受人所托要帮忙带点水果给另外两个朋友，虽然我在福田、两位朋友也在福田，但都是我拿过去得一个下午时间。最近有事在忙，就选择了顺丰。从wx公众号点寄件进去有挺多选项，开始我想选同城急送，输入地址、物品后直接要求支付15元，不清楚详细收费规则我两个点了取消支付。过了十几分钟发现没有任何通知，进去顺丰公众号发现不付款就直接被取消了。
为了安全起见我后面选择了批量邮寄，发现批量下单似乎只有普通快递、没有同城急送。其实我一年用不了五次顺丰，不知道有啥区别。批量下单后显示预约成功，没多久小哥就到小区门口收件了。费用我预估是25一箱，最后小哥算的总费用是69。付款后顺丰小哥说寄水果回去还要包装一下，我以为要拿透明胶捆一下啥的、就说好的。
回去后wx弹出快递详细费用，寄一箱水果包括快递费24、包装费8、保鲜费3。我这水果本来就是纸箱包装，而且还是同城，半天就能到，弄啥嘞？当天傍晚我就在wx公众号上投诉了这个事。到了晚上21：47顺丰客服来电，咨询具体情况。我质疑为什么同城寄水果要额外收取11块费用，客服小姐姐说核实一下给我回电话。
过了几分钟，下午的顺丰小哥给我打电话，语气比较不满，他说下午不是和我说了要换包装的吗，怎么我又跑去官网投诉。我说下午他没解释过，收完款就走了。这时候他口气就软了很多，说什么可能他解释了、但是我转身走了没听到，公司规定寄水果必须用顺丰的包装。我说下午他没有和我解释过这个，他问我谁付（快递费）、我问多少钱，扫码付完款就结束了。接着他问我想怎么样（以为我要讹钱？[费解]），我说没想怎么样、就是质疑这个包装费怎么回事，如果水果的确有换包装那就算了。他说行吧，然后通话结束。
下午三点十几分收件，第二天早上才到。个人意见是，路途越短的顺丰越没有优势。不过经咨询收件人，荔枝是的确换了包装、还有冰袋。快递小哥说了公司规定后，我也才突然想起好像是有这个事——前两年家里寄三华李上来有提到。
这件事主要责任貌似在我这，自己不懂怎么寄同城快递，但顺丰这个一刀切规定还是觉得很不爽（小哥的责任主要是寄件时没和我说清楚，包装保鲜收费应该不是为了私利。）。一年寄不了几次东西，这次了解估计下次又忘了[允悲]。

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