B#太原城市运行管理服务# 非凡十年，擘画锦绣——太原城管信息化二级平台“这十年”
举国关注、举世瞩目的党的二十大胜利召开，回眸过去十年伟大变革，党带领人民群众创造了新时代中国特色社会主义伟大成就。十年中，太原城市管理信息化事业在市委、市政府和市城管局的正确领导下，走出一条从蹒跚起步到跬步探索再到跨越发展的征途，实现从数字化城市管理迈向城市综合管理服务、城市运行管理服务平台的迭代升级。
市城市运行管理服务平台协调联动全市县市区、市直职能部门、社会责任单位二级平台的数量，从2012年的44个增至2022年的72个、三级平台拓展到当前的422个、四级平台达到3155个，城市管理信息化触角延伸至每一个社区、乡村，构架起“一级监督、两级指挥、三级管理、四级网格”的模式，形成了“横向到边、纵向到底”的体系，搭建起全市最大的城市管理服务网络，提升了城市管理科学化、精细化、智能化水平，不断增强广大市民的获得感、幸福感、安全感。
小店区二级平台
小店区二级平台设在小店区智慧城市发展服务中心，为正科级事业单位，对接街乡、区直职能部门三级平台，协调处置城市运行管理服务市级平台、12345便民热线、市长信箱、人民网留言等渠道下派，归属城区责任的城市管理问题。
其前身为成立于2008年的区数字城管指挥中心，隶属区环卫局；2012年，原区城改办管理的12319城建热线平台，并入区数字城管指挥中心；2015年，区数字城管指挥中心与区社会服务管理指导中心整合，迁至汾东文体中心办公；2020年，区数字城管指挥中心与区便民服务中心整合，更名为区城市综合管理服务平台；2021年机构改革，更名为区智慧城市发展服务中心，调整为区政府直属事业单位。
迎泽区二级平台
迎泽区二级平台设在迎泽区便民服务中心，为正科级事业单位，承办城市运行管理服务市级平台、12345便民热线、市长信箱、人民网留言等渠道下派的案件，向街乡、区直职能部门三级平台派单，协调责任单位处置，进行督导反馈、分析汇总、考核评价。
其前身为2003年成立的迎泽区便民服务中心，开通“我们为您解忧愁”服务热线；从2008年开始，承担数字化城乡管理工作；2021年机构改革，迎泽区便民服务中心由区政府办公室管理的正科级事业单位，调整为区政府直属、区政府办代管的事业单位，平台工作人员扩充至57人。
杏花岭区二级平台
杏花岭区二级平台设在杏花岭区智慧城市发展服务中心，负责协调区级层面的城市管理问题，承办城市运行管理服务市级平台交办的案件，确权派单街乡、区直职能部门三级平台，协调问题责任单位处置，并向市级平台反馈结果。同时，还受理12345便民热线、市长信箱、人民网转交的市民来电、互联网留言等，及时回复办理结果。
平台实行24小时值班制度，联动多部门协调解决疑难案件，跟踪督办重点、焦点问题，组织应急队伍兜底处置。通过分析案件处置情况，定期统计编制报告，综合评定各部门单位工作绩效，纳入全区年度综合考核指标体系，探索城市精细化管理特色。
该中心位于杏花岭区机关办公大楼，由受理大厅、办公区域及机房组成，面积300平方米。其前身为2008年成立的区数字化城市管理中心，有17名工作人员；2019年。中心工作人员增加40人；2021年机构改革，更名为杏花岭区智慧城市发展服务中心，调整为区城管局下属的事业单位。
尖草坪区二级平台
尖草坪区二级平台设在尖草坪区城市综合管理服务中心，为正科级事业单位，负责全区城市管理信息化的规划、指导、实施，承担城市管理信息化系统建设，完成城市运行管理服务市级平台、12345便民热线、区长信箱、市长信箱和人民网留言等渠道交办案件的派遣、督办、反馈和考核等工作。
其前身为成立于2009年的区数字城管平台，由区环卫局所属科室承接工作；2017年成立区数字化城乡管理指挥中心，为区政府直属事业单位；2021年机构改革，与区园林、市政、供热部门合并，成立区城市综合管理服务中心，隶属区城管局，共有工作人员25名。
万柏林区二级平台
万柏林区二级平台设在万柏林区智慧城市发展服务中心，为正科级事业单位，负责全区城乡管理的统一指挥、联动调度工作，规划建设“一平台、四应用、多融合”的综合应用平台，为环卫市场化运作、“街路长制”推行、工地监管、园林绿地养护等工作，提供高效智慧的信息化管理手段；承办城市运行管理服务市级平台、12345便民热线下派的案件，确权派单街乡、区直职能部门三级平台，协调责任单位处置，进行督导反馈、分析汇总、考核评价。
其前身为成立于2008年的区数字城管指挥中心，隶属于区环卫局；2012年1月，整合原区环卫局代管的12319城建热线平台，在万柏林区政府东四楼办公；2019年，招聘80名人员派驻街乡、区直职能部门三级平台，形成自上而下、闭环跟踪、沟通无障碍的快速协调能力，打造城市精细化管理特色模式；2021年4月机构改革，更名为区智慧城市发展服务中心，调整为区政府直属事业单位，由区城管局代管。
晋源区二级平台
晋源区二级平台设在晋源区智慧城市发展服务中心，为正科级事业单位，主要承办城市运行管理服务市级平台、12345便民热线、人民网留言、市长信箱等渠道下派的案卷，收集媒体曝光、网络舆情等反映的各类问题。通过信息化手段，以“及时发现、精准定责、快速处置、有效监督”为工作定位，快速准确派遣相应责任部门，实时跟踪督办，履行监督职能，确保问题解决。
其前身为2011年成立的区数字城管指挥中心，隶属区政府办公室；2013年与区综治中心并轨运行；2019年更名为区数字化城市服务中心；2021年更名为区智慧城市发展服务中心，由区政府办公室管理的事业单位，调整为区政府直属事业单位，工作人员扩充至36人。
10年间，该中心多次荣获省社会治安综合治理省级平安县（市、区）、省市政公用事业协会先进单位。
古交市二级平台
古交市二级平台设在古交市政府，系市城管局下属职能科室，承办信息采集员巡查发现上报、城市运行管理服务市级平台、12345便民热线、人民网、市长信箱等渠道下派的属地城市管理问题，向街乡、市直职能部门派遣任务，协调责任单位处置，进行督导反馈、分析汇总、考核评价，实时跟踪督办，确保问题解决。
平台从2012年起承担古交数字化城乡管理工作，共有值守坐席工作人员13人、信息采集员13人。
清徐县二级平台
清徐县二级平台设在清徐县智慧城市发展服务中心，为正科级事业单位，承办城市运行管理服务市级平台及12345便民热线交办的案件，向街乡及县直职能部门等三级平台派单，协调责任单位处置，进行督导反馈、分析汇总、考核评价。
其前身为2019年成立的清徐县智慧城市运营中心；2021年机构单位改革，保留并更名为清徐县智慧城市发展服务中心，县政府直属事业单位，平台值守岗位共有7名工作人员。
举国关注、举世瞩目的党的二十大胜利召开，回眸过去十年伟大变革，党带领人民群众创造了新时代中国特色社会主义伟大成就。十年中，太原城市管理信息化事业在市委、市政府和市城管局的正确领导下，走出一条从蹒跚起步到跬步探索再到跨越发展的征途，实现从数字化城市管理迈向城市综合管理服务、城市运行管理服务平台的迭代升级。
市城市运行管理服务平台协调联动全市县市区、市直职能部门、社会责任单位二级平台的数量，从2012年的44个增至2022年的72个、三级平台拓展到当前的422个、四级平台达到3155个，城市管理信息化触角延伸至每一个社区、乡村，构架起“一级监督、两级指挥、三级管理、四级网格”的模式，形成了“横向到边、纵向到底”的体系，搭建起全市最大的城市管理服务网络，提升了城市管理科学化、精细化、智能化水平，不断增强广大市民的获得感、幸福感、安全感。
小店区二级平台
小店区二级平台设在小店区智慧城市发展服务中心，为正科级事业单位，对接街乡、区直职能部门三级平台，协调处置城市运行管理服务市级平台、12345便民热线、市长信箱、人民网留言等渠道下派，归属城区责任的城市管理问题。
其前身为成立于2008年的区数字城管指挥中心，隶属区环卫局；2012年，原区城改办管理的12319城建热线平台，并入区数字城管指挥中心；2015年，区数字城管指挥中心与区社会服务管理指导中心整合，迁至汾东文体中心办公；2020年，区数字城管指挥中心与区便民服务中心整合，更名为区城市综合管理服务平台；2021年机构改革，更名为区智慧城市发展服务中心，调整为区政府直属事业单位。
迎泽区二级平台
迎泽区二级平台设在迎泽区便民服务中心，为正科级事业单位，承办城市运行管理服务市级平台、12345便民热线、市长信箱、人民网留言等渠道下派的案件，向街乡、区直职能部门三级平台派单，协调责任单位处置，进行督导反馈、分析汇总、考核评价。
其前身为2003年成立的迎泽区便民服务中心，开通“我们为您解忧愁”服务热线；从2008年开始，承担数字化城乡管理工作；2021年机构改革，迎泽区便民服务中心由区政府办公室管理的正科级事业单位，调整为区政府直属、区政府办代管的事业单位，平台工作人员扩充至57人。
杏花岭区二级平台
杏花岭区二级平台设在杏花岭区智慧城市发展服务中心，负责协调区级层面的城市管理问题，承办城市运行管理服务市级平台交办的案件，确权派单街乡、区直职能部门三级平台，协调问题责任单位处置，并向市级平台反馈结果。同时，还受理12345便民热线、市长信箱、人民网转交的市民来电、互联网留言等，及时回复办理结果。
平台实行24小时值班制度，联动多部门协调解决疑难案件，跟踪督办重点、焦点问题，组织应急队伍兜底处置。通过分析案件处置情况，定期统计编制报告，综合评定各部门单位工作绩效，纳入全区年度综合考核指标体系，探索城市精细化管理特色。
该中心位于杏花岭区机关办公大楼，由受理大厅、办公区域及机房组成，面积300平方米。其前身为2008年成立的区数字化城市管理中心，有17名工作人员；2019年。中心工作人员增加40人；2021年机构改革，更名为杏花岭区智慧城市发展服务中心，调整为区城管局下属的事业单位。
尖草坪区二级平台
尖草坪区二级平台设在尖草坪区城市综合管理服务中心，为正科级事业单位，负责全区城市管理信息化的规划、指导、实施，承担城市管理信息化系统建设，完成城市运行管理服务市级平台、12345便民热线、区长信箱、市长信箱和人民网留言等渠道交办案件的派遣、督办、反馈和考核等工作。
其前身为成立于2009年的区数字城管平台，由区环卫局所属科室承接工作；2017年成立区数字化城乡管理指挥中心，为区政府直属事业单位；2021年机构改革，与区园林、市政、供热部门合并，成立区城市综合管理服务中心，隶属区城管局，共有工作人员25名。
万柏林区二级平台
万柏林区二级平台设在万柏林区智慧城市发展服务中心，为正科级事业单位，负责全区城乡管理的统一指挥、联动调度工作，规划建设“一平台、四应用、多融合”的综合应用平台，为环卫市场化运作、“街路长制”推行、工地监管、园林绿地养护等工作，提供高效智慧的信息化管理手段；承办城市运行管理服务市级平台、12345便民热线下派的案件，确权派单街乡、区直职能部门三级平台，协调责任单位处置，进行督导反馈、分析汇总、考核评价。
其前身为成立于2008年的区数字城管指挥中心，隶属于区环卫局；2012年1月，整合原区环卫局代管的12319城建热线平台，在万柏林区政府东四楼办公；2019年，招聘80名人员派驻街乡、区直职能部门三级平台，形成自上而下、闭环跟踪、沟通无障碍的快速协调能力，打造城市精细化管理特色模式；2021年4月机构改革，更名为区智慧城市发展服务中心，调整为区政府直属事业单位，由区城管局代管。
晋源区二级平台
晋源区二级平台设在晋源区智慧城市发展服务中心，为正科级事业单位，主要承办城市运行管理服务市级平台、12345便民热线、人民网留言、市长信箱等渠道下派的案卷，收集媒体曝光、网络舆情等反映的各类问题。通过信息化手段，以“及时发现、精准定责、快速处置、有效监督”为工作定位，快速准确派遣相应责任部门，实时跟踪督办，履行监督职能，确保问题解决。
其前身为2011年成立的区数字城管指挥中心，隶属区政府办公室；2013年与区综治中心并轨运行；2019年更名为区数字化城市服务中心；2021年更名为区智慧城市发展服务中心，由区政府办公室管理的事业单位，调整为区政府直属事业单位，工作人员扩充至36人。
10年间，该中心多次荣获省社会治安综合治理省级平安县（市、区）、省市政公用事业协会先进单位。
古交市二级平台
古交市二级平台设在古交市政府，系市城管局下属职能科室，承办信息采集员巡查发现上报、城市运行管理服务市级平台、12345便民热线、人民网、市长信箱等渠道下派的属地城市管理问题，向街乡、市直职能部门派遣任务，协调责任单位处置，进行督导反馈、分析汇总、考核评价，实时跟踪督办，确保问题解决。
平台从2012年起承担古交数字化城乡管理工作，共有值守坐席工作人员13人、信息采集员13人。
清徐县二级平台
清徐县二级平台设在清徐县智慧城市发展服务中心，为正科级事业单位，承办城市运行管理服务市级平台及12345便民热线交办的案件，向街乡及县直职能部门等三级平台派单，协调责任单位处置，进行督导反馈、分析汇总、考核评价。
其前身为2019年成立的清徐县智慧城市运营中心；2021年机构单位改革，保留并更名为清徐县智慧城市发展服务中心，县政府直属事业单位，平台值守岗位共有7名工作人员。
#二十大代表风采#【二十大代表风采︱周建玲：我是群众的“萤火虫”】周建玲，现任西安市莲湖区桃园路街道劳动一坊社区 党委书记兼调委会主任，先后被评为莲湖区社区工作先进个人、莲湖区劳动模范、莲湖区优秀社区党组织书记、莲湖区“三八红旗手”、西安市巾帼建功标兵、全国模范人民调解员等。2022年，周建玲同志光荣当选为党的二十大代表，是我省唯一一名获此殊荣的人民调解员。（编辑：秦小燕）https://t.cn/A6oJH4cq
10月16日，石园街道举办“幸福石园‘益起来’总结表彰会”，回顾公益服务历程、总结经验凝聚力量、表彰先进再续华章、明确方向砥砺前行。街道四级调研员张炳林、社区社会组织联合会负责人冯岐山以及幸福石园“益起来”公益联盟成员单位代表出席本次会议。
会上，义祥社工事务所执行主任汇报“益起来”公益联盟发展历程，回顾年度公益服务开展情况。四年来，共开展48场大型节点活动、128场主题公益服务、直接服务1.2万人、间接服务2.9万人次，积极参与疫情防控和首都文明城市创建等工作，荣获北京市社会组织公益服务十大品牌“金奖”、“首都最佳志愿服务项目”等多项荣誉，逐步成为石园街道公益服务的一张靓丽名片。
会上，义祥社工事务所执行主任汇报“益起来”公益联盟发展历程，回顾年度公益服务开展情况。四年来，共开展48场大型节点活动、128场主题公益服务、直接服务1.2万人、间接服务2.9万人次，积极参与疫情防控和首都文明城市创建等工作，荣获北京市社会组织公益服务十大品牌“金奖”、“首都最佳志愿服务项目”等多项荣誉，逐步成为石园街道公益服务的一张靓丽名片。
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