局以“白+黑”工作状态、“721”工作法，打造更宜居宜业高颜值城区
这是一项久久为功的“耐力比拼”，更是一场没有终点的“文明接力”。在湖里区委区政府的坚强领导下，湖里区城市管理局全员连续作战，以“白+黑”的工作状态、“721”的城管工作法，齐心协力、对照标准、补齐短板，提升市容管理新高度，为我市荣获全国文明城市“六连冠”等文明创建工作做出了应有的贡献。
【关键词1】 勇挑重担
全面遏制市容乱象 确保专项整治长效化
创建文明城市的号角一吹响，湖里区城市管理局就迅速谋划，聚焦主责主业，对标一流水准，启动“升级版”市容市貌专项整治工作。该局第一时间制定科学周密的方案，确保专项整治全覆盖、精细化、长效化。“门前三包”不落实、露天烧烤扰民、户外广告违规设置……这些影响市容环境、影响居民生活品质的问题，统统被列入整治清单。
在此过程中，各个属地中队持续围绕主次干道、商业街、旅游景点、农贸市场、校园周边等重要点位、区域，全天候不间断进行巡查整治。一组数据，足见其良好成效:文明创建期间，湖里区城市管理局共派出巡查人员3.2万余人次，纠正劝导跨店、占道经营3.34万余起、夜间烧烤171起，暂扣物品2644件；纠正乱停车行为2.5万余起，清理乱张贴3843处，纠正违停共享单车2.9万余辆、暂扣1.2万余辆。深入的整治，推动辖区市容环境品质飞跃提升，为文明创建工作奠定了坚实的根基。
【关键词2 】 以民为本
有效整治占道顽疾 还群众一片清净
创建为民，创建利民。文明创建的最终目的，就是要打造更宜居宜业的城区空间，让居民享有更高品质的家园环境。这一主基调，始终贯穿湖里区城市管理局新一轮市容整治工作中。
这一点，在整治夜间露天烧烤中，得到充分体现。今年8月份以来，湖里区城市管理局各个中队落实错时弹性工作制，深入巡查整治，不让占道者有任何可乘之机。与此同时，各个中队结合辖区实际，通过宣传引导、引摊入点、多方联动等方式，疏堵结合、巩固成效。比如，江头中队、机动中队综合采取定人定点值守、与周边小区物业联动的方式，每日从深夜奋战到天亮，有效整治江头片区欣云峰酒店周边10余处顽固的夜间烧烤点，还居民群众一片清净。
此外，大唐菜市场门口、万达商圈、BRT县后站、保税区、高林居住区、新丰路、吕岭路、竹坑路等占道聚集点乱象也得到了有效遏制，辖区市容环境得到明显改善，营商环境进一步优化，湖里区城市管理局的付出得到辖区居民、商家的一致认可。
【关键词3】 凝聚合力
科学破解“老大难”问题 形成良性循环
文明创建，离不开全民参与，构建共治共管共享的工作格局至关重要。特别是对于那些“老大难”问题，更需要凝聚合力，畅通信息沟通机制，才能构建起长效化的治理模式。其实，这样的谋划，早已融入湖里区城市管理局的具体工作中。
共享单车的管理，就是一大力证。湖里区城市管理局集中开展了为期一个月的共享单车专项整治。在这一轮整治中，该局立足更高站位，建立起政企联动、专队整治、应急协调、快速查处、评分考核等五大长效管理机制，将治理工作推向新高度。轮流巡查、信息共享、联动查处……一套共治的“组合拳”，有力推动了针对违规户外广告、违章搭盖的治理工作。近日，湖里城管禾山中队联合社区等相关单位，安全高效地拆除了火炬东路某企业楼顶的大型违规广告牌，消除了悬在行人和车辆头上的“不定时炸弹”，也彻底铲除了影响市容观瞻的“疮疤”。
高效联动的治理方式，让执法部门与企业、居民之间建立起良好的互动，各方更加主动落实责任和义务，遵守城市管理规定，并自觉参与到市容保障、文明创建工作中，形成了一种良性循环。
【亮点】
打出“组合拳”
商圈面貌一新
湖里万达广场是金山中队辖区最大的城市综合体，周边办公楼环绕、商家门店集中，人流量和车流量居高不下，市容管理的任务十分繁重。整治要彻底，不仅要靠决心，还要靠智慧。在湖里区城市管理局的部署下，金山中队开出了“良方”，彻底根治这一“老大难”问题。
他们的秘诀是什么？队员们给出的回答是:打出“组合拳”，坚持执法与引导并重。
为了治理万达广场商圈市容顽疾，8月以来，金山中队与街道、交警、物业、社区、环卫等相关部门联动，抽派精干人员，组成一支攻坚分队。“我们集中组织召开了三次协调会，合力对万达商圈的市容问题进行专项整治。”金山中队相关负责人介绍，整治之后，多部门还轮流派人复查、定点值守，一发现复发迹象，立即现场纠正。除此之外，宣传引导、发动共治，也起到了很大作用。执法与宣传并重，赢得了广大业主、商家、居民的理解和配合。
劝导占道经营400余起，暂扣物品52件，纠正“门前三包”不落实行为190起，实施“垃圾分类”行政处罚33起；纠正违停电动车、共享单车520辆，拆除户外广告店招260平方米，清理杂物垃圾12车次……数字的背后，是执法人员辛勤的付出，更是不断提升的市容品位和营商环境。居民们看在眼里 、乐在心里，纷纷点赞。
柔性执法
涵养文明新风
“阿婆您好，您的自行车摊位占用了盲道，会影响别人，还存在安全隐患。来，我们搭把手，帮您推一把，您快收拾回家吧！”温暖的一幕，发生在嘉禾路街头。在执法人员的帮助下，占道经营的阿婆骑着三轮车离开了。
原来，11月16日下午3时许，湖里城管机动中队正在开展日常巡查，途经嘉禾路，遇见一名占道摆摊卖糖葫芦的阿婆。执法人员耐心地向她解释不允许摆摊的原因，并劝导她带上东西先回家。“谢谢小伙子，你让我认识到占道摆摊是不对的。”湖里城管执法人员的耐心劝导，让阿婆很感动，积极配合城管工作。路过的市民和游客也纷纷竖起大拇指。
柔性化执法，正是提升管理成效的秘诀。事实上，这样的场景随处可见。管理有尺度、更有温度，这样的执法理念，如今早已是湖里城管全体人员的行动指南，这是他们守护高颜值城区的“秘诀”，为文明城市创建注入了强劲的精神动力。
湖里区城市管理局以“白+黑”工作状态、“721”工作法，打造更宜居宜业高颜值城区
这是一项久久为功的“耐力比拼”，更是一场没有终点的“文明接力”。在湖里区委区政府的坚强领导下，湖里区城市管理局全员连续作战，以“白+黑”的工作状态、“721”的城管工作法，齐心协力、对照标准、补齐短板，提升市容管理新高度，为我市荣获全国文明城市“六连冠”等文明创建工作做出了应有的贡献。
【关键词1】 勇挑重担
全面遏制市容乱象 确保专项整治长效化
创建文明城市的号角一吹响，湖里区城市管理局就迅速谋划，聚焦主责主业，对标一流水准，启动“升级版”市容市貌专项整治工作。该局第一时间制定科学周密的方案，确保专项整治全覆盖、精细化、长效化。“门前三包”不落实、露天烧烤扰民、户外广告违规设置……这些影响市容环境、影响居民生活品质的问题，统统被列入整治清单。
在此过程中，各个属地中队持续围绕主次干道、商业街、旅游景点、农贸市场、校园周边等重要点位、区域，全天候不间断进行巡查整治。一组数据，足见其良好成效:文明创建期间，湖里区城市管理局共派出巡查人员3.2万余人次，纠正劝导跨店、占道经营3.34万余起、夜间烧烤171起，暂扣物品2644件；纠正乱停车行为2.5万余起，清理乱张贴3843处，纠正违停共享单车2.9万余辆、暂扣1.2万余辆。深入的整治，推动辖区市容环境品质飞跃提升，为文明创建工作奠定了坚实的根基。
【关键词2 】 以民为本
有效整治占道顽疾 还群众一片清净
创建为民，创建利民。文明创建的最终目的，就是要打造更宜居宜业的城区空间，让居民享有更高品质的家园环境。这一主基调，始终贯穿湖里区城市管理局新一轮市容整治工作中。
这一点，在整治夜间露天烧烤中，得到充分体现。今年8月份以来，湖里区城市管理局各个中队落实错时弹性工作制，深入巡查整治，不让占道者有任何可乘之机。与此同时，各个中队结合辖区实际，通过宣传引导、引摊入点、多方联动等方式，疏堵结合、巩固成效。比如，江头中队、机动中队综合采取定人定点值守、与周边小区物业联动的方式，每日从深夜奋战到天亮，有效整治江头片区欣云峰酒店周边10余处顽固的夜间烧烤点，还居民群众一片清净。
此外，大唐菜市场门口、万达商圈、BRT县后站、保税区、高林居住区、新丰路、吕岭路、竹坑路等占道聚集点乱象也得到了有效遏制，辖区市容环境得到明显改善，营商环境进一步优化，湖里区城市管理局的付出得到辖区居民、商家的一致认可。
【关键词3】 凝聚合力
科学破解“老大难”问题 形成良性循环
文明创建，离不开全民参与，构建共治共管共享的工作格局至关重要。特别是对于那些“老大难”问题，更需要凝聚合力，畅通信息沟通机制，才能构建起长效化的治理模式。其实，这样的谋划，早已融入湖里区城市管理局的具体工作中。
共享单车的管理，就是一大力证。湖里区城市管理局集中开展了为期一个月的共享单车专项整治。在这一轮整治中，该局立足更高站位，建立起政企联动、专队整治、应急协调、快速查处、评分考核等五大长效管理机制，将治理工作推向新高度。轮流巡查、信息共享、联动查处……一套共治的“组合拳”，有力推动了针对违规户外广告、违章搭盖的治理工作。近日，湖里城管禾山中队联合社区等相关单位，安全高效地拆除了火炬东路某企业楼顶的大型违规广告牌，消除了悬在行人和车辆头上的“不定时炸弹”，也彻底铲除了影响市容观瞻的“疮疤”。
高效联动的治理方式，让执法部门与企业、居民之间建立起良好的互动，各方更加主动落实责任和义务，遵守城市管理规定，并自觉参与到市容保障、文明创建工作中，形成了一种良性循环。
【亮点】
打出“组合拳”
商圈面貌一新
湖里万达广场是金山中队辖区最大的城市综合体，周边办公楼环绕、商家门店集中，人流量和车流量居高不下，市容管理的任务十分繁重。整治要彻底，不仅要靠决心，还要靠智慧。在湖里区城市管理局的部署下，金山中队开出了“良方”，彻底根治这一“老大难”问题。
他们的秘诀是什么？队员们给出的回答是:打出“组合拳”，坚持执法与引导并重。
为了治理万达广场商圈市容顽疾，8月以来，金山中队与街道、交警、物业、社区、环卫等相关部门联动，抽派精干人员，组成一支攻坚分队。“我们集中组织召开了三次协调会，合力对万达商圈的市容问题进行专项整治。”金山中队相关负责人介绍，整治之后，多部门还轮流派人复查、定点值守，一发现复发迹象，立即现场纠正。除此之外，宣传引导、发动共治，也起到了很大作用。执法与宣传并重，赢得了广大业主、商家、居民的理解和配合。
劝导占道经营400余起，暂扣物品52件，纠正“门前三包”不落实行为190起，实施“垃圾分类”行政处罚33起；纠正违停电动车、共享单车520辆，拆除户外广告店招260平方米，清理杂物垃圾12车次……数字的背后，是执法人员辛勤的付出，更是不断提升的市容品位和营商环境。居民们看在眼里 、乐在心里，纷纷点赞。
柔性执法
涵养文明新风
“阿婆您好，您的自行车摊位占用了盲道，会影响别人，还存在安全隐患。来，我们搭把手，帮您推一把，您快收拾回家吧！”温暖的一幕，发生在嘉禾路街头。在执法人员的帮助下，占道经营的阿婆骑着三轮车离开了。
原来，11月16日下午3时许，湖里城管机动中队正在开展日常巡查，途经嘉禾路，遇见一名占道摆摊卖糖葫芦的阿婆。执法人员耐心地向她解释不允许摆摊的原因，并劝导她带上东西先回家。“谢谢小伙子，你让我认识到占道摆摊是不对的。”湖里城管执法人员的耐心劝导，让阿婆很感动，积极配合城管工作。路过的市民和游客也纷纷竖起大拇指。
柔性化执法，正是提升管理成效的秘诀。事实上，这样的场景随处可见。管理有尺度、更有温度，这样的执法理念，如今早已是湖里城管全体人员的行动指南，这是他们守护高颜值城区的“秘诀”，为文明城市创建注入了强劲的精神动力。
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