今天是投诉京东若姿兰沙发第78天，从1月18日接到京东专员334026电话，仍然是建议我接受专员方案，京东补助400元让我自费维修沙发，理由是因为是我要求维修沙发的，如果我不接受专员方案以后就四百元也没有了，还告诉我要关闭我的投诉，理由是时间长了。只要是有关商家的事，专员就只会说：非常抱歉，对不起，没有办法。对于我的申诉，专员就会说已经给出你专员方案了，建议你接受。无奈之下再次拨打京东客服电话进行投诉，直到今天1月21日下午都没有接到京东方面的任何电话和信息，进入京东申请记录查看，页面显示是等待客户确认纠纷结束。任何问题都没给我解决怎么就要求我确认纠纷结束呢？

我是一个没文化的农民工，无法表达出心中的愤懑，我相信所以在京东购物的人都是相信京东的信誉和质量来的，我也希望京东能够保证产品质量，保护消费者的权益，不要一味地偏袒不法商家，对我们这些受害者只会说：非常抱歉，对不起，没有办法！

2021年1月14号11点半左右，我妈，姓名：黄玉民在海南省万宁市恒万星开发商万润城项目中伟建设单位工地上施工导致高空坠落腰部多处骨折生活不能自理
公司老板处理问题不积极，态度不端正，请求市政府推三阻四叫我去这里去哪那里，我是单亲家庭没文化也没人帮我跑路
手术费用大概8万到9万。工地老板只付了一些一些医疗费用。现在打电话不接也不管。也不给我们请护工不给生活费。医疗费今天欠了两万多。医生催我们交费不然就直接停针水。我们也没有那么多钱垫。 https://t.cn/RJyHBs6

2021年1月14号11点半左右，我妈，姓名：黄玉民在海南省万宁市恒万星开发商万润城项目中伟建设单位工地上施工导致高空坠落腰部多处骨折生活不能自理
公司老板处理问题不积极，态度不端正，请求市政府推三阻四叫我去这里去哪那里，我是单亲家庭没文化也没人帮我跑路
手术费用大概8万到9万。工地老板只付了一些一些医疗费用。现在打电话不接也不管。也不给我们请护工不给生活费。医疗费今天欠了两万多。医生催我们交费不然就直接停针水。我们也没有那么多钱垫。