最难6•18丨小家电加码布局新电商平台,投入产出比待提升
“宝宝们,答应主播以后不用再起锅!烧水做饭烤鸡翅,不开火、不用一点油,就是这么方便!”“3、2、1,上链接!”“抢完了!”在格兰仕抖音官方直播间,主播这样热情地向用户“种草”格兰仕新款爆品——空气炸微波炉。
今年,国内空气炸锅市场继续翻倍增长,其简单操作、无油烹饪的特点,符合了当下“懒人”、健康的潮流。618之际,空气炸锅成了众多品牌重点争夺的市场,功能还“嫁接”到了微波炉、烤箱上。空气炸小家电成为当下的网红电器。
新兴品类的“种草”,也带旺了抖音、快手等短视频类的新兴电商平台,使今年618电商渠道更加分化。一位不愿透露姓名的小家电企业相关人士告诉第一财经,传统电商平台的流量有所下滑,他们今年积极拓展新兴电商平台,但要在新兴平台赚钱也不易。
“美九苏”押宝“空气炸”赛道
第一财经记者留意到,今年“6•18”期间,九阳在广州高层住宅的电梯口液晶屏上滚动播放其“不用翻面”空气炸锅的广告。这款产品把普通两三百元一台的空气炸锅的单价,直接提高到七八百元一台。
进入618大促冲刺阶段,九阳正把这款新爆品的价格下拉,新旧电商平台之争的补贴竞争也在加剧。第一财经记者6月16日看到,在京东超市,九阳从6月15日20点至18日24点,这款新品活动价479.9元;在抖音九阳直播间,类似产品618到手价579元。
一家空气炸锅企业的营销负责人向第一财经记者表示,今年618以天猫、京东和线上线下分销为主战场,主要还是跟着平台玩。“大家都疲倦了,整体市场不好。空气炸锅市场相对还好点,几大小家电头部品牌在这个领域投入很大。” 不仅以微波炉起家的格兰仕推出了空气炸微波炉,美的、苏泊尔也都推出了搭载空气炸功能的微波炉或微波炉烤箱一体机。
大容量、可视化、带蒸汽是空气炸锅升级的方向。第一财经记者留意到,美的、九阳、苏泊尔、小熊等都推出了5升及以上的大容量可视空气炸锅,618期间价格约379~949元不等,带炸烤一体或蒸气功能的产品价格较高。
天猫相关人士向第一财经记者表示,宅家的“懒人”们在精致化的路上越走越远,空气炸锅也因此不断进化。今年天猫618大促第一天,空气炸锅的成交额明显增长。补水不上火的蒸汽空气炸锅,成为这届618新流行的潮品。以往的空气炸锅只能做油炸食物,蒸汽空气炸锅还可以用来蒸食物。用这种空气炸锅“蒸”出来的鸡翅鲜嫩多汁,薯条也不太硬。
不过,新兴电商平台的销售价格较低,这块业务对品牌方而言,与其说是赚钱,不如说是拓展新的渠道。格兰仕自去年布局新兴电商渠道(抖音、快手、小红书等)以来,这些渠道销量在国内整体电商(新兴电商+传统电商)销售额中占比约15%左右。
翻倍的市场VS分化的渠道
在今年整体疲软的国内家电市场上,空气炸锅成为逆势大幅增长的少数品类之一,空气炸锅也成为抖音等新兴电商平台拓展家电销售业务的重点之一。与此同时,新兴电商渠道也正在积极展示对品牌的吸引力:抖音与快手先后公布了业绩增长,视频号也在逐渐加大商业化方面的投入。
据奥维云网(AVC)向第一财经提供的数据,2022年1-5月,国内空气炸锅线上市场销售规模达25.01亿元、同比增长180.74%,均价289元、同比减少21元;国内空气炸锅线下市场销售规模5941.58万元、同比增长107.37%,均价372元、同比减少3元。
小家电,特别是厨房小家电在抖音电商上也颇受青睐。据国金证券的研报,2022年2月27日至5月27日的三个月里,抖音平台上厨房小家电的成交规模达27.2亿元,领先于大家电产品,空气炸锅在抖音上的成交额接近6亿元。。从细分产品看,空气炸锅、洗地机、破壁机、扫地机的成交额远远领先于其他家电子品类。
通过短视频内容传播,厨房小家电展示了日常功能,也带动了社交讨论。抖音的厨房小家电消费者中,女性消费者占60%以上,空气炸锅对于18-23岁的年轻人尤有吸引力。
不愿透露姓名的小家电企业相关人士向第一财经记者表示,今年618,他们在抖音、快手等短视频平台增加了直播电商的投入。与传统电商平台直接卖货不同,短视频平台把视频内容推广与电商卖货结合,实现“品销合一”。随着薇娅、李嘉琪等往日的头部主播淡出,电商平台的流量正在重新分配,传统电商平台的流量有所下滑,新兴电商平台的销售在上升。
格兰仕相关负责人在接受第一财经采访时认为,新电商平台兼有娱乐、社交等功能,有开放式的流量、曝光量及体验感;消费人群以年轻人居多,购买决策时间短。
但新兴电商平台的优势和劣势都很明显。上述格兰仕相关负责人说,抖音等社交电商改变了传统电商“人找货”的消费决策购买路径,而变为“货找人”。消费者购买路径短、下单率高;通过主播的讲解和互动,对于产品的了解更清晰全面,购买体验提升;流量大、品牌曝光量极大提升。由于消费者决策时间短,部分消费带有随机性,退货率相对高于传统电商。
今年抖音电商的一大特征是宣布将升级兴趣电商到全域兴趣电商阶段——覆盖用户全场景、全链路购物需求,通过短视频和直播内容、商城、搜索等多场域协同互通,为商家生意带来新增长。
快手更侧重私域流量积累。快手电商负责六郎在采访中表示,所谓私域对于别的公域平台来讲,对于商家来讲有更强流量确定性,流量确定性对于商家来讲叫做销量的可预估性。
今年616参与快手电商节的商家数量是去年11月116电商节的八倍,这背后是基于快手将流量进行分级,并给到商家进行支持。

而后起之秀的视频号也在今年悄然进行私域流量的布局。据了解,今年视频号重点围绕“流量激励”展开扶持,从销售额、预约人数、种草视频、发现页推荐四个维度给予商家和达人流量扶持。
往年,微信官方对视频号直播间的单次流量倾斜通常不会超过10万,今年618这一数额提升到10万以上。此前微信公开课上,视频号官方曾强调,2022年团队将做三件事:一是继续对所有商家免收技术服务费;二是推出商家激励计划,未来一年内扶持不少于10万个商家;三是构建服务商开放生态。
这对品牌的确具有吸引力,作为新兴小家电企业之一的小熊,也在推动全渠道的立体式覆盖,涵盖了京东、淘宝、拼多多、小红书、有品、抖音、快手、唯品会、云集、国美电器、沃尔玛、苏宁易购等渠道。
“今年分流明显,但品牌方在抖音和快手‘玩’得好的不多,投入产出比不高。”一位新兴小家电企业的相关人士向第一财经记者说,在新兴电商平台做得好,需要更加精心的布局。

秩序,防范社会风险。

2021年11月26日经市人大常委会表决通过,《北京市单用途预付卡管理条例》于2022年6月1日起施行。诱导办卡、夸大宣传、商家关门跑路、退费维权无门……这些预付卡消费难题今后有了法律“紧箍咒”。

条例在贯彻《中华人民共和国消费者权益保护法》,充分保护消费者权益的前提下,规范经营者发行、兑付单用途预付卡相关行为,解决群众反映集中的预付资金安全、合同霸王条款、退款难、举证难等突出问题。

问题1:冲动消费

7日内“未开卡”可全额退款

冲动消费办了卡,能退!“7天冷静期”正式入法。条例明确,消费者自购买预付卡之日起7日内未兑付商品或者服务的,有权要求退卡,经营者应当于5日内一次性全额退回预收款。

不过,消费者因购卡而获得的赠品或者赠送的服务,也应当退回或者支付合理的价款。

问题2:退费难

未如约提供商品和服务应一次性返还余额

已经开了卡,余额也能退。条例明确了可以要求退款的情况以及相应处罚措施。规定,符合下列情形之一,消费者要求退款的,经营者应当按照约定期限一次性退回预收款余额:未按照约定提供商品或服务的;双方协商一致的;法律规定可以解除合同的其他情形。卡内余额不足以兑付单次最低消费的,消费者也可要求退还余额。

如果双方没有约定退款期限或者约定不明确的,应当自消费者提出退款要求之日起15日内退回。对违反规定故意拖延或者无理拒绝退回预收款的,最高可处5万元罚款,并责令暂停发行预付卡。

如果经营者出现停业、注销或者变更经营场所,应当及时通过电话、短信或者微信等方式告知消费者,并在经营场所、网页的显著位置发布公告。

问题3:卷款跑路

“预付费”将存管银行

为了防止商家恶意卷款跑路,条例规定建立“预收资金存管制度”。

但商家到底该将多少预收资金存入专用存管账户?在条例审议过程中有意见提出,对所有行业达到一定规模的经营者都实行资金存管的必要性、合理性不足,对预收资金进行存管时,也应为经营者适当使用预收资金留出空间。

为了避免“一刀切”,为企业合法经营提供必要支持,条例规定,实行资金存管的行业、纳入存管管理的经营者范围、资金存管的要求、资金支取方式等的具体办法,由行业主管部门会同金融监管部门制定并报市政府批准后向社会公布。经营者应当在存管银行开立专用存管账户,将符合规定要求的预收资金存入账户并按照规定方式支取。

问题4:霸王条款

“解释权归经营者”无效

“解释权归经营者”这类霸王条款也被叫停。条例要求,经营者应当向办卡的消费者出具相关凭据,包含预收金额、履约期限、收费标准、退费方式及计算方法等内容。

经营者制定的格式条款、通知、声明、店堂告示、消费者须知等不得包含概不退款、不补办、解释权归经营者等对消费者不公平、不合理的规定。消费者有权了解预付卡的使用情况、查询消费记录、余额等信息,也有权了解经营者的备案及预收资金存管情况。

问题5:投诉无门

接诉7个工作日内予以处理

发生纠纷,消费者投诉也将有“接诉时限”。条例提出,消费者向有关行业主管部门或者执法部门投诉的,应当自收到投诉之日起7个工作日内予以处理,并将处理结果告知消费者。

行业主管部门和执法部门应当依法将经营者的行政处罚等信息,共享到本市公共信用信息服务平台,并向社会公布,可以依法采取相关信用管理措施。

条例规定,经营者损害消费者合法权益,除依法承担民事责任外,违反行政管理秩序的,还需承担行政责任。条例规定的行政处罚的种类涉及罚款、责令暂停或者停止发卡、责令停业等。对最为严重的无资格发卡、未按规定存管的行为,处两万元以上十万元以下罚款;情节严重的,责令停业。对未出具凭据、未保存记录等行为,可处二千元以上一万元以下罚款。故意拖延或者无理拒绝退回预收款的,可处一万元以上五万元以下罚款。未按规定备案的,处一千元以上五千元以下罚款。

动动省预付费监管服务平台

动动省平台携手银行支撑政府规避预付费类经营企业失联跑路行为,引导商家诚信守法经营,营造良好消费环境,设立了商业预付费监管服务平台。

“动动省”通过“预付费监管+营销平台”双向服务,为商家引流、增收提供支撑。降低商家经营风险,增加营收渠道、提升营销收益。

政府监管机构

动动省通过政策导入、资金监管、诚信背书、信息加密的监管管理机制,为政府监管机构提供市场合规经营监管。兼顾政府监管与营商环境之间、保护消费者和企业自主经营之间的关系,在维护消费者合法权益和激发市场活力之间实现双赢。

消费者

消费者通过动动省预付费监管平台在线充值、在线签约。“预付费资金”将存管银行。无论消费者预存多少费用,商家只能自由支配消费者已实际消费的额度。有效降低了商家恶意“卷钱跑路”的风险,消费者也不必担心商家挪用预付金作为其他用途。做到服务有保障、投诉可直达、诉讼有举证。切实保护消费者的合法权益。

商家

动动省为商家提供预付费监管开通服务。商家按照要求将资质信息资料备案提交、进行预付费服务申请。政府对已开通预付费监管的商家通过动动省预付费监管平台贴上已监管的腰带标签,提高消费者对商家的信任度,帮助商家增收,激活本地商圈市场。

动动省启用大数据分析、政策资金服务、信用评定、纠纷处理、投诉举报、数字链核验技术形成闭环服务。打造数字链可信消费,实现全生命周期管理。通过商业预付费监管,维护交易秩序,保障双方的合法权益,打造和谐有序的市场环境。

【英国留学|埃塞克斯大学住宿申请截止日期![话筒]】

1. #埃塞克斯大学# 2023年1月入学的课程申请截止日期为2022年11月4日。

2. 住宿截止日期:
[毕业帽]本科生:2022 年 8 月 26 日(星期五)
[毕业帽]研究生:2022 年 7 月 31 日(星期日)

3. 因埃塞克斯商学院热门课程申请量较大,下列硕士课程将于6月6日英国时间中午12点停止接受2022年秋季入学申请:
●管理学 MSc Management
●管理学(国际方向)MSc Management(International)
●管理学(市场营销方向)MSc Management(Marketing)

#出国留学##英国留学##英国留学中介[超话]#


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