浅浅捎来一份悲报,昨晚才补图的高领厚款澄白色库存不足了,一个码就剩3-5件,因为11月很多实体店也搞活动,黑白基础款羊毛衫本来就很受欢迎,都被他们拿走了[笑cry] 俺这个刚开张的小网店抢不过!
姗姗来迟的澄白色特高级我跟你们说,戴个珍珠项链,穿件大地色系的裤子,谁还不是个职场气质都市丽人了!!最近的天气南方刚好可以单穿,直接放弃外套,又舒服又显瘦
我看不仅可以碰瓷Blue Erdos,还能碰瓷一下Theory(开玩笑
#馍种草#
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【这个夏天潮玩金沙滩啤酒城,给你不一样的Young地带】搭乘“凤凰飞舞”升至27米高,可俯瞰啤酒城、远眺金沙滩,这一幕幕美景绝对值得写入旅行者的日记;在啤酒城的转角与金庸小说里的“风陵渡口”初相遇,妙不可言的缘分为啤酒之行增添了些许浪漫;迎着海风打一场酣畅淋漓的室外篮球,青春范式的新思路正在重新解构啤酒城……这个夏天,金沙滩啤酒城成为了潮人出没的打卡地,“私藏”已久Young地带覆盖全年龄段,大朋友、小朋友均可在此纵情嗨玩,享受最Young时刻。
梦幻岛“扩容”遇见最美啤酒城
今年大朋友、小朋友最爱的梦幻岛迎来翻倍“扩容”,让快乐加倍!新增的6组游乐设备中,有青岛首组游乐设备——“哈雷机车”,还有游客们强烈推荐的凤凰飞舞。
从北一门进入金沙滩啤酒城,梦幻岛是许多家庭、情侣必打卡的潮玩地点之一。每当夜幕降临后,海风像是刚洗完了“海澡”一样凉爽,金沙滩啤酒城迎来迷人的夏夜。此时的梦幻岛成为了欢乐的海洋,有家长带着孩子骑旋转木马,享受着悠闲的亲子时光,还有情侣结伴乘坐梦幻岛过山车,尖叫声、欢笑声此起彼伏,感官的刺激让心情放松、感情甜蜜。
凤凰飞舞、哈雷机车、激战梦幻岛、加勒比海盗、梦幻岛过山车、缤纷丛林6组游乐设备的加盟,进一步丰富了梦幻岛的游乐内容,现有的12组游乐设备可满足不同年龄段的游客在此玩耍,同步推出了100元四项、180元10个项目以及VIP充值活动等。
“印象最深刻的是凤凰飞舞,确实值得一坐,可以升到二十多米的高空,能看到整个啤酒城的美景,还有不远处的金沙滩,啤酒城看上去像个童话小镇的城堡,非常美。”大学生肖蓉和朋友结伴畅游金沙滩,梦幻岛的项目更是玩了个遍,喜欢刺激和美景的她强推“凤凰飞舞”。
金沙滩啤酒城梦幻岛主题乐园运营经理明杰告诉记者,“凤凰飞舞”设备运行高度可达27米,随着设备的旋转上升,游客可在不同角度将啤酒城和金沙滩的美景尽收眼底,深受游客朋友的喜爱。安全方面,梦幻岛现场配备有设备安全员和设备维修技师,全时段不间断巡场,让游客安心游玩。
此外,金沙滩啤酒城共有三处非动力儿童游乐区,一处位于一湾倾心•爱情海湾东侧,另外两处设在凤凰里休闲美食街区。月光秋千区、旋转攀爬网区、大型海盗船海洋主题滑梯组合……多种多样的游乐活动给孩子带来了无限童趣。
面朝大海凤栖处的诗意和远方
啤酒、咖啡、沙滩、卡丁车……在金沙滩啤酒城的东南一隅,也是凤凰之声大剧院的周边,可以满足游客关于夏日海边的所有浪漫想象。
“每年的七月,是青岛人的啤酒狂欢时刻,也是我们凤凰之声大剧院的周年庆。”青岛凤凰之声大剧院品牌经理陈欢介绍。作为青岛的一处知名文旅地标,凤凰之声大剧院和金沙滩啤酒城一同向阳而生、茁壮成长。
身为园区的一处充满文艺栖息、小资情调的打卡地,今年凤凰之声大剧院誓将文艺进行到底。“风陵渡口的小店是有我们一直寻找的背山面海的情怀在,风陵渡口的名字是从武侠小说中来的,很多人都知道那句经典的‘风陵渡口初相遇,一见杨过误终身’,许多人是因为名字的浪漫走进这家小店的。”风陵渡口咖啡馆负责人张先生介绍,风陵渡口咖啡馆落户在凤凰之声大剧院周边并常态化开业,是想打造一间浪漫主义兼具烟火气的咖啡馆,让人们来到啤酒城能找到一个地方喝咖啡、聊人生,同时推出特色咖啡饮品,例如最近刚刚上市的新品香蕉拿铁。
凤凰之声大剧院周边满是有意思的小店,今年新开张的卡丁车俱乐部海怪酒吧,通过“卡丁车+酒吧+露台演出”的运营模式,制造专属夏日的运动音乐狂欢场,带给游客全新的休闲感受。海怪酒吧紧邻山东省最大的S1卡丁车赛场,随着未来这里将是卡丁车爱好者的啤酒城之家。
今年入驻凤凰之声大剧院的极简主义coffee&bar,作为青岛首家沙滩酒吧自开业以来便在各大社交平台引发打卡热潮。极简主义coffee&bar不仅推出露天电影,还将聚集优秀原创音乐人和乐队,营造沙滩轰趴的狂欢氛围。同时,极简绿荫酒吧也于7月22日在剧院凤尾处正式开业,增添夏日浪漫。
体育趴“一触即发”邀你来战
生命不息,运动不止。对夏日的金沙滩啤酒城来说,悦动的运动“细胞”随时可以激活。在狂欢的啤酒城图景中,总有一处是专属于运动体育趴的。
传球、跳跃、投球、欢呼,在金沙滩啤酒城的篮球主题公园,室外的场地地面是清爽的蓝色,打球之余目光所及之处是湛蓝的大海。这处富有青岛蓝调特色的篮球场,免费面向市民游客开放。因得天独厚的地理条件,自问世之初便备受人们的喜爱。
酒足饭饱的游客在逛城之余,还能在篮球场一睹运动的风采,甚至亲自下场来一次篮球友谊赛。挥拍、跃起、回球、转体,在14号羽毛球大篷,小运动员们每一个动作如行云流水般连贯顺畅,一旁的队友们、家长们呐喊助威、鼓掌喝彩。
和篮球主题公园一样,羽毛球大篷每天都在上演着体育趴,吸引着羽毛球爱好者来此切磋技术,为市民游客逛啤酒城提供了一种全新的体育运动“打开方式”。
据黄发集团教体公司总经理孙超群介绍,篮球主题公园紧邻非动力游乐场,是一个绝佳的赏海景加运动的区域,从2019年便投入使用,今年重新进行了翻新,为公益性开放球场,欢迎市民游客前来休闲运动。
“羽毛球馆是我们新增的业态,也是充分利用闲置空间的一个典范。”孙超群告诉记者,目前羽毛球馆不仅承接会员,还承接游客,只要是羽毛球运动爱好者都可前来打球会友,每天都有青训的孩子们在此练球,一起用运动的方式逛不一样的啤酒城。
各位市民游客,畅游金沙滩啤酒城前,请关注“青岛金沙滩啤酒城官方账号”微信公众号,点击“入园预约”进行预约。入城游玩请做好个人防护,科学佩戴口罩。
梦幻岛“扩容”遇见最美啤酒城
今年大朋友、小朋友最爱的梦幻岛迎来翻倍“扩容”,让快乐加倍!新增的6组游乐设备中,有青岛首组游乐设备——“哈雷机车”,还有游客们强烈推荐的凤凰飞舞。
从北一门进入金沙滩啤酒城,梦幻岛是许多家庭、情侣必打卡的潮玩地点之一。每当夜幕降临后,海风像是刚洗完了“海澡”一样凉爽,金沙滩啤酒城迎来迷人的夏夜。此时的梦幻岛成为了欢乐的海洋,有家长带着孩子骑旋转木马,享受着悠闲的亲子时光,还有情侣结伴乘坐梦幻岛过山车,尖叫声、欢笑声此起彼伏,感官的刺激让心情放松、感情甜蜜。
凤凰飞舞、哈雷机车、激战梦幻岛、加勒比海盗、梦幻岛过山车、缤纷丛林6组游乐设备的加盟,进一步丰富了梦幻岛的游乐内容,现有的12组游乐设备可满足不同年龄段的游客在此玩耍,同步推出了100元四项、180元10个项目以及VIP充值活动等。
“印象最深刻的是凤凰飞舞,确实值得一坐,可以升到二十多米的高空,能看到整个啤酒城的美景,还有不远处的金沙滩,啤酒城看上去像个童话小镇的城堡,非常美。”大学生肖蓉和朋友结伴畅游金沙滩,梦幻岛的项目更是玩了个遍,喜欢刺激和美景的她强推“凤凰飞舞”。
金沙滩啤酒城梦幻岛主题乐园运营经理明杰告诉记者,“凤凰飞舞”设备运行高度可达27米,随着设备的旋转上升,游客可在不同角度将啤酒城和金沙滩的美景尽收眼底,深受游客朋友的喜爱。安全方面,梦幻岛现场配备有设备安全员和设备维修技师,全时段不间断巡场,让游客安心游玩。
此外,金沙滩啤酒城共有三处非动力儿童游乐区,一处位于一湾倾心•爱情海湾东侧,另外两处设在凤凰里休闲美食街区。月光秋千区、旋转攀爬网区、大型海盗船海洋主题滑梯组合……多种多样的游乐活动给孩子带来了无限童趣。
面朝大海凤栖处的诗意和远方
啤酒、咖啡、沙滩、卡丁车……在金沙滩啤酒城的东南一隅,也是凤凰之声大剧院的周边,可以满足游客关于夏日海边的所有浪漫想象。
“每年的七月,是青岛人的啤酒狂欢时刻,也是我们凤凰之声大剧院的周年庆。”青岛凤凰之声大剧院品牌经理陈欢介绍。作为青岛的一处知名文旅地标,凤凰之声大剧院和金沙滩啤酒城一同向阳而生、茁壮成长。
身为园区的一处充满文艺栖息、小资情调的打卡地,今年凤凰之声大剧院誓将文艺进行到底。“风陵渡口的小店是有我们一直寻找的背山面海的情怀在,风陵渡口的名字是从武侠小说中来的,很多人都知道那句经典的‘风陵渡口初相遇,一见杨过误终身’,许多人是因为名字的浪漫走进这家小店的。”风陵渡口咖啡馆负责人张先生介绍,风陵渡口咖啡馆落户在凤凰之声大剧院周边并常态化开业,是想打造一间浪漫主义兼具烟火气的咖啡馆,让人们来到啤酒城能找到一个地方喝咖啡、聊人生,同时推出特色咖啡饮品,例如最近刚刚上市的新品香蕉拿铁。
凤凰之声大剧院周边满是有意思的小店,今年新开张的卡丁车俱乐部海怪酒吧,通过“卡丁车+酒吧+露台演出”的运营模式,制造专属夏日的运动音乐狂欢场,带给游客全新的休闲感受。海怪酒吧紧邻山东省最大的S1卡丁车赛场,随着未来这里将是卡丁车爱好者的啤酒城之家。
今年入驻凤凰之声大剧院的极简主义coffee&bar,作为青岛首家沙滩酒吧自开业以来便在各大社交平台引发打卡热潮。极简主义coffee&bar不仅推出露天电影,还将聚集优秀原创音乐人和乐队,营造沙滩轰趴的狂欢氛围。同时,极简绿荫酒吧也于7月22日在剧院凤尾处正式开业,增添夏日浪漫。
体育趴“一触即发”邀你来战
生命不息,运动不止。对夏日的金沙滩啤酒城来说,悦动的运动“细胞”随时可以激活。在狂欢的啤酒城图景中,总有一处是专属于运动体育趴的。
传球、跳跃、投球、欢呼,在金沙滩啤酒城的篮球主题公园,室外的场地地面是清爽的蓝色,打球之余目光所及之处是湛蓝的大海。这处富有青岛蓝调特色的篮球场,免费面向市民游客开放。因得天独厚的地理条件,自问世之初便备受人们的喜爱。
酒足饭饱的游客在逛城之余,还能在篮球场一睹运动的风采,甚至亲自下场来一次篮球友谊赛。挥拍、跃起、回球、转体,在14号羽毛球大篷,小运动员们每一个动作如行云流水般连贯顺畅,一旁的队友们、家长们呐喊助威、鼓掌喝彩。
和篮球主题公园一样,羽毛球大篷每天都在上演着体育趴,吸引着羽毛球爱好者来此切磋技术,为市民游客逛啤酒城提供了一种全新的体育运动“打开方式”。
据黄发集团教体公司总经理孙超群介绍,篮球主题公园紧邻非动力游乐场,是一个绝佳的赏海景加运动的区域,从2019年便投入使用,今年重新进行了翻新,为公益性开放球场,欢迎市民游客前来休闲运动。
“羽毛球馆是我们新增的业态,也是充分利用闲置空间的一个典范。”孙超群告诉记者,目前羽毛球馆不仅承接会员,还承接游客,只要是羽毛球运动爱好者都可前来打球会友,每天都有青训的孩子们在此练球,一起用运动的方式逛不一样的啤酒城。
各位市民游客,畅游金沙滩啤酒城前,请关注“青岛金沙滩啤酒城官方账号”微信公众号,点击“入园预约”进行预约。入城游玩请做好个人防护,科学佩戴口罩。
【日本麦当劳开业50周年】餐饮业巨头的光与影
2021年,日本麦当劳公司迎来了开业50周年。在餐饮业受到冲击的大背景下,该公司乘着宅家需求的东风业绩扶摇直上。2020年12月期的合并结算显示,全部门店的总营业额达到5892亿日元,营业利润达312亿日元,刷新了历史最好记录。熟知该公司初创期的中园仁,为我们回顾了日本麦当劳公司半个世纪以来的发展历程。
——在银座三越开张的一号店——
现在日本随处都可看见麦当劳了。而日本麦当劳的一号店,则是1971年7月20日在东京银座的三越百货公司诞生的。
当时,中园仁还是一名大学生。两年后,他入职日本麦当劳公司工作。“之所以加入日本麦当劳,是因为当时我希望到媒体工作,但都没有如愿。正当我愁着要上哪儿去找工作时,看到学校学生处有麦当劳公司的招聘广告,于是决定去试试。在那之前,我已经知道麦当劳这家公司。因为学生时代,我曾骑自行车横穿美国,看到很多城镇都有麦当劳门店,也曾顺道光顾过。”
当时开在银座三越百货的一号店成为大众热议话题,之后又在新宿二幸(现为新宿ALTA)等地陆续增开了分店。但麦当劳在当时的日本还属小众,连汉堡包本身都还未被日本人认知。
“对于麦当劳来说,门店是根本。我刚进公司的时候,曾在大阪的梅田阪神分店和神户的三宫分店工作。当年,即便是在三宫这样的繁华地段,也少有客人上门,提起麦当劳,几乎所有人的反应,就是一脸茫然。”
但并没有需要多长时间,店里的生意就火热了起来。“当时,麦当劳招聘的员工都是年轻时髦的女性,她们工作利落,看上去魅力十足,慢慢地吸引了年轻女顾客进店消费,由此又带动了男性顾客上门。”
——冲绳门店营业额创下世界纪录——
中园仁入职五年后,日本麦当劳进入了“快速发展期”。1976年,中园仁被任命为冲绳县浦添市牧港店的店长,创造了惊人的营业收入。
“当时是美国把冲绳管治权交给日本后的第四年,有20多万美军家属还在冲绳生活。当我们在计划开店的地方打出‘McDonald’s opening soon’(麦当劳即将开业)的告示牌后,每天都有美国人过来问门店什么时候开张。1976年2月1日,牧港店隆重开业,门口排起了长龙,我们只好将营业时间提前,然后是难以置信的客流,引发现场一片混乱。最终,这一天的营业额达到了300多万日元,创下了麦当劳开业当天营业额的世界纪录。盛况还持续了一段时间,接连创造了日、周和月营业额的世界纪录。”
1982年,日本麦当劳年营业额成为日本餐饮业第一名。这一辉煌业绩的实现,与创始人藤田田(ふじた でん)密不可分。
“他是一位精力充沛的人。上世纪80年代,日本麦当劳每周都要新开一两家门店。无论在哪里开分店,藤田先生都要亲临考察,并且一定会赶去出席开业典礼并亲自剪彩。他还会顺道到附近的门店去里里外外地检查,连角落也不放过。稍微发现点问题,就会大发雷霆。虽然是有些可怕,但我认为他的商业意识在当时的企业家中是出类拔萃的。”
——藤田田社长的经营手段——
作为餐饮大王,藤田田一跃成为了时代宠儿,出版了《笨家伙才亏钱——犹太式商战哲学》《犹太式富翁吹牛大法——为什么只有我能赚钱?》等著作,有些人讥讽他是“金钱的奴隶”。但中园仁近距离观察到的藤田田的工作方式,和他人的印象则有些不同。
“藤田先生确实老爱说钱啊钱的,但如果用一句话来概括他的话,那可能就是‘一台有人情味儿的电脑’。”企业要想赚钱,就必须调动员工的积极性。为此,中园仁回忆说,藤田很看重人情世故和报酬。而且,其中尤其让藤田挂心的是员工的家庭。
“藤田当社长时期,公司除了每年7月和12月发放奖金外, 3月还有结算奖金。向男性员工支付结算奖金时,支付对象不是员工,而是他们的妻子。其逻辑是,希望员工妻子能够监督和激励员工更加努力地工作。”此外,每当员工妻子过生日,藤田都会安排花店送去鲜花。“那可不是一般的剪枝花,而是盆栽鲜花,能够养上一年左右。因此,员工妻子每当看到鲜花,就会敲打丈夫要好好工作。也就是说,藤田田通过关心员工妻子,激发出员工的干劲。”
入职后的十年里,中园仁辗转工作于日本全国各地的分店,最后回到东京新宿的公司总部,在藤田田身边工作。他说有一件事至今难忘。
有一次中园仁去上厕所,藤田田随后进来。然后他看着中园,很不经意地问道:“哦,中园君,你女儿快上小学了吧?”
“确实如藤田所说,我女儿第二年就要上小学了。我很吃惊。因为,如果不是平时就将员工家庭构成等信息装在脑子里的人,是不会瞬间就能问出这种话来的。我再次认识到,社长总是把员工放在心上,真心觉得在这个人的手下必须好好工作。”
藤田田拥有强大的感召力和敏锐的经营意识。在他的领导下,日本麦当劳迅速成长,也极大地改变了日本的饮食文化。曾经有人说汉堡包在日本不可能卖得好,可现在已经成为很多人的家常便饭。
——廉价路线导致经营亏损——
中园仁1990年从日本麦当劳离职。他在职的1973年到1990年,相当于日本麦当劳50年历史中的扩张期。1977年,麦当劳针对司机推出了快捷服务模式“得来速”(drive through);1987年推出的“感谢套餐”大受欢迎,顾客购买汉堡的同时买薯条和饮料可以享受优惠,并成为当年的流行词;1990年,随着山形县内第一家门店的开张,日本各都道府县都有了麦当劳的门店。
但是,随着泡沫经济崩溃,日本经济转入通缩,日本麦当劳的发展势头也开始放缓。2000年开始推出“平日半价优惠”,曾经最高卖到210日元的汉堡包,优惠只卖65日元。这让那些因经济不景气零花钱减少的40岁前后的中年人,也愿意再次光临麦当劳。这样的举动成为破坏价格体系的诱因,麦当劳也开始被叫作“通货紧缩的赢家”。
但是,作为赢家的好日子并没能持续太久。2002年,为了挽回过度下降的顾客消费单价,日本麦当劳停止了半价促销。这引发消费者的反感,导致出现开业以来首次出现年度亏损,藤田田卸任社长,就任会长,又在第二年即2003年3月的股东大会之后卸任了会长一职。2004年4月21日,藤田田因心力衰竭离世。
在50年的历史中,日本麦当劳经历了两次大规模的经营危机。第一次就是上文提到的20世纪90年代中期到2002年。随着高歌猛进的扩张时期所开设的门店日益陈旧老化,再加上低价路线的影响,麦当劳的品牌形象一落千丈。2002年,日本国内的店铺数量虽然达到了3891家的峰值,但店铺营业额连续七年同比负增长。
——鸡肉造假事件令公司信誉扫地——
此后,日本麦当劳的业绩缓慢复苏。但从2010年开始再次走上下坡路,2014年更是迎来了最大危机——所谓的“鸡肉造假”丑闻。当时负责供应鸡块原料的供应商曝出伪造生产日期的丑闻。时任社长萨拉·卡萨诺瓦(现任董事长)那句“我们被供应商欺骗了”的表态,遭到大众的责难,日本麦当劳信誉扫地。
中园仁辞职后远渡澳大利亚,也参与了该国麦当劳的经营工作。就自己作为局外人之后对日本麦当劳的印象,他描述道:“我回日本的时候,偶尔也会去麦当劳。但2005年以后,用一句话来概括就是太脏了。客人用过的餐桌上杯盘狼藉,桌子底下掉落的垃圾也没有及时清理。我想这太不应该了。藤田先生开业以来一直珍视的QSC未能得到贯彻落实。”
所谓“QSC”,就是Quality(品质)、Service(服务)、Cleanliness(清洁)这三个英文单词首字母缩写。这是藤田田一直向员工反复灌输的理念。“就拿清洁来说,藤田先生无论多么忙碌,都会到门店去转转,仔细检查内外卫生状况。而且还制定了硬性规定,要求店铺开张五年之内需重新装修一次。他就是如此地重视清洁问题。”
——回归初心,实现V字型恢复——
日本麦当劳之所以能够摆脱两次危机,并从鸡肉造假丑闻导致的信誉下滑转而实现惊人的V字型复苏,带来这一切的就是回归初心——彻底地推行QSC。致力于“收复失地”的社长卡萨诺瓦,对员工开展彻底的重视服务的教育;利用银行的融资,将老旧门店全部装修一新;努力更新菜单,并通过媒体和社交平台积极宣传“重生的日本麦当劳”,成功赢回了顾客的信任,由此迎来了黄金般的50周年。
对于老东家克服了重重危机,作为餐饮业巨头迎来50周年,中园仁感慨道:“做生意有三十年之说,也就是说‘能坚持30年就很了不得了’。日本麦当劳已经走过了50年,坦率说地非常了不起。我还是认为,之所以有今天的成功,从中起到了很大作用的,是藤田田这位熟知商业规律,提倡QSC+V(Value,即价值)理念的天才创新人物。”
“我进公司那会儿,人们说起餐饮业,总觉得那是属于厨师等师傅们的世界。可藤田说,今后的餐饮业数字是关键,是值得大学毕业生积极去做的事业,他招聘了大量大学毕业生。这种远见是正确的。希望日本麦当劳今后也更加努力,争取迎来100周年。那样的话,我会在天堂热烈庆祝的(笑)。”
日本麦当劳50年的发展历程:https://t.cn/A6MD8uBZ
#日本[超话]# #麦当劳[超话]# #日本麦当劳# #日本麦当劳50周年#
2021年,日本麦当劳公司迎来了开业50周年。在餐饮业受到冲击的大背景下,该公司乘着宅家需求的东风业绩扶摇直上。2020年12月期的合并结算显示,全部门店的总营业额达到5892亿日元,营业利润达312亿日元,刷新了历史最好记录。熟知该公司初创期的中园仁,为我们回顾了日本麦当劳公司半个世纪以来的发展历程。
——在银座三越开张的一号店——
现在日本随处都可看见麦当劳了。而日本麦当劳的一号店,则是1971年7月20日在东京银座的三越百货公司诞生的。
当时,中园仁还是一名大学生。两年后,他入职日本麦当劳公司工作。“之所以加入日本麦当劳,是因为当时我希望到媒体工作,但都没有如愿。正当我愁着要上哪儿去找工作时,看到学校学生处有麦当劳公司的招聘广告,于是决定去试试。在那之前,我已经知道麦当劳这家公司。因为学生时代,我曾骑自行车横穿美国,看到很多城镇都有麦当劳门店,也曾顺道光顾过。”
当时开在银座三越百货的一号店成为大众热议话题,之后又在新宿二幸(现为新宿ALTA)等地陆续增开了分店。但麦当劳在当时的日本还属小众,连汉堡包本身都还未被日本人认知。
“对于麦当劳来说,门店是根本。我刚进公司的时候,曾在大阪的梅田阪神分店和神户的三宫分店工作。当年,即便是在三宫这样的繁华地段,也少有客人上门,提起麦当劳,几乎所有人的反应,就是一脸茫然。”
但并没有需要多长时间,店里的生意就火热了起来。“当时,麦当劳招聘的员工都是年轻时髦的女性,她们工作利落,看上去魅力十足,慢慢地吸引了年轻女顾客进店消费,由此又带动了男性顾客上门。”
——冲绳门店营业额创下世界纪录——
中园仁入职五年后,日本麦当劳进入了“快速发展期”。1976年,中园仁被任命为冲绳县浦添市牧港店的店长,创造了惊人的营业收入。
“当时是美国把冲绳管治权交给日本后的第四年,有20多万美军家属还在冲绳生活。当我们在计划开店的地方打出‘McDonald’s opening soon’(麦当劳即将开业)的告示牌后,每天都有美国人过来问门店什么时候开张。1976年2月1日,牧港店隆重开业,门口排起了长龙,我们只好将营业时间提前,然后是难以置信的客流,引发现场一片混乱。最终,这一天的营业额达到了300多万日元,创下了麦当劳开业当天营业额的世界纪录。盛况还持续了一段时间,接连创造了日、周和月营业额的世界纪录。”
1982年,日本麦当劳年营业额成为日本餐饮业第一名。这一辉煌业绩的实现,与创始人藤田田(ふじた でん)密不可分。
“他是一位精力充沛的人。上世纪80年代,日本麦当劳每周都要新开一两家门店。无论在哪里开分店,藤田先生都要亲临考察,并且一定会赶去出席开业典礼并亲自剪彩。他还会顺道到附近的门店去里里外外地检查,连角落也不放过。稍微发现点问题,就会大发雷霆。虽然是有些可怕,但我认为他的商业意识在当时的企业家中是出类拔萃的。”
——藤田田社长的经营手段——
作为餐饮大王,藤田田一跃成为了时代宠儿,出版了《笨家伙才亏钱——犹太式商战哲学》《犹太式富翁吹牛大法——为什么只有我能赚钱?》等著作,有些人讥讽他是“金钱的奴隶”。但中园仁近距离观察到的藤田田的工作方式,和他人的印象则有些不同。
“藤田先生确实老爱说钱啊钱的,但如果用一句话来概括他的话,那可能就是‘一台有人情味儿的电脑’。”企业要想赚钱,就必须调动员工的积极性。为此,中园仁回忆说,藤田很看重人情世故和报酬。而且,其中尤其让藤田挂心的是员工的家庭。
“藤田当社长时期,公司除了每年7月和12月发放奖金外, 3月还有结算奖金。向男性员工支付结算奖金时,支付对象不是员工,而是他们的妻子。其逻辑是,希望员工妻子能够监督和激励员工更加努力地工作。”此外,每当员工妻子过生日,藤田都会安排花店送去鲜花。“那可不是一般的剪枝花,而是盆栽鲜花,能够养上一年左右。因此,员工妻子每当看到鲜花,就会敲打丈夫要好好工作。也就是说,藤田田通过关心员工妻子,激发出员工的干劲。”
入职后的十年里,中园仁辗转工作于日本全国各地的分店,最后回到东京新宿的公司总部,在藤田田身边工作。他说有一件事至今难忘。
有一次中园仁去上厕所,藤田田随后进来。然后他看着中园,很不经意地问道:“哦,中园君,你女儿快上小学了吧?”
“确实如藤田所说,我女儿第二年就要上小学了。我很吃惊。因为,如果不是平时就将员工家庭构成等信息装在脑子里的人,是不会瞬间就能问出这种话来的。我再次认识到,社长总是把员工放在心上,真心觉得在这个人的手下必须好好工作。”
藤田田拥有强大的感召力和敏锐的经营意识。在他的领导下,日本麦当劳迅速成长,也极大地改变了日本的饮食文化。曾经有人说汉堡包在日本不可能卖得好,可现在已经成为很多人的家常便饭。
——廉价路线导致经营亏损——
中园仁1990年从日本麦当劳离职。他在职的1973年到1990年,相当于日本麦当劳50年历史中的扩张期。1977年,麦当劳针对司机推出了快捷服务模式“得来速”(drive through);1987年推出的“感谢套餐”大受欢迎,顾客购买汉堡的同时买薯条和饮料可以享受优惠,并成为当年的流行词;1990年,随着山形县内第一家门店的开张,日本各都道府县都有了麦当劳的门店。
但是,随着泡沫经济崩溃,日本经济转入通缩,日本麦当劳的发展势头也开始放缓。2000年开始推出“平日半价优惠”,曾经最高卖到210日元的汉堡包,优惠只卖65日元。这让那些因经济不景气零花钱减少的40岁前后的中年人,也愿意再次光临麦当劳。这样的举动成为破坏价格体系的诱因,麦当劳也开始被叫作“通货紧缩的赢家”。
但是,作为赢家的好日子并没能持续太久。2002年,为了挽回过度下降的顾客消费单价,日本麦当劳停止了半价促销。这引发消费者的反感,导致出现开业以来首次出现年度亏损,藤田田卸任社长,就任会长,又在第二年即2003年3月的股东大会之后卸任了会长一职。2004年4月21日,藤田田因心力衰竭离世。
在50年的历史中,日本麦当劳经历了两次大规模的经营危机。第一次就是上文提到的20世纪90年代中期到2002年。随着高歌猛进的扩张时期所开设的门店日益陈旧老化,再加上低价路线的影响,麦当劳的品牌形象一落千丈。2002年,日本国内的店铺数量虽然达到了3891家的峰值,但店铺营业额连续七年同比负增长。
——鸡肉造假事件令公司信誉扫地——
此后,日本麦当劳的业绩缓慢复苏。但从2010年开始再次走上下坡路,2014年更是迎来了最大危机——所谓的“鸡肉造假”丑闻。当时负责供应鸡块原料的供应商曝出伪造生产日期的丑闻。时任社长萨拉·卡萨诺瓦(现任董事长)那句“我们被供应商欺骗了”的表态,遭到大众的责难,日本麦当劳信誉扫地。
中园仁辞职后远渡澳大利亚,也参与了该国麦当劳的经营工作。就自己作为局外人之后对日本麦当劳的印象,他描述道:“我回日本的时候,偶尔也会去麦当劳。但2005年以后,用一句话来概括就是太脏了。客人用过的餐桌上杯盘狼藉,桌子底下掉落的垃圾也没有及时清理。我想这太不应该了。藤田先生开业以来一直珍视的QSC未能得到贯彻落实。”
所谓“QSC”,就是Quality(品质)、Service(服务)、Cleanliness(清洁)这三个英文单词首字母缩写。这是藤田田一直向员工反复灌输的理念。“就拿清洁来说,藤田先生无论多么忙碌,都会到门店去转转,仔细检查内外卫生状况。而且还制定了硬性规定,要求店铺开张五年之内需重新装修一次。他就是如此地重视清洁问题。”
——回归初心,实现V字型恢复——
日本麦当劳之所以能够摆脱两次危机,并从鸡肉造假丑闻导致的信誉下滑转而实现惊人的V字型复苏,带来这一切的就是回归初心——彻底地推行QSC。致力于“收复失地”的社长卡萨诺瓦,对员工开展彻底的重视服务的教育;利用银行的融资,将老旧门店全部装修一新;努力更新菜单,并通过媒体和社交平台积极宣传“重生的日本麦当劳”,成功赢回了顾客的信任,由此迎来了黄金般的50周年。
对于老东家克服了重重危机,作为餐饮业巨头迎来50周年,中园仁感慨道:“做生意有三十年之说,也就是说‘能坚持30年就很了不得了’。日本麦当劳已经走过了50年,坦率说地非常了不起。我还是认为,之所以有今天的成功,从中起到了很大作用的,是藤田田这位熟知商业规律,提倡QSC+V(Value,即价值)理念的天才创新人物。”
“我进公司那会儿,人们说起餐饮业,总觉得那是属于厨师等师傅们的世界。可藤田说,今后的餐饮业数字是关键,是值得大学毕业生积极去做的事业,他招聘了大量大学毕业生。这种远见是正确的。希望日本麦当劳今后也更加努力,争取迎来100周年。那样的话,我会在天堂热烈庆祝的(笑)。”
日本麦当劳50年的发展历程:https://t.cn/A6MD8uBZ
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