#法院报短评#【消费者评价保护机制不能稀释】消费者在进行网络购物和线上消费时,除了商家提供的描述和展示图片,参考的另一个重要信息就是其他消费者的评价,尤其是差评。然而,有记者在采访中发现,部分购物平台不再设置“好评”“中评”“差评”的直观分类,而是以关键词的形式呈现评价。还有部分平台商家以返现等方式,引导消费者删除差评或直接给予好评。
这在一定程度上表明,初衷良好的消费者评价保护机制,而今已被一些平台商家给稀释,甚至搞得面目全非了。
根据电商法相关规定,网络平台或者商家有义务为消费者建立健全相应的信用评级制度,为消费者提供评价商品或者服务的途径,并且不得删除消费者对商品或者服务的评价;消费者有权知悉其所购买商品或者享受服务的完整信息和详细评价,商家或者平台应当确保相关信息的完整性。
消费者评价保护机制被稀释,特别是其中的“差评”被消失,首先是商家出于既得利益考虑使然,玩的是明修栈道,暗度陈仓之套路,意在浑水摸鱼。同时也折射出商家缺乏底气和不自信,本质上是不守法、不诚信的表现。更从另个侧面反映了设立这一保护机制的必要性和生命力。
强化消费者评价保护机制,除了各个平台商家应当客观理性看待消费者的差评,不能讳疾忌医外,相关部门应当依法依规建立健全相应的消费者评价保护机制,全方位考虑消费者在实践中可能遇到的问题,用严密的制度保护消费者的权利。对那些随意而任性的商家,该叫停的叫停,该依法惩处的依法惩处,形成震慑,以实际行动呵护市场生态,回应消费者关切。(张国栋)
这在一定程度上表明,初衷良好的消费者评价保护机制,而今已被一些平台商家给稀释,甚至搞得面目全非了。
根据电商法相关规定,网络平台或者商家有义务为消费者建立健全相应的信用评级制度,为消费者提供评价商品或者服务的途径,并且不得删除消费者对商品或者服务的评价;消费者有权知悉其所购买商品或者享受服务的完整信息和详细评价,商家或者平台应当确保相关信息的完整性。
消费者评价保护机制被稀释,特别是其中的“差评”被消失,首先是商家出于既得利益考虑使然,玩的是明修栈道,暗度陈仓之套路,意在浑水摸鱼。同时也折射出商家缺乏底气和不自信,本质上是不守法、不诚信的表现。更从另个侧面反映了设立这一保护机制的必要性和生命力。
强化消费者评价保护机制,除了各个平台商家应当客观理性看待消费者的差评,不能讳疾忌医外,相关部门应当依法依规建立健全相应的消费者评价保护机制,全方位考虑消费者在实践中可能遇到的问题,用严密的制度保护消费者的权利。对那些随意而任性的商家,该叫停的叫停,该依法惩处的依法惩处,形成震慑,以实际行动呵护市场生态,回应消费者关切。(张国栋)
站在祖国的土地,心里才安静,祖国是我们永远的避风港。我们祝福祖国,永远和平,永远繁荣昌盛!
祖国是我心中的灯塔,照亮我们前进的步伐;祖国是我自信的源头,赋予我们无穷的力量。祖国强,我强;祖国富,我富,做新时代的有志青年。我爱祖国!
爱国、敬业、诚信、友善。 善不可不弘,恶不可不去。 善心人人有,快乐你我他。 善念养善心,善心生善念。 德不积不厚,善不行不成。 人往高处走,善在心中留。 至宝不常现,至善不常有。 行莫于恭敬,善莫于用心。 心中不可少善,行事不可无善。
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#每日一善#[鲜花][鲜花]#阳光信用#
祖国是我心中的灯塔,照亮我们前进的步伐;祖国是我自信的源头,赋予我们无穷的力量。祖国强,我强;祖国富,我富,我和祖国血肉相连!努力奋斗,做新时代的有志青年、文明、和谐,倡导自由、平等、公正、法治,倡导爱国、敬业、诚信、友善,积极培育和践行社会主义核心价值观。
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