我真的是很无语,那我就把所有聊天记录贴出来。
首先单从我微博来说,也仅行我个人角度来说,我没有透露客人任何隐私,只是说了有这么个让我苦笑不得的事儿,更没有任何攻击,辱骂,也没有什么阴阳怪气,至于说我微博下面,我门的消费者恶意揣度,我认真的去看了一圈,只有一两个提出了疑问,没有任何人在恶意揣度,大家的素质都挺高的。
如果你觉得有,那我先站出来道歉,对不起,我评论区有些人的发言可能让你不舒服了,我对评论区的管理可能存在疏漏,向您致歉。
说完这个,那我们就来说一说这个合同成立不成立。
我总结一下这个客户的意思
1.没有库存了,但我们客服没去和他说
2.我们没有考虑到有些消费者付款额度受限的问题
3.提交订单就是锁库存,这就相当于一个合同
4.提交订单如果不是合同,那他的意义在哪里
在回应这几点之前,我首先澄清我们客服的态度,我们的客服即便在和我阐述这个事情的时候,都怕我听了有火气,很郑重的和我说,其实喜欢我个客人说话态度是很客气的,可能就是有些钻牛角尖。我回复的是,那你把道理讲明白就行了,客客气气的就好。
在整个过程中,没有任何人,去针对客人进行恶意揣测,我们一直报以非常友善的态度在解释这个事情。
本来我也不想再提,但三不罢四不休追到我微博要唠,那我们就坐下来好好唠唠这事儿。
今天我就聊三件事,公平,公平,还特么是公平。
什么是公平,即你今天八点05秒来,我也想这时间来,我们同时拍到了现货,你五号前能拿到,我五号前也能拿到,可能前后会有略微差距,但整体在期限之内,那这就叫公平。
但今天你没付款,只是提交了订单,我来了,付款了,你等所有人付款了,现货没了,你再付款还想着享受第一批现货的发货优先级,这就是不公平,这不是对我的就公平,是对其他消费者的不公平。
那再聊聊消费者和商家的公平,提交订单是不是等于建立合同,这位消费者认为只要他提交了这个订单,那双方交易过程便开始了,就是开始履行合同的,我们在产品库存告急时没有通知,直接缺货了,是我们没有违反了合同。
首先这里有一个很大的问题,如果这算是合同,那合同双方就要有各自的义务,即如果你违反合同,你承担了什么?
就像你给我付钱了,我把货给你,我需要保证这货是好的,坏了我得承担责任,那如果货很好你因为自己的情况不要,那邮费自理,甚至你搞坏了,那你要赔偿,这是卖家和买家之间的双方的义务和责任。
但提交了订单,你最后飞单,说不要了,你不需要承担任何损失,但商家可能会损失一个原本真的想购买产品的用户。
如果管这个叫合同,那就是霸王条款,而我更愿意称之为一个意向表达,但这个是不具备法律效应的。你不能说这事情你表达了一个意向,我就要去为你单独开设一个购物通道,这点显然是不成立的。
如果用这种逻辑进行无限归谬,那这事儿没有尽头两万。
我加入购物车了,你为什么没货了?我点了提交订单了,网卡了,重启了一下路由器,怎么就没了?我评论区里给你留过言了,已经明确告诉你要买了,你为什么不留着?
提交订单是干什么用的,是可以让你再看一遍地址,看一遍购物信息,进行二次确认最后确认无误付款用的,既然你自己选择了延迟付款,你要用这个权利,那对等的风险就是可能会被其他消费者先买走。
你说付款限额也好,余额不足也好,这不是我的问题啊,而且我也无法知道这些信息,那在退一万步,我这里有妈妈群体,他们八点可能在哄孩子睡觉,还有一些海外党,他们有时差,他们也没来要求我让我给人解决照顾孩子,调整时差啊。
如果我们是先搞定金的,那你付定金了,我说我没货了卖完了,那肯定是我们的问题,就像我买面料也是,在我没有付钱之前,别人的面料出掉了,或者工厂说单子排满了,无法帮我做面料了,我也没有任何办法。
提交订单的功能性与价值是对于购买者而言的,并非是对于商家而言的。
而所谓的双务合同指的是买卖双方各自承担义务,即你付款之后,我们之间产生了双务合同,当你给出金额的瞬间,我们的合同开始生效,从此时此刻开始,就产生了合约关系,既不是我单方面先履行合同,也不是你单方面付款了我还要延迟合同的生效。
在法律上来讲这是双方同时给予的对等交易关系,不对任意一方最提前要求,你不能说你点了个订单于是我们就有双务合同了。
这里我也欢迎法律专业的朋友来点评一下。
我一直觉得人讲道理好事情,但不能钻牛角尖,一直钻下去会出问题的。当自己觉得要谈论公平和权益的时候我们要多想想和你一样的消费者对他们公平不公平。
如果一种对个人的公平是建立在对他人的不公平之上,那这种公平根本就不存在。
首先单从我微博来说,也仅行我个人角度来说,我没有透露客人任何隐私,只是说了有这么个让我苦笑不得的事儿,更没有任何攻击,辱骂,也没有什么阴阳怪气,至于说我微博下面,我门的消费者恶意揣度,我认真的去看了一圈,只有一两个提出了疑问,没有任何人在恶意揣度,大家的素质都挺高的。
如果你觉得有,那我先站出来道歉,对不起,我评论区有些人的发言可能让你不舒服了,我对评论区的管理可能存在疏漏,向您致歉。
说完这个,那我们就来说一说这个合同成立不成立。
我总结一下这个客户的意思
1.没有库存了,但我们客服没去和他说
2.我们没有考虑到有些消费者付款额度受限的问题
3.提交订单就是锁库存,这就相当于一个合同
4.提交订单如果不是合同,那他的意义在哪里
在回应这几点之前,我首先澄清我们客服的态度,我们的客服即便在和我阐述这个事情的时候,都怕我听了有火气,很郑重的和我说,其实喜欢我个客人说话态度是很客气的,可能就是有些钻牛角尖。我回复的是,那你把道理讲明白就行了,客客气气的就好。
在整个过程中,没有任何人,去针对客人进行恶意揣测,我们一直报以非常友善的态度在解释这个事情。
本来我也不想再提,但三不罢四不休追到我微博要唠,那我们就坐下来好好唠唠这事儿。
今天我就聊三件事,公平,公平,还特么是公平。
什么是公平,即你今天八点05秒来,我也想这时间来,我们同时拍到了现货,你五号前能拿到,我五号前也能拿到,可能前后会有略微差距,但整体在期限之内,那这就叫公平。
但今天你没付款,只是提交了订单,我来了,付款了,你等所有人付款了,现货没了,你再付款还想着享受第一批现货的发货优先级,这就是不公平,这不是对我的就公平,是对其他消费者的不公平。
那再聊聊消费者和商家的公平,提交订单是不是等于建立合同,这位消费者认为只要他提交了这个订单,那双方交易过程便开始了,就是开始履行合同的,我们在产品库存告急时没有通知,直接缺货了,是我们没有违反了合同。
首先这里有一个很大的问题,如果这算是合同,那合同双方就要有各自的义务,即如果你违反合同,你承担了什么?
就像你给我付钱了,我把货给你,我需要保证这货是好的,坏了我得承担责任,那如果货很好你因为自己的情况不要,那邮费自理,甚至你搞坏了,那你要赔偿,这是卖家和买家之间的双方的义务和责任。
但提交了订单,你最后飞单,说不要了,你不需要承担任何损失,但商家可能会损失一个原本真的想购买产品的用户。
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我加入购物车了,你为什么没货了?我点了提交订单了,网卡了,重启了一下路由器,怎么就没了?我评论区里给你留过言了,已经明确告诉你要买了,你为什么不留着?
提交订单是干什么用的,是可以让你再看一遍地址,看一遍购物信息,进行二次确认最后确认无误付款用的,既然你自己选择了延迟付款,你要用这个权利,那对等的风险就是可能会被其他消费者先买走。
你说付款限额也好,余额不足也好,这不是我的问题啊,而且我也无法知道这些信息,那在退一万步,我这里有妈妈群体,他们八点可能在哄孩子睡觉,还有一些海外党,他们有时差,他们也没来要求我让我给人解决照顾孩子,调整时差啊。
如果我们是先搞定金的,那你付定金了,我说我没货了卖完了,那肯定是我们的问题,就像我买面料也是,在我没有付钱之前,别人的面料出掉了,或者工厂说单子排满了,无法帮我做面料了,我也没有任何办法。
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而所谓的双务合同指的是买卖双方各自承担义务,即你付款之后,我们之间产生了双务合同,当你给出金额的瞬间,我们的合同开始生效,从此时此刻开始,就产生了合约关系,既不是我单方面先履行合同,也不是你单方面付款了我还要延迟合同的生效。
在法律上来讲这是双方同时给予的对等交易关系,不对任意一方最提前要求,你不能说你点了个订单于是我们就有双务合同了。
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我一直觉得人讲道理好事情,但不能钻牛角尖,一直钻下去会出问题的。当自己觉得要谈论公平和权益的时候我们要多想想和你一样的消费者对他们公平不公平。
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13 怎么说呢,挪就是那种很喜欢用相机记录生活的人,所以出道之后每种造型都有留下很多照片,所以我个人就感觉,rookies时期的图更加珍贵,幼稚青涩又美好
14 beautiful MV的造型,ten笑得漂亮又温顺,黄昏的天台上,虽然只有一个人把MV的镜头填得满满的
15 红色衣服的,在舞台上的,笑起干净温柔可爱的,跳起舞来精致灵动美丽的小云
16 时隔太久的有观众的以及出道以来登上的最大舞台,在长时间的空白期之后因为遗憾粉发的短暂把头发染了色,漂亮精致但又有冲击力
17 很喜欢,Bella在怀里安静听话地被抱住,还有背后相框里的全家福海报,很生活气但这又是很少看到的模样
18 很多喜欢的图但最后选了这张,久违的黑发,和布丁狗的自拍,喜欢到了已经当了好几个月头像还没换的程度
14 beautiful MV的造型,ten笑得漂亮又温顺,黄昏的天台上,虽然只有一个人把MV的镜头填得满满的
15 红色衣服的,在舞台上的,笑起干净温柔可爱的,跳起舞来精致灵动美丽的小云
16 时隔太久的有观众的以及出道以来登上的最大舞台,在长时间的空白期之后因为遗憾粉发的短暂把头发染了色,漂亮精致但又有冲击力
17 很喜欢,Bella在怀里安静听话地被抱住,还有背后相框里的全家福海报,很生活气但这又是很少看到的模样
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