专业的心理咨询设置:心理咨询师必须掌握的9种倾听技巧

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在心理咨询的过程中,倾听是最常用的技术之一。

可倾听并不仅仅只是坐在那里安静的听,倾听也是有技巧的。在倾听的过程中要通过一些方法,才能准确地传达出咨询师对来访者全心全意的关注,从而建立良好的咨访关系,最终让咨询起到应有的效果。

如果你不是心理咨询师,学会倾听也一样是大有助益的,可以改善我们的亲子关系、亲密关系、人际关系……

今天的推文,就来为大家介绍9种倾听的技巧,一定不要错过哦。

1、消除外在与内在的干扰

外在和内在的干扰,是妨碍心理咨询师倾听的主要因素。因此要改进聆听技巧的首要方法就是尽可能的消除干扰。

必须把注意力完全放在对方的身上,才能掌握对方的肢体语言,明白对方说了什么、没说什么,以及对方的话所代表的感觉与意义。

心理咨询是通过语言、文字等媒介,给咨询者以帮助、启发和教育的过程。

倾听并不是要心理咨询师放弃个人的信念与价值观,而是要让他学会兼容并蓄,学会从他人的角度思考问题,并学会在不放弃个人的信念与价值观的条件下,接受他人的信念与价值观,并做出由衷的同感反应。

2、鼓励对方先开口

首先,倾听别人说话本来就是一种礼貌,愿意听表示心理咨询师愿意客观地考虑别人的看法,这会让说话的人觉得我们很尊重他的意见,有助于我们建立融洽的关系,彼此接纳。

其次,鼓励对方先开口可以降低谈话中的竞争意味。心理咨询师的倾听可以培养开放的气氛,有助于彼此交换意见,扑捉信息。说话的人由于不必担心竞争的压力,也可以专心掌握重点,不必忙着为自己的矛盾之处寻找遁词。

第三,对方先提出他的看法,你就有机会在表达自己的意见之前,掌握双方意见一致之处而确定咨询目标。倾听可以使对方更加愿意接纳你的分析,让你再说话的时候,更容易让对方思考。

3、使用并观察肢体语言

当我们在和人谈话的时候,即使心理咨询师还没开口,来访者内心的感觉,就已经透过肢体语言清清楚楚的表现出来了。倾听者如果态度封闭或冷淡,说话者很自然地就会特别在意自已的一举一动,比较不愿意敞开心胸。

从另一方面来说。如果心理咨询师倾听时态度开放、很感兴趣,那就表示他愿意接纳对方,很想了解对方的想法,说话的人就会受到鼓舞。

这些肢体语言包括:自然的微笑,不要交叉双臂,手不要放在脸上,身体稍微前倾,和来访者坐的位置成45度角,常常看对方的眼睛,点头。

4、非必要时,避免打断他人的谈话

善于听别人说话的心理咨询师不会因为自己想强调一些枝微末节、想修正对方话中一些无关紧要的部分、想突然转变话题,或者想说完一句刚刚没说完的话,就随便打断对方的话。经常打断别人说话就表示我们不善于听人说话,个性激进、礼貌不周,很难和人沟通。

打断别人的话是一种不礼貌的行为,但是如果是「乒乓效应」则是例外。所谓的「乒乓效应」是指听人说话的一方要适时的提出许多切中要点的问题或发表一些意见感想,来响应对方的说法。

还有一但听漏了一些地方,或者是不懂的时候,要在对方的话暂时告一段落时,迅速的的提出问疑之处。

咨询者要善于把对来访者的共情传达给对方。只有正确表达共情,才能产生积极作用。在实施过程中,咨询者设身处地的摆在来访者的地位和处境来感受其喜怒哀乐。感受越是准确,越是深入,共情层次就越显著。

5、听取关键词

所谓的关键词,指的是描绘具体事实的字眼,这些字眼透露出某些讯息,同时也显示出对方的兴趣和情绪。透过关键词,可以看出对方疑惑的问题,以及说话者对人的信任。

另外找出对方话中的关键词,也可以帮助心理咨询师决定如何响应对方的说法。心理咨询师只要在自己提出来的问题或感想中,加入对方所说过的关键内容,对方就可以感觉到你对他所说的话很感兴趣或者很关心,共情之中愿意诉说。

6、反应式倾听

反应式倾听指的是重述刚刚所听到的话,这是一种很重要的沟通技巧。心理咨询师的反应可以让对方知道我们一直在听他说话,而且也听懂了他所说的话。

但是反应式倾听不是像鹦鹉一样,对方说什么你就说什么,而是应该用自己的话,简要的述说对方的重点。

比如说「你说,你现在心情不好,不代表你以后的心情永远不好。」反应式倾听的好处主要是让对方觉得自己很重要,能够掌握对方的重点,让对话不至于中断。

7、弄清楚各种暗示

很多人都不敢直接说出自己真正的想法和感觉,他们往往会运用一些叙述或疑问,百般暗示,来表达自己内心的看法和感受。

但是这种暗示性的说法有碍沟通,因为如果遇到不良的听众,他们话中的用意和内容往往被人所误解,最后就可能会导致双方的失言或引发言语上的冲突。

所以一但遇到暗示性强烈的话,就应该鼓励说话的人再把话说的清楚一点。

找出重点,并且把注意力集中在重点上面讨论问题的细节也许很有趣,可是找出对方话中的重点,并且把注意力集中在重点上面,这样我们才比较容易从对方的观点了解整个问题。

只要我们不再注意各种枝末微节,就不会因为没听到对方话中的重点或是错过主要的内容,而浪费了宝贵的时间,或者做出错误的假设。

心理咨询是用语言、表情、动作、姿势、态度和行为向对方施加心理上的影响,解决心理上的矛盾,达到治疗疾病、恢复健康的目的。

因此,从广义上讲,心理咨询就是通过各种方法,运用语言和非语言的交流方式,影响对方的心理状态(影响或改变患者的感受、认识、情感、态度和行为,减轻或消除使患者痛苦的各种情绪、行为以及躯体症状),通过解释、说明、支持、同情、相互之间的理解来改变对方的认知、信念、情感、态度、行为等。达到排忧解难、降低心理痛苦的目的。

从这个意义上说,人类所具有的一切亲密关系都能起到心理咨询作用。理解、同情、支持等心理反应就是生活中最值得提倡的心理咨询方法。

8、暗中回顾,整理出重点,并提出自己的结论

心理咨询进行的时候,心理咨询师通常都会有几秒钟的时间,可以在心里回顾一下对方的话,整理出其中的重点所在。

心理咨询师必须删去无关紧要的细节,把注意力集中在对方想说的重点和对方主要的想法上,并且在心中熟记这些重点和想法,用专业的技术,引导来访者走出困境。

暗中回顾并整理出重点,也可以帮助心理咨询师继续提出问题。如果我们能指出对方有些地方话只说到一半或者语焉不详,说话的人就知道,我们一直都在听他讲话,而且心理咨询师也很努力地想完全了解他的话。

如果心理咨询师不太确定对方比较重视那些重点或想法,就可以利用询问的方式,让来访者知道心理咨询师对谈话的内容的关注。

9、接受说话者的观点

如果我们无法接受说话者的观点,那心理咨询师可能会错过很多机会,而且无法和对方建立融洽的关系。

关怀一个人,必须能够了解他及他的世界,就好像我就是他,我必须能够好像用他的眼看他的世界及他自 己一样,而不能把他看成物品一样从外面去审核、观察,必须能与他同在他的世界里,并进入他的世界,从内部去体认他的生活方式,及他的目标与方向。

就算是说话的人对事情的看法与感受,甚至所得到的结论都和我们不同,他们还是可以坚持自己的看法、结论和感受。尊重说话者的观点,可以让对方了解,我们一直在听,而且我们也听懂了他所说的话,虽然我们不一定同意他的观点,我们还是很尊重他的想法。

若是我们一直无法接受对方的观点,我们就很难和对方彼此接纳,或共同建立融洽的关系。除此之外,也能够帮助说话者建立自信,使他更能够接受别人不同的意见。

【安顺在实施数字经济战略抢新机】当山水遇上大数据:安顺绽放“数字之美”


安顺之美,美于山水神秀。
  
   数字之美,美于如花绽放。
  
  当最美“山水”遇到最炫“数字”,当城市遇到大数据,注定要碰出不一样的火花,发出熠熠生辉的光芒。

  近年来,安顺市实施大数据战略行动,培育发展大数据电子信息产业,加速大数据与实体经济深度融合,提升数据汇集共享能力,提升社会治理、公共服务数字化智能化水平,实现大数据发展新提升。
  
  当“十四五”新征程开启,安顺市把大数据产业作为培育战略性产业的主攻方向,提出了推进大数据战略、实施数字经济战略抢新机的行动计划,打出“组合拳”,走应用驱动、运营流通、充分释放数据要素价值的场景大数据发展新路径,推进大数据向各领域广泛渗透、向各行业深度融合,一条“从云到端”的全产业链正在加速构建。
  
  乘势而上 抢占大数据新机
  
  步入新征程,迎接新挑战,地处黔中腹地的安顺市,如何充分利用独特的区位优势、资源优势,秉承新发展理念,在数字经济上抢新机?实现经济社会高质量发展。
  
  安顺市的答案明确,通过一个个的应用场景,把大数据、云计算、人工智能、区块链、物联网等先进理论、技术应用到各行各业,解决各种问题,消除各类痛点,满足各方需求,赋能政府治理体系和治理能力现代化,赋能行业和产业数字化转型和高质量发展,赋能公共服务均等化和民生服务便利化,做到优政、兴业、惠民。

  思路明晰,安顺市携众多发展优势,加速布局,谋求大数据发展新突破,打造大数据创新应用示范市。
  
  事实上,早在几年前,安顺市就推动大数据产业发展,为大数据新发展奠定了坚实基础。细数过去,安顺市建成“安顺彩云”平台,拥有4400GHz计算能力、20000G内存、PB级安全存储,为该市22家单位26个业务系统完成上云。依托“安顺彩云”平台建成了市级政务数据共享交换和开放平台,2020年共享交换平台已汇聚31个市直单位、8个县区数据目录1055个,上架数据资源33万条。目前,正在对政务数据共享交换平台进行迭代升级,同时与省级平台打通,进一步推动该市政务数据汇集,为相关场景应用提供数据支持。

  看今朝,安顺市行动果敢,大数据产业发展如火如荼。为更好推动产业崛起,该市成立了在实施数字经济战略上抢新机暨推进数字经济发展工作领导小组。拟定《安顺市大数据及平台经济企业招商引资优惠办法(试行)》等系列优惠政策措施,从场地、云资源、奖补、创新应用、医疗、教育、人才等方面给予落地大数据企业相关支持。制定《安顺市贯彻落实“在实施数字经济战略上抢新机”三年行动计划(2021-2023年)》《安顺市加快实施全市“一云一网一平台一体系”建设奋力打造全国大数据创新应用示范市工作方案》《安顺市大数据应用场景政府购买服务管理办法》等系列文件,明确了在数字经济战略抢新机发展目标、路径措施,确立了安顺市级部门大数据应用场景建设具体办法、流程规范了全市大数据场景应用、数据资源管理开发,以政策、机制推动该市数字经济高质量高速健康发展。
  
  力度空前,政策给力,安顺孕育出吸引大数据企业投资的深厚“沃土”,吸引着客商前来投资落户,大数据产业蓬勃兴起。
  
  平台效应 打造大数据产业集群
  
  以大数据为抓手,安顺市加快产业数字化、数字产业化,搭建大数据产业发展平台,壮大产业规模,形成产业集聚。通过几年的发展,安顺大数据从无到有、逐步壮大,产业集聚效应凸显。
  
  地处黄果树大街的安顺蚂蚁众创空间,成为早期该市大数据集聚的载体,主要围绕软件研发、信息技术、文化创意、动漫设计等领域,培育引进迅游科技、步速者科技、东华软件等一批科技、软件信息服务类创新创业企业,并应用于多个领域,加速政务服务、实体经济、便民平台“触网”。

  今年5月20日,安顺“011科创谷”正式开园,打造了大数据集聚发展新“地标”。“011科创谷”以安顺奥体中心为核心,涵盖高铁片区、黄铺新区、亿丰物流园区等重点区域,总占地1万亩,核心区占地近2000余亩。

  现在,“011科创谷”内,企业汇聚,前行科创集团、安顺三六九科创有限公司、新奥莱数字科技(贵州)有限公司、贵州天机信息科技有限公司等35家大数据企业入驻,汇聚成链,串起安顺大数据产业发展新“美景”。

  而在西秀区智能终端产业园,大数据电子信息制造业蓬勃发展,企业生产线有序运转,手机零部件、显示模组、智能穿戴设备等源源不断地生产出来并销往全国乃至全球各地。该园区主要以大数据电子信息、智能终端、高端制造和人工智能等产业为主,引进了翰瑞电子、华旭光电、联顺达科技等31家企业入驻,成为“省级大数据电子信息产业重点园区”、“贵州省新型工业化示范基地”。
  
  大数据产业发展平台搭建,一家家企业入驻集聚,在安顺这片热土上,大数据产业发展势头强劲,构筑起创新发展的崭新局面。
  
  如今,安顺市正按照从场景到平台,由平台到生态的逻辑,创新商业模式,培育平台企业,形成平台企业集群,壮大平台经济,推动数字经济做大做强。
  
  今年一季度,安顺市规模以上电子信息制造业产值达26.06亿元;电信业务总量实现6.15亿元,同比增长13.6%;信息基础设施建设投资1.7亿元;互联网和相关服务、软件和信息技术服务业累计完成营业收入4136.25万元。
  
  聚数而为 谱写发展新篇章
  
  随着大数据产业的发展,安顺市将大数据运用于各个领域,致力于数字产业化,探索了“1+1+N”的数据运营的模式,让数据应用上下游全链条利益共享,共生共赢。“1”是产业数字化,是各种基础设施投入、平台投入、治理数据投入,获得治理好的数据要素;“1”是一个数据要素运营主体,通过它建立N和第一个“1”之间的利益联接关系;N是百花齐放、万众创新的应用场景,每个场景得到的产品和服务,让数据产生不同的价值。
  
  价值彰显,数惠未来。在数字政府方面,安顺市相继建设“数字地理”“数字环保”“永安平台”“智慧城管”等大数据应用平台,数字治理能力逐步提升。安顺市人民政府办公室“丰富政府公报阅读方式,促进政府公报数字化移动化”获中国信息协会2020政府信息化方案案例创新奖。
  
  产业融合上,安顺市实施“万企融合”大行动,加速产业转型升级。“大数据+工业”迈出新步伐,2018年以来,该市培育了12个工业互联网标杆项目,114个工业互联网示范项目,其中安吉铸造“基于大数据的智能精密铸造管理系统”在全省标杆项目先进装备制造业排名第一。“大数据+农业”让农产品“上网”,推进本地特色农产品线上销售体系建设,建成1个市级电商公共服务中心、6个县级电商公共服务中心、679个村级电商服务站点。“大数据+服务”惠民生,智慧出行、智慧金融等新业态不断涌现,安顺市31个A级景区建立视频监控系统,4A级以上景区视频监控系统全部接入省级智慧旅游平台,黄果树、龙宫等重点景区实现WiFi全覆盖。

  与实体经济融合方面,“安顺市金融服务实体经济综合平台”为全省首个“政、银、企”信息共享平台,注册企业484家。
  
  筑梦蓝海,安顺市不断挖掘大数据“钻石矿”,拥抱数字经济“新蓝海”,全面推动数据跨场景、跨行业、跨界自由流通应用,让数据价值充分释放,奋力谱写大数据产业发展新未来。

庆安县公安局庆安镇派出所进辖区企事业单位走访
为促进和谐警民关系,全力开展“党员干部进社区、走小区、交朋友、办实事”主题活动,近日,庆安县公安局庆安镇派出所民警深入辖区内企业事业单位,走访了解治安状况。
近日,庆安镇派出所分别走访辖区庆安县第六中学、机关幼儿园分园、妇幼保健院,与相关负责人进行座谈。在两所校园走访时,对校园安保一键式报警、消防应急演练、校车交通管理等方面与校领导深入沟通。对早晚上放学高峰时段派出所持续开展护校行动维护学生安全的做法征询意见。
在妇幼保健院走访时,同院领导对医闹等办公秩序问题交换了意见,表示派出所将为建设平安医院、构建和谐医患关系提供全力支持,对扰乱正常诊疗秩序的行为坚决予以打击。
庆安镇派出所将有序推进辖区企事业单位走访, 把走访工作和日常工作有机融合,听民声、解民忧、问计纳谏,促和谐、保稳定、警企共建,达到促进警民关系和谐、让人民群众满意的效果。


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