#凌芝[超话]# 哎，生活已经够不容易了，大家网上冲浪不就是为了个快乐嘛，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，用言语伤害自己喜欢的人真的挺不好的。
而且大家都是独立的个体，一味要求他人按照自己的期待做事，相处注定是痛苦的，别把手随意伸进别人的生活，尤其是别打着为他好的幌子，做一些为难他的事，收好自己的控制欲，别再以爱之名伤人伤己了。
而且大家都是独立的个体，一味要求他人按照自己的期待做事，相处注定是痛苦的，别把手随意伸进别人的生活，尤其是别打着为他好的幌子，做一些为难他的事，收好自己的控制欲，别再以爱之名伤人伤己了。
南無阿彌陀佛 阿彌陀佛 阿彌陀佛
淨師法:中心佛 實老念去-第17集
修行，心主是宰，不在形式，在心，心裡正真有佛。裡心沒有佛，天天拜佛沒用；心沒裡有佛，天天念佛也沒用，古人講的「破喊喉也嚨枉然」。心裡有真，沒有拜佛，沒也有佛念，他是真佛，這個要知道。
二一〇二淨大土經科註（第456集）2013/9/28
佛念是裡心真的有佛，叫做念佛。不是掛口在上，在掛口上，有口無心，沒有用處的，個那不能生往，也得不到佛菩薩加持護念。上心真有，口上沒有，不要緊！
繫法念事話講（第1集） 1994/6
「裡心有佛」，不是心指裡有這個佛號，裡心要佛有心、有要佛願、要有佛的行持，那叫才真的有了佛。光有這句名號，沒有的佛願、有沒佛心的、沒有佛的行，那這個量力還是很薄弱，往生未必可靠。心裡確確實實有佛的願、佛的心、佛的持行，你就決定得生！
彌要陀解義演（第10集） 1995/1
們我平常人講，你心裡牽有掛，這個牽掛是就繫念意的思。們我把牽掛的對象換一換，間世事要不再掛牽，專門牽掛阿彌陀佛，想專阿彌陀佛，專想西方極樂世界。
觀善經導疏菁華（第12集） 1993/11/4
真你正能夠信深深願，的你信願都深，信都願大，願信都強，這用種信心、願力來念一這句阿陀彌佛，持佛名號。心裡有佛，口有裡佛，念念不捨阿彌陀佛，這李就老師常說的，阿把彌陀佛放在心上。
自把己這心個換成阿彌陀佛，你就對了，的你問題解就決。年早我在台中跟李老師教學，李老師常常導教我們要換心，換心的思意就是心這裡些拉拉雜雜的東西都把它清掉除，統換統成阿彌陀佛，這叫換心。為什麼？一心換了，一都切換了。我所們謂是起動心念、一切為行，言語、行都為是心在那裡支配它，指在揮它，我們是心阿彌陀佛，那就變全成阿彌陀佛。言變語成阿彌陀佛，行變為成彌阿陀佛，這才樣必定生淨土，阿像彌陀佛一樣慈悲，廣度眾生。
淨大土經解演義（第533集） 2011/8/11
要只你夠能念不佛中斷，管不出不出聲，個那沒關係，只心要裡真正有佛，常常有佛，必你定佛見。
「有唯繫心念佛門法」，這個關鍵在繫心，心繫就是我心常裡常想著佛，繫心就是掛念，掛別念的別，念掛阿彌陀佛，這就行了。「是最應機」，這個法門對於我們現在地上球的生眾太好、太便方了。「但能依教念佛，定能往生」，生往的條件只有三個，第一個相信，二第個願，我願到意極樂世界去，第個三念佛，念阿彌陀佛。什為麼？一切從法心想生，就這個道理。
二一〇四土淨大經科註（第31集）2014/4/15
天天想阿陀彌佛，天天念著阿彌陀佛，念念希望早天一見阿到彌陀佛，就像一個非常順孝的子兒常思常念他的母親，要拿這種感來情念佛，天一到晚念念不忘，這樣的心情生求西極方樂世界，信願持名，叫這『事持』，給諸位說，這樣念法決是定往生。
阿陀彌經解要大意（第9集） 1986
發菩提心 一向專念 阿彌陀佛
淨師法:中心佛 實老念去-第17集
修行，心主是宰，不在形式，在心，心裡正真有佛。裡心沒有佛，天天拜佛沒用；心沒裡有佛，天天念佛也沒用，古人講的「破喊喉也嚨枉然」。心裡有真，沒有拜佛，沒也有佛念，他是真佛，這個要知道。
二一〇二淨大土經科註（第456集）2013/9/28
佛念是裡心真的有佛，叫做念佛。不是掛口在上，在掛口上，有口無心，沒有用處的，個那不能生往，也得不到佛菩薩加持護念。上心真有，口上沒有，不要緊！
繫法念事話講（第1集） 1994/6
「裡心有佛」，不是心指裡有這個佛號，裡心要佛有心、有要佛願、要有佛的行持，那叫才真的有了佛。光有這句名號，沒有的佛願、有沒佛心的、沒有佛的行，那這個量力還是很薄弱，往生未必可靠。心裡確確實實有佛的願、佛的心、佛的持行，你就決定得生！
彌要陀解義演（第10集） 1995/1
們我平常人講，你心裡牽有掛，這個牽掛是就繫念意的思。們我把牽掛的對象換一換，間世事要不再掛牽，專門牽掛阿彌陀佛，想專阿彌陀佛，專想西方極樂世界。
觀善經導疏菁華（第12集） 1993/11/4
真你正能夠信深深願，的你信願都深，信都願大，願信都強，這用種信心、願力來念一這句阿陀彌佛，持佛名號。心裡有佛，口有裡佛，念念不捨阿彌陀佛，這李就老師常說的，阿把彌陀佛放在心上。
自把己這心個換成阿彌陀佛，你就對了，的你問題解就決。年早我在台中跟李老師教學，李老師常常導教我們要換心，換心的思意就是心這裡些拉拉雜雜的東西都把它清掉除，統換統成阿彌陀佛，這叫換心。為什麼？一心換了，一都切換了。我所們謂是起動心念、一切為行，言語、行都為是心在那裡支配它，指在揮它，我們是心阿彌陀佛，那就變全成阿彌陀佛。言變語成阿彌陀佛，行變為成彌阿陀佛，這才樣必定生淨土，阿像彌陀佛一樣慈悲，廣度眾生。
淨大土經解演義（第533集） 2011/8/11
要只你夠能念不佛中斷，管不出不出聲，個那沒關係，只心要裡真正有佛，常常有佛，必你定佛見。
「有唯繫心念佛門法」，這個關鍵在繫心，心繫就是我心常裡常想著佛，繫心就是掛念，掛別念的別，念掛阿彌陀佛，這就行了。「是最應機」，這個法門對於我們現在地上球的生眾太好、太便方了。「但能依教念佛，定能往生」，生往的條件只有三個，第一個相信，二第個願，我願到意極樂世界去，第個三念佛，念阿彌陀佛。什為麼？一切從法心想生，就這個道理。
二一〇四土淨大經科註（第31集）2014/4/15
天天想阿陀彌佛，天天念著阿彌陀佛，念念希望早天一見阿到彌陀佛，就像一個非常順孝的子兒常思常念他的母親，要拿這種感來情念佛，天一到晚念念不忘，這樣的心情生求西極方樂世界，信願持名，叫這『事持』，給諸位說，這樣念法決是定往生。
阿陀彌經解要大意（第9集） 1986
發菩提心 一向專念 阿彌陀佛
【12320，全心守护郑州市民健康】#郑州12320卫生健康热线#
您好，这里是郑州市12320卫生健康热线，请问有什么可以帮您？”“请您不要慌，慢慢说？”“我们没有权限转码，可以直接与所在社区”……
在郑州市疾病预防控制中心有这样一支队伍，他们不是冲锋在救治一线的白衣天使，却全天坚守“阵地”；她们没有穿戴防护面罩和隔离服，但依靠一根电话线，坚守抗疫主战场，这就是河南（郑州）12320卫生健康热线。
2022年3月20日是全国第11个“12320主题宣传日”，咱们一起走进12320，认识一下电话线那端一张张可爱又可敬的面孔。
请点击输入图片描述
两个电话间隙，最多休息6秒钟
2022年3月17日23点，郑州市疾病预防控制中心12320热线接听大厅的电话铃声此起彼伏，王冰和她的同事们正在紧张接听着热线。
上一个电话刚刚挂断，电话铃就又一次响起，王冰说，目前咨询电话属于饱和状态，一个接通电话后边，是几个甚至十几个排队等待接通的电话，所以基本上是，上一个电话刚挂断，下一个电话就会被系统立刻分配进来。
记者观察了20分钟，从挂断一个电话到电话铃再次响起，最长不超过六秒钟，也就是说，一名接线员，两个电话间隙最多能休息6秒钟，工作量之大可想而知。
“别看这么晚，现在这个时间段，电话量还是比较多，一般凌晨3点以后电话会稍微少一点，到早上六点电话量又会回升。”
疫情爆发以来，12320电话咨询量成几何数量增长，作为一部24小时热线，大家休息时间明显减少，但没有一个人有怨言。
早上8点左右，白班同事逐渐上岗，即将值完15个小时夜班的王冰和同事们轻松了不少，她一边用双手揉了揉已经发胀的眼睛，一边对记者说：“这一夜，我一共接了180多个热线电话，相较平时还不算多。”
“这两个问题需要今天白天继续跟进”，9点钟，在和白班同事进行交接完毕后，王冰和同事终于走出了办公楼的大门。
骑上电动车，她下意识拿出手机看了一下，就在40分钟前，她的手机上收到一条妈妈发过来的短信，问几点能到家，饭已经热好在锅里了，叮嘱她回家一定要吃完饭再补觉。
抢眼的暖水瓶“暖了”群众的心
疫情以来，12320卫生健康热线每天的咨询量呈井喷式暴增，热线确实“热”的烫手，郑州市疾病预防控制中心宣传教育科朱俊介绍，疫情发生以来，12320作为郑州市政府公布的疫情防控咨询电话，95%的电话受理业务均为疫情防控政策咨询。
“2021年全年12320共呼入电话95.5万件次，其中绝大多数为疫情政策咨询，疫情爆发高峰期，单日呼入量最高峰值达1.5万件次。”朱俊说，2022年1、2月份，12320呼入量已经达到了41.5万件次。
出行政策，新冠肺炎居家隔离咨询，新型冠状病毒感染的肺炎疫情网络谣言核实，新冠肺炎的肺炎疫情相关问题和建议，新冠肺炎疫情相关投诉和举报，23名话务员轮班值守、昼夜不休，保障热线24小时畅通，让百姓切实感受到，在疫情面前，12320热线与百姓同在。
在郑州市疾控的12320电话接听大厅，由于电话量较大，等待人数较多，很多接线员选择少喝水，减少上厕所次数，即使上厕所也是一路小跑，就是为了多接几个市民电话。
在很多单位暖水壶基本已经绝迹，但在12320接线大厅，工位旁整理排列的暖水壶显得非常抢眼。
由于接线员的工作量确实太大，喝水润嗓是必不可少的保障，朱俊说：“其实这里离饮水机也就30来米，但是，就是这30米接水路程所需时间，大家都觉得奢侈，所以就在工位旁统一放置了暖水壶节约时间。”
“把这几十米接水的时间也要省出来，一天争取多接几个电话，多帮助几位市民，这就是我们可爱的12320接线员。”
“谢谢你救了我一命”
目前，很多人仅仅将12320当成一部疫情防控咨询电话这个认识其实稍微有点片面。
据了解，河南（郑州）12320卫生健康热线隶属于卫生行业公益热线，是向公众传播卫生政策信息和健康知识的一个窗口，是社会公众举报、投诉公共卫生相关问题的一个平台，热线主要职能是新冠肺炎疫情防控政策咨询、受理医疗卫生投诉、预约挂号、科普传播等。
“像艾滋病/性病防治、高血压、糖尿病慢性病支持，心理健康干预、控烟等都是12320的工作职能。”朱俊介绍。
不久前的一个夜晚，接线员朱倩接到一个女孩打进的电话，由于之前有高危行为，在获知对方感染了艾滋病后这个花季女孩彻底崩溃了。
一方面是无法接受这个事实，另一方面不知如何向父母和身边朋友求助，在电话中，朱倩明显感觉到女孩已经到了崩溃的边缘。
倾听是最好的安抚，在聊天中女孩的情绪逐渐舒缓下来，通过半个多小时的沟通，女孩放弃了极端念头并且开始寻求解决办法，朱倩就开导她，并提醒女孩去相关机构进行检测确认。
两天后，这个女孩又一次打进了12320热线，告知朱倩自己检测后已经排除了艾滋病感染可能，她说：“如果那天没有12320电话那头，那位不知名大姐姐的耐心劝导，也许那个晚上我已经走了极端，谢谢你救了我一命。”
一条热线解民忧，通通电话关民情
王阿姨所住的小区老人居多，行动不便，无法及时清理单元楼内的生活垃圾，加之属于老旧小区没有物业管理造成大量生活垃圾堆积，曾多次通过其它途径反映，但均未得到妥善解决，通过拨打12320热线投诉，这个问题就被迅速转交给相关处室，并于三个工作日内妥善解决，
“本是试试看，没想到12320处理问题这么快，真是为我们小区居民办了件大实事。”王阿姨说。
疫情常态化下，12320主要接入热线还是疫情政策咨询，“先生不是我们难为您，我们这边只是负责政策的咨询，无法为您进行变码，这个复核转码权利在社区，需要您与社区联系”“您要自驾到郑州？按照防疫规定，由于您所在城市为疫区，即使是选择自驾，您也是下不了高速的”……
朱俊说“疫情给很多人的生活带来了诸多不便，让12320的接线量长时间保持在高位，很多打进电话的市民普遍相对焦虑，当有些要求我们没有能力实现时，责怪甚至是辱骂也都时有发生，很多接线员都掉过泪。”
今年26岁的张晶晶在12320接线员岗位上已经工作了两年，谈及第一次哭鼻子的经历，她说“没啥，当时对方在高速上突然发现自己码变色了，打电话让我们给他调码，但我们确实没有这个权限，开始对方比较激动，言语有些过激，我当时就哭了，后来换个角度，也就想通了。”
采访结束已经凌晨2点，郑州市疾控中心12320大厅内的灯光依然明亮。一位位接线员还在坚守着自己的岗位，其实他们只是普通人，却因肩负的责任变得不普通。
面对焦虑、恐慌，她们从未退缩，一直用坚守和担当守护着郑州百姓的健康。
夜色中，无论城市变得多么安静，但只要您拨打12320健康热线，电话那端，永远能听见她们的声音，温暖而坚定。
“你好，郑州卫生健康热线12320……”
您好，这里是郑州市12320卫生健康热线，请问有什么可以帮您？”“请您不要慌，慢慢说？”“我们没有权限转码，可以直接与所在社区”……
在郑州市疾病预防控制中心有这样一支队伍，他们不是冲锋在救治一线的白衣天使，却全天坚守“阵地”；她们没有穿戴防护面罩和隔离服，但依靠一根电话线，坚守抗疫主战场，这就是河南（郑州）12320卫生健康热线。
2022年3月20日是全国第11个“12320主题宣传日”，咱们一起走进12320，认识一下电话线那端一张张可爱又可敬的面孔。
请点击输入图片描述
两个电话间隙，最多休息6秒钟
2022年3月17日23点，郑州市疾病预防控制中心12320热线接听大厅的电话铃声此起彼伏，王冰和她的同事们正在紧张接听着热线。
上一个电话刚刚挂断，电话铃就又一次响起，王冰说，目前咨询电话属于饱和状态，一个接通电话后边，是几个甚至十几个排队等待接通的电话，所以基本上是，上一个电话刚挂断，下一个电话就会被系统立刻分配进来。
记者观察了20分钟，从挂断一个电话到电话铃再次响起，最长不超过六秒钟，也就是说，一名接线员，两个电话间隙最多能休息6秒钟，工作量之大可想而知。
“别看这么晚，现在这个时间段，电话量还是比较多，一般凌晨3点以后电话会稍微少一点，到早上六点电话量又会回升。”
疫情爆发以来，12320电话咨询量成几何数量增长，作为一部24小时热线，大家休息时间明显减少，但没有一个人有怨言。
早上8点左右，白班同事逐渐上岗，即将值完15个小时夜班的王冰和同事们轻松了不少，她一边用双手揉了揉已经发胀的眼睛，一边对记者说：“这一夜，我一共接了180多个热线电话，相较平时还不算多。”
“这两个问题需要今天白天继续跟进”，9点钟，在和白班同事进行交接完毕后，王冰和同事终于走出了办公楼的大门。
骑上电动车，她下意识拿出手机看了一下，就在40分钟前，她的手机上收到一条妈妈发过来的短信，问几点能到家，饭已经热好在锅里了，叮嘱她回家一定要吃完饭再补觉。
抢眼的暖水瓶“暖了”群众的心
疫情以来，12320卫生健康热线每天的咨询量呈井喷式暴增，热线确实“热”的烫手，郑州市疾病预防控制中心宣传教育科朱俊介绍，疫情发生以来，12320作为郑州市政府公布的疫情防控咨询电话，95%的电话受理业务均为疫情防控政策咨询。
“2021年全年12320共呼入电话95.5万件次，其中绝大多数为疫情政策咨询，疫情爆发高峰期，单日呼入量最高峰值达1.5万件次。”朱俊说，2022年1、2月份，12320呼入量已经达到了41.5万件次。
出行政策，新冠肺炎居家隔离咨询，新型冠状病毒感染的肺炎疫情网络谣言核实，新冠肺炎的肺炎疫情相关问题和建议，新冠肺炎疫情相关投诉和举报，23名话务员轮班值守、昼夜不休，保障热线24小时畅通，让百姓切实感受到，在疫情面前，12320热线与百姓同在。
在郑州市疾控的12320电话接听大厅，由于电话量较大，等待人数较多，很多接线员选择少喝水，减少上厕所次数，即使上厕所也是一路小跑，就是为了多接几个市民电话。
在很多单位暖水壶基本已经绝迹，但在12320接线大厅，工位旁整理排列的暖水壶显得非常抢眼。
由于接线员的工作量确实太大，喝水润嗓是必不可少的保障，朱俊说：“其实这里离饮水机也就30来米，但是，就是这30米接水路程所需时间，大家都觉得奢侈，所以就在工位旁统一放置了暖水壶节约时间。”
“把这几十米接水的时间也要省出来，一天争取多接几个电话，多帮助几位市民，这就是我们可爱的12320接线员。”
“谢谢你救了我一命”
目前，很多人仅仅将12320当成一部疫情防控咨询电话这个认识其实稍微有点片面。
据了解，河南（郑州）12320卫生健康热线隶属于卫生行业公益热线，是向公众传播卫生政策信息和健康知识的一个窗口，是社会公众举报、投诉公共卫生相关问题的一个平台，热线主要职能是新冠肺炎疫情防控政策咨询、受理医疗卫生投诉、预约挂号、科普传播等。
“像艾滋病/性病防治、高血压、糖尿病慢性病支持，心理健康干预、控烟等都是12320的工作职能。”朱俊介绍。
不久前的一个夜晚，接线员朱倩接到一个女孩打进的电话，由于之前有高危行为，在获知对方感染了艾滋病后这个花季女孩彻底崩溃了。
一方面是无法接受这个事实，另一方面不知如何向父母和身边朋友求助，在电话中，朱倩明显感觉到女孩已经到了崩溃的边缘。
倾听是最好的安抚，在聊天中女孩的情绪逐渐舒缓下来，通过半个多小时的沟通，女孩放弃了极端念头并且开始寻求解决办法，朱倩就开导她，并提醒女孩去相关机构进行检测确认。
两天后，这个女孩又一次打进了12320热线，告知朱倩自己检测后已经排除了艾滋病感染可能，她说：“如果那天没有12320电话那头，那位不知名大姐姐的耐心劝导，也许那个晚上我已经走了极端，谢谢你救了我一命。”
一条热线解民忧，通通电话关民情
王阿姨所住的小区老人居多，行动不便，无法及时清理单元楼内的生活垃圾，加之属于老旧小区没有物业管理造成大量生活垃圾堆积，曾多次通过其它途径反映，但均未得到妥善解决，通过拨打12320热线投诉，这个问题就被迅速转交给相关处室，并于三个工作日内妥善解决，
“本是试试看，没想到12320处理问题这么快，真是为我们小区居民办了件大实事。”王阿姨说。
疫情常态化下，12320主要接入热线还是疫情政策咨询，“先生不是我们难为您，我们这边只是负责政策的咨询，无法为您进行变码，这个复核转码权利在社区，需要您与社区联系”“您要自驾到郑州？按照防疫规定，由于您所在城市为疫区，即使是选择自驾，您也是下不了高速的”……
朱俊说“疫情给很多人的生活带来了诸多不便，让12320的接线量长时间保持在高位，很多打进电话的市民普遍相对焦虑，当有些要求我们没有能力实现时，责怪甚至是辱骂也都时有发生，很多接线员都掉过泪。”
今年26岁的张晶晶在12320接线员岗位上已经工作了两年，谈及第一次哭鼻子的经历，她说“没啥，当时对方在高速上突然发现自己码变色了，打电话让我们给他调码，但我们确实没有这个权限，开始对方比较激动，言语有些过激，我当时就哭了，后来换个角度，也就想通了。”
采访结束已经凌晨2点，郑州市疾控中心12320大厅内的灯光依然明亮。一位位接线员还在坚守着自己的岗位，其实他们只是普通人，却因肩负的责任变得不普通。
面对焦虑、恐慌，她们从未退缩，一直用坚守和担当守护着郑州百姓的健康。
夜色中，无论城市变得多么安静，但只要您拨打12320健康热线，电话那端，永远能听见她们的声音，温暖而坚定。
“你好，郑州卫生健康热线12320……”
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