,维持正常的精神心理健康.满足患者对医疗信息的需要和减少医疗纠纷，正确认识护患关系，加强护患交流是迫切需要的问题。　作为护士我们首先应在仪容仪表上给病人留下美好的第一印象仪表整洁端庄，举止得体语言动作表情上表现出对患者的友善同情和温和如站立迎接，主动问候，使用尊称，热情接待和介绍，给病人的渴望以满足，痛苦以安慰，恐惧以保护，处处体现慈爱、关怀和体贴，把握说话的语调、语气、语速，使病人产生亲近感，即提高病人接受治疗护理的情绪，也为今后的沟通，交流打下基础。

#亳州身边事# 【4人被拘留！蒙城县严厉打击一起医闹事件！】　　2016年9月7日16时，蒙城妇女儿童医院一孕妇因待产、生产与院方发生医疗纠纷，纠纷发生后，县医调委及时介入，积极引导医患双方依法解决纠纷，鉴于患方索赔金额太高，医患双方赔偿达不成一致，县医调委多次调解无果。
　　12月12日上午，患方纠集多人到医院拉横幅、寻衅滋事、打砸公共设施、聚众扰乱医院公共秩序，打伤一名派出所干警和多名医务人员，严重影响其他患者看病诊疗。
　　县委、县政府高度重视，协调多个相关部门依法果断处置，目前，已刑事拘留1人，行政拘留3人，保障了医院的正常工作秩序，还广大人民群众一个良好的就医环境。

#微播蒙城#【蒙城县严厉打击一起医闹事件】2016年9月7日16时，蒙城妇女儿童医院一孕妇因待产、生产与院方发生医疗纠纷。纠纷发生后，县医调委及时介入，积极引导医患双方依法解决纠纷，鉴于患方索赔金额太高，医患双方赔偿达不成一致，县医调委多次调解无果。12月12日上午，患方纠集多人到医院拉横幅、寻衅滋事、打砸公共设施、聚众扰乱医院公共秩序，打伤一名派出所干警和多名医务人员，严重影响其他患者看病诊疗。县委、县政府高度重视，协调多个相关部门依法果断处置，目前，已刑事拘留1人，行政拘留3人，保障了医院的正常工作秩序，还广大人民群众一个良好的就医环境。