山东济南,女子在健身房的忽悠之下,花45万购买了私教课。但是练了一段时候后,女子感觉身体吃不消,于是提出退款!健身房说退款可以,但要扣除25%的违约金67820元!因为是自己要退,这钱女子也认了。但现在过去大半年了,钱却迟迟退不回来!
人有钱以后,就比较在意自己的身体。陈女士也是一样,想健身的同时,也想减减 肥。去年的3月份,她去了健身房,私教推荐她购买拳击课,陈女士说好,直接扫码付了几万块!当时私教就知道陈女士有钱,就想着从她的口袋里多榨点钱出来。
于是,陈女士练了几节拳击课之后,私教就跟陈女士说,你练完拳击要拉伸一下,要不然线条会不好看的!陈女士一听,这还得了,于是又花了几万买了拉伸课!
私教看陈女士如此豪爽,确定陈女士是富婆无疑!于是又跟陈女士说,你光拉伸也没有用的,还要练力量,只有练出肌肉才是真健康!
陈女士觉得有道理,又花几万办了力量训练!可是练力量的强度很大,陈女士每次练完都感觉浑身酸痛,私教又提议让陈女士办一个康复,陈女士又爽快地刷了几万!
就这样,陈女士陆陆续续充值了45万,练了一段时间也感觉自己确实廋了,但每天都感觉身体酸痛,家里人就觉得这种高 强度的训练不适合陈女士的年纪,让她不要折磨自己的身体。
于是,陈女士在今年3月份提出退款申请,但对方这才告诉她退款要收25%的违约金。但陈女士也没计较,同意扣违约金!
经过计算,陈女士的剩余残值还有256220元,扣掉违约金67820元,还剩188400元!
但是,想要退款的话,对方要求陈女士写一个协议,但协议上却没有退款的时间,也没有退款的负责人,抬头和落款都没有健身馆的名字,只有一个万虹广场店,陈女士觉得这协议不正规,就拒绝签字。
而健身房的经理坚持要陈女士先签字,才能退款,而且退款是总部退的,他们这也是走流程!
但陈女士问什么时间能退钱,对方却说不知道,一切要根据公司的安排,最 快也要90个工作日!
这让陈女士无法接受,自己交钱这么干脆,他们退款却这么拖延!万一90天之后自己没收到钱怎么办?
但经理说,这就是公司规定,如果你不放心,可以走法律途径,去起诉公司,到时候也要90来天!
陈女士没办法,就和健身房总部的客服联系,对方承认退款协议确实是公司承认的,但是现在退款的时效非常慢,最快90个工作日!因为这2年公司被疫情重创,前期还积累了很多退款,所以90天内能不能退款,不能保证!
陈女士这下听明白了,健身房是把他们的风险转移到了顾客身上。想要退款,可以说是遥遥无期。只答应给你退款,却不能给你一个退款的时间,这就是耍流 氓!如果一直不退钱,那这钱是永远都拿不回了!
那么,退款协议不写退款时间,是否有 效呢?
首先,解除协议的效力与是否有约定退款的到账日期没有什么关系,不写明退款的到账日期只是会影响到对方实际履行还款的义务。
可以追加补充协议约定还款的到账期限,如果对方不同意并且到了约定的期限还没有到账,可以起诉,录音作为证据。
但是,对方不在协议上写时间,那就是故意想拖延时间,因为陈女士如果选择走法律途径的话,也是费时费力!
只能说这个健身房很不厚道,经营都是有风险的,你疫情困难,就可以无限期拖延给客户退款吗?如果你们经营不善倒闭了,那顾客的钱是不是永远拿不回来了?
另外,在陈女士充值时,对方也没有告知退课是需要扣这么多违约金的,这是违反消费者保护 法,侵犯了陈女士的知情权!
通过这件事提醒大家,有健身意识是好的,但是不要一时冲动交这么多钱!健身跟钱多钱少没多大的关系,主要还是靠个人的意志力,看你能不能坚持下去!
而这家健身馆这样处理退款客户,只会让自己陷入恶性循环,哪怕主动表率,给出分期退款,也能让陈女士稍微理解一点!
那么,你对此事怎么看呢?
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