【如何用好“头部”效应,促成用户平台“初体验”】在互联网时代,“头部”效应越来越明显。听说过头部kol,听说过头部网红,但是你听过“头部导购”吗?
这个概念其实出自“真快乐”APP。
近日,国美零售旗下的“真快乐”APP以魔性十足的“头部导购”为核心创意,在416大促期间,吸引围观群众,开启一次热闹的社会话题互动。刷刷抖音就能看到明星杨迪对“头部导购”的评价——太搞笑了。“真快乐”平台的“头部导购”温暖贴心、幽默有趣、专业高效,为用户营造出“娱乐卖、娱乐买、分享乐”的三重全新体验,彻底玩转“网购”。
在“用户体验至上”的消费时代,“真快乐”APP的娱乐营销打法,又给我们提供哪些值得借鉴的地方呢?
“头部导购”空降,惊喜降临平台出圈
营销的本质都是解决品牌目前面临的挑战。上线三个多月以来,“真快乐”APP还处于发展初期,视频导购也是平台重要工具之一,认知程度还有待加强。我们常说,当产品处于市场导入期时,告知产品功能,便于快速打开知名度。
基于首因效应,用户最初接触到的品牌信息所形成的印象,对消费者以后的评价会产生影响。也就是说,品牌的“第一次”等同于“每一次”。前期宣发上线的产品信息,很容易转化成消费者对产品的长久认知。因此,品牌做好平台和消费者的第一次“见面”营销尤为关键。
我们也看到,“真快乐”APP整体设置好关联的营销互动,话题环环相扣。第一步打法是制造流量话题,前期推出#视频导购真快乐#微博话题,打造一组“视频导购,从头惊喜”一语双关的预热海报,以制造悬念的方式撬动用户对于平台的关注和好奇,有效为“真快乐”APP平台活动造势。
紧接着在活动阶段,“真快乐”APP基于“头部导购”的核心创意,邀请视频导购上演趣味造型百咖秀,一个个导购变身时尚的口红头、机智的手机头、会生活的冰箱头以及真香的泡面头等,为用户提供专业的导购服务;夸张而不失趣味的造型,加上贴心热情的服务,引来用户的集体围观,吸引更多站内外用户体验视频导购,为平台营造了良好的留量体验。
“真快乐”APP还请来杨迪带路玩起视频导购,杨迪老师不仅笑到停不下来,更是买到停不下来,全程体验拿下一个手机两个口红四个泡面。
在这个过程中,杨迪更是调戏冰箱头可不可以打开,直言现在的电商真的很拼,为真快乐的娱乐精神打CALL。杨迪被誉为“长在笑点上的男人”,他与“真快乐”APP的娱乐调性十分契合。从“头部导购”事件策划到名人带话题,这次,“真快乐”APP服务和搞笑都是认真的。而杨迪的安利不仅利于“头部导购”话题的扩散,还能更好地发动其它路人主动体验“真快乐”app。
除此之外,“真快乐”APP还推出对暗号抢优惠的福利活动。在视频导购过程,头部导购到最后都会发出魔性的灵魂拷问“今天你快乐吗”,用户如果能够与导购对接“神秘暗号”就能领取“20-10”专属优惠券,再次强化了“快乐体验”和“真快乐”App的联想和关联。
“真快乐”APP通过做好售前的临门一脚,缩短用户从体验视频导购到下单购物的消费决策路径,加快“留量”到“销量”的无缝转移。
至此可以看到,“真快乐”是按照“销量-留量-流量”的反向营销逻辑定制策略,打造了“好玩、好物、好便宜”的一站式营销体验,带动用户体验视频导购并感知特色优势,增加用户在APP停留的时间,提高其对产品的粘性。
事实证明,“真快乐”这波话题营销收获了不俗的效果。从传播互动来看,不少KOL和用户更是在微博上参与视频导购话题的UGC互动,路人纷纷评论——“很敬业”、“头套太魔性”,还有路转粉的用户直言——“真快乐”APP承包了一天的笑点,当真是快乐源泉。
对于平台自身而言,趁着事件成为了热门社会化话题的契机,APP平台突出了“娱乐化”的标签,构建“娱乐卖、娱乐买、分享乐”的品牌心智。
打破单一化导购模式
“视频导购”更具温度与效率
诚然,品牌营销只是放大产品优势的扬声器,具备产品力的产品是营销的前提,只有将二者进行匹配,才能快速将产品优势放大。透过“真快乐”APP的出圈,我们也看到事件营销背后离不开硬核的产品支撑。
说起传统电商购物,我们总会联想到这样的购物画面,比如找客服咨询产品,由于客服指定上线时间的受限,导致最后得到的回复是不在线;哪怕咨询的是差异化的产品问题,收到的却是同质化、机械式回复,整体缺乏了温度和人性化。
冷冰冰的回复互动,让消费者难以了解特定产品的功能,在一定程度上降低消费者购物体验,也影响了他们的购物决策的效率。
基于这样的洞察,“真快乐”APP推出“视频导购”服务,更加注重差异化的购物体验和精神层面的满足:用户全程随时可呼起“视频导购”,享受真人视频一对一、多对一讲解,答疑解惑、产品分析、优势推荐等服务。
总之,从售前、售中、售后,“真快乐”一站式解决用户购买需求。不得不说,这样场景化、有温度的导购服务,更好满足消费者的多重情感诉求,不仅解决过往单一化的导购问题,避免网购过程消费者消耗时间打字,还让他们买得更加省心省力。
创造有趣的用户体验
打造独特的品牌标识
随着电商平台的竞争日益白炽化,用户的忠诚度不能只依靠价格战博弈。这也意味着电商营销要逐渐回归用户体验,平台能否保障消费者的购物体验成为留存的关键。毫不夸张的说,“用户体验”正在成为各大平台的核心竞争力。
在这里就不得不提心理学家丹尼尔•卡纳曼的峰终定律,我们对一项事物的体验之后,所能记住的主要是在峰值与终时的体验。换言之,如果在一段体验的高峰和结尾,消费者的体验是愉悦的,那么他们对整个体验的感受就会留下愉悦的统一认知。
如今将峰终定律放在电商平台的购物体验上,同样可以解释得通。用户第一次上电商平台的初体验,很大程度上决定了其日后对于平台的整体好感认知。
所以说,这次“真快乐”APP以用户为中心,想用户之所想,为产品导购融入了场景化思维、有温度的交互,与此同时运用“峰终定律”打造产品初体验话题,设置有吸引力的引流互动,触发用户对于真快乐平台的兴趣并自发参与体验,实现了用户拉新、留存、促活的多重目的。这也打破了“真快乐”从0到1的初体验瓶颈,想必这也会长久地反哺平台的用户好感度。
这个概念其实出自“真快乐”APP。
近日,国美零售旗下的“真快乐”APP以魔性十足的“头部导购”为核心创意,在416大促期间,吸引围观群众,开启一次热闹的社会话题互动。刷刷抖音就能看到明星杨迪对“头部导购”的评价——太搞笑了。“真快乐”平台的“头部导购”温暖贴心、幽默有趣、专业高效,为用户营造出“娱乐卖、娱乐买、分享乐”的三重全新体验,彻底玩转“网购”。
在“用户体验至上”的消费时代,“真快乐”APP的娱乐营销打法,又给我们提供哪些值得借鉴的地方呢?
“头部导购”空降,惊喜降临平台出圈
营销的本质都是解决品牌目前面临的挑战。上线三个多月以来,“真快乐”APP还处于发展初期,视频导购也是平台重要工具之一,认知程度还有待加强。我们常说,当产品处于市场导入期时,告知产品功能,便于快速打开知名度。
基于首因效应,用户最初接触到的品牌信息所形成的印象,对消费者以后的评价会产生影响。也就是说,品牌的“第一次”等同于“每一次”。前期宣发上线的产品信息,很容易转化成消费者对产品的长久认知。因此,品牌做好平台和消费者的第一次“见面”营销尤为关键。
我们也看到,“真快乐”APP整体设置好关联的营销互动,话题环环相扣。第一步打法是制造流量话题,前期推出#视频导购真快乐#微博话题,打造一组“视频导购,从头惊喜”一语双关的预热海报,以制造悬念的方式撬动用户对于平台的关注和好奇,有效为“真快乐”APP平台活动造势。
紧接着在活动阶段,“真快乐”APP基于“头部导购”的核心创意,邀请视频导购上演趣味造型百咖秀,一个个导购变身时尚的口红头、机智的手机头、会生活的冰箱头以及真香的泡面头等,为用户提供专业的导购服务;夸张而不失趣味的造型,加上贴心热情的服务,引来用户的集体围观,吸引更多站内外用户体验视频导购,为平台营造了良好的留量体验。
“真快乐”APP还请来杨迪带路玩起视频导购,杨迪老师不仅笑到停不下来,更是买到停不下来,全程体验拿下一个手机两个口红四个泡面。
在这个过程中,杨迪更是调戏冰箱头可不可以打开,直言现在的电商真的很拼,为真快乐的娱乐精神打CALL。杨迪被誉为“长在笑点上的男人”,他与“真快乐”APP的娱乐调性十分契合。从“头部导购”事件策划到名人带话题,这次,“真快乐”APP服务和搞笑都是认真的。而杨迪的安利不仅利于“头部导购”话题的扩散,还能更好地发动其它路人主动体验“真快乐”app。
除此之外,“真快乐”APP还推出对暗号抢优惠的福利活动。在视频导购过程,头部导购到最后都会发出魔性的灵魂拷问“今天你快乐吗”,用户如果能够与导购对接“神秘暗号”就能领取“20-10”专属优惠券,再次强化了“快乐体验”和“真快乐”App的联想和关联。
“真快乐”APP通过做好售前的临门一脚,缩短用户从体验视频导购到下单购物的消费决策路径,加快“留量”到“销量”的无缝转移。
至此可以看到,“真快乐”是按照“销量-留量-流量”的反向营销逻辑定制策略,打造了“好玩、好物、好便宜”的一站式营销体验,带动用户体验视频导购并感知特色优势,增加用户在APP停留的时间,提高其对产品的粘性。
事实证明,“真快乐”这波话题营销收获了不俗的效果。从传播互动来看,不少KOL和用户更是在微博上参与视频导购话题的UGC互动,路人纷纷评论——“很敬业”、“头套太魔性”,还有路转粉的用户直言——“真快乐”APP承包了一天的笑点,当真是快乐源泉。
对于平台自身而言,趁着事件成为了热门社会化话题的契机,APP平台突出了“娱乐化”的标签,构建“娱乐卖、娱乐买、分享乐”的品牌心智。
打破单一化导购模式
“视频导购”更具温度与效率
诚然,品牌营销只是放大产品优势的扬声器,具备产品力的产品是营销的前提,只有将二者进行匹配,才能快速将产品优势放大。透过“真快乐”APP的出圈,我们也看到事件营销背后离不开硬核的产品支撑。
说起传统电商购物,我们总会联想到这样的购物画面,比如找客服咨询产品,由于客服指定上线时间的受限,导致最后得到的回复是不在线;哪怕咨询的是差异化的产品问题,收到的却是同质化、机械式回复,整体缺乏了温度和人性化。
冷冰冰的回复互动,让消费者难以了解特定产品的功能,在一定程度上降低消费者购物体验,也影响了他们的购物决策的效率。
基于这样的洞察,“真快乐”APP推出“视频导购”服务,更加注重差异化的购物体验和精神层面的满足:用户全程随时可呼起“视频导购”,享受真人视频一对一、多对一讲解,答疑解惑、产品分析、优势推荐等服务。
总之,从售前、售中、售后,“真快乐”一站式解决用户购买需求。不得不说,这样场景化、有温度的导购服务,更好满足消费者的多重情感诉求,不仅解决过往单一化的导购问题,避免网购过程消费者消耗时间打字,还让他们买得更加省心省力。
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在这里就不得不提心理学家丹尼尔•卡纳曼的峰终定律,我们对一项事物的体验之后,所能记住的主要是在峰值与终时的体验。换言之,如果在一段体验的高峰和结尾,消费者的体验是愉悦的,那么他们对整个体验的感受就会留下愉悦的统一认知。
如今将峰终定律放在电商平台的购物体验上,同样可以解释得通。用户第一次上电商平台的初体验,很大程度上决定了其日后对于平台的整体好感认知。
所以说,这次“真快乐”APP以用户为中心,想用户之所想,为产品导购融入了场景化思维、有温度的交互,与此同时运用“峰终定律”打造产品初体验话题,设置有吸引力的引流互动,触发用户对于真快乐平台的兴趣并自发参与体验,实现了用户拉新、留存、促活的多重目的。这也打破了“真快乐”从0到1的初体验瓶颈,想必这也会长久地反哺平台的用户好感度。
#江南百景图[超话]# 够了,那么多玩家那么低的概率能有几个会是公认欧的顺序?不就是要消耗大家的补天石刺激消费嘛,不想再给你充钱了,我玩不起行了吧
原来我补天石只用来抽卡,现在我已经被一个个十连全蓝绿劝退了,觉得还是花在建筑上靠谱。我就想要建筑,还不如像枯树亭子那样让我直接用补天石兑呢。其他的奖励根本不想要,补天石用在那些上在我这里就是浪费。尤其这个黄泥,不能自选,从来不出我缺的人,也不能兑专属珍宝,真无语
真不好意思,是我高攀了,以后出抽奖我再参加就是自讨苦吃[作揖]不过难怪枯树亭子补天石能兑,大概因为本身卖相就不吸引人吧
反正不要有期待就对了,不然很多时候会失望会生气。就像三月末的更新,会有让人眼前一亮的东西吗?无所谓了
大半年了,个人觉得游戏可玩的东西已经很少了,每天就做下日常任务了,看自己能不能坚持到一周年吧
原来我补天石只用来抽卡,现在我已经被一个个十连全蓝绿劝退了,觉得还是花在建筑上靠谱。我就想要建筑,还不如像枯树亭子那样让我直接用补天石兑呢。其他的奖励根本不想要,补天石用在那些上在我这里就是浪费。尤其这个黄泥,不能自选,从来不出我缺的人,也不能兑专属珍宝,真无语
真不好意思,是我高攀了,以后出抽奖我再参加就是自讨苦吃[作揖]不过难怪枯树亭子补天石能兑,大概因为本身卖相就不吸引人吧
反正不要有期待就对了,不然很多时候会失望会生气。就像三月末的更新,会有让人眼前一亮的东西吗?无所谓了
大半年了,个人觉得游戏可玩的东西已经很少了,每天就做下日常任务了,看自己能不能坚持到一周年吧
因为某人只要风度不要温度,所以上次出去穿太少了,又在我家附近,趁老爸老妈还没回来叫他来我家穿我的衣服,找来找去也没有大一点的,只好拿了灰色的那件连帽外套给他,上面还有我可爱机器猫的徽章。今天去他家吃饭,进他房间看到我的徽章放在他桌上,就悄悄摸摸的揣进兜里,没告诉他。吃好饭后,跟他一起去散步,我问他:我的徽章呢?他有点慌说:我下午的时候还看见在桌上的,晚上就不见了。我打断他:怎么会这样!他又慌了支支吾吾没说出来,我实在不忍心说:算了没关系,反正在我这里。他咬牙切齿了半天,说:你是属黄瓜的吗?欠拍。以后叫你王瓜瓜算了。哈哈哈哈哈好可爱的人啊。[给你小心心]
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