【近期群众投诉案例解析】

7月8日,记者从市政府热线办了解到,城市管理、交通管理、公共服务等方面的问题是群众近期投诉的热点。

6月29日17:25,蔡先生反映:2020年10月在市区凌云路某家居家具店定制衣柜,后发现有质量问题,商家承诺2021年5月31日前更换,但至今未更换完毕。

7月2日8:20,新华区市场监管局回复:接到热线件后,立即安排建设路工商所核实处理。经建设路工商所工作人员调查核实与协调,诉求人称双方协商解决。

6月29日,示范区福佑路一小区业主反映:该小区自来水表无专业人员抄表收费,而是由看门的两位老人收费,非常不规范。

7月5日,示范区热线办回应:经调查,反映问题属实,该小区因前期无物业公司进驻,为加强小区管理,经湖滨路街道长安社区研究决定:由长安社区居委会代行业委会职责临时管理。暂由就近的一物业公司入驻为该小区提供物业服务。近期部分小区业主以要求小区自治为由,强烈阻挠,目前该物业公司已退出该小区。长安社区已将该小区成立业主委员会事项纳入工作计划,正在依法依规逐步进行。待新一届业委会选举产生后,将选聘正规物业公司为小区居民提供物业服务。

6月10日,市民反映:入住市区黄河路与亚兴路交叉口一小区的两年内,房子漏了两次水(墙内渗水),希望知道:房屋漏水原因,维修过程及维修了哪些项目;物业称请了第三方检测中心检测过该房屋,希望查看检测报告。

6月24日,湛河区住建局回复:业主反映的问题属开发商房屋质量问题,针对房屋出现的质量问题可根据房屋交付使用时随房屋一并发放的《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》的规定向物业公司要求联系开发商进行保修,或通过法律途径要求开发商保修。

6月29日,市民反映:平顶山高铁西站,出租车只能在地下停车场划分的地方拉乘客,但个别司机在广场公交站牌附近拼客,希望加大管理力度。

7月5日,宝丰县交通运输局回复:按照规范高铁站枢纽区域交通秩序规定,助力文明城市创建要求等,所有在高铁站营运的巡游出租车均需在高铁站地下停车场出租车候客专用区域候客,不得在高铁站站前路巡游载客。个别出租车司机法律意识淡薄,受利益驱使,违反相关规定,在站前路广场违规揽客。宝丰县执法局已安排客运中队专职负责高铁平顶山西站交通秩序整治,并加大巡查力度,严厉打击出租车不服从调度、不使用计价器、拒载、甩客等违规经营行为,切实规范出租汽车营运秩序,确保高铁站交通秩序平稳有序。

架起政府与群众的连心桥
舞钢市12345热线坚持用心为民办实事

“解决了,结果非常满意,非常感谢12345热线的帮助。”7月8日,提起此前反映的停水问题,舞钢市尹集镇康庄村吴女士连连道谢。

日前,吴女士向舞钢市12345政务服务热线求助:康庄村2020年完成了深度贫困村饮水工程,但从2021年4月开始,时常停水,影响村民生活,请求帮助解决。

接到投诉后,舞钢市12345政务服务热线中心立即联系管辖部门尹集镇政府解决群众诉求。经调查,因345国道建设,通往康庄村的原供水主管网被挖断,新的管道布置因受国道三改(改路、改沟、改渠)线路方案的影响,主管网无法重新安装。经协调,4月底,相关水厂临时布置了一条供水管道,保证了群众用水。

“我们坚持不仅能办事,更要快办事、办好事,把12345热线用心为民办实事的宗旨落到实处。”舞钢市12345政务服务热线中心负责人穆春喜说。

穆春喜介绍说,该市不断创新方法,优化办理流程,通过六项措施为群众提供政策咨询、政务解答、投诉办理等,让12345政务服务热线真正成为群众满意的民生实事办理平台。

该市成立了12345政务服务热线中心整合工作领导小组,负责推进、监督、验收等,并及时协调解决整合过程中遇到的各种问题;要求54个成员单位成立相应组织,由单位主要负责人总牵头、总推动,分管领导按分管办法处理交办件,确保每个交办件有专门人员对接处理。明确工作流程、制定岗位职责、人员行为规范和服务标准,对热线办理进行精准化管理。对交办件受理、交办、处理、回复、回访、归档等全过程进行细化管理,确保各项工作有序衔接。实行“首接负责,接诉即办”机制,对所有工单运转负责到底,并在7个工作日内办结回访。设置工作小组,对各类工单办理全程跟踪、督办。建立纵向联动、横向配合、监督到位、推动有力的督促协调机制,遇到涉及两个或两个以上单位职能交叉的问题,通过现场督办、召开协调会等,明确责任主体,落实解决措施,形成办理合力。定期通报办理情况,并每月公示,倒逼各承办单位提升服务效能。

此外,舞钢市12345政务服务热线将群众诉求进行分类处理。根据事项紧急程度和事项性质分为即办事项、一般事项、重要事项、重要紧急事项四类,并及时进行交办、跟踪督办,做到“民有所呼,我必有应”。

自2021年1月11日正式启用以来,舞钢市12345政务服务热线共受理各类咨询、投诉来电来件5393起,办结率98.28%,满意率96.23%。

“12345政务服务热线平台架起了政府与群众的连心桥,使一些久拖不决的问题得到妥善处置。下一步,我们将坚持诉求受理和业务办理相衔接、便民高效和专业支撑相结合、互联互通和协同发展相促进,优化热线运行机制,强化业务能力建设,推动12345政务服务热线服务标准更高、服务质量更优、服务效率更高。”穆春喜说。

书店迎来读书热潮

7月6日,市民拨打市12345“民呼必应”热线点赞新华书店在炎炎夏日为孩子们提供了一个看书的好环境。7月7日上午,记者来到该书店探访,书店为读者提供了免费饮水和阅读桌椅,读者遍布书店。尤其是四楼以学生居多,孩子们有的围坐在小桌旁,有的席地而坐,专注于书籍上的文字,即便人来人往,也丝毫不被影响。

据新华书店相关负责人介绍,进入暑假后,每天到书店的人数比往常多了一倍不止,尤其是周六周日,很多家长带着孩子到书店看书、买书。记者 王代诺 摄

培训班暂停孩子假期哪里去
上周市12345“民呼必应”诉求热点分析

7月8日,记者从市政府热线办了解到,市12345“民呼必应”热线平台上周共接听来电8703次,环比增加0.6%;受理2804件,环比减少9.49%;登记交办827件,环比减少39.5%(数据包括12345“民呼必应”热线、12328交通运输服务监督热线、12315消费者投诉举报热线、12333劳动保障热线、12348公共法律服务热线、微信公众号留言、人民网留言、全国政务服务一体化平台留言)。

按照诉求分类,在市12345“民呼必应”热线中,投诉类1684件,咨询类784件,求助类503件,建议类35件,举报类14件,表扬感谢2件,其他6件。以行业分类,群众诉求排在前五位的分别为城市管理类589件,占比14.7%;农村管理类324件,占比8.1%;交通管理类321件,占比8.0%;公共服务类288,占比7.2%;政务服务类248件,占比6.4%。其中,在城市管理类诉求中,反映较多的是住房问题(298件)、施工扰民(74件)、违法建设(65件)等问题;在农村管理类诉求中,反映较多的是水利用电(84件)、农村建设(82件)、土地流转收益分配(52件)等问题。典型案例:郏县冢头镇柏坟周村村民反映:目前处于种植烟叶的灌溉期间,组里的灌溉井缺水,干旱导致烟叶无法生长甚至死亡;在交通管理类诉求中,反映较为集中的是停车管理(137件)、交通设施建设与维护(66件)、交通违法处理引发的争议(37件)等问题。

疫情防控类投诉中,上周共受理疫情防控类诉求81件,以回平的疫情防控政策、疫苗接种问题咨询为主,较上周数据持平,无特殊情况。营商环境类投诉中,上周涉及企业类诉求119件,主要是预付卡消费、市场规范、假冒伪劣商品等问题。行政执法监督类投诉中,上周共收到行政执法监督类投诉65件,主要涉及工作态度、执法方式、服务质量等方面。

此外,市政府热线办还通过数据分析了解到,本周期重点关注为:部分私营教育培训机构由于消防整顿、缺乏相关许可等问题,暂时停止营业。正值学生暑期放假,部分学生家长无法兼顾正常上班和带孩子,此类问题反映较多;“三夏”生产相关诉求持续保持高热度,主要集中在近期长时间干旱、灌溉井无法正常使用等问题。(记者毛玺玺 王代诺)

来源:平顶山日报

【新股申购】1.洪兴股份(001209):申购代码:001209,主营业务:一直专注于家居服饰的研发、设计、生产及销售;2.立达信(605365):申购代码:707365,主营业务:LED照明产品、智能家居和智慧建筑等物联网领域产品的研发、制造、销售及服务;3.东亚机械(301028):申购代码:301028,主营业务:空气压缩机整机以及配套设备的研发、生产与销售的综合性压缩空气系统解决方案。

#那些知名度不高但优质的品牌#
PIY (一般工作室旗下品牌,拿了11个红点奖)
真正的原创设计品牌,且非常注重工艺,创始人沈文蛟是一个追求极致,不惜成本的人。获得多个红点奖,独创的螺纹榫口设计很特别。双11前夕,沈先生因劳累过度离世,伤心的我不希望看到这个品牌消失,所以首个推荐!

实木因为材料本身的限制,有开裂或变形都是正常现象。注重质量的品牌就会在工艺上下功夫,来减少实木本身带来的缺陷。PIY有个不错的产品是那个小有名气的落地衣架,长这样:

工艺一直在进步,第一批产品其实已经非常优秀了。但是量产之后,PIY优化了工艺和用料,竟然联系第一批客户,说很抱歉当时没实现更好的性价比,如果需要,可以免费更换新品。

试问现在有几个品牌有这样的骨气去重视产品质量,尊重用户?我购买的衣架,到现在为止,没有出现任何质量问题,不仅如此,这个衣架的细节非常好,打磨圆润手感超好,雕刻的LOGO很精致.

山念木作 成都独立家具研发团队,自有工厂生产(非代工)这个品牌有一种程序员的气质……可能因为设计师都是小鲜肉? 在众多设计品牌中,这家很注重功能和细节,“参数”做得特别好。处女座厂长挑木材的时候就像一个挑主板的死宅,所以他们成本很高。因为不放心代工厂生产的细节,自己建立了独立工厂(硬核啊……)。据说某巨头想收购,很多网红家居品牌想请他们代工,都被直男们谢绝了。

不知道为什么他们名气一直不大,好好住年度案例里面好几个都是用的他们的家具,很多一线设计师也爱用他们的家具。而且看tb也是“买家秀吊打卖家秀系列”,口碑啊评价啊都特别好……除了淘宝上的量产产品,他们也可以做定制。前几天看到他们厂长在显摆什么新工艺 - -我在他们这里定制了一个小小的餐边柜,后来他们量产了。我家买过好几家实木家具品牌,包括一些挺大的品牌,收到以后,一连说了好几个流弊。怎么说呢,差距还是挺明显的。细节各方面,山念的质量是最好的。

还有就是他们的工人师傅好像很牛逼,很多厉害的老师傅,而且喜欢钻研那些比较复杂的工艺。上次他们发的案例里面有个”见光不见灯“的定制隔板,就是老师傅要求把感应灯寄过去,按灯开槽,严丝合缝。也就是那个案例之后我才知道,计件收费的工人和计时收费的老师傅是什么区别…

然后说说他家最推荐的产品吧,他们的床我认为是性价比比较高的,小凳子说实话……虽然质量很好但是三四百对我来说有点贵(所以我买了PIY)。但是床的话,真的质量好棒呀!相当稳,真的静音,而且总觉得床头板比图上更大。床头板木纹也很自然很好看,不是乱糟糟碎料拼凑那种。然后就是餐桌也值得购买,在实体店看了餐桌,比我在淘宝买的餐桌表面更光滑,很细腻,原因不明。

羽亲,卖了十年的羽绒被,连个官V都没有尽管羽亲从来不说同行坏话,但我这个挑剔鬼还是发现了区别。绵密的针脚,让羽绒无处可逃。含绒量高,真材实料,如果市场上同等品质大概要更贵50%。被芯的面料是80-100支棉。而更重要的是,她家羽绒的绒特!别!蓬!我对比的是某国际大牌产品,在实体店看到被芯面料居然不是纯棉而是聚酯纤维…这意味着不够透气,但是你又觉得很热。然后含绒量也不是95%但是是90%……价位的话甚至还高一些而羽亲老板很佛系。。姿态就是酒香不怕巷子深。

10年,还是很长的。虽然现在他们生意不错,但是名气而言,实在不符合口碑。很多人觉得就是个淘宝的杂牌小作坊,但其实,他们的质量真的吊打很多大牌。

刚收到的时候觉得也不大呀,然后拍了拍,鹅绒一下就蓬起来了……整个被子鼓鼓的,很饱满。都是轻柔的鹅绒,所以手感很好。

另外羽亲还有个不错的小产品,羽绒毯。我从以前坐沙发上盖膝盖,怀孕盖肚子,到现在生了娃给娃盖着睡觉,搭婴儿车,都非常好用!!因为好折叠,可机洗。这个非常推荐,因为太沉重的棉被不适合婴儿,太厚的睡袋背部不舒服。羽绒这个小薄被子又轻又保暖。她家其他产品没买过,不予评价。

栖作床垫 :打破床垫噱头和暴利,高配低价的好床垫关于床垫科普可以搜知乎er:腿毛拆床垫特别推荐栖作床垫!!好好住很多做了功课的人选择的高性价比产品。他们的优势,简单来说,就是高配置,可拆洗。不是那种特别挑剔的人可以买他们的标准款,标准款就是软硬可调节。我试过,比较偏好硬床。因为那种硬度我觉得比较合适,弹簧给的反馈,还是比直接丢个棕垫要舒服点。比较挑剔讲究的呢,建议买定制款。

当然,床垫实在是太主观了。我还购买了16999的舒达床垫,跟腿毛哥说了以后,他面带微笑……直到现在,我也实在难以区别到底16999和宜家的1999区别到底在哪里。羞愧……但是腿毛哥对我说,从配置上讲,他可以定制同样睡感的。什么妙尔扣啊,什么自定义填充层啊,讲得特别专业。而我。。我也只是。。。去实体店买家具的时候发现了这个床垫。试了一下,相见恨晚啊……真的回馈感觉很好。当时拍了照,暂时找不到了。虽然床垫每个人喜好感受不一样,但不得不说栖作的质量是很好的,拉链ykk,面料是棉质的华夫格,好拆,拆开看里面无异味,分层清清爽爽可见内部。

有趣的是,买栖作床垫还得给他发床铺板的照片……床铺架质量不好的话,他还不想卖给你…说影响床垫体验和弹簧寿命…捂脸.jpg所以山念的床+栖作床垫就是很棒的组合!我还有两个栖作的凝胶枕头,是高枕,刚好我就是个高枕狂魔- - 如何评价这两个枕头呢?嗯……夜醒次数归零,我做梦也变得完整了哈哈哈哈。喜欢高枕的也可以试试,夏天用比较爽,冰冰凉的感觉。有点像记忆枕?就是一拳下去会慢慢回弹起来那种,支撑感到肩部。因为表面有凝胶,这个枕头非常沉重,就这个重量,让人感觉很值钱……

十八纸 专注折纸十年的夫妻店,国际大奖拿到手软却并不家喻户晓几年前购买过十八纸的一个折叠餐凳,因为实在不想买个宜家凳子太占位置。市场上那种塑料凳叠放实在太不搭了。。当时觉得渐变色超美!纯色也很隐形。因为想作为临时客人来加餐椅用,所以考虑收纳买了它---是的,这个折叠纸凳还能折回来,回到一本书的状态。

十年了,十八纸除了做凳子,做床,开始越来越像个real艺术品牌。在海外小有名气,在国内,却很少有人知道。今天打开他们店,发现还有折纸灯,还能做婚庆、大型活动场景布置,例如折纸罗马柱。

因为,使用频率很低。超级低。只有来客很多的时候,才用得上。每次也就用几小时。场景分别是:家里聚餐了,老公打完球带球队的人来家里打游戏坐不下了,以及……去医院排队等号想坐没位置了。。。。这就是一个便携神器!质量:有一次我有个200斤的朋友来家里玩,非要坐,而且用力猛坐……我真怕垮啊,结果,他坐了那么久,还扭来扭去(打游戏),竟然没有垮,只是地面接触面稍有磨损。


发布     👍 0 举报 写留言 🖊   
✋热门推荐
  • 22、枣庄翔宇中学 招聘语文/数学/英语教学15名 岗位要求:本科以上 薪资待遇:月薪6000元以上,免费食宿联系电话:18206328798 单位地址:
  • 】台湾防务部门26日在其网站“即时军事动态”栏目发布了当天解放军七架次军机巡航台海西南空域的动态,不过这一数量并不太多的巡航却引发台媒的高度关注,这是因为当天巡
  • 这个材质是合金的,通常来说正常佩戴、保管不会轻易褪色的,但是要避免接触汗水、化学用品哦~✅不满意怎么办?平时买个简单的手镯也要几十大洋了吧[酸]有GIC珠宝鉴定
  • 旺夫的意思指夫妻两人之间互相信任互相扶持而在中国古时候的社会中旺夫女能够对丈夫的工作事业有帮助分这么几种日主偏强、财官为用的女人能旺夫财官偏旺、印星链接的女人能
  • 野球に例えて話したり、仲間とキャッチボールのシーンも。鷹野が掲げる正義がどうなるのか。
  • :今天早上又被羊吵醒 换了个衣服就开始准备做年头的事情 大爷们都到的特早 爸爸来的也很早 丸然后就开始去山上走坟 真的太热了我的妈呀 晒死 原来还真有比我爷家更
  • 我听说有不少股民买来看盘,然后用另外一个手机下单,感觉他们也是挺会想的,在投资自己这件事上毫不吝啬.....#小米 mix fold##第一炉香# 小说是小说,
  • 一、精准服务护航非公企业积极有为开通12309“服务民营企业绿色通道”设立非公企业维权窗口,对涉民营企业的信访事项、信访案件优先受理、快速分流;走访调研民营
  • 看妻子婚姻:16年丙申,丙火正官坐支为劫财,正官代表丈夫,劫财代表比自己年龄小的女人,在地支不透,丈夫暗地里有了别的女人。去年20年庚子,子水桃花,申子辰三合,
  • 推荐菜品:➡️{虎东牛排}腌制的带骨牛排,味道有点甜,很适合小姐姐。➡️{五花肉}烤的滋滋冒油,再剪成小块,加在蔬菜里面太美味。
  • 连我自己也表达不出来的 太棒啦 只有我们知道对方的不易经历这一切不是最好的 但 是最珍贵的 至少证明生活是有在一步步朝着自己想要的方向走、证明了自己的坚持是对
  • 在交往交流的过程中,一般都是找“共同点”心想着 与志向 兴趣 爱好 价值观等相近的人走近,慢慢形成自己的“朋友圈”。不感性的说 抛开喜欢与爱,从理性角度关照这一
  • 宿州市博物馆是安徽省“十一五”十大地标性建筑,第四届安徽省爱国主义教育基地,国家AAAA级旅游景区。二、三层是展示宿州历史文化展厅,包括九州通衢、人文溯源、秦
  • 色就是肉体的四大,地水火风,平常我是这样告诉你的,但是真正的道理,“即非具足色身”不可以着相,有形有象都不是啊,因此叫做“具足色身”。但是“即非具足色身”你不要
  • 一个是牛魔王,五百年前于花果山为妖,牛魔王是妖,两人有着相同的志趣,遂在一块聚集,为了彰显情谊,还特地拜了把子,生怕别人不知道他们感情之深厚。镇元子贪图利益,孙
  • !!
  • 为确保人民调解各项工作有章可循有据可依,市司法局在多次组织专题调研的基础上,从人民调解规范化建设入手,相继制订了《长春市坚持发展“枫桥经验”实现矛盾不上交三年行
  • 柴吉吾德表示:根据碑文中所记载的内容推测,那个遗失的大陆正是位于太平洋海域,当时那块大路上已经繁衍出了极其繁荣的文明,那时生活在那里的人们已经有能力建造出像金字
  • ”8. 很多女生都说,等玩够了,就找个老实人嫁了吧,对于这种话,我真是呵呵了……我就想替我们老实人问一句:你们啥时候玩够啊,我都等不及了9. “如果大海能够,带
  • 10月6日赴绵阳寻龙山游玩一天(付款记录:9:25张洪银,11:32绵阳市城市管理停车有限公司,午餐在朝天门火锅店用餐)。10月14日8:55在峨眉山市道峨眉土