#新邯郸# #邯郸新闻网# 【邯郸永年“智税”服务让办税更带感更高效】今年以来，市税务局紧紧围绕“为纳税人服务、让纳税人满意”的理念，聚焦智慧办税核心，从硬、软两方面着手，增建智慧办税厅办税服务点、研发手机办税平台，全方位打造“智慧税务城”，构建智慧税务生态体系，让办税更带感、更高效。
增厅建点——
打造无盲点办税服务圈
“24小时自助服务，不仅可以取票、打印完税证，也可以报税，有什么问题还可以咨询导税人员，一站式服务特别便捷。”日前，在24小时智慧云自助办税服务厅领取发票的永年区城区宇波塑料管经销处负责人张志其由衷地说。针对办税服务厅拥堵难题，市税务局提出“智慧税务城”构建目标，智慧云自助办税服务厅是其中重要一项。“智慧税务城”是以“智慧服务厅与智慧服务点相结合、网上办税与自助办税相结合、官方服务与社会服务相结合”的理念，通过打造每个“智慧税务县（市、区）”，建设“邯郸智慧税务城”，构筑以“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税为补”的整体办税服务模式。
走进丛台区税务局智慧办税服务厅，迎接纳税人和缴费人的是一台能走会说的伴随式机器人“税小惠”，它通过语音交互软件和后端知识库，为纳税人提供办税引导和简单咨询服务。“你跟它说‘请带我去自助终端购票机购买增值税发票’，它就会回答‘姐姐，请跟我来’，随后便是准确的操作导引。太智能，太可爱！”中船重工第七一八研究所的财务人员徐女士称赞道，“只要我在自主办税终端读取过一次身份证信息后，以后进入场所刷脸就可以办税了。”
据悉，丛台区税务局智慧办税服务厅是邯郸市首个智慧刷脸办税服务厅。其运用人脸识别技术和税收大数据，通过采集办税人员人脸图像，自动与税务“金税三期”系统实名认证人员信息比对，精准识别办税人员身份，并同步推送有针对性的涉税事项提醒信息。
今年以来，市税务局加快推进“增厅建点”进度，强化现代智能设备和网络技术为支撑,优化配置办税服务资源和社会力量，打造全市两公里无盲点办税服务圈，实现全市90%以上业务网上办和自助办。
云端税务——
赋予税收服务“科技范儿”
“邯郸智税服务”平台是市税务局打造的集上线智能化预约办税、涉税信息智能提醒、智慧导税员、税企沟通平台、智能填报、视频直播6项功能为一体的手机APP。该平台作为“智慧税务城”的纽带和指挥中心，能够连接纳税人、税务人、实体办税服务厅、电子税务局和自助终端，逐步实现服务对象、服务时效和服务内容的精准化。
6月1日9时，河北鼎嘉琪房地产开发有限公司高会计在“钉钉”上进行预约办理长期增领增值税六联专票，按照预约时间当天下午3点来到办税厅后，高会计向导税人员出示其身份证，取得了预约号，优先现场叫号，没有等待就到前台办理了发票业务，整个时间总共用了3分钟。高会计体验了预约办税的方便性与快捷性，高兴地说：“预约办税真方便，大大节省了我们的时间！”
新冠肺炎疫情防控期间，为积极拓展“非接触式”办税服务，解决电子税务局、电话等原有渠道预约纳税人使用率较低的问题，市税务局升级优化了预约办税应用，实现了非窗口不预约、预审办税资料、划分时段预约、数据自动统计、兼容现场叫号等五项功能，遵循预约时段内即到即办、优于现场叫号的原则，引导更多纳税人通过线上预约办税，减少现场等候时间。3月18日上线运行以来，已有3110户纳税应用智能化线上预约办税。
市税务局纳税服务科科长牛俊英表示，智能化线上预约办税应用能对预约任务进行科学排序，确保现场办税人员密度最低，杜绝办税高峰。同时，办税服务厅可对次日工作量提前掌握，科学灵活调配窗口岗与导税岗位资源，有效把握办税服务的主动权，更好的为纳税人缴费人服务。系统还能够快速对进厅人员实现实名信息统计，并分时段索引查询，有利于疫情防控的追踪管理。
智慧税务——
办税生态体系惠及民生
目前，全市已升级建成24个智能办税服务厅（含3个智慧办税服务厅），67处智慧办税服务点，累计新采购自助办税设备200余台。
作为智慧云办税服务厅的辅助，便民办税网点又进一步实现了纳税人就近办税。到24小时自助办税服务区张家口银行邯郸分行办税点办理纳税申报的河北聚国钢材贸易有限公司会计靳晓阳深有感触：“办税网点搬到了公司家门口，我们在银行办理存取款、转账等金融业务的同时，还能同时开具发票、缴纳税款等日常涉税业务，周末也不影响办税！”
“我在‘邯郸智税服务’APP上，输入需要办理的业务，马上就告诉了具体操作方法、需携带资料和办税指南，不仅如此，智慧导税员还可以直接提供了附近办税服务厅的导航服务。”冀中能源峰峰集团有限公司梧桐庄矿办税员杨先生通过手机APP享受智能导税服务后表示。
“税小智”是“邯郸智税服务”APP的智能客服，为纳税人缴费人提供一对一的7×24小时智能客服，实现了税企线上沟通无缝对接。为更好发挥其作用，全市以管理分局为单位共建128个钉钉税企交流群，百余名线上导税员和300余名群管理员入群，通过群内直播、视频通话、语音留言等形式，及时为纳税人提供线上导税服务、政策宣传、涉税咨询。该局制作的186集电子税务局流程短视频等涉税通知、优惠政策和宣传视频通过智能推送功能，瞬间“一键”实现对全市18.5万余户纳税人的实名精准推送，同步统计和提醒纳税人阅读情况，全市纳税人涉税事项告知率达90.4%。
邯报融媒体通讯员 张丽 孔静
增厅建点——
打造无盲点办税服务圈
“24小时自助服务，不仅可以取票、打印完税证，也可以报税，有什么问题还可以咨询导税人员，一站式服务特别便捷。”日前，在24小时智慧云自助办税服务厅领取发票的永年区城区宇波塑料管经销处负责人张志其由衷地说。针对办税服务厅拥堵难题，市税务局提出“智慧税务城”构建目标，智慧云自助办税服务厅是其中重要一项。“智慧税务城”是以“智慧服务厅与智慧服务点相结合、网上办税与自助办税相结合、官方服务与社会服务相结合”的理念，通过打造每个“智慧税务县（市、区）”，建设“邯郸智慧税务城”，构筑以“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税为补”的整体办税服务模式。
走进丛台区税务局智慧办税服务厅，迎接纳税人和缴费人的是一台能走会说的伴随式机器人“税小惠”，它通过语音交互软件和后端知识库，为纳税人提供办税引导和简单咨询服务。“你跟它说‘请带我去自助终端购票机购买增值税发票’，它就会回答‘姐姐，请跟我来’，随后便是准确的操作导引。太智能，太可爱！”中船重工第七一八研究所的财务人员徐女士称赞道，“只要我在自主办税终端读取过一次身份证信息后，以后进入场所刷脸就可以办税了。”
据悉，丛台区税务局智慧办税服务厅是邯郸市首个智慧刷脸办税服务厅。其运用人脸识别技术和税收大数据，通过采集办税人员人脸图像，自动与税务“金税三期”系统实名认证人员信息比对，精准识别办税人员身份，并同步推送有针对性的涉税事项提醒信息。
今年以来，市税务局加快推进“增厅建点”进度，强化现代智能设备和网络技术为支撑,优化配置办税服务资源和社会力量，打造全市两公里无盲点办税服务圈，实现全市90%以上业务网上办和自助办。
云端税务——
赋予税收服务“科技范儿”
“邯郸智税服务”平台是市税务局打造的集上线智能化预约办税、涉税信息智能提醒、智慧导税员、税企沟通平台、智能填报、视频直播6项功能为一体的手机APP。该平台作为“智慧税务城”的纽带和指挥中心，能够连接纳税人、税务人、实体办税服务厅、电子税务局和自助终端，逐步实现服务对象、服务时效和服务内容的精准化。
6月1日9时，河北鼎嘉琪房地产开发有限公司高会计在“钉钉”上进行预约办理长期增领增值税六联专票，按照预约时间当天下午3点来到办税厅后，高会计向导税人员出示其身份证，取得了预约号，优先现场叫号，没有等待就到前台办理了发票业务，整个时间总共用了3分钟。高会计体验了预约办税的方便性与快捷性，高兴地说：“预约办税真方便，大大节省了我们的时间！”
新冠肺炎疫情防控期间，为积极拓展“非接触式”办税服务，解决电子税务局、电话等原有渠道预约纳税人使用率较低的问题，市税务局升级优化了预约办税应用，实现了非窗口不预约、预审办税资料、划分时段预约、数据自动统计、兼容现场叫号等五项功能，遵循预约时段内即到即办、优于现场叫号的原则，引导更多纳税人通过线上预约办税，减少现场等候时间。3月18日上线运行以来，已有3110户纳税应用智能化线上预约办税。
市税务局纳税服务科科长牛俊英表示，智能化线上预约办税应用能对预约任务进行科学排序，确保现场办税人员密度最低，杜绝办税高峰。同时，办税服务厅可对次日工作量提前掌握，科学灵活调配窗口岗与导税岗位资源，有效把握办税服务的主动权，更好的为纳税人缴费人服务。系统还能够快速对进厅人员实现实名信息统计，并分时段索引查询，有利于疫情防控的追踪管理。
智慧税务——
办税生态体系惠及民生
目前，全市已升级建成24个智能办税服务厅（含3个智慧办税服务厅），67处智慧办税服务点，累计新采购自助办税设备200余台。
作为智慧云办税服务厅的辅助，便民办税网点又进一步实现了纳税人就近办税。到24小时自助办税服务区张家口银行邯郸分行办税点办理纳税申报的河北聚国钢材贸易有限公司会计靳晓阳深有感触：“办税网点搬到了公司家门口，我们在银行办理存取款、转账等金融业务的同时，还能同时开具发票、缴纳税款等日常涉税业务，周末也不影响办税！”
“我在‘邯郸智税服务’APP上，输入需要办理的业务，马上就告诉了具体操作方法、需携带资料和办税指南，不仅如此，智慧导税员还可以直接提供了附近办税服务厅的导航服务。”冀中能源峰峰集团有限公司梧桐庄矿办税员杨先生通过手机APP享受智能导税服务后表示。
“税小智”是“邯郸智税服务”APP的智能客服，为纳税人缴费人提供一对一的7×24小时智能客服，实现了税企线上沟通无缝对接。为更好发挥其作用，全市以管理分局为单位共建128个钉钉税企交流群，百余名线上导税员和300余名群管理员入群，通过群内直播、视频通话、语音留言等形式，及时为纳税人提供线上导税服务、政策宣传、涉税咨询。该局制作的186集电子税务局流程短视频等涉税通知、优惠政策和宣传视频通过智能推送功能，瞬间“一键”实现对全市18.5万余户纳税人的实名精准推送，同步统计和提醒纳税人阅读情况，全市纳税人涉税事项告知率达90.4%。
邯报融媒体通讯员 张丽 孔静
#射手座的小日常# 观察了一下身边的处女座朋友们[doge]
他们要不是能从小绿软件的昵称中展现他们的智慧
（直接起名叫“天才”的少，但他们每一个人都拐弯抹角的体现自己是个小天才，啥看不懂的公式、理论名称或是名著散文都融进昵称里[doge]）
要不就是能从朋友圈的各式晒图中展现他们的智慧
（啥琴棋书画诗酒花茶）
要不就是能从各式谈话中展现自己的理智&智慧
（啥理论上讲、啥按逻辑分析、啥马克思理论曾经说过）
不是刻意卖弄，但是他们就是贼爱【聪明】这俩字儿！！
他们要不是能从小绿软件的昵称中展现他们的智慧
（直接起名叫“天才”的少，但他们每一个人都拐弯抹角的体现自己是个小天才，啥看不懂的公式、理论名称或是名著散文都融进昵称里[doge]）
要不就是能从朋友圈的各式晒图中展现他们的智慧
（啥琴棋书画诗酒花茶）
要不就是能从各式谈话中展现自己的理智&智慧
（啥理论上讲、啥按逻辑分析、啥马克思理论曾经说过）
不是刻意卖弄，但是他们就是贼爱【聪明】这俩字儿！！
我把所见所识的人群分为四种。
一者，能说会做。
二者，能说不会做。
三者，能做不会说。
四者，不能说亦不会做。
第一种人很少，大概一百人里只得二三。
第二种人很多，到处都是。
第三种人很局限，往往受第一种人所欣赏。
第四种人存在于这三种人之间，好似牡丹花的叶子。
这四种人又是互相欣赏，互相排斥的。
比如第一种人正常只会喜欢第三种人，因为彼此可以利用。
二者四者于一者来说完全没有任何裨益，但二四者又特别愿意交好第一者。
三者往往只能在旁边看看，插不上嘴也融不进圈。谁对我有利益，我就和谁玩。
也因为一者并不会真心同二者四者交朋友。故而时间久了，最讨厌一者的也就是二者与四者。
任何圈子都差不多，没什么两样。
一者，能说会做。
二者，能说不会做。
三者，能做不会说。
四者，不能说亦不会做。
第一种人很少，大概一百人里只得二三。
第二种人很多，到处都是。
第三种人很局限，往往受第一种人所欣赏。
第四种人存在于这三种人之间，好似牡丹花的叶子。
这四种人又是互相欣赏，互相排斥的。
比如第一种人正常只会喜欢第三种人，因为彼此可以利用。
二者四者于一者来说完全没有任何裨益，但二四者又特别愿意交好第一者。
三者往往只能在旁边看看，插不上嘴也融不进圈。谁对我有利益，我就和谁玩。
也因为一者并不会真心同二者四者交朋友。故而时间久了，最讨厌一者的也就是二者与四者。
任何圈子都差不多，没什么两样。
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