#红城发布# 【我为群众办实事丨涉及109人71万余元，老城街道巧解矛盾纠纷】日前，红花岗区老城街道人民调解委员会牵头成功调解一起退费纠纷，帮助化解辖区企业与群众间的矛盾，涉及退费人数109人，总金额达71万余元。
“杨柳街一教育咨询公司聚集了很多群众要求老板退款……”老城街道社会治理办在“红城微家”信息平台接收到联户长上报的一起退费纠纷，得知该情况后，因涉及金额大、人数多，工作人员立即向上级领导汇报并安排部署相关工作，由老城街道人民调解委员会牵头，社会治理办、老城司法所、纪念馆社区人民调委会等相关部门通力配合开展矛盾调解工作。
工作人员与涉事教育咨询公司负责人核实沟通后了解到，公司因搬迁导致经营不善，无法继续运作，一时无法足额清退学生家长预先缴纳的学费，故而和学生家长产生退费纠纷。工作人员耐心倾听公司负责人的顾虑，设身处地为当事人提出意见建议，宣讲法律法规，帮助其打开心结。随后，工作人员组织公司与学生家长进行面对面调解。
“本着化解矛盾、公平公正的原则，街道组织公司法人与学生家长开展座谈，协商退款方式、金额、时间等细节，经过五天五夜黑白交替不间断连轴协商，终于完成调解工作。”老城街道相关负责人介绍，经过调解员耐心劝解与沟通，双方达成一致协议，由公司负责人分别向109人分期支付退费余额，共计71万余元，并向红花岗区人民法院提交司法确认。至此，一场因退费纠纷而引发的不安定因素得到妥善化解，高效便捷的解纷模式也获得了当事人的高度认可。
据了解，老城街道依托“一中心一张网十联户”工作机制排查，探索建立“四定四分”工作机制，积极推进诉源治理，多措并举开展一站式多元纠纷化解工作，努力把矛盾纠纷化解在诉前，减少当事人诉讼成本，提升审判效益，取得了良好的社会效果和法律效果。今年以来，老城街道共成功调解了130起矛盾纠纷。

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