#复苏的城市# 【杭州各大天街现场复苏生机，更新城市商业场景】疫情期间各大购物中心纷纷开启社群运营、直播带货、云逛街等手段……促使购物中心走向新的数字化阶段，与消费者建立起了新的多维度多渠道链接。龙湖杭州四大天街也从挖掘云端线上流量价值创想各种精彩，到全面更新线下空间特色体验，从创新的云端场景营造到温情的线下空间守护……这段时间所建立的，不仅是购物中心的一种新的策略和方向，更是一座基于城市时尚商业场景的更新。https://t.cn/A6wfVGrO@龙湖杭州滨江天街@龙湖杭州金沙天街@龙湖杭州西溪天街@龙湖杭州紫荆天街
#夺取双胜利陕西在行动# 【“疫”不容辞！西咸新区这家医药企业用科技助力抗疫】新冠肺炎疫情发生以来，为共同抗击疫情，我省众多企业尽其所能，为夺取抗疫胜利贡献力量。而位于西咸新区的诚域集团，也是其中一员。
疫情发生后，他们用科技充分发挥人才、技术等资源优势，响应抗疫需求，第一时间为实体医院推出在线诊疗服务，并紧急上线诚域电商“同城快药”平台，平价甚至亏本销售口罩等防护用品，用科学的“硬核”力量，为疫情防控、企业复工提供重要支撑。
50多人全国采购防护消杀用品 免费捐赠一线部门
“那些天我们的采购人员，通过各种渠道，动用所有资源，全国范围内抢购所有能采购到的防护用品和消杀用品，只要能用上的，都先采购回来。”6日，诚域集团股份有限公司董事长单升高说，“创业前我在医院当过采购科长，也经历过非典，太知道疫情发生后，这些防护和消杀用品的重要性了。”
据了解，诚域集团是一家集医药研发、生产、销售、药品电商、互联网医疗、软件开发、企业管理咨询为一体的综合型医药企业集团。同时，也是我省的“短缺药品储备基地”。
单升高说，上次非典疫情发生后，全国防护和消杀用品都非常紧俏。因此，当他得知武汉爆发新冠肺炎疫情后，2月22日，大年二十九，他们便立即成立了疫情指挥部，并迅速成立了50多人的物资采购组和货物运输组，准备全国采购，并将大部分物资免费赠送医院、交警和管委会等政府部门。
单升高说，为了保供应，他们将采购任务落实到个人，分别跟各大供应商沟通、协调上游工厂，第一时间把口罩、酒精、消毒液、额温计等物资运送回来。
3月6日，记者在沣东新城官网“沣东新城疫情防控指挥部接受社会捐赠物资公示 （第一批）”社会捐赠物资明细公示中看到，诚域集团股份有限公司捐赠N95口罩1000个、N90口罩9720个、一次性帽子1000个、隔离衣50件、莲花清瘟胶囊1200盒、奥司他韦颗粒200盒，价值20多万元。
“这是给沣东新城免费捐赠的，我们还给西安市交警支队、西咸新区管委会、空港新城管委会、省人民医院、交大一附院、西乡县政府等30多家政府部门和单位都有捐赠。”单升高说，疫情刚发生后，他们采购回来的60多万元的口罩、防护服、护目镜、酒精等物资，都以捐赠形式给了一线抗疫部门和工作人员。
为医院免费开通在线诊疗服务 已有10万人网上就诊
作为综合型医药企业集团，诚域集团还有着丰富的互联网医院建设经验。疫情集中爆发期间，为积极响应国家卫健委和陕西省卫健委和“关于在疫情防控工作中充分发挥互联网+医疗的优势，为人民群众提供优质便捷的医疗咨询服务，防止医患交叉感染”的号召，诚域医疗快速推动省内在线诊疗服务。
为了更好地服务各大医疗机构，助力打赢这场疫情防控阻击战，诚域集团免费为省内40多家医院提供了互联网医院发热门诊线上咨询产品，功能涵盖图文咨询、视频咨询等形式，产品最快可以在2天内上线。
“目前已上线的有28家医院，一天接诊量几千人。”单升高说，自从这些医院互联网线上发热门诊开通以来，已有共计1000多名医生进行了接诊，近10万人通过了网上诊疗。
记者通过“同城好医友”APP看到，患者可在互联网医院上通过手机图文问诊，或视频问诊的方式，接受专业医生的咨询解答。同时，医生还可以进行发热分诊处理，复诊患者还可在线开药。
单升高说，网上发热门诊的开通一方面方便了发热患者的救治分诊，减少了路途和院内接触交叉感染，保护了医患双方的健康，另一方面，也使普通患者和长期服药慢性病患者可以直接在线上问诊，不用再去医院，避免了感染的风险。
为保企业顺利复工 每天15万口罩“同城快药”平台平价销售
除了开通医院在线诊疗服务外，诚域集团继2月4日通过怡康医药连锁、泰生医药连锁、百姓乐医药连锁，长安药材公司、诚康大药房为西咸新区投放5万只N90口罩后，又紧急推出了诚域电商“同城快药”平台，为全省人民投放平价口罩。
单升高介绍说，为了方便老百姓购药，之前他们就一直在研究开通医药电商平台。而此次疫情发生后，他们认识到市民购买口罩等防护用品可能存在困难，因此便加快了电商药品平台的开发。
“从大年二十九到现在，我们医药板块、医疗板块、电商板块共100多位工作人员都没有休息过一天，每天几乎都是加班到凌晨。尤其是技术人员，都在熬夜甚至通宵修改代码、维护系统，真的是‘史上最忙碌春节’。”单升高说，经过10多天的紧急开发，诚域电商“同城快药”平台终于在3月2日正式上线了。
而单升高说，他们的平台上有上千家药店入驻，分布在全省各个县区。因此，用户手机下载“同城快药”APP后，网络下单，然后就可以到附近的药店取货。如果太远的话，还可以选择快递送达，方便了市民购买。
目前，由于市民和复工企业购买口罩比较难，他们平台每天都会推出10万个一次性口罩和5万个N95口罩，3月2号以来已累计投放近60万个口罩，至少解决了30万人无口罩可用的问题。3月15日后，预计每天可以投放50万个一次性医用口罩，10万个N95口罩，解决学生开学的问题。
“上线第一天，由于用户太多系统都瘫痪了。”单升高说，他们的一次性口罩采购价是2.8元，由于要考虑药店的投放成本、企业运输成本、人员成本等，每只一次性口罩都要赔0.5元左右。而N95口罩，也基本成本价供应，并没有赚钱。
到目前为止，“同城快药”APP的用户下载量已经达到了11万多，每天的口罩都会供不应求。而为了系统正常运行，30多名技术人员也是时刻在后台进行维护。
“虽然没有赚钱，但我们作为西咸新区的重点企业和总部企业，我们有责任和义务为全省的抗疫成功贡献力量。”单升高说，在疫情警报未解除之前，他们还将继续助力更多医院，提供及时、有效的互联网健康咨询服务，并为市民和复工企业提供更多的平价防护用品，为战胜疫情贡献力量。
疫情发生后，他们用科技充分发挥人才、技术等资源优势，响应抗疫需求，第一时间为实体医院推出在线诊疗服务，并紧急上线诚域电商“同城快药”平台，平价甚至亏本销售口罩等防护用品，用科学的“硬核”力量，为疫情防控、企业复工提供重要支撑。
50多人全国采购防护消杀用品 免费捐赠一线部门
“那些天我们的采购人员，通过各种渠道，动用所有资源，全国范围内抢购所有能采购到的防护用品和消杀用品，只要能用上的，都先采购回来。”6日，诚域集团股份有限公司董事长单升高说，“创业前我在医院当过采购科长，也经历过非典，太知道疫情发生后，这些防护和消杀用品的重要性了。”
据了解，诚域集团是一家集医药研发、生产、销售、药品电商、互联网医疗、软件开发、企业管理咨询为一体的综合型医药企业集团。同时，也是我省的“短缺药品储备基地”。
单升高说，上次非典疫情发生后，全国防护和消杀用品都非常紧俏。因此，当他得知武汉爆发新冠肺炎疫情后，2月22日，大年二十九，他们便立即成立了疫情指挥部，并迅速成立了50多人的物资采购组和货物运输组，准备全国采购，并将大部分物资免费赠送医院、交警和管委会等政府部门。
单升高说，为了保供应，他们将采购任务落实到个人，分别跟各大供应商沟通、协调上游工厂，第一时间把口罩、酒精、消毒液、额温计等物资运送回来。
3月6日，记者在沣东新城官网“沣东新城疫情防控指挥部接受社会捐赠物资公示 （第一批）”社会捐赠物资明细公示中看到，诚域集团股份有限公司捐赠N95口罩1000个、N90口罩9720个、一次性帽子1000个、隔离衣50件、莲花清瘟胶囊1200盒、奥司他韦颗粒200盒，价值20多万元。
“这是给沣东新城免费捐赠的，我们还给西安市交警支队、西咸新区管委会、空港新城管委会、省人民医院、交大一附院、西乡县政府等30多家政府部门和单位都有捐赠。”单升高说，疫情刚发生后，他们采购回来的60多万元的口罩、防护服、护目镜、酒精等物资，都以捐赠形式给了一线抗疫部门和工作人员。
为医院免费开通在线诊疗服务 已有10万人网上就诊
作为综合型医药企业集团，诚域集团还有着丰富的互联网医院建设经验。疫情集中爆发期间，为积极响应国家卫健委和陕西省卫健委和“关于在疫情防控工作中充分发挥互联网+医疗的优势，为人民群众提供优质便捷的医疗咨询服务，防止医患交叉感染”的号召，诚域医疗快速推动省内在线诊疗服务。
为了更好地服务各大医疗机构，助力打赢这场疫情防控阻击战，诚域集团免费为省内40多家医院提供了互联网医院发热门诊线上咨询产品，功能涵盖图文咨询、视频咨询等形式，产品最快可以在2天内上线。
“目前已上线的有28家医院，一天接诊量几千人。”单升高说，自从这些医院互联网线上发热门诊开通以来，已有共计1000多名医生进行了接诊，近10万人通过了网上诊疗。
记者通过“同城好医友”APP看到，患者可在互联网医院上通过手机图文问诊，或视频问诊的方式，接受专业医生的咨询解答。同时，医生还可以进行发热分诊处理，复诊患者还可在线开药。
单升高说，网上发热门诊的开通一方面方便了发热患者的救治分诊，减少了路途和院内接触交叉感染，保护了医患双方的健康，另一方面，也使普通患者和长期服药慢性病患者可以直接在线上问诊，不用再去医院，避免了感染的风险。
为保企业顺利复工 每天15万口罩“同城快药”平台平价销售
除了开通医院在线诊疗服务外，诚域集团继2月4日通过怡康医药连锁、泰生医药连锁、百姓乐医药连锁，长安药材公司、诚康大药房为西咸新区投放5万只N90口罩后，又紧急推出了诚域电商“同城快药”平台，为全省人民投放平价口罩。
单升高介绍说，为了方便老百姓购药，之前他们就一直在研究开通医药电商平台。而此次疫情发生后，他们认识到市民购买口罩等防护用品可能存在困难，因此便加快了电商药品平台的开发。
“从大年二十九到现在，我们医药板块、医疗板块、电商板块共100多位工作人员都没有休息过一天，每天几乎都是加班到凌晨。尤其是技术人员，都在熬夜甚至通宵修改代码、维护系统，真的是‘史上最忙碌春节’。”单升高说，经过10多天的紧急开发，诚域电商“同城快药”平台终于在3月2日正式上线了。
而单升高说，他们的平台上有上千家药店入驻，分布在全省各个县区。因此，用户手机下载“同城快药”APP后，网络下单，然后就可以到附近的药店取货。如果太远的话，还可以选择快递送达，方便了市民购买。
目前，由于市民和复工企业购买口罩比较难，他们平台每天都会推出10万个一次性口罩和5万个N95口罩，3月2号以来已累计投放近60万个口罩，至少解决了30万人无口罩可用的问题。3月15日后，预计每天可以投放50万个一次性医用口罩，10万个N95口罩，解决学生开学的问题。
“上线第一天，由于用户太多系统都瘫痪了。”单升高说，他们的一次性口罩采购价是2.8元，由于要考虑药店的投放成本、企业运输成本、人员成本等，每只一次性口罩都要赔0.5元左右。而N95口罩，也基本成本价供应，并没有赚钱。
到目前为止，“同城快药”APP的用户下载量已经达到了11万多，每天的口罩都会供不应求。而为了系统正常运行，30多名技术人员也是时刻在后台进行维护。
“虽然没有赚钱，但我们作为西咸新区的重点企业和总部企业，我们有责任和义务为全省的抗疫成功贡献力量。”单升高说，在疫情警报未解除之前，他们还将继续助力更多医院，提供及时、有效的互联网健康咨询服务，并为市民和复工企业提供更多的平价防护用品，为战胜疫情贡献力量。
无人超市、无人咖啡机武汉上线 疫情后，无人零售能否“翻身”
一名参观者在第三届中国无人零售大会现场搭建的无人超市内体验刷脸支付过闸 新华社记者 方喆摄
自疫情暴发以来，除了线下超市、生鲜电商等一些主流渠道外，无人零售也成为人们生活用品购买渠道之一。
前不久，火神山医院建成交付后，疫区无人超市随即上线，其由阿里的淘鲜达和湖北连锁超市中百仓储承建，超市24小时营业，开业第一天接待200余名顾客；瑞幸无人咖啡机“瑞即购”也已入驻武汉多家医院。在抗疫的过程中，无人超市、无人配送、无人柜等显得尤为重要。
其实，早在前几年无人零售曾经很热，但很短的时间内，它经历了从瞬间火爆到一地鸡毛，再到暗流涌动，这其中原因何在？未来，无人零售又将往何处去？
曾经的辉煌始于2017年
当线上获取流量的成本越来越高，发展也几乎到达天花板时，2016年，亚马逊第一家无人体验店Amazon Go开业，创行业先河。随后国内商家迅速跟进。2017年，新零售的概念横空出世，虽然每个人对它的解读都不相同，但无人零售因人工智能、大数据等前沿技术的应用，以及移动支付和配套设施的逐渐完善，迅速被市场和资本寄予厚望。
2017年5月的某一天，欧尚上海杨浦店暨其中国公司总部的门口，悄悄搭起了一个无人便利店。这个外形类似集装箱的店面，有着一个很潮很互联网的名字——缤果盒子。也是从那时起，无人零售的大幕正式拉开。当年6月底，缤果盒子就宣布获得超1亿元A轮融资。其CEO陈子林对媒体谈及经营思路与未来目标时说，一年内要完成5000个网点的铺设。
他的豪言确实进一步刺激了创业者的敏感神经，各种无人便利店开得更猛。2017年10月，京东开了首家无人超市，用人脸识别和无线射频识别（后续转为摄像头+传感器识别）技术，实现全程无人干预购物。
与此同时，另一种形态的无人零售——无人货架也发展迅猛。2017年6月，后来的明星创业公司——果小美、猩便利正式上线。果小美天使轮就获得IDG的投资，猩便利的A轮融资也由红杉资本领投。
据IT桔子统计，2017年共有93起无人零售事件获得融资，占新零售领域全年获投事件的半数以上。但谁也没想到，仅仅一年多，曾经被资本追捧的公司就像多米诺骨牌般纷纷倒下。从2018年年初开始，果小美、猩便利、GOGO小超市、七只考拉、缤果盒子等明星企业就接连被曝出亏损、裁员等消息，还有的已经倒闭。有媒体甚至称，“发生于2017年的第一代无人零售，已死”。
成本和技术是发展瓶颈
受疫情影响，在“无接触”的诉求下，让无人零售再次受到市场关注，而且在一定程度上被消费者所接受。但疫情结束后，“无接触”的特殊场景消除，无人零售的一些短板就会显露出来。
在专注于智能零售系统研发的北京卓唯智科技有限公司创始人任飞翔看来，无人零售从火热到寂寥，主要是因为尚不能回答大爷大妈“买菜更便宜了吗”的问题。
早期无人零售的卖点是更节约人力物力，提高效率。然而，对无人店本身来说，前期店面几十个监控设备和后台大量云端部署都是不小的投入。虽然线下的人流成本比线上低很多，但相比传统店面，无人店仅仅少了收银员的成本，补货、整理、清洁、运营照样需要人工进行。
澳盈资本创始合伙人肖毅认为，此前无人零售的大量倒闭主要是因为货损率高，“因为它所处的环境是开放的，商品很容易被拿走。”他分析，相对而言，处在封闭或半封闭场景下的无人零售更合适，比如设置在办公区域、众创空间等场所的无人便利店。至于占地面积更大的无人超市，肖毅说，其技术和系统研发需耗费大量资金。
而无人店内的智能技术也并不算成熟，经常会遇到用户无法识别、无法结算、无法开门等故障，出现一次可能就让顾客不会再有第二次进店的欲望。
同时，人们对无人零售繁琐的注册过程和支付过程也感到头疼。“像我们这种老年人操作起来很困难，而且店里没有导购，想找些东西也不方便。”56岁的王阿姨告诉科技日报记者。
零售专家李维华则指出，从业者应该意识到，无人零售的关键词是“零售”，而非“无人”。“很多人都把‘无人’定义为关键词，所以就误把自动支付、无人值守等作为店面亮点，却完全或大大地忽略了‘零售’这个关键词的真正意义，好奇心和新鲜感引发的生意终究是冲动和短暂的。”
有专家总结，从资金、技术、人力，到供应链、精细化运营、场景价值打造，每个新兴行业都需要由各个链节稳定搭建才能长期发展。对于无人零售行业而言，无论是巨头还是创业企业，都在不同环节遭遇了阻碍。所以，在肖毅看来，无人零售目前还处于概念阶段。“不管是什么零售，本质是提供更好的消费体验，目前来看无人零售还做不到。”他说。
综合性人工智能商超或成趋势
尽管如此，任飞翔仍看好无人零售。“在经过百货商店、连锁商店和超级市场三次变革后，目前零售业正经历第四次革命，它将把人类带入智能商业时代。”他说。
前瞻产业研究院发布的《2018—2023年中国自助售货机行业市场前景预测与投资战略规划分析报告》则显示：虽然目前，中国无人零售商店无论数量还是成熟度尚有所欠缺，用户进入市场条件不完善，用户规模还没有实现放量。但随着互联网技术的推动以及无人零售理念的渗透，无人零售商店的用户规模及交易额都会迎来井喷式爆发。
巨头们没有放弃探索。去年，零售巨头沃尔玛携全新“未来商店”闪亮登场。该“未来商店”其实是个新兴技术试验场，包括支持AI的摄像头和交互式显示器。
亚马逊的Amazon Go虽然在美国还只有10家门店，但不仅屡见Amazon Go技术更新、功能增多的消息，其门店也在不断扩张，它们希望2021年前在美国开设3000多家实体店。
加拿大皇家银行最新估计，Amazon Go的收入比普通便利店增加了约50％，平均年收入估计为150万美元，并预测2021年Amazon Go将达到45亿美元的规模。
在任飞翔看来，“短期内完全无人的零售还不是一个大趋势，上货、补货需要人，解决这些技术问题所花的时间和金钱成本非常高，也没必要去解决，短期内减少人工、提高运营效率的智能零售更容易普及，消费体验也更好。”
他说，任何技术革新最终都需回归商业本质，即是否能降低成本和增加销售，这也是业内公司努力的方向。“卓唯智从成立之初就围绕这个目标部署一整套智能零售的解决方案。”包括准确率高达99.9%的无人收银台、能实现快速理货的手持盘货系统，以及近期正在研发的基于大数据分析的人工智能系统等等。
“大家都在从各个维度尝试着无人化或者高效率零售在各种场景当中的应用，同时加入人工智能技术沉淀。”肖毅说，后期要看巨头们能否将各种超市场景结合起来，形成一个综合性的人工智能商超，而不是将人工智能作为单一化应用去减少人工成本。
记者 操秀英
一名参观者在第三届中国无人零售大会现场搭建的无人超市内体验刷脸支付过闸 新华社记者 方喆摄
自疫情暴发以来，除了线下超市、生鲜电商等一些主流渠道外，无人零售也成为人们生活用品购买渠道之一。
前不久，火神山医院建成交付后，疫区无人超市随即上线，其由阿里的淘鲜达和湖北连锁超市中百仓储承建，超市24小时营业，开业第一天接待200余名顾客；瑞幸无人咖啡机“瑞即购”也已入驻武汉多家医院。在抗疫的过程中，无人超市、无人配送、无人柜等显得尤为重要。
其实，早在前几年无人零售曾经很热，但很短的时间内，它经历了从瞬间火爆到一地鸡毛，再到暗流涌动，这其中原因何在？未来，无人零售又将往何处去？
曾经的辉煌始于2017年
当线上获取流量的成本越来越高，发展也几乎到达天花板时，2016年，亚马逊第一家无人体验店Amazon Go开业，创行业先河。随后国内商家迅速跟进。2017年，新零售的概念横空出世，虽然每个人对它的解读都不相同，但无人零售因人工智能、大数据等前沿技术的应用，以及移动支付和配套设施的逐渐完善，迅速被市场和资本寄予厚望。
2017年5月的某一天，欧尚上海杨浦店暨其中国公司总部的门口，悄悄搭起了一个无人便利店。这个外形类似集装箱的店面，有着一个很潮很互联网的名字——缤果盒子。也是从那时起，无人零售的大幕正式拉开。当年6月底，缤果盒子就宣布获得超1亿元A轮融资。其CEO陈子林对媒体谈及经营思路与未来目标时说，一年内要完成5000个网点的铺设。
他的豪言确实进一步刺激了创业者的敏感神经，各种无人便利店开得更猛。2017年10月，京东开了首家无人超市，用人脸识别和无线射频识别（后续转为摄像头+传感器识别）技术，实现全程无人干预购物。
与此同时，另一种形态的无人零售——无人货架也发展迅猛。2017年6月，后来的明星创业公司——果小美、猩便利正式上线。果小美天使轮就获得IDG的投资，猩便利的A轮融资也由红杉资本领投。
据IT桔子统计，2017年共有93起无人零售事件获得融资，占新零售领域全年获投事件的半数以上。但谁也没想到，仅仅一年多，曾经被资本追捧的公司就像多米诺骨牌般纷纷倒下。从2018年年初开始，果小美、猩便利、GOGO小超市、七只考拉、缤果盒子等明星企业就接连被曝出亏损、裁员等消息，还有的已经倒闭。有媒体甚至称，“发生于2017年的第一代无人零售，已死”。
成本和技术是发展瓶颈
受疫情影响，在“无接触”的诉求下，让无人零售再次受到市场关注，而且在一定程度上被消费者所接受。但疫情结束后，“无接触”的特殊场景消除，无人零售的一些短板就会显露出来。
在专注于智能零售系统研发的北京卓唯智科技有限公司创始人任飞翔看来，无人零售从火热到寂寥，主要是因为尚不能回答大爷大妈“买菜更便宜了吗”的问题。
早期无人零售的卖点是更节约人力物力，提高效率。然而，对无人店本身来说，前期店面几十个监控设备和后台大量云端部署都是不小的投入。虽然线下的人流成本比线上低很多，但相比传统店面，无人店仅仅少了收银员的成本，补货、整理、清洁、运营照样需要人工进行。
澳盈资本创始合伙人肖毅认为，此前无人零售的大量倒闭主要是因为货损率高，“因为它所处的环境是开放的，商品很容易被拿走。”他分析，相对而言，处在封闭或半封闭场景下的无人零售更合适，比如设置在办公区域、众创空间等场所的无人便利店。至于占地面积更大的无人超市，肖毅说，其技术和系统研发需耗费大量资金。
而无人店内的智能技术也并不算成熟，经常会遇到用户无法识别、无法结算、无法开门等故障，出现一次可能就让顾客不会再有第二次进店的欲望。
同时，人们对无人零售繁琐的注册过程和支付过程也感到头疼。“像我们这种老年人操作起来很困难，而且店里没有导购，想找些东西也不方便。”56岁的王阿姨告诉科技日报记者。
零售专家李维华则指出，从业者应该意识到，无人零售的关键词是“零售”，而非“无人”。“很多人都把‘无人’定义为关键词，所以就误把自动支付、无人值守等作为店面亮点，却完全或大大地忽略了‘零售’这个关键词的真正意义，好奇心和新鲜感引发的生意终究是冲动和短暂的。”
有专家总结，从资金、技术、人力，到供应链、精细化运营、场景价值打造，每个新兴行业都需要由各个链节稳定搭建才能长期发展。对于无人零售行业而言，无论是巨头还是创业企业，都在不同环节遭遇了阻碍。所以，在肖毅看来，无人零售目前还处于概念阶段。“不管是什么零售，本质是提供更好的消费体验，目前来看无人零售还做不到。”他说。
综合性人工智能商超或成趋势
尽管如此，任飞翔仍看好无人零售。“在经过百货商店、连锁商店和超级市场三次变革后，目前零售业正经历第四次革命，它将把人类带入智能商业时代。”他说。
前瞻产业研究院发布的《2018—2023年中国自助售货机行业市场前景预测与投资战略规划分析报告》则显示：虽然目前，中国无人零售商店无论数量还是成熟度尚有所欠缺，用户进入市场条件不完善，用户规模还没有实现放量。但随着互联网技术的推动以及无人零售理念的渗透，无人零售商店的用户规模及交易额都会迎来井喷式爆发。
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亚马逊的Amazon Go虽然在美国还只有10家门店，但不仅屡见Amazon Go技术更新、功能增多的消息，其门店也在不断扩张，它们希望2021年前在美国开设3000多家实体店。
加拿大皇家银行最新估计，Amazon Go的收入比普通便利店增加了约50％，平均年收入估计为150万美元，并预测2021年Amazon Go将达到45亿美元的规模。
在任飞翔看来，“短期内完全无人的零售还不是一个大趋势，上货、补货需要人，解决这些技术问题所花的时间和金钱成本非常高，也没必要去解决，短期内减少人工、提高运营效率的智能零售更容易普及，消费体验也更好。”
他说，任何技术革新最终都需回归商业本质，即是否能降低成本和增加销售，这也是业内公司努力的方向。“卓唯智从成立之初就围绕这个目标部署一整套智能零售的解决方案。”包括准确率高达99.9%的无人收银台、能实现快速理货的手持盘货系统，以及近期正在研发的基于大数据分析的人工智能系统等等。
“大家都在从各个维度尝试着无人化或者高效率零售在各种场景当中的应用，同时加入人工智能技术沉淀。”肖毅说，后期要看巨头们能否将各种超市场景结合起来，形成一个综合性的人工智能商超，而不是将人工智能作为单一化应用去减少人工成本。
记者 操秀英
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